精細(xì)化技術(shù)在業(yè)務(wù)管理中的應(yīng)用（楊云）

課程概述：
本課程的特點(diǎn)在于在闡述理念、訓(xùn)練精細(xì)化思維方式的同時(shí)，結(jié)合學(xué)員在企業(yè)的實(shí)際工作，提供實(shí)操工具方法和課堂練習(xí)，便于學(xué)員在實(shí)際工作中使用。使學(xué)員了解精細(xì)化管理的涵義、內(nèi)容、發(fā)展。樹(shù)立精細(xì)化管理思想使學(xué)員了解和掌握精細(xì)化管理的一套技術(shù)，了解和掌握精細(xì)化管理的常用工具。
 
培訓(xùn)收益：

1. 細(xì)節(jié)決定成敗，但在精細(xì)化管理的同時(shí)如何能夠做到高效率，是許多管理者迷惑之處，本次培訓(xùn)旨在向管理人員介紹精細(xì)化管理的思路，提供精細(xì)化管理的基本方法和工具，使學(xué)員能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)化、流程管理、數(shù)據(jù)管理、管理報(bào)表和科學(xué)決策等精細(xì)化管理工具用在自己的管理工作中。
2. 課程跳出生產(chǎn)管理的框架，將精細(xì)技術(shù)應(yīng)用在業(yè)務(wù)管理中，使得其普適性進(jìn)一步提高，直接提升學(xué)員處理解決問(wèn)題的能力和工作績(jī)效。

課程大綱：
模塊一、認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理
 

1. 什么是精細(xì)化管理
2. JIT、質(zhì)量管理到信息化管理
3. 業(yè)務(wù)管理上的精細(xì)化管理
4. 精細(xì)化管理的3大特征：數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化
5. 精細(xì)化管理涉及的管理手段：標(biāo)準(zhǔn)化、流程管理、數(shù)據(jù)管理、管理報(bào)表和科學(xué)決策

 
模塊二、精細(xì)化管理的步驟與方法

1. 抓住核心問(wèn)題
   • 認(rèn)清問(wèn)題
   • 【案例】總經(jīng)理的困擾
   • 分析問(wèn)題
   • 【練習(xí)】尋找采購(gòu)現(xiàn)金流管理
   • 設(shè)定情景
   • 關(guān)鍵因素加權(quán)法
   • 情景描述與解決方案
   • 【練習(xí)】情景分析
2. 精準(zhǔn)目標(biāo)
   • SMART法則與矩陣規(guī)劃
   • 【案例】如何下訂單？
   • 目標(biāo)分解
   • 目標(biāo)評(píng)估
   • 【案例】餐廳客戶滿意化的客觀量化指標(biāo)
   • 【練習(xí)】工作目標(biāo)精準(zhǔn)
   • 【練習(xí)】尋找最佳答案
3. 建立與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
   • 流程穿越與流程圖
   • 簡(jiǎn)化和優(yōu)化過(guò)程
   • 【案例】收銀員管理
   • 流程的效率評(píng)估
   • 【案例】物流的發(fā)貨周期改善
   • 運(yùn)作數(shù)據(jù)分析與工具
   • 高效EXCEL數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
   • 數(shù)據(jù)分析方法
   • 預(yù)測(cè)與規(guī)劃方法
   • 建立關(guān)鍵數(shù)據(jù)結(jié)點(diǎn)
   • 數(shù)據(jù)可視化
   • 運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán)建立
   • 【案例】領(lǐng)導(dǎo)看的報(bào)表
4. 流程思維方式——通過(guò)人做事，通過(guò)事管人
   • 【案例】不會(huì)做減法的營(yíng)業(yè)員

 
模塊三、精細(xì)化管理文化塑造

1. 精細(xì)化管理組織保證
2. 精細(xì)化管理績(jī)效考核體系建立
3. 精細(xì)化管理跟蹤報(bào)表體系建立
4. 標(biāo)桿管理與比分牌讓員工動(dòng)起來(lái)
    
   講師介紹
    
   楊云老師
    
5. 上市公司董事
6. 某品牌服飾企業(yè)董事長(zhǎng)
7. 中日合資食品公司總經(jīng)理
8. 上海市品牌授權(quán)企業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)
9. 戰(zhàn)派流程管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家；
10. 現(xiàn)代派綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)管理指導(dǎo)決策工作的典范；
11. 聚焦管理數(shù)據(jù)量化分析，提升運(yùn)營(yíng)管理效率，提高流程改善質(zhì)量；
12. 具有實(shí)戰(zhàn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)、流程優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)部顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)。

背景介紹：
 

1. 職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)：

6年海外生活工作經(jīng)驗(yàn)、5年外企工作經(jīng)驗(yàn)、15年企業(yè)高管管理經(jīng)驗(yàn)，目前自己運(yùn)營(yíng)一家合資實(shí)業(yè)公司。
對(duì)制造業(yè)、零售、快消、文化產(chǎn)業(yè)熟悉；又具有十年各行業(yè)豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課超過(guò)五百天，培訓(xùn)企業(yè)過(guò)千家。
曾擔(dān)任澳大利亞BEVERLY HILLS教會(huì)學(xué)校中文教師；澳大利亞Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表；寶隆洋行英特爾乳品有限公司行政主管；國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)總裁辦公室行政經(jīng)理；上海國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)人力資源總監(jiān)助理，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化部長(zhǎng)；國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)文化傳播公司常務(wù)副總經(jīng)理；國(guó)內(nèi)某著名集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)乳業(yè)股份公司總經(jīng)理；國(guó)內(nèi)某著名上市集團(tuán)公司董事；現(xiàn)任某品牌服飾企業(yè)董事長(zhǎng)；中日合資食品公司總經(jīng)理；上海市品牌授權(quán)企業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)等。
85年中國(guó)第一批程序開(kāi)發(fā)員,主持實(shí)施SAP，用友等ERP軟件，以顧問(wèn)式、項(xiàng)目式管理方式，幫任職企業(yè)解決眾多實(shí)際管理問(wèn)題。