優(yōu)秀班組長(zhǎng)專業(yè)訓(xùn)練

優(yōu)秀班組長(zhǎng)專業(yè)訓(xùn)練（蘇州，9月22-23日）

【培訓(xùn)日期】2012年9月22-23日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】蘇州
【培訓(xùn)對(duì)象】一線管理人員、班組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、優(yōu)秀基層管理人員、具有培養(yǎng)潛力的儲(chǔ)備干部

【課程背景】
    三流企業(yè)看高層 ,二流企業(yè)看中層  一流企業(yè)看基層,中國(guó)缺少的不是EMBA,而是基層培訓(xùn)企業(yè)要生存與發(fā)展的核心要素是效率、成本、品質(zhì).而基層管理干部是核心要素最終的執(zhí)行者與貫徹者,
基層管理干部的能力最終決定了企業(yè)的利潤(rùn),但大部分一線管理人員都是由員工或技術(shù)員晉升的，往往當(dāng)了一線管理人員卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），或還是繼續(xù)保留做員工時(shí)的工作習(xí)慣，使團(tuán)隊(duì)管理處于“無政府”狀態(tài)。導(dǎo)質(zhì)效率低下,士氣低落,品質(zhì)問題頻發(fā)……,這一切現(xiàn)狀,都源基層主管缺少系統(tǒng)化的訓(xùn)練……
 
【課程收益】
■使一線主管認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)中重要的作用和地位，并清楚知悉工作職責(zé)
■使一線主管清楚自己的角色，承上啟下、上傳下達(dá)，下達(dá)上傳
■學(xué)會(huì)班組的一日管理事項(xiàng)，班前準(zhǔn)備、班中控制、班后總結(jié)、晨會(huì)召開等
■使一線主管掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法
■使一線主管正確運(yùn)用教導(dǎo)和培育員工的方法
■使一線主管掌握如何帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)員工方法
■使一些主管掌握如何將事情高效的執(zhí)行下去，分配工作
■使一線主管掌握有效溝通的方法、高效激勵(lì)的方法，使班組團(tuán)隊(duì)更具凝具力和戰(zhàn)斗力。

【課程大綱】
第一章   班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
一、角色認(rèn)知
1.企業(yè)一線主管的要求與期望
2.班組長(zhǎng)的地位和使命
3.班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
■三“忙 ：茫然、盲目、忙亂
■懂三法：兵法、劍法、心法
■案例分析：班組長(zhǎng)的勝任能力模型

4.班組長(zhǎng)的職責(zé)與任務(wù)
5、班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)換
■由技術(shù)人才轉(zhuǎn)向管理人才
案例分析：技術(shù)人才關(guān)注點(diǎn)、管理人才關(guān)注點(diǎn)

二、工作認(rèn)知
1、工作意味著什么
■謀生的手段
■施展才華的舞臺(tái)
■確定社會(huì)地位的途徑

2、獲得機(jī)會(huì)與舞臺(tái)方法
■別人給你的VS自己表現(xiàn)好別人委托給你

3、如何執(zhí)行上司交待工作
■將工作當(dāng)任務(wù)完成VS當(dāng)作品完成

4、工作態(tài)度的變化
■工作內(nèi)容的選擇
■喜歡做的事VS應(yīng)該做的事

5、對(duì)已經(jīng)決定的事
■多問HOW
■少問WHY

第二章  班組長(zhǎng)的一日管理（QCD）
1．高效早會(huì)的實(shí)施
■早會(huì)前必須檢查的事項(xiàng)

2.早會(huì)進(jìn)行的原則
3.早會(huì)的內(nèi)容
4.班前要準(zhǔn)備的事情
■依4M1E作好班前準(zhǔn)備
■班前分工、派工執(zhí)行方式
■案例：生產(chǎn)準(zhǔn)備點(diǎn)檢表

5.班中要控制的事情
■班中控制的原則和方法
■控制要點(diǎn)
■班中控制的7件事情
■案例分析：班中控制檢查

6.班后掌握的事情
■班后要要掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素
■填寫報(bào)表，總結(jié)實(shí)際與目標(biāo)的差異
■說明異常處理結(jié)果（正常與異常差異）
■做好交接班
■確定好明天的排程，準(zhǔn)備工具與原物料
■認(rèn)真做好“班后3分鐘”5S管理活動(dòng)

