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生產(chǎn)管理
《市場驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)管理體系》公開課(張永杰)
參加對象:企業(yè)總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干、測試、PQA等公開課編號
GKK1977
主講老師
張永杰
參加費(fèi)用
8800元
課時安排
7天
近期開課時間
2012-12-27
舉辦地址
加載中...
其他開課時間
此公開課暫無其他開課計(jì)劃!
電話:010-68630945/18610481046 聯(lián)系人:尹老師
公開課大綱
【課程背景】
金融危機(jī)在逐漸地遠(yuǎn)離我們……在此過程中,大量的工業(yè)企業(yè)倒閉關(guān)門,大批員工失業(yè)。但是,我們驚喜地發(fā)現(xiàn),在這場金融危機(jī)中,還是有很多企業(yè)不但沒有倒下,反而更加高速成長,原因何在?在這樣的情況下,我們推出了這個課程,《市場驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)管理體系》公開課(張永杰),本課程會給出我們一個合理的答案。
1、如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求,快速將產(chǎn)品推向市場;
2、如何建立一個真正的“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的研發(fā)組織體系,快速響應(yīng)市場需求;
3、產(chǎn)品開發(fā)的過程中研發(fā)如何與市場、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門協(xié)同工作;
4、矩陣式組織運(yùn)作出現(xiàn)的問題(一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)不動其他部門資源、是否要給項(xiàng)目經(jīng)理考核權(quán)重);
5、研發(fā)管理中的“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項(xiàng)目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項(xiàng)目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項(xiàng)目卻總是不能上市、立項(xiàng)評審會上為何總是問題不斷;
6、領(lǐng)導(dǎo)“該管的時候不管、不該管的時候亂管”,變“人治”為“法治”;
7、如何在產(chǎn)品開發(fā)的過程中積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn),從制度上保證公司的成功;
8、研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解,KPI 指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過程跟蹤;
9、如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點(diǎn)?
10、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關(guān)系?
11、研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進(jìn)行分類的考核(部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工……)?
【參加對象】
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干、測試、PQA等
【培訓(xùn)收益】
本課程集研發(fā)管理培訓(xùn)和咨詢于一身,課程的每部分均有輸出的交付件和模板,幫助企業(yè)在短時間內(nèi)快速理順研發(fā)管理體系,獲得更健康的發(fā)展
【課程內(nèi)容與大綱】
一、研發(fā)管理業(yè)界最佳模式概述(第一天•上午,0.5天)
1.金融危機(jī)對什么企業(yè)影響最大?
2.“微笑曲線”的含義
3.做正確的事情(市場管理體系)
4.正確地做事(開發(fā)流程與項(xiàng)目管理體系)
5.找合適的人做合適的事(研發(fā)人力資源管理體系)
6.術(shù)語解釋(平臺-技術(shù)-產(chǎn)品、樣品-商品、項(xiàng)目-產(chǎn)品、項(xiàng)目管理的領(lǐng)域、流程-項(xiàng)目管理)
7.為什么是“市場驅(qū)動”?
