FMEA/SPC/MSA預(yù)防工具三劍客（賀禮）

〖課程背景〗

「質(zhì)量/品質(zhì)」的保證與提升必須要借用許多方法與工具，最常用者且有具體效果稱質(zhì)量品保提升三劍客，它是FMEA/SPC與MSA。

FMEA已是QS 9000及ISO 9001體系中的基本課題，它亦是QA/NPD-RD/MFG品管/新產(chǎn)品研發(fā)/制造上的必要技術(shù)，現(xiàn)代化企業(yè)內(nèi)工程技術(shù)人員人人必需學(xué)會，而且內(nèi)部主管更應(yīng)做內(nèi)部講師，落實FMEA的全面實施，企業(yè)才能國際化，受客戶的質(zhì)量要求及滿意，市場才能國際化，在全球化競爭中才能得勝。

SPC是統(tǒng)計制程管制，它有別于SQC統(tǒng)計質(zhì)量管制，雖然它稱為「統(tǒng)計」，但是不必使用統(tǒng)計公式與計算。只要善用查表即可輕松學(xué)會。因此，人人皆會使用SPC，已成為21世紀八大管理技術(shù)之一。

MSA（Measurement System Analysis）它又稱GRR量測再生性再現(xiàn)性?，F(xiàn)代化企業(yè)重視產(chǎn)品更新與設(shè)計，其中技術(shù)已由過去的經(jīng)驗法則變更為「實驗法則」。在實驗中必定會有許多資料的存在，但是在收集資料中「人為誤差」與「儀器誤差」會導(dǎo)致往后實驗的不準確，進而使其推論不佳，（雖然已借用SPC/DOE最新手法），因此MSA體制建立完善，要求GRR %必須小于10%，其計算方式要借用許多統(tǒng)計原理與查表技巧（例如R管制圖的系數(shù)D4D3），才能完善的做到數(shù)據(jù)的再出現(xiàn)（Repeat）與再產(chǎn)生（Reproduce），使其往后數(shù)據(jù)的運用才有效果。

〖課程大綱〗

第一重點單元 FMEA失效模式效應(yīng)分析

一、認識FMEA圖表及功能（Failure Mode Effect A）

二、FMEA與FTA的相互關(guān)系（FTA-Fault Tree Analysis故障樹分析）

三、做FMEA時應(yīng)有的團隊組成

四、FMEA執(zhí)行時的基本分析技術(shù)與公式

   1.KJ親和圖  5.產(chǎn)品零件層級表

   2.BS腦力法  6.嚴重性評定參考表

   3.產(chǎn)品功能圖    7.關(guān)鍵度矩陣圖

   4.可靠度方塊圖

五、FMEA量化時的公式——RPN公式與嚴重性(S)/發(fā)生率(O)/偵測性(D)的評量技巧

六、D-FMEA與P-FMEA的不同及流程表

七、制作FMEA表的輔助技術(shù)——N1 KJ法與N2關(guān)連圖

八、尋找FMEA表中對策辦法的創(chuàng)意手法

九、落實FMEA的起步及方法步驟

十、范例演練—介紹強化實做及FMEA范例
 

第二重點單元 SPC統(tǒng)計制程管制

一、SPC和SQC的不同 — 舉例說明

二、以X-R管制圖做SPC的簡易說明及查表技巧

三、簡介品管三標準—合規(guī)格/變異小/無偏差

四、SPC中三個指標的定義與計算—CA/CP/CPK值

五、認識「正態(tài)分布」的基本觀念

六、由前4個管制圖認識「大寫表與小寫表」

七、熟悉正態(tài)分布表的查表技術(shù)

八、由不良率P管制圖認識SPC原理

九、導(dǎo)入SPC第三公式σ=/d2=//c4

十、SPC中數(shù)據(jù)刪除的技巧與R管制圖

十一、改善手法的4M+E模式

十二、品保人員與作業(yè)員如何建立SPC體系
 

第三重點單元 MSA量測系統(tǒng)分析

一、為什么要做MSA

二、數(shù)據(jù)誤差的二種情況=人為+設(shè)備/計算TV=AV+EV

三、建立簡易GRR的查表系數(shù)

四、人為變異AV的設(shè)計方式與計算修正值

五、MSA啟動表的設(shè)計與使用

六、計算過程中應(yīng)有的數(shù)據(jù)刪除技術(shù)

