打造動(dòng)車型班組—金牌班組長(zhǎng)八項(xiàng)技能修煉（張進(jìn)忠）

【課程特色】
企業(yè)要生存與發(fā)展的核心要素是效率、成本、品質(zhì)，而基層管理干部是核心要素最終的執(zhí)行者與貫徹者，基層管理干部的能力最終決定了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,目前企業(yè)管理者普遍存在現(xiàn)狀。
一、角色認(rèn)知不清
1.一線班組長(zhǎng)大部分由員工或技術(shù)員提拔，重技術(shù)，輕管理
2.重自己干，輕團(tuán)隊(duì)干，甚至不知道自己該管什么
二、事務(wù)管理不細(xì)
1.安排工作不精細(xì)，過程控制不到位
2.缺乏異常管理意識(shí)，不會(huì)做工作教導(dǎo)
三、工作方法缺乏
1.不知如何帶團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
2.沒有管理工具，缺少管理方法
四、教導(dǎo)能力不足
1.班組長(zhǎng)不知如何去訓(xùn)練員工，建立班組培訓(xùn)體系，員工成長(zhǎng)緩慢
2.一代不如一代，錯(cuò)上加錯(cuò)
五、現(xiàn)場(chǎng)改善能力不足
1.班組維持現(xiàn)狀，不創(chuàng)新，不改進(jìn)，不提合理化建議
2.現(xiàn)場(chǎng)問題頻發(fā)，治標(biāo)不治本，惡性循環(huán)
六、人際關(guān)系不融洽
1.班組氣氛沉悶，成員精神狀態(tài)低迷
2.同事之間關(guān)系冷漠，員工離職率高
以上導(dǎo)致工作效率低下,員工士氣低落,品質(zhì)問題頻發(fā)……,這一切現(xiàn)狀,都源于未對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行科學(xué)編組，班組長(zhǎng)缺少系統(tǒng)化的訓(xùn)練……

【課程設(shè)計(jì)】
“火車跑得快全靠車頭帶”已成為歷史，動(dòng)車之所以提速快、跑得穩(wěn)、時(shí)速高，關(guān)鍵是每節(jié)車廂都是由自帶動(dòng)力和它帶動(dòng)力的車廂按預(yù)定的參數(shù)編組而成，講究科學(xué)配置，從而實(shí)現(xiàn)動(dòng)力輸出的最優(yōu)化。同樣道理，班組實(shí)現(xiàn)工作效率高的目標(biāo)，必須要對(duì)各種生產(chǎn)要素進(jìn)行科學(xué)編組，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提升班組的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力，努力把資源的功效最大限度地發(fā)揮出來，達(dá)到事半功倍的效果。

【課程特色】
一、培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)性

• 根據(jù)動(dòng)車組原理，內(nèi)容設(shè)計(jì)科學(xué)、系統(tǒng)、全面；
• 包括班組必須具備的八大動(dòng)力系統(tǒng)：自動(dòng)力、組織力、溝通力、執(zhí)行力、源動(dòng)力、教導(dǎo)力、保障力、改善力。

二、培訓(xùn)方式多樣性

• 采取主治醫(yī)師臨床診斷式的教學(xué)方式，即有精辟獨(dú)到的講授，也有入木三分的案例解析，更有“操刀”解決問題的“現(xiàn)場(chǎng)手術(shù)”。
• 采取西點(diǎn)軍校“講授、研討、實(shí)操、指導(dǎo)”四步循環(huán)法，學(xué)以致用。

三、培訓(xùn)效果有效性

• 有問題就有答案，能夠切切實(shí)實(shí)解決班組管理存在的問題；
• 采用行動(dòng)學(xué)習(xí)與引導(dǎo)技術(shù)，能夠在課堂記得準(zhǔn)、記得牢；
• 提供工具和方法，能夠在班組管理實(shí)際工作中靈活運(yùn)用。