8.技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離
9.商業(yè)決策同技術(shù)評審相分離
10. 產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
11. 新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系
12. 案例研討:《我的項(xiàng)目為什么會失?。俊?br />
二、產(chǎn)品開發(fā)的組織與團(tuán)隊(duì)(第一天•下午,0.5天)
1.產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題
2.典型的研發(fā)組織模式:職能型、項(xiàng)目型、矩陣式
3.成功的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)具備的典型特征
4.跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及角色定位
a)項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)、技能、知識、經(jīng)驗(yàn)及實(shí)例講解
b)項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)和任職資格管理及實(shí)例講解
c)項(xiàng)目組核心成員的角色和職責(zé)及實(shí)例講解
d)項(xiàng)目外圍組組員的角色和職責(zé)及實(shí)例講解
e)職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)及實(shí)例講解
5.矩陣式組織運(yùn)作容易出現(xiàn)的問題和原因分析(一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)不動其他部門資源、是否要給項(xiàng)目經(jīng)理考核權(quán)重)
6.跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)模式與考核機(jī)制
7.實(shí)例講解:某IT公司跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織運(yùn)作
8.研討:項(xiàng)目經(jīng)理的衡量標(biāo)準(zhǔn)
9.項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)
a)資源池方法介紹
b)演示:《項(xiàng)目經(jīng)理的資源池課程清單》
10. 演練與問題討論:我們公司跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中的角色有哪些?(含核心組& 外圍組)
11. 采取核心小組法未能成功的原因分析
12. 本部分輸出交付件:《產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)圖》
三、按照正確的方法做事:產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程(第二天•上午-第三天•下午,2.0天)
1.產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化的方法論(Design Flow)
2.開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化的征兆
3.開發(fā)流程優(yōu)化的“七步成詩”
4.產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化:分層分級
a)結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分
b)業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例
c)業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細(xì)流程示例
d)業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例
e)業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表示例
5.公司內(nèi)部研發(fā)流程現(xiàn)狀的Workshop:幫助企業(yè)梳理出來流程目前存在的問題和需改進(jìn)之處
6.產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析
a)結(jié)構(gòu)化的時機(jī)
b)結(jié)構(gòu)化的程度
c)結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個極端
d)結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合
7.咨詢案例分享:如何把產(chǎn)品開發(fā)變成不僅僅是研發(fā)部的事情?-流程中固化其行為
8.咨詢案例分享:幫助國內(nèi)某知名家電類企業(yè)梳理的開發(fā)流程
9.研討:用黃紙貼方式完成產(chǎn)品開發(fā)主流程(含立項(xiàng)階段、方案階段、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段、小批量試產(chǎn)階段……)
10. 研討:用黃紙貼方式完成支撐流程的設(shè)計(jì)-設(shè)計(jì)變更子流程……
11. 本部分輸出交付件:《產(chǎn)品開發(fā)流程研討紀(jì)要》、《產(chǎn)品開發(fā)主流程圖》、《模板清單》、《子流程清單》、《設(shè)計(jì)變更流程圖》……
四、高層領(lǐng)導(dǎo)的作用:產(chǎn)品開發(fā)中的商業(yè)決策和技術(shù)評審(第四天•上午,0.5天)
1.企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題(“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項(xiàng)目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項(xiàng)目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項(xiàng)目卻總是不能上市、立項(xiàng)評審會上為何總是問題不斷)
2.產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策的意義
3.為什么會有領(lǐng)導(dǎo)“該管的時候不管、不該管的時候亂管”
4.高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色(“殺貧濟(jì)富”、什么時候該管、怎么管)
5.業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成與職責(zé)定義
6.產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點(diǎn)的設(shè)置
7.各業(yè)務(wù)決策點(diǎn)的評審要素
8.產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策支撐
9.業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)例講解
10. 項(xiàng)目任務(wù)書實(shí)例講解
11. 項(xiàng)目管理辦公室(PMO)
12. 如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機(jī)制
13. 實(shí)例講解:某IT公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)決策的實(shí)際操作
14. 產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評審有哪些?
15. 如何建立技術(shù)評審的Check List,從而使得經(jīng)驗(yàn)固化
16. 實(shí)例講解:某IT公司技術(shù)評審的實(shí)際操作
17. 本部分輸出交付件:《PAC決策機(jī)制》、《技術(shù)評審流程文件》、《各技術(shù)評審點(diǎn)的評審要素表(如需求評審、方案評審、樣品評審、轉(zhuǎn)產(chǎn)評審)》……
五、流程落地的工具:研發(fā)項(xiàng)目管理(第四天•下午-第五天•上午,1.0天)
1.研發(fā)項(xiàng)目管理的基本知識:9大知識領(lǐng)域、5大過程組
2.項(xiàng)目與產(chǎn)品的區(qū)別及聯(lián)系
3.研發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃模板如何制定?
