TWI杰出班組長訓練營

TWI杰出班組長訓練營
 
【培訓對象】生產車間主任、一線主管、班組長、督導員、線長。
 
一、課程背景
班組長是生產一線的負責人，其職責就是利用有限的企業(yè)資源達成部門經營目標，為達成企業(yè)經營目標服務。“我們的班組長是部門的核心骨干，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事絕對沒問題，可是要他帶領一群人做事就有點力不從心了……”
技術專才走上管理崗位存在轉型問題，技能能手上任基層干部也同樣要進行角色轉換。
生產一線是企業(yè)的細胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣，班組長就是混凝土當中的鋼筋，班組長群體培養(yǎng)的重要性不言自明。
 
管理是一門技術，也是生產力?？茖W的工具和方法才能幫助我們溯本求源，從根本上解決問題。
日本的改善技術融合了QC（品質管理）、IE（工業(yè)工程）、VE（價值工程）等的精髓并將之實用化，使之在現場轉化為可以看得見的、可以數字化的管理要點和操作步驟，從而產生了生產效率極限化的效果。無怪乎美國企業(yè)界在1980年代開始將“改善（日語發(fā)音KAIZEN）”技術當作日本的成功之道在美國大力推廣。
 
讓基礎管理與市場業(yè)務一起成長，才能平穩(wěn)度過高速增長帶來的劇變。才能有效降低成本，提升效率，增加效益，為企業(yè)應對全球金融危機練好內功，為企業(yè)持續(xù)經營打下堅實根基。
 
二、培訓目的
基于TWI要求和班組長四維能力模型，通過系列培訓提高基層干部的現場管理能力
正確認識班組長角色和管理職責，強化目標管理
掌握有效溝通的要點
加強部下培養(yǎng)，鞏固班組建設
建立正確的問題意識和問題眼光，持續(xù)改善，提高現場管理水平
掌握分析問題和解決問題的專業(yè)工具和方法，提高數字化改善能力
掌握職場內人際關系的處理技巧
掌握標準化管理的思路方法工具
強化自我培養(yǎng)意識，逐步實現由經驗型技能型向知識型管理型干部轉變
 
三、課程大綱：
修煉一：角色認知能力——自我定位
1、從技術走向管理的苦惱

• 基層班組長的管理使命：律己、樹業(yè)、達人
• 基層班組長的能力“長項”與“短板”
• 基層班組長的３大難
• 班組管理的“三重三輕”

2、卓越團隊的“客戶原點”價值觀

• ５型團隊
• ４滿意團隊

3、卓越團隊的目標：高效能

• 團隊管理的誤區(qū)反省
• 高績效
• 人盡其能
• 凝聚力才是“核心”

 
修煉二：心態(tài)變革與“正道”：
團隊管理的“道”與“術”
道1）：團隊意識：協(xié)同作戰(zhàn)、共達目標

• 非洲獅群的成功與非洲獵豹的悲哀！

道2）：領導力的核心：凝聚力

• 成功領導的經驗與失敗領導的教訓分享
• 多例視頻分享
• 德才兼?zhèn)?、以德服人、德高望?/li>

道3）：感恩之心
 
修煉三：領導藝術與人格魅力

• 嚴于律己、模范表率
• 熱忱及強勁的責任心、勇于承擔責任
• 只有充分的民主才有絕對的集中
• 商量式的命令手段
• 用人不疑、疑人不用（越權插手是管理者的第一大忌）
• 公平、公正、公開
• 案例分享：表揚與批評部下的藝術
• 積極聆聽、集思廣益（尊重他人）
• 關注優(yōu)點、淡化缺點（發(fā)掘他人的長處；挑剔不如欣賞）
• 案例分享：如何高效管教孫悟空、沙和尚、豬八戒、林黛玉
• 優(yōu)缺點分析
• 崗位合理安排
• 對癥下藥的有效管教
• 激勵為主、懲罰為輔
• 通情達理、善解人意
• 平易近人（竹子越高越彎曲）

 
修煉四：人性化激勵與部屬培育

• 高效激勵技巧（員工情緒管理及情緒疏導）

1）、激勵的核心
1、需求理論 （讓員工心理健康）

• 員工情感升華４步曲：成功感、滿足感、快樂感、歸屬感
• 認可部下
• 尊重部下

2、激勵理論（讓員工心情健康）

• 區(qū)分“應該的”與“貢獻的”

2）、激勵的３大場合（控制不良心態(tài)或情緒，避免情緒惡化）

• 認可表現
• 樹立心態(tài)
• 激發(fā)斗志
• 通情達理、善解人意（詢問、理解、諒解、激勵）
• 人性化管理4境界：對人負責
• 關愛身體健康及尊重生命
• 構建心理健康
• 栽培部屬
• 培養(yǎng)情感

