FMEA/SPC/MSA預(yù)防工具三劍客（賀禮）

〖課程背景〗

「質(zhì)量/品質(zhì)」的保證與提升必須要借用許多方法與工具，最常用者且有具體效果稱(chēng)質(zhì)量品保提升三劍客，它是FMEA/SPC與MSA。

FMEA已是QS 9000及ISO 9001體系中的基本課題，它亦是QA/NPD-RD/MFG品管/新產(chǎn)品研發(fā)/制造上的必要技術(shù)，現(xiàn)代化企業(yè)內(nèi)工程技術(shù)人員人人必需學(xué)會(huì)，而且內(nèi)部主管更應(yīng)做內(nèi)部講師，落實(shí)FMEA的全面實(shí)施，企業(yè)才能?chē)?guó)際化，受客戶(hù)的質(zhì)量要求及滿(mǎn)意，市場(chǎng)才能?chē)?guó)際化，在全球化競(jìng)爭(zhēng)中才能得勝。

SPC是統(tǒng)計(jì)制程管制，它有別于SQC統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管制，雖然它稱(chēng)為「統(tǒng)計(jì)」，但是不必使用統(tǒng)計(jì)公式與計(jì)算。只要善用查表即可輕松學(xué)會(huì)。因此，人人皆會(huì)使用SPC，已成為21世紀(jì)八大管理技術(shù)之一。

MSA（Measurement System Analysis）它又稱(chēng)GRR量測(cè)再生性再現(xiàn)性。現(xiàn)代化企業(yè)重視產(chǎn)品更新與設(shè)計(jì)，其中技術(shù)已由過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)法則變更為「實(shí)驗(yàn)法則」。在實(shí)驗(yàn)中必定會(huì)有許多資料的存在，但是在收集資料中「人為誤差」與「儀器誤差」會(huì)導(dǎo)致往后實(shí)驗(yàn)的不準(zhǔn)確，進(jìn)而使其推論不佳，（雖然已借用SPC/DOE最新手法），因此MSA體制建立完善，要求GRR %必須小于10%，其計(jì)算方式要借用許多統(tǒng)計(jì)原理與查表技巧（例如R管制圖的系數(shù)D4D3），才能完善的做到數(shù)據(jù)的再出現(xiàn)（Repeat）與再產(chǎn)生（Reproduce），使其往后數(shù)據(jù)的運(yùn)用才有效果。

〖課程大綱〗

第一重點(diǎn)單元 FMEA失效模式效應(yīng)分析

一、認(rèn)識(shí)FMEA圖表及功能（Failure Mode Effect A）

二、FMEA與FTA的相互關(guān)系（FTA-Fault Tree Analysis故障樹(shù)分析）

三、做FMEA時(shí)應(yīng)有的團(tuán)隊(duì)組成

四、FMEA執(zhí)行時(shí)的基本分析技術(shù)與公式

   1.KJ親和圖  5.產(chǎn)品零件層級(jí)表

   2.BS腦力法  6.嚴(yán)重性評(píng)定參考表

   3.產(chǎn)品功能圖    7.關(guān)鍵度矩陣圖

   4.可靠度方塊圖

五、FMEA量化時(shí)的公式——RPN公式與嚴(yán)重性(S)/發(fā)生率(O)/偵測(cè)性(D)的評(píng)量技巧

六、D-FMEA與P-FMEA的不同及流程表

七、制作FMEA表的輔助技術(shù)——N1 KJ法與N2關(guān)連圖

八、尋找FMEA表中對(duì)策辦法的創(chuàng)意手法

九、落實(shí)FMEA的起步及方法步驟

十、范例演練—介紹強(qiáng)化實(shí)做及FMEA范例
 

第二重點(diǎn)單元 SPC統(tǒng)計(jì)制程管制

一、SPC和SQC的不同 — 舉例說(shuō)明

二、以X-R管制圖做SPC的簡(jiǎn)易說(shuō)明及查表技巧

三、簡(jiǎn)介品管三標(biāo)準(zhǔn)—合規(guī)格/變異小/無(wú)偏差

四、SPC中三個(gè)指標(biāo)的定義與計(jì)算—CA/CP/CPK值

五、認(rèn)識(shí)「正態(tài)分布」的基本觀念

六、由前4個(gè)管制圖認(rèn)識(shí)「大寫(xiě)表與小寫(xiě)表」

七、熟悉正態(tài)分布表的查表技術(shù)

八、由不良率P管制圖認(rèn)識(shí)SPC原理

九、導(dǎo)入SPC第三公式σ=/d2=//c4

十、SPC中數(shù)據(jù)刪除的技巧與R管制圖

十一、改善手法的4M+E模式

十二、品保人員與作業(yè)員如何建立SPC體系
 

第三重點(diǎn)單元 MSA量測(cè)系統(tǒng)分析

一、為什么要做MSA

二、數(shù)據(jù)誤差的二種情況=人為+設(shè)備/計(jì)算TV=AV+EV

三、建立簡(jiǎn)易GRR的查表系數(shù)

四、人為變異AV的設(shè)計(jì)方式與計(jì)算修正值

五、MSA啟動(dòng)表的設(shè)計(jì)與使用

六、計(jì)算過(guò)程中應(yīng)有的數(shù)據(jù)刪除技術(shù)