4.咨詢項(xiàng)目演示:計(jì)劃模板同流程的關(guān)系
5.公司研發(fā)項(xiàng)目管理的Workshop:幫助企業(yè)梳理出來項(xiàng)目管理目前存在的問題和需改進(jìn)之處
6.項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見問題和解決辦法
7.項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控
8.監(jiān)控計(jì)劃
a)監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置原則
b)監(jiān)控計(jì)劃總攬圖
c)監(jiān)控計(jì)劃一覽表
9.項(xiàng)目控制手段:項(xiàng)目報(bào)告
a)項(xiàng)目報(bào)告種類
b)項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制
10. 項(xiàng)目控制手段:項(xiàng)目例會
a)項(xiàng)目例會種類
b)例會議程和內(nèi)容
11. 項(xiàng)目控制手段:計(jì)劃變更控制
a)變更控制流程
b)計(jì)劃滾動刷新
12. 項(xiàng)目控制手段:狀態(tài)轉(zhuǎn)移
13. 項(xiàng)目控制手段:業(yè)務(wù)決策評審
14. 項(xiàng)目控制手段:狀態(tài)轉(zhuǎn)移
15. 項(xiàng)目控制手段:業(yè)務(wù)決策評審
16. 產(chǎn)品規(guī)劃要合理、且有節(jié)奏感
17. 項(xiàng)目多時,高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情
18. 質(zhì)量管理:業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審
19. 計(jì)劃監(jiān)控:演示PERT圖等,找關(guān)鍵路徑
20. 計(jì)劃模板
21. 情景化的知識管理
22. 項(xiàng)目資源使用曲線
23. 人員梯隊(duì)化
24. 時間的階段分布
25. 項(xiàng)目的風(fēng)險管理:
a)風(fēng)險和問題的區(qū)別
b)風(fēng)險的定性分析
c)發(fā)生概率、影響程度
d)演示:風(fēng)險管理計(jì)劃模板
26. 咨詢項(xiàng)目演示:《某家電企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理手冊》
27. 本部分輸出交付件:《研發(fā)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀研討紀(jì)要》、《研發(fā)計(jì)劃模板》、《計(jì)劃監(jiān)控方法清單及相關(guān)的報(bào)告模板》、《風(fēng)險管理計(jì)劃》……
六、產(chǎn)品開發(fā)的源頭之:項(xiàng)目的需求管理(第五天•下午,0.5天)
1.KANO模型
2.收集需求的方法
a)演示:《需求說明書》
b)需求收集制度
3.用戶訪談:抽象之梯法
a)客戶陳述-需求描述
b)需求整理:親和圖法
c)客戶需求的評估方法:$APPEALS、層次分析法
d)如何“抓大放小”?AHP方法介紹
e)演示及演練:某案例公司的$APPEALS要素
f)分組研討:我們公司的某一系列產(chǎn)品需求BSA及$APPEALS分析
4.本部分輸出交付件:同項(xiàng)目需求管理相關(guān)的模板和工具……
七、產(chǎn)品開發(fā)的源頭之:項(xiàng)目的立項(xiàng)管理(第六天•上午,0.5天)
1.研討:目前立項(xiàng)時遇到的問題
2.項(xiàng)目立項(xiàng)基于何處而來?產(chǎn)品規(guī)劃?客戶需求?……
3.項(xiàng)目立項(xiàng)時要避免“師出無名”-《項(xiàng)目任務(wù)書》
4.詳細(xì)講解:《項(xiàng)目任務(wù)書》
5.項(xiàng)目立項(xiàng)時應(yīng)關(guān)注“四項(xiàng)基本原則”
a)市場可行性
b)技術(shù)可行性
c)商業(yè)模式-如何賺到錢?
