現(xiàn)場問題發(fā)現(xiàn)、分析與解決 (張先宏)

 

日程安排

日期	日   程  安  排
	時  間	活    動
開營前一天	17:00-21:00	酒店入住
第一天 周四 01月22日	09:00-10:30	問題基本概論
	10:30-10:40	茶歇
	10:40-12:00	消除浪費（上）
	12:00-13:00	午餐&休息
	13:00-14:20	消除浪費（下）
	14:20-14:30	茶歇
	14:30-15:50	問題解決的基本模式（上）
	15:50-16:00	茶歇
	16:00-17:00	問題解決的基本模式（下）
	17:00-	自由活動
第二天 周五 01月23日	09:00-10:30	豐田問題解決法（上）
	10:30-10:40	茶歇
	10:40-12:00	豐田問題解決法（下）
	12:00-13:00	午餐&休息
	13:00-14:20	A3報告
	14:20-14:30	茶歇
	14:30-15:50	問題解決案例練習(xí)
	15:50-16:00	茶歇
	16:00-17:00	A3報告制作練習(xí)
	17:00-	自由活動
第三天 周六 01月24日	09:00-10:30	如何發(fā)現(xiàn)問題
	10:30-10:40	茶歇
	10:40-12:00	如何分析問題
	12:00-13:00	午餐&休息
	13:00-14:20	如何解決問題
	14:20-14:30	茶歇
	14:30-15:50	再發(fā)防止
	15:50-16:00	茶歇
	16:00-17:00	自主改善與互動答疑
	17:00-	結(jié)業(yè)返程
注：實際課程安排以現(xiàn)場情況為準。

課程大綱

 第一章問題基本概論1.豐田所謂問題
2.問題分類與特征
3.問題的層次與分工
4.豐田問題觀
5.對所承擔的業(yè)務(wù)懷有高度的問題意識
6.摒棄“有問題是壞事”的意識
7.不放過細微變化，增強問題意識
8.沒有問題才是最大的問題
9.問題是對具有問題意識的人，才成為問題
10.問題是用來擴大我的能力范圍的
11.主管的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)和解決問題
 
第二章  消除浪費
1.精益管理的基本特征——消除浪費
2.聚焦增值
3.何謂浪費
4.浪費的三種形態(tài)
5.制造現(xiàn)場的七大浪費
6.如何識別、分析與消除人/機/料中的浪費
7.員工創(chuàng)造力的浪費是企業(yè)最大的浪費
8.精益改善與傳統(tǒng)改善的區(qū)別
9.精益工具方法與浪費消除之間的關(guān)系
10.精益管理的五大核心理念
11.消除浪費的四大步驟
 
第三章  問題解決的基本模式
1.戴明的PDCA
2.PDCA、CAPDCA、SDCA的區(qū)別與聯(lián)系
3.福特的8D報告
4.麥肯錫問題解決七步法
5.摩托羅拉六步法
6.結(jié)構(gòu)化解決問題方法的好處
7.解決問題的障礙
8.游戲：數(shù)字傳遞
9.案例練習(xí)

第四章  豐田問題解決法（TBP）
何謂豐田問題解決法
Step 1.明確問題 
Step 2.分解問題 
Step 3.設(shè)定目標 
Step 4.把握真因 
Step 5.制定對策 
Step 6.貫徹實施對策 
Step 7.評價結(jié)果和過程 
Step 8.鞏固成果
 
1.何謂豐田A3紙報告 
2.A3報告的特點與好處 
3.A3報告解決問題的流程 
4.A3報告的類型 
5.A3報告的格式與版面設(shè)計 
6.A3報告的制作流程 
7.A3報告的常用工具 
8.A3報告的制作要求 
9.A3報告制作的注意事項 
10.案例模擬*報告發(fā)布 
 
第六章  發(fā)現(xiàn)問題
1.從QCDSMP目標入手發(fā)現(xiàn)問題
2.利用點檢表發(fā)現(xiàn)問題
3.從非經(jīng)濟動作中發(fā)現(xiàn)問題
4.從標準作業(yè)入手發(fā)現(xiàn)問題
5.正確描寫問題的工具——5W2H
6.正確描述問題的習(xí)慣——YES與NO
7.正確描述問題的難點——數(shù)字化
8.持續(xù)改善從發(fā)現(xiàn)問題開始
9.問題發(fā)現(xiàn)的方法（五現(xiàn)手法、3U-MEMO法、4M法）
10.問題發(fā)現(xiàn)的QC工具與技巧
 
第七章  分析問題
1. 5WHY的正確應(yīng)用
2. 應(yīng)用4M1E/魚骨圖的思維結(jié)構(gòu)
3.細致看問題的工具——IE
4.PM手法---原理原則
5.頭腦風(fēng)暴法
6.有效分析問題的習(xí)慣
現(xiàn)場現(xiàn)物
白板
結(jié)構(gòu)化
7.問題分析的QC工具與技巧
 
第八章 解決問題
1.問題解決的十大意識
2.問題解決的基本框架
3.標本兼治的解決問題
4.解決問題的金鑰匙－“六何法”及“四種技巧”
5.“T”字作業(yè)法
6.關(guān)鍵路徑法
7.思維十法
8.目標管理法---SMART準則
9.計劃管理法---甘特圖
10.問題解決的QC工具與技巧
 
第九章  再發(fā)防止
1.現(xiàn)場管理的三項基本工作（維持、改善與標準化）
2.真正預(yù)防的基礎(chǔ)——標準化
3.FMEA
4.QC工程圖
5.防呆法
6.變化點管理
7.自働化
8.再發(fā)防止的QC工具
9.再發(fā)防止的技巧
 
第十章  自主改善
1.自主改善的三個條件
技能
思維
習(xí)慣
2.持續(xù)改善的工具
異常分析會
JM工作改善
QC小組
提案制度
3.大野耐一的十條訓(xùn)誡