七、GRR的二種改善方向

八、以GRR范例表導(dǎo)入數(shù)據(jù)收集的

九、學(xué)習(xí)變異數(shù)分析ANOVA的基本原理

十、MSA與SPC與品質(zhì)提升的關(guān)連性

〖講師介紹〗

賀禮博士----臺(tái)籍生產(chǎn)與質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

清大核工、臺(tái)大心理學(xué)士、美國(guó)堪薩斯大學(xué)碩士/博士（1974）、夏威夷大學(xué)超博士研究。

具有10余年教授經(jīng)歷

自1974—1985年間，在臺(tái)灣學(xué)術(shù)界曾任政大副教授、文大勞工研究所所長(zhǎng)及系主任、夏威夷大學(xué)客座研究、成大工業(yè)管理研究所教授、成大交通管理研究所所長(zhǎng)、交通大學(xué)客座講座、英國(guó)萊斯特大學(xué)MBA班客座教授。

具有10余年臺(tái)灣企業(yè)管理經(jīng)歷

自1986-1997年間，擔(dān)任企業(yè)中高階領(lǐng)導(dǎo)干部，宏鷹國(guó)際企業(yè)(投資)企劃部經(jīng)理、中華臺(tái)亞(汽車(chē))總務(wù)經(jīng)理，光寶集團(tuán)旭麗電子管理處處長(zhǎng)，中華民國(guó)連鎖店協(xié)會(huì)教育訓(xùn)練委員。在跨國(guó)公司任職期間培訓(xùn)與輔導(dǎo)過(guò)許多中小型公司，通過(guò)降低企業(yè)成本、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的方式提升其內(nèi)部產(chǎn)銷(xiāo)流通.為多家著名跨國(guó)公司、外資企業(yè)及國(guó)內(nèi)大型集團(tuán)公司提供采購(gòu)、生產(chǎn)質(zhì)量與供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理訓(xùn)練等課程培訓(xùn)和管理咨詢(xún)。

具有10余年企業(yè)培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)歷

于1998年應(yīng)邀赴大陸授課，以6Sigma相關(guān)課程為主，并輔導(dǎo)多家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善。其中以落實(shí)FMEA/SPC/DOE等技術(shù)課程最為熟悉，并不斷推介新DOE技術(shù)——Yates表做多因子變量分析并解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善的實(shí)際問(wèn)題，并輔導(dǎo)多家臺(tái)商公司，完成QIE質(zhì)量改善，使國(guó)際客戶(hù)皆十分滿(mǎn)意并通過(guò)審查。

主講課程：

品質(zhì)管理方面:|《TQM全面質(zhì)量管理與持續(xù)改善》|《質(zhì)量五大工具》（APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP）|《DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與T.M田口方法》|《SPC統(tǒng)計(jì)制程管制》|《FMEA失效模式效應(yīng)分析》 |《6Sigma/六希格瑪管理》|《VA/VE價(jià)值分析/價(jià)值工程》|《RARE可靠度分析與可靠度工程》|《QFD品質(zhì)功能展開(kāi)》|《品管統(tǒng)計(jì)技術(shù)》|生產(chǎn)管理方面:|《IE工業(yè)工程管理與IE七大手法》|《物料需求計(jì)劃與PMC生產(chǎn)物料管控》|《制造資源計(jì)劃與產(chǎn)銷(xiāo)調(diào)配》|《LP精益生產(chǎn)管理》|《采購(gòu)與供應(yīng)商管理》 |《物料管理與庫(kù)存管理》|《運(yùn)作管理與作業(yè)研究》|《生產(chǎn)管理計(jì)劃》|《JIT豐田式生產(chǎn)技巧》|《TPM全面維修保養(yǎng)》|一般管理技能方面：|《MTP中堅(jiān)干部管理特訓(xùn)》|《TWI一線干部管理技能培訓(xùn)》 |《現(xiàn)場(chǎng)干部執(zhí)行力強(qiáng)化》|《目標(biāo)管理與工作計(jì)劃擬定》|《現(xiàn)場(chǎng)溝通協(xié)調(diào)技巧》

授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣|案例豐富|分組討論|實(shí)戰(zhàn)演練|

服務(wù)客戶(hù)：

中國(guó)石油、光寶集團(tuán)、鄭州宇通集團(tuán)、廣東北電、富士康集團(tuán)、康師傅、日太燈飾、建興、來(lái)利金屬、源興、緯創(chuàng)集團(tuán)、太康精密、天津頂新集團(tuán)、寧波移動(dòng)通訊、美的、金寶電子、云維集團(tuán)、雅菲仕五金、水鋼集團(tuán)、科龍冰箱、致力電子、步步高、信義玻璃、三星力信、萬(wàn)泰物業(yè)、健力電子、永勝電子、廣州梁氏、富港電子、得意精密、三星電子、雅登、長(zhǎng)春一汽集團(tuán)、意德打、陸遜梯卡華宏眼鏡、泓凱、通用汽車(chē)、意德拉、大鵬證券、TDK、富維集團(tuán)、品翔、廣宇、圣諾盟、巨順鞋業(yè)、中信物業(yè)、亞南電子、貫新企業(yè)、王氏港建、亞洲光學(xué)、百一電子、陸遜梯卡華宏眼鏡、雪津啤酒、瀘州老窖、偉易達(dá)、正崴、致通……