d)風(fēng)險管理:定性描述
6.分組研討:我們公司的項(xiàng)目任務(wù)書有哪些需要改進(jìn)之處
八、產(chǎn)品開發(fā)的源頭之:市場管理(第六天•下午,0.5天)
1.如何正確地理解市場
a)PEST
b)競爭五力模型
c)SWOT
d)……
2.市場細(xì)分
a)市場細(xì)分的原因分析
b)演示:《市場地圖》
c)市場細(xì)分“七步成詩”
d)FAB E分析
e)演示:《細(xì)分市場簡介》
3.產(chǎn)品的組合分析
a)SPAN
b)FAN
c)產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位
d)安索夫矩陣
e)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和流程
f)演示:《路標(biāo)規(guī)劃的生成過程》
g)演示:《路標(biāo)規(guī)劃的評審要素表》
4.本部分輸出交付件:同市場管理有關(guān)的模板……
九、找合適的人,愿意做事:研發(fā)績效管理(第七天•上午,0.5天)
1.研發(fā)中高層:述職管理
a)述職報(bào)告的模板
b)演示:某公司研發(fā)高層的KPI指標(biāo)
2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)和部門:BSC+KPI
a)咨詢案例分享:項(xiàng)目組& 研發(fā)系統(tǒng)的KPI指標(biāo)說明
b)用BSC的方法研討:研發(fā)的KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
c)KPI指標(biāo)的說明和定義
d)咨詢案例分享:產(chǎn)品線的KPI指標(biāo)
e)咨詢案例分享:資源線的KPI指標(biāo)
3.研發(fā)基層員工:PBC+PIP
a)演示:《PBC個人績效承諾模板》
b)演示:《PIP個人改進(jìn)計(jì)劃模板》
c)案例研討:《王老五的個人績效承諾》
4.不同類型的人,如何做績效輔導(dǎo)?
a)指揮傾向型
b)關(guān)系傾向型
c)思考傾向型
d)聽命行事型
5.本部分輸出交付件:《個人績效承諾表》、《個人改進(jìn)計(jì)劃表》、《研發(fā)系統(tǒng)KPI指標(biāo)庫》、《KPI指標(biāo)的定義》……
十、識別合適的人:研發(fā)勝任力模型及技術(shù)任職資格(第七天•下午,0.3天)
1.研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建
a)研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求
b)18種素質(zhì)的定義
c)研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法
* 調(diào)查問卷法
* B•E•I訪談法
d)如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫?
2.研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格
a)研發(fā)人員晉升通道圖
* 管理系列
* 技術(shù)系列
* 技術(shù)管理系列
b)任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系
c)如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系?
d)咨詢項(xiàng)目演示:某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過程
十一、如何成功實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)管理體系的優(yōu)化(第七天•下午,0.2天)
1.如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇產(chǎn)品開發(fā)管理體系優(yōu)化的三個模式(小改進(jìn)、優(yōu)化、變革)
2.案例分析:某IT公司產(chǎn)品開發(fā)流程變革失敗的案例研討
3.變革失敗的八大原因分析
4.成功實(shí)施變革的關(guān)鍵要素
5.企業(yè)如何實(shí)施變革管理
6.如何處理變革管理中人的問題
7.成功實(shí)施管理變革的案例分享
8.總結(jié)七天的研討內(nèi)容
講師介紹
張永杰:清華大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)研發(fā)管理課程特聘專家,長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會。
◆教育背景及曾任職務(wù):
==>教育背景:西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士,1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為& 邁瑞。
==>曾任職務(wù):項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等
◆書籍:
先后參與研發(fā)管理類有影響力書籍的翻譯及校對工作,如:《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》、《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理:以市場為驅(qū)動(第3版)》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊1》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊2》……
◆工作經(jīng)驗(yàn):
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷,先后擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位,在長期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
在國內(nèi)某知名通信企業(yè)(華為)工作期間(1999.06-2004.01),先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理和市場營銷策劃等工作,并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革(IPD-集成產(chǎn)品開發(fā))。在國內(nèi)營銷策劃部期間,同IBM顧問一起優(yōu)化MM(市場管理)體系,并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。