【課程收益】

1. 使班組長(zhǎng)認(rèn)知自己的角色，承上啟下并清楚知悉工作職責(zé);
2. 使班組長(zhǎng)掌握與上司相處的原則和方法，懂得如何輔助上司;
3. 學(xué)會(huì)班組的日常管理事項(xiàng)，晨會(huì)召開、班前準(zhǔn)備、班中控制、班后總結(jié)等;
4. 使班組長(zhǎng)掌握教導(dǎo)和培育員工的方法，使師傅教得更輕松，徒弟學(xué)的更快、更好;
5. 使班組長(zhǎng)掌握有效溝通的方法、高效激勵(lì)的技巧，使班組團(tuán)隊(duì)更具凝具力和戰(zhàn)斗力;
6. 使班組長(zhǎng)了解８０/９０后員工特點(diǎn)，并運(yùn)用心法管理與領(lǐng)導(dǎo)他們;
7. 使班組長(zhǎng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的方法，提高解決問題的能力;
8. 使班組長(zhǎng)掌握現(xiàn)場(chǎng)5S管理、設(shè)備管理及現(xiàn)場(chǎng)改善的方法和技巧
9. 使班組長(zhǎng)掌握強(qiáng)化員工安全意識(shí)、提高安全管理技能的方法;
10. 使班組長(zhǎng)掌握如何帶團(tuán)隊(duì)、懂得管理方法，提高執(zhí)行力。

【課程內(nèi)容】
動(dòng)力一   自動(dòng)力——班組長(zhǎng)自我管理
引言：張領(lǐng)班為什么會(huì)失去威信？

• 班組長(zhǎng)職責(zé)和要求
• 班組長(zhǎng)必做到的八件事【引導(dǎo)啟發(fā)】
• 班組長(zhǎng)必當(dāng)好的八大角色【引導(dǎo)啟發(fā)】
• 班組長(zhǎng)必具備的21項(xiàng)技能【案例分析】
• 班組長(zhǎng)困惑的原因分析
• 班組長(zhǎng)如何面對(duì)“四面楚歌”的處境？
• 班組長(zhǎng)常見的五大困惑【案例分析】
• 班組長(zhǎng)常犯的五大錯(cuò)誤【案例分析】
• 2.班組長(zhǎng)角色定位
• 班組長(zhǎng)與上司相處的四個(gè)原則、三大禁忌
• 班組長(zhǎng)與平級(jí)相處的四個(gè)原則、三大禁忌
• 班組長(zhǎng)與下屬相處的四個(gè)原則、三大禁忌

【研討與講解】

動(dòng)力二   組織力——班組事務(wù)管理
引言：看視頻領(lǐng)會(huì)戰(zhàn)前總動(dòng)員的重要性

• 如何開好班前會(huì)（一日之計(jì)在于晨）
• 開班前會(huì)的四大內(nèi)容是什么？【引導(dǎo)啟發(fā)】
• 班前會(huì)高效的五大要點(diǎn)【研討與講解】
• 班前會(huì)召開六步法【工具方法】

二、如何做好交接班（發(fā)現(xiàn)隱患  分清責(zé)任）

1. 交接班的標(biāo)準(zhǔn)（“十交六不接”）【工具標(biāo)準(zhǔn)】
2. 如何制定交接表和交接班制度？【工具模板】
3. 如何制定交接班路線圖？【工具方法】
4. 交接班記錄填寫十項(xiàng)要求  【工具模板】
5. 如何做好工作計(jì)劃
6. 李班長(zhǎng)的一日管理【案例分析】
7. 時(shí)間管理的四個(gè)象限【案例練習(xí)】
8. 列清單，排優(yōu)先，抓重點(diǎn)【工具方法】

動(dòng)力三    溝通力——有效溝通的技巧
引言：看圖領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)溝通的重要性

• 團(tuán)隊(duì)溝通的基本要求
• 對(duì)上溝通的PMS模型【研討與講解】
• 平行溝通的PMS模型【研討與講解】
• 對(duì)下溝通的PMS模型【研討與講解】
• 建立匯報(bào)機(jī)制，讓匯報(bào)成為習(xí)慣
• 匯報(bào)工作 “三大紀(jì)律八項(xiàng)注意” 【案例分析】
• 匯報(bào)工作的五種方式和時(shí)機(jī)【實(shí)戰(zhàn)方法】
• 匯報(bào)工作的五大時(shí)空【實(shí)戰(zhàn)方法】
• 建立真正有效的四小時(shí)復(fù)命制【工具表格】
• 跨部門溝通技巧
• 主導(dǎo)意識(shí)是溝通的精髓【案例分析】
• 主導(dǎo)意識(shí)的四項(xiàng)要求【實(shí)戰(zhàn)方法】