7.班組日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)
■案例分享：《班組日清工作標(biāo)準(zhǔn)》點(diǎn)檢表
■王班長(zhǎng)的一日管理困惑

第三章：班組長(zhǎng)13條黃金管理之道

1、你憑什么說了算,權(quán)力來自哪里
權(quán)力的本質(zhì)
■掌握稀缺資源 
■案例:地主村和農(nóng)民村

2、怎樣才能口服心服
■合法權(quán)，獎(jiǎng)罰權(quán)，回報(bào)獎(jiǎng)

3、如何管理好現(xiàn)場(chǎng)一線的問題型員工
■案例分析:各類型問題員工的管理策略

4、先嚴(yán)后寬
■案例：先寬后嚴(yán)的后果
■案例： 清華大學(xué)兩位教師課堂管理

5、寬嚴(yán)有度，罰上立威
■威信的策略
■案例;某公司老總罵小保安

6、賞小取信 
■案例：商鞍變法

7、制嚴(yán)語(yǔ)寬
■案例：諸葛亮揮淚斬馬謖

8、為什么庸才能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
■案例：唐僧為什么能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

9、需求為本
■案例：范蠡失子
■馬斯洛需求理論，案例;
■打麻將五層集一身

11．如何用人的策略
■能人不能同時(shí)干一攤事情：
■案例：分槽喂馬
■庸人：共同干一件事情
■案例：合槽喂豬

12.妙在公平
■流程公開，過程參與
■平均是世界上最大的不公平

13.善用獎(jiǎng)懲

第四章：卓越管理技能提升篇

第一節(jié)、員工的工作教導(dǎo)與培育
1.教導(dǎo)當(dāng)中常見6種的問題
2.班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
3.OJT教導(dǎo)五句要領(lǐng)
4.對(duì)“教”與“導(dǎo)”的正確認(rèn)識(shí)
5.班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤的教導(dǎo)方法(視頻播放)
■錯(cuò)誤的教導(dǎo)模擬試范
■正確的教導(dǎo)模擬試范

6.教導(dǎo)中的四階段方法
■案例分析：視頻
■游戲教導(dǎo): 毛由變烤鴨

7. 頭腦風(fēng)暴: 員工為什么不喜歡做多能工

第二節(jié)、 問題的發(fā)現(xiàn)與解決
1.一線管理人員應(yīng)具有的問題意識(shí)
2．現(xiàn)場(chǎng)異常問題的定義和種類
■人機(jī)料法環(huán)

3. 問題冰山及核心原因的探究
■5WHY2H

5. 問題解決三現(xiàn)主義
■案例分析:豐田汽車的“水龍頭哲學(xué)”

6. 從數(shù)據(jù)解讀中分析與解決問題
■案例分析:運(yùn)用QC工具解決異常問題

7. 利用8D法分析與解決問題
■案例分析:點(diǎn)膠不良的8D步驟

8. 建立問題分析與決策的PDCA良性循環(huán)
9. 決策的制定與行動(dòng)的預(yù)估、執(zhí)行、檢討
10.解決問題報(bào)告書的編寫要求和編寫步驟
案例分析:某公司問題解決

第三節(jié)、員工有效激勵(lì)之道
1.激勵(lì)的本質(zhì)
■激：面向未來，動(dòng)機(jī)方向  
■勵(lì)，面向當(dāng)下，強(qiáng)化行為，越及時(shí)越好
■案例：錯(cuò)誤的激勵(lì)，漁民用威士忌獎(jiǎng)勵(lì)蛇
■案例：克爾蠢舉現(xiàn)象

2．獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人，樹立標(biāo)桿
■示范性：案例：雞籠效應(yīng)

3．有推有拉
案例：管，教、等

4.激勵(lì)的延續(xù)性，取決于增量
■案例：博士的奮斗歷程
■年年有增高，歲歲有增長(zhǎng)