在某生物醫(yī)療設(shè)備公司(邁瑞)工作期間(2004.02-2006.04),擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理,任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合,全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時兼任內(nèi)部講師,具有豐富的產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在邁瑞期間,作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導(dǎo)了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項(xiàng)及整個開發(fā)與上市過程的管理,獲取了極大的市場成功。
后從事研發(fā)管理咨詢,先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地(含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊),在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。
金融危機(jī)在逐漸地遠(yuǎn)離我們……在此過程中,大量的工業(yè)企業(yè)倒閉關(guān)門,大批員工失業(yè)。但是,我們驚喜地發(fā)現(xiàn),在這場金融危機(jī)中,還是有很多企業(yè)不但沒有倒下,反而更加高速成長,原因何在?在這樣的情況下,我們推出了這個課程,《市場驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)管理體系》公開課(張永杰),本課程會給出我們一個合理的答案。
1、如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求,快速將產(chǎn)品推向市場;
2、如何建立一個真正的“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的研發(fā)組織體系,快速響應(yīng)市場需求;
3、產(chǎn)品開發(fā)的過程中研發(fā)如何與市場、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門協(xié)同工作;
4、矩陣式組織運(yùn)作出現(xiàn)的問題(一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)不動其他部門資源、是否要給項(xiàng)目經(jīng)理考核權(quán)重);
5、研發(fā)管理中的“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項(xiàng)目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項(xiàng)目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項(xiàng)目卻總是不能上市、立項(xiàng)評審會上為何總是問題不斷;
6、領(lǐng)導(dǎo)“該管的時候不管、不該管的時候亂管”,變“人治”為“法治”;
7、如何在產(chǎn)品開發(fā)的過程中積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn),從制度上保證公司的成功;
8、研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解,KPI 指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過程跟蹤;
9、如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點(diǎn)?
10、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關(guān)系?
11、研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進(jìn)行分類的考核(部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工……)?
【參加對象】
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干、測試、PQA等
【培訓(xùn)收益】
本課程集研發(fā)管理培訓(xùn)和咨詢于一身,課程的每部分均有輸出的交付件和模板,幫助企業(yè)在短時間內(nèi)快速理順研發(fā)管理體系,獲得更健康的發(fā)展
【課程內(nèi)容與大綱】
一、研發(fā)管理業(yè)界最佳模式概述(第一天•上午,0.5天)
1.金融危機(jī)對什么企業(yè)影響最大?
2.“微笑曲線”的含義
3.做正確的事情(市場管理體系)
4.正確地做事(開發(fā)流程與項(xiàng)目管理體系)
5.找合適的人做合適的事(研發(fā)人力資源管理體系)
6.術(shù)語解釋(平臺-技術(shù)-產(chǎn)品、樣品-商品、項(xiàng)目-產(chǎn)品、項(xiàng)目管理的領(lǐng)域、流程-項(xiàng)目管理)
7.為什么是“市場驅(qū)動”?
8.技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離
9.商業(yè)決策同技術(shù)評審相分離
10. 產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
11. 新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系
12. 案例研討:《我的項(xiàng)目為什么會失?。俊?br />
二、產(chǎn)品開發(fā)的組織與團(tuán)隊(duì)(第一天•下午,0.5天)
1.產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題
2.典型的研發(fā)組織模式:職能型、項(xiàng)目型、矩陣式
3.成功的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)具備的典型特征
4.跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及角色定位
a)項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)、技能、知識、經(jīng)驗(yàn)及實(shí)例講解
b)項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)和任職資格管理及實(shí)例講解
c)項(xiàng)目組核心成員的角色和職責(zé)及實(shí)例講解
d)項(xiàng)目外圍組組員的角色和職責(zé)及實(shí)例講解
e)職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)及實(shí)例講解