 
修煉五：高效溝通能力與人際關系處理
1、認知溝通

• 溝通能力的認知：
• 溝通技巧很重要
• 溝通習慣更重要
• 溝通心態(tài)最重要（感恩之心?。?/li>
• 有效溝通的５大技巧
• 有來有往（反饋閉合環(huán)）
• 耐心聆聽、絕不插嘴
• 聆聽的４大要素：聽、記、想、寫
• 巧用身體語言、善用察言觀色
• 溝通的４項基本原則及３大陷阱
• 策略決定行為、行為決定結果
• 案例分享：沖突時的溝通策略

2、“報告･連絡・相談”的五級水平

• “報告･連絡・相談”一級水平及實例
• 例會制度：班組早會、晚會制度
• “報告･連絡・相談”二級水平及實例
• 部門聯絡票
• 改善提案（合理化建議）制度
• “報告･連絡・相談”三級水平及實例
• 方針展開的月度中間報告
• 業(yè)務推進PDCA
• “報告･連絡・相談”四級水平及實例
• 圖文并茂的定期報告制度：報表與定期生產實績報告
• 跨部門間商談會制度
• “報告･連絡・相談”五級水平及實例

3、“報告･連絡・相談”的深刻內涵：東方智慧

• 溝通技巧固然重要，但溝通習慣更為重要
• 溝通心態(tài)最為重要
• 深刻領悟為人處事的“道”與“術”
• 挑戰(zhàn)“個人英雄主義”，提倡“團隊集體主義”

 
修煉六：學習型班組團隊建設—自我提升與成長
◆什么是好團隊
◆有效團隊的構成要素
  ◆精于指導，讓不同年齡、層次的人員發(fā)揮工作潛能
  ◆解決與利用沖突，讓員工擰成一股繩
◆造就出凝聚團隊
◆衡量團隊有效性三大標準
◆有效團隊組建練習
◆何為學習型組織
◆創(chuàng)造學習班組的目的
◆班組的學習圈與修煉
  ◆班組文化建設的切入及延續(xù)
◆打造學習型班組的步驟
◆我的未來不是夢！
 
修煉七：打造班組狼性執(zhí)行力
◆自動自發(fā)的職業(yè)認識
◆對工作的要求
◆基本的工作認識和態(tài)度
◆制造型企業(yè)的執(zhí)行力?
◆執(zhí)行—沒有任何借口
◆執(zhí)行四個誤區(qū)
◆三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行
◆構建執(zhí)行力的核心流程
◆影響企業(yè)執(zhí)行力的原因
◆執(zhí)行力——從規(guī)劃到結果的推進器
◆一線主管，班組長執(zhí)行不力的根源
◆執(zhí)行不力的主、客觀原因
◆如何提升自己的執(zhí)行力？
◆如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？
◆如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
◆如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化
◆打造一支自動自發(fā)的執(zhí)行團隊
 
開班時間：2012年9月21-22 日                              
上課地點：廣州天河
【培訓費用】2800元/人，含稅、教材費、培訓費、點心費；差旅費自理。
 
 
四、主講講師：
李忠（Chris Lee）
EIM培訓公司講師、    中國科技大學理學學士、中國科學院碩士研究生
    生產現場管理實戰(zhàn)專家
    精益生產實戰(zhàn)專家
    多家國內知名企業(yè)特聘生產運作管理高級顧問
    十幾年日資企業(yè)生產運作管理模式的企業(yè)實踐經歷，5年以上管理培訓和顧問經驗。系統(tǒng)掌握企業(yè)生產運作管理理念、實戰(zhàn)工具與方法，對“日式制造管理”有著深刻獨到的見地。擅長生產現場管理、精益生產方式、工廠物流管理、品質保證、產銷量交期管理、生產技術管理等，工作外語為日語、英語。
     自主研發(fā)系列生產管理培訓課程適合企業(yè)生產各級管理人員，課程以日本制造管理模式為主體，吸納先進的世界制造管理經驗，結合自身的實際經驗，力創(chuàng)國內制造管理模式的前沿。李老師授課風格深入淺出,演繹充滿活力、激情、極具感染力，十多年的豐富經驗為他的課程墊入了大量的事實與案例。通俗、實用、有效是李老師課程的最大特色。
     李老師多次赴日本、美國和德國參觀世界知名工廠、接受系統(tǒng)培訓、參與國際交流。從事咨詢業(yè)以前曾長期在某世界五百企業(yè)擔任中高層管理職務，主導過多項公司生產改善和革新項目，取得重大突破。
 
服務客戶：
     愛信精機（佛山）、德爾福派克（廣州）、松下空調器、三菱空調、美的集團（多個下屬公司和事業(yè)部）、東莞虎彩（多個下屬公司）、嘉里糧油（中國）（多個下屬公司）、香港康生集團、廣州電器科學研究院、蘇州金萊克電器、東莞樂源食品、佛山科勒、思林菲加熱器材（東莞）、富士康科技集團等，客戶主要涉及電子、家電、機械、化工等制造業(yè)。