七、GRR的二種改善方向

八、以GRR范例表導(dǎo)入數(shù)據(jù)收集的

九、學(xué)習(xí)變異數(shù)分析ANOVA的基本原理

十、MSA與SPC與品質(zhì)提升的關(guān)連性

〖講師介紹〗

賀禮博士----臺籍生產(chǎn)與質(zhì)量管理實戰(zhàn)專家

清大核工、臺大心理學(xué)士、美國堪薩斯大學(xué)碩士/博士（1974）、夏威夷大學(xué)超博士研究。

具有10余年教授經(jīng)歷

自1974—1985年間，在臺灣學(xué)術(shù)界曾任政大副教授、文大勞工研究所所長及系主任、夏威夷大學(xué)客座研究、成大工業(yè)管理研究所教授、成大交通管理研究所所長、交通大學(xué)客座講座、英國萊斯特大學(xué)MBA班客座教授。

具有10余年臺灣企業(yè)管理經(jīng)歷

自1986-1997年間，擔任企業(yè)中高階領(lǐng)導(dǎo)干部，宏鷹國際企業(yè)(投資)企劃部經(jīng)理、中華臺亞(汽車)總務(wù)經(jīng)理，光寶集團旭麗電子管理處處長，中華民國連鎖店協(xié)會教育訓(xùn)練委員。在跨國公司任職期間培訓(xùn)與輔導(dǎo)過許多中小型公司，通過降低企業(yè)成本、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的方式提升其內(nèi)部產(chǎn)銷流通.為多家著名跨國公司、外資企業(yè)及國內(nèi)大型集團公司提供采購、生產(chǎn)質(zhì)量與供應(yīng)商開發(fā)管理訓(xùn)練等課程培訓(xùn)和管理咨詢。

具有10余年企業(yè)培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)歷

于1998年應(yīng)邀赴大陸授課，以6Sigma相關(guān)課程為主，并輔導(dǎo)多家企業(yè)進行現(xiàn)場改善。其中以落實FMEA/SPC/DOE等技術(shù)課程最為熟悉，并不斷推介新DOE技術(shù)——Yates表做多因子變量分析并解決現(xiàn)場質(zhì)量改善的實際問題，并輔導(dǎo)多家臺商公司，完成QIE質(zhì)量改善，使國際客戶皆十分滿意并通過審查。

主講課程：

品質(zhì)管理方面:|《TQM全面質(zhì)量管理與持續(xù)改善》|《質(zhì)量五大工具》（APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP）|《DOE實驗設(shè)計與T.M田口方法》|《SPC統(tǒng)計制程管制》|《FMEA失效模式效應(yīng)分析》 |《6Sigma/六希格瑪管理》|《VA/VE價值分析/價值工程》|《RARE可靠度分析與可靠度工程》|《QFD品質(zhì)功能展開》|《品管統(tǒng)計技術(shù)》|生產(chǎn)管理方面:|《IE工業(yè)工程管理與IE七大手法》|《物料需求計劃與PMC生產(chǎn)物料管控》|《制造資源計劃與產(chǎn)銷調(diào)配》|《LP精益生產(chǎn)管理》|《采購與供應(yīng)商管理》 |《物料管理與庫存管理》|《運作管理與作業(yè)研究》|《生產(chǎn)管理計劃》|《JIT豐田式生產(chǎn)技巧》|《TPM全面維修保養(yǎng)》|一般管理技能方面：|《MTP中堅干部管理特訓(xùn)》|《TWI一線干部管理技能培訓(xùn)》 |《現(xiàn)場干部執(zhí)行力強化》|《目標管理與工作計劃擬定》|《現(xiàn)場溝通協(xié)調(diào)技巧》

授課風格：

幽默風趣|案例豐富|分組討論|實戰(zhàn)演練|

服務(wù)客戶：

中國石油、光寶集團、鄭州宇通集團、廣東北電、富士康集團、康師傅、日太燈飾、建興、來利金屬、源興、緯創(chuàng)集團、太康精密、天津頂新集團、寧波移動通訊、美的、金寶電子、云維集團、雅菲仕五金、水鋼集團、科龍冰箱、致力電子、步步高、信義玻璃、三星力信、萬泰物業(yè)、健力電子、永勝電子、廣州梁氏、富港電子、得意精密、三星電子、雅登、長春一汽集團、意德打、陸遜梯卡華宏眼鏡、泓凱、通用汽車、意德拉、大鵬證券、TDK、富維集團、品翔、廣宇、圣諾盟、巨順鞋業(yè)、中信物業(yè)、亞南電子、貫新企業(yè)、王氏港建、亞洲光學(xué)、百一電子、陸遜梯卡華宏眼鏡、雪津啤酒、瀘州老窖、偉易達、正崴、致通……