5.矩陣式組織運(yùn)作容易出現(xiàn)的問題和原因分析(一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)不動其他部門資源、是否要給項(xiàng)目經(jīng)理考核權(quán)重)
6.跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)模式與考核機(jī)制
7.實(shí)例講解:某IT公司跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織運(yùn)作
8.研討:項(xiàng)目經(jīng)理的衡量標(biāo)準(zhǔn)
9.項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)
a)資源池方法介紹
b)演示:《項(xiàng)目經(jīng)理的資源池課程清單》
10. 演練與問題討論:我們公司跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中的角色有哪些?(含核心組& 外圍組)
11. 采取核心小組法未能成功的原因分析
12. 本部分輸出交付件:《產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)圖》
三、按照正確的方法做事:產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程(第二天•上午-第三天•下午,2.0天)
1.產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化的方法論(Design Flow)
2.開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化的征兆
3.開發(fā)流程優(yōu)化的“七步成詩”
4.產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化:分層分級
a)結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分
b)業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)示例
c)業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細(xì)流程示例
d)業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程示例
e)業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表示例
5.公司內(nèi)部研發(fā)流程現(xiàn)狀的Workshop:幫助企業(yè)梳理出來流程目前存在的問題和需改進(jìn)之處
6.產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析
a)結(jié)構(gòu)化的時機(jī)
b)結(jié)構(gòu)化的程度
c)結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個極端
d)結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合
7.咨詢案例分享:如何把產(chǎn)品開發(fā)變成不僅僅是研發(fā)部的事情?-流程中固化其行為
8.咨詢案例分享:幫助國內(nèi)某知名家電類企業(yè)梳理的開發(fā)流程
9.研討:用黃紙貼方式完成產(chǎn)品開發(fā)主流程(含立項(xiàng)階段、方案階段、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段、小批量試產(chǎn)階段……)
10. 研討:用黃紙貼方式完成支撐流程的設(shè)計(jì)-設(shè)計(jì)變更子流程……
11. 本部分輸出交付件:《產(chǎn)品開發(fā)流程研討紀(jì)要》、《產(chǎn)品開發(fā)主流程圖》、《模板清單》、《子流程清單》、《設(shè)計(jì)變更流程圖》……
四、高層領(lǐng)導(dǎo)的作用:產(chǎn)品開發(fā)中的商業(yè)決策和技術(shù)評審(第四天•上午,0.5天)
1.企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問題(“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項(xiàng)目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項(xiàng)目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項(xiàng)目卻總是不能上市、立項(xiàng)評審會上為何總是問題不斷)
2.產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策的意義
3.為什么會有領(lǐng)導(dǎo)“該管的時候不管、不該管的時候亂管”
4.高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色(“殺貧濟(jì)富”、什么時候該管、怎么管)
5.業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成與職責(zé)定義
6.產(chǎn)品開發(fā)中決策評審點(diǎn)的設(shè)置
7.各業(yè)務(wù)決策點(diǎn)的評審要素
8.產(chǎn)品開發(fā)中業(yè)務(wù)決策支撐
9.業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)例講解
10. 項(xiàng)目任務(wù)書實(shí)例講解
11. 項(xiàng)目管理辦公室(PMO)
12. 如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機(jī)制
13. 實(shí)例講解:某IT公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)決策的實(shí)際操作
14. 產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評審有哪些?
15. 如何建立技術(shù)評審的Check List,從而使得經(jīng)驗(yàn)固化
16. 實(shí)例講解:某IT公司技術(shù)評審的實(shí)際操作
17. 本部分輸出交付件:《PAC決策機(jī)制》、《技術(shù)評審流程文件》、《各技術(shù)評審點(diǎn)的評審要素表(如需求評審、方案評審、樣品評審、轉(zhuǎn)產(chǎn)評審)》……
五、流程落地的工具:研發(fā)項(xiàng)目管理(第四天•下午-第五天•上午,1.0天)
1.研發(fā)項(xiàng)目管理的基本知識:9大知識領(lǐng)域、5大過程組
2.項(xiàng)目與產(chǎn)品的區(qū)別及聯(lián)系
3.研發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃模板如何制定?