跨部門溝通 “四要四不要”【實(shí)戰(zhàn)方法】

動(dòng)力四     執(zhí)行力——高效執(zhí)行的技巧
引言：通過撕紙游戲看影響執(zhí)行力的四要素

• 要執(zhí)行先服從
• 服從意識(shí)的原則（PMS模型）【案例分析】
• 服從而不盲從方法與技巧【案例分析】
• 讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不做問答題【工具方法】
• 工作布置與督導(dǎo)
• 4.5W2H布置工作的方法【工具表格】
• 接受任務(wù)三步十八條【工具方法】
• 保證高效執(zhí)行的六大寶典 【工具表格】
• 工作督導(dǎo)的四項(xiàng)內(nèi)容  【引導(dǎo)啟發(fā)】
• 過程控制與異常處理
• 1.工作過程控制七步法   【工具模板】
• 如何發(fā)現(xiàn)和處理異常情況【工具表格】

如何避免員工經(jīng)常性犯錯(cuò)【工具方法】

動(dòng)力五     源動(dòng)力——員工管理技巧
引言：跟歷史偉人學(xué)習(xí)用人之道
一、知人善任（保持員工活力）

1. 留住優(yōu)秀員工的六項(xiàng)措施【引導(dǎo)與講授】
2. 如何管理企業(yè)的“問題員工”【引導(dǎo)與講授】
3. 如何做到知人善任？【實(shí)戰(zhàn)技巧】

二、90后員工管理技巧

1. 管理90后員工的八大技巧【引導(dǎo)與講授】
2. 提升90后員工能力的十大策略【實(shí)戰(zhàn)技巧】
3. 管理90后的八種方法【實(shí)戰(zhàn)技巧】

三、零成本激勵(lì)（激發(fā)員工潛力）

1. 零成本激勵(lì)黃金定律與黃金法則【引導(dǎo)與講授】
2. 開啟員工心門的六把金鑰匙【實(shí)戰(zhàn)技巧】
3. 讓員工自動(dòng)自發(fā)的激勵(lì)措施【實(shí)戰(zhàn)技巧】

動(dòng)力六     教導(dǎo)力——員工工作教導(dǎo)
引言：學(xué)車為什么要有教練
一、當(dāng)好教練型上司

1. 教練型上司的三個(gè)轉(zhuǎn)變【工具與方法】
2. 教練型上司的四個(gè)能力【工具與方法】
3. 教練型上司的五大要點(diǎn)【工具與方法】

二、幫助下屬成長(zhǎng)

1. 員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段【引導(dǎo)與講授】
2. 工作關(guān)系處理的四個(gè)階段【引導(dǎo)與講授】
3. 培育下屬的六個(gè)辦法【引導(dǎo)與講授】

三、運(yùn)用教練技術(shù)提升整體績(jī)效

1. 通過教練技術(shù)解決問題的五步法【情景演練】
2. 通過教練技術(shù)挖掘下屬的潛力【案例分析】

如何通過教練技術(shù)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效？【案例分析】

動(dòng)力七     保障力——班組安全管理
引言：看視頻領(lǐng)悟安全管理的重要性
一、提高班組安全意識(shí)

1. 班組應(yīng)該牢固樹立五種安全意識(shí)【引導(dǎo)與講授】
2. 提升安全意識(shí)的六大方法【實(shí)戰(zhàn)技巧】
3. 反習(xí)慣性違章的七大措施【工具與方法】

二、構(gòu)建班組安全防御體系

1. 班組安全檢查的“一二三四”【工具與方法】
2. 工作危害預(yù)知訓(xùn)練KYT【工具與方法】
3. 現(xiàn)場(chǎng)隱患排查的七大內(nèi)容【工具與方法】

三、創(chuàng)建安全型班組

1. 班組安全管理六大方法【分析與講解】
2. 班組安全管理“六個(gè)三”【工具與方法】
3. 班組安全培訓(xùn)的七大方法【工具與方法】

動(dòng)力八     改善力——工作現(xiàn)場(chǎng)改善
引言：看圖領(lǐng)悟“人造環(huán)境，環(huán)境育人”
一、現(xiàn)場(chǎng)5S管理的精髓

1. 現(xiàn)場(chǎng)5S推行的要領(lǐng)和技巧【引導(dǎo)與講授】
2. 現(xiàn)場(chǎng)目視化管理的技巧【引導(dǎo)與講授】
3. 5S推行與保持的八大工具【工具與方法】

二、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理四部曲

1. 設(shè)備日常管理的四項(xiàng)內(nèi)容【工具與方法】
2. 設(shè)備點(diǎn)巡檢的標(biāo)準(zhǔn)和表單【工具與方法】
3. 設(shè)備潤(rùn)滑五定三過濾【工具與方法】
4. 設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)【工具與方法】

三、現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善

1. 消除七大浪費(fèi)【工具與方法】
2. 推行六源查找【工具與方法】

用好改善提案【工具與方法】