5．建立班組管理明星看板
■有觀眾激勵(lì)才能產(chǎn)生效果
■案例：某美資企業(yè)技能明星看板

6．激勵(lì)有兩手
■案例：馬來西亞減肥中心

第四節(jié)、班組長(zhǎng)輔助上司之道
1.上司是最重要的客戶
■順馳總裁孫宏斌：如果你無法與上司相處，那么上司就是你前
面一座無法逾越的山

2．確定自己的角色
3．輔助上司的好處
4. 猴子管理法
5. 向上司匯報(bào)的四種最佳時(shí)機(jī)
6．向上司匯報(bào)工作正確的方式
7．學(xué)會(huì)從“制造問題”到“解決問題”
8．干活不由東，累死也無功

第五節(jié)、 班組長(zhǎng)溝通協(xié)作
1、溝通的本質(zhì), 案例,練習(xí)
2、溝通的目的
3、溝通的順序
4、溝通的類型與溝通的步驟
■經(jīng)典語(yǔ)錄:傾聽總在告知前,肯定總在否定前

5、溝通的中的四種人
6、溝通中的對(duì)與錯(cuò)
■案例: 省領(lǐng)導(dǎo)\市領(lǐng)導(dǎo)

7、如何管理不同性格的員工
8、溝通的四個(gè)前提

第六節(jié)：班組長(zhǎng)高效執(zhí)行
1、執(zhí)行力的定義和執(zhí)行不力的主要原因
■案例分析:從西點(diǎn)軍規(guī)看員工執(zhí)行力

2、打造執(zhí)行力有效管好團(tuán)隊(duì)中的四類員工
3、進(jìn)員工為什么不執(zhí)行
4、現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行中的責(zé)任稀釋定律
5、高效執(zhí)行力的12字標(biāo)準(zhǔn)

第七節(jié)：時(shí)間管理之道
1.時(shí)間管理的重要性及特征
2．四代時(shí)間管理的演進(jìn)
3.第四代時(shí)間管理
■以原則為中心，強(qiáng)調(diào)效果
■案例練習(xí)

4．時(shí)間管理四個(gè)象限
■案例：某辦公室主任一天時(shí)間安排

5.時(shí)間管理案例練習(xí)
■案例：某經(jīng)理明天事項(xiàng)如何安排順序

6.學(xué)以致用，九字訣
■列清單
■排優(yōu)先
■抓重點(diǎn)

【講師介紹】
    王老師,班組建設(shè)與現(xiàn)場(chǎng)改善班專家、制造型企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)項(xiàng)目管理專家，人才培養(yǎng)教練。曾在大型新加波、臺(tái)資、美資、擔(dān)任IE工程師，生產(chǎn)部課長(zhǎng),培訓(xùn)部經(jīng)理。系統(tǒng)地接受學(xué)GE人才培養(yǎng)模式,10年培訓(xùn)管理與基層管理干部能力提升訓(xùn)練實(shí)經(jīng)驗(yàn),積累了豐富的理論基礎(chǔ)和實(shí)戰(zhàn)功底,專注于制造型企業(yè)基層人才培養(yǎng), 其品牌課程《制造業(yè)一線精益人才復(fù)制培育體系》、《金牌一線主管綜合能力提升訓(xùn)練》已使多家企業(yè)受益. 王老師系人才培育方面專業(yè)人士、秉承“培訓(xùn)只為有效，做人才復(fù)制專家“的專業(yè)精神，幫助多家企業(yè)進(jìn)行咨詢與培訓(xùn)，為企業(yè)的人才培育起到了至關(guān)重要的作用，深受企業(yè)贊譽(yù)。
    服務(wù)過的客戶: 海信容聲冰箱（揚(yáng)州）有限公司、無錫中聯(lián)鋁業(yè) 東莞萬(wàn)德集團(tuán)、艾利(蘇州)有限公司、美昌科技(昆山)有限公司、泰德興精密制品(昆山)有限公司、光隆羽絨(蘇州)有限公司、仁寶電腦(昆山)有限公司、華潤(rùn)雪花有限公司、深圳展陽(yáng)電子制品有限公司等200多家客戶……

【費(fèi)用及報(bào)名】
費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)1600元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。