4.咨詢項(xiàng)目演示:計(jì)劃模板同流程的關(guān)系
5.公司研發(fā)項(xiàng)目管理的Workshop:幫助企業(yè)梳理出來項(xiàng)目管理目前存在的問題和需改進(jìn)之處
6.項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見問題和解決辦法
7.項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控
8.監(jiān)控計(jì)劃
a)監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置原則
b)監(jiān)控計(jì)劃總攬圖
c)監(jiān)控計(jì)劃一覽表
9.項(xiàng)目控制手段:項(xiàng)目報(bào)告
a)項(xiàng)目報(bào)告種類
b)項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制
10. 項(xiàng)目控制手段:項(xiàng)目例會
a)項(xiàng)目例會種類
b)例會議程和內(nèi)容
11. 項(xiàng)目控制手段:計(jì)劃變更控制
a)變更控制流程
b)計(jì)劃滾動刷新
12. 項(xiàng)目控制手段:狀態(tài)轉(zhuǎn)移
13. 項(xiàng)目控制手段:業(yè)務(wù)決策評審
14. 項(xiàng)目控制手段:狀態(tài)轉(zhuǎn)移
15. 項(xiàng)目控制手段:業(yè)務(wù)決策評審
16. 產(chǎn)品規(guī)劃要合理、且有節(jié)奏感
17. 項(xiàng)目多時,高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情
18. 質(zhì)量管理:業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審
19. 計(jì)劃監(jiān)控:演示PERT圖等,找關(guān)鍵路徑
20. 計(jì)劃模板
21. 情景化的知識管理
22. 項(xiàng)目資源使用曲線
23. 人員梯隊(duì)化
24. 時間的階段分布
25. 項(xiàng)目的風(fēng)險管理:
a)風(fēng)險和問題的區(qū)別
b)風(fēng)險的定性分析
c)發(fā)生概率、影響程度
d)演示:風(fēng)險管理計(jì)劃模板
26. 咨詢項(xiàng)目演示:《某家電企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理手冊》
27. 本部分輸出交付件:《研發(fā)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀研討紀(jì)要》、《研發(fā)計(jì)劃模板》、《計(jì)劃監(jiān)控方法清單及相關(guān)的報(bào)告模板》、《風(fēng)險管理計(jì)劃》……
六、產(chǎn)品開發(fā)的源頭之:項(xiàng)目的需求管理(第五天•下午,0.5天)
1.KANO模型
2.收集需求的方法
a)演示:《需求說明書》
b)需求收集制度
3.用戶訪談:抽象之梯法
a)客戶陳述-需求描述
b)需求整理:親和圖法
c)客戶需求的評估方法:$APPEALS、層次分析法
d)如何“抓大放小”?AHP方法介紹
e)演示及演練:某案例公司的$APPEALS要素
f)分組研討:我們公司的某一系列產(chǎn)品需求BSA及$APPEALS分析
4.本部分輸出交付件:同項(xiàng)目需求管理相關(guān)的模板和工具……
七、產(chǎn)品開發(fā)的源頭之:項(xiàng)目的立項(xiàng)管理(第六天•上午,0.5天)
1.研討:目前立項(xiàng)時遇到的問題
2.項(xiàng)目立項(xiàng)基于何處而來?產(chǎn)品規(guī)劃?客戶需求?……
3.項(xiàng)目立項(xiàng)時要避免“師出無名”-《項(xiàng)目任務(wù)書》
4.詳細(xì)講解:《項(xiàng)目任務(wù)書》
5.項(xiàng)目立項(xiàng)時應(yīng)關(guān)注“四項(xiàng)基本原則”
a)市場可行性
b)技術(shù)可行性
c)商業(yè)模式-如何賺到錢?
d)風(fēng)險管理:定性描述
6.分組研討:我們公司的項(xiàng)目任務(wù)書有哪些需要改進(jìn)之處
八、產(chǎn)品開發(fā)的源頭之:市場管理(第六天•下午,0.5天)
1.如何正確地理解市場
a)PEST
b)競爭五力模型
c)SWOT
d)……
2.市場細(xì)分
a)市場細(xì)分的原因分析
b)演示:《市場地圖》
c)市場細(xì)分“七步成詩”
d)FAB E分析
e)演示:《細(xì)分市場簡介》
3.產(chǎn)品的組合分析
a)SPAN
b)FAN
c)產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位
d)安索夫矩陣
e)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和流程
f)演示:《路標(biāo)規(guī)劃的生成過程》
g)演示:《路標(biāo)規(guī)劃的評審要素表》
4.本部分輸出交付件:同市場管理有關(guān)的模板……
九、找合適的人,愿意做事:研發(fā)績效管理(第七天•上午,0.5天)
1.研發(fā)中高層:述職管理
a)述職報(bào)告的模板
b)演示:某公司研發(fā)高層的KPI指標(biāo)
2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)和部門:BSC+KPI
a)咨詢案例分享:項(xiàng)目組& 研發(fā)系統(tǒng)的KPI指標(biāo)說明
b)用BSC的方法研討:研發(fā)的KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
c)KPI指標(biāo)的說明和定義
d)咨詢案例分享:產(chǎn)品線的KPI指標(biāo)
e)咨詢案例分享:資源線的KPI指標(biāo)
3.研發(fā)基層員工:PBC+PIP
a)演示:《PBC個人績效承諾模板》
b)演示:《PIP個人改進(jìn)計(jì)劃模板》
c)案例研討:《王老五的個人績效承諾》
4.不同類型的人,如何做績效輔導(dǎo)?
a)指揮傾向型
b)關(guān)系傾向型
c)思考傾向型
d)聽命行事型
5.本部分輸出交付件:《個人績效承諾表》、《個人改進(jìn)計(jì)劃表》、《研發(fā)系統(tǒng)KPI指標(biāo)庫》、《KPI指標(biāo)的定義》……
十、識別合適的人:研發(fā)勝任力模型及技術(shù)任職資格(第七天•下午,0.3天)
1.研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建
a)研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求
b)18種素質(zhì)的定義
c)研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法
* 調(diào)查問卷法
* B•E•I訪談法
d)如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫?
2.研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格
a)研發(fā)人員晉升通道圖
* 管理系列
* 技術(shù)系列
* 技術(shù)管理系列
b)任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系
c)如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系?
d)咨詢項(xiàng)目演示:某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過程
十一、如何成功實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)管理體系的優(yōu)化(第七天•下午,0.2天)
1.如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇產(chǎn)品開發(fā)管理體系優(yōu)化的三個模式(小改進(jìn)、優(yōu)化、變革)
2.案例分析:某IT公司產(chǎn)品開發(fā)流程變革失敗的案例研討
3.變革失敗的八大原因分析
4.成功實(shí)施變革的關(guān)鍵要素
5.企業(yè)如何實(shí)施變革管理
6.如何處理變革管理中人的問題
7.成功實(shí)施管理變革的案例分享
8.總結(jié)七天的研討內(nèi)容
講師介紹
張永杰:清華大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)研發(fā)管理課程特聘專家,長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會。
◆教育背景及曾任職務(wù):
==>教育背景:西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士,1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為& 邁瑞。
==>曾任職務(wù):項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等
◆書籍:
先后參與研發(fā)管理類有影響力書籍的翻譯及校對工作,如:《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》、《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理:以市場為驅(qū)動(第3版)》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊1》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊2》……
◆工作經(jīng)驗(yàn):
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷,先后擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位,在長期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
在國內(nèi)某知名通信企業(yè)(華為)工作期間(1999.06-2004.01),先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理和市場營銷策劃等工作,并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革(IPD-集成產(chǎn)品開發(fā))。在國內(nèi)營銷策劃部期間,同IBM顧問一起優(yōu)化MM(市場管理)體系,并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。
在某生物醫(yī)療設(shè)備公司(邁瑞)工作期間(2004.02-2006.04),擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理,任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合,全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時兼任內(nèi)部講師,具有豐富的產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在邁瑞期間,作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導(dǎo)了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項(xiàng)及整個開發(fā)與上市過程的管理,獲取了極大的市場成功。
后從事研發(fā)管理咨詢,先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地(含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊),在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。
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