TWI杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)

TWI杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)
 
【培訓(xùn)對(duì)象】生產(chǎn)車間主任、一線主管、班組長(zhǎng)、督導(dǎo)員、線長(zhǎng)。
 
一、課程背景
班組長(zhǎng)是生產(chǎn)一線的負(fù)責(zé)人，其職責(zé)就是利用有限的企業(yè)資源達(dá)成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。“我們的班組長(zhǎng)是部門的核心骨干，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人做事絕對(duì)沒問題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了……”
技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題，技能能手上任基層干部也同樣要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。
生產(chǎn)一線是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣，班組長(zhǎng)就是混凝土當(dāng)中的鋼筋，班組長(zhǎng)群體培養(yǎng)的重要性不言自明。
 
管理是一門技術(shù)，也是生產(chǎn)力?？茖W(xué)的工具和方法才能幫助我們溯本求源，從根本上解決問題。
日本的改善技術(shù)融合了QC（品質(zhì)管理）、IE（工業(yè)工程）、VE（價(jià)值工程）等的精髓并將之實(shí)用化，使之在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化為可以看得見的、可以數(shù)字化的管理要點(diǎn)和操作步驟，從而產(chǎn)生了生產(chǎn)效率極限化的效果。無怪乎美國(guó)企業(yè)界在1980年代開始將“改善（日語發(fā)音KAIZEN）”技術(shù)當(dāng)作日本的成功之道在美國(guó)大力推廣。
 
讓基礎(chǔ)管理與市場(chǎng)業(yè)務(wù)一起成長(zhǎng)，才能平穩(wěn)度過高速增長(zhǎng)帶來的劇變。才能有效降低成本，提升效率，增加效益，為企業(yè)應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)練好內(nèi)功，為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)根基。
 
二、培訓(xùn)目的
基于TWI要求和班組長(zhǎng)四維能力模型，通過系列培訓(xùn)提高基層干部的現(xiàn)場(chǎng)管理能力
正確認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)角色和管理職責(zé)，強(qiáng)化目標(biāo)管理
掌握有效溝通的要點(diǎn)
加強(qiáng)部下培養(yǎng)，鞏固班組建設(shè)
建立正確的問題意識(shí)和問題眼光，持續(xù)改善，提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平
掌握分析問題和解決問題的專業(yè)工具和方法，提高數(shù)字化改善能力
掌握職場(chǎng)內(nèi)人際關(guān)系的處理技巧
掌握標(biāo)準(zhǔn)化管理的思路方法工具
強(qiáng)化自我培養(yǎng)意識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)型技能型向知識(shí)型管理型干部轉(zhuǎn)變
 
三、課程大綱：
修煉一：角色認(rèn)知能力——自我定位
1、從技術(shù)走向管理的苦惱

• 基層班組長(zhǎng)的管理使命：律己、樹業(yè)、達(dá)人
• 基層班組長(zhǎng)的能力“長(zhǎng)項(xiàng)”與“短板”
• 基層班組長(zhǎng)的３大難
• 班組管理的“三重三輕”

2、卓越團(tuán)隊(duì)的“客戶原點(diǎn)”價(jià)值觀

• ５型團(tuán)隊(duì)
• ４滿意團(tuán)隊(duì)

3、卓越團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)：高效能

• 團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)反省
• 高績(jī)效
• 人盡其能
• 凝聚力才是“核心”

 
修煉二：心態(tài)變革與“正道”：
團(tuán)隊(duì)管理的“道”與“術(shù)”
道1）：團(tuán)隊(duì)意識(shí)：協(xié)同作戰(zhàn)、共達(dá)目標(biāo)

• 非洲獅群的成功與非洲獵豹的悲哀！

道2）：領(lǐng)導(dǎo)力的核心：凝聚力

• 成功領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)與失敗領(lǐng)導(dǎo)的教訓(xùn)分享
• 多例視頻分享
• 德才兼?zhèn)?、以德服人、德高望?/li>

道3）：感恩之心
 
修煉三：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與人格魅力

• 嚴(yán)于律己、模范表率
• 熱忱及強(qiáng)勁的責(zé)任心、勇于承擔(dān)責(zé)任
• 只有充分的民主才有絕對(duì)的集中
• 商量式的命令手段
• 用人不疑、疑人不用（越權(quán)插手是管理者的第一大忌）
• 公平、公正、公開
• 案例分享：表揚(yáng)與批評(píng)部下的藝術(shù)
• 積極聆聽、集思廣益（尊重他人）
• 關(guān)注優(yōu)點(diǎn)、淡化缺點(diǎn)（發(fā)掘他人的長(zhǎng)處；挑剔不如欣賞）
• 案例分享：如何高效管教孫悟空、沙和尚、豬八戒、林黛玉
• 優(yōu)缺點(diǎn)分析
• 崗位合理安排
• 對(duì)癥下藥的有效管教
• 激勵(lì)為主、懲罰為輔
• 通情達(dá)理、善解人意
• 平易近人（竹子越高越彎曲）

 
修煉四：人性化激勵(lì)與部屬培育

• 高效激勵(lì)技巧（員工情緒管理及情緒疏導(dǎo)）

1）、激勵(lì)的核心
1、需求理論 （讓員工心理健康）

• 員工情感升華４步曲：成功感、滿足感、快樂感、歸屬感
• 認(rèn)可部下
• 尊重部下

2、激勵(lì)理論（讓員工心情健康）

• 區(qū)分“應(yīng)該的”與“貢獻(xiàn)的”

2）、激勵(lì)的３大場(chǎng)合（控制不良心態(tài)或情緒，避免情緒惡化）

• 認(rèn)可表現(xiàn)
• 樹立心態(tài)
• 激發(fā)斗志
• 通情達(dá)理、善解人意（詢問、理解、諒解、激勵(lì)）
• 人性化管理4境界：對(duì)人負(fù)責(zé)
• 關(guān)愛身體健康及尊重生命
• 構(gòu)建心理健康
• 栽培部屬
• 培養(yǎng)情感

 
修煉五：高效溝通能力與人際關(guān)系處理
1、認(rèn)知溝通

• 溝通能力的認(rèn)知：
• 溝通技巧很重要
• 溝通習(xí)慣更重要
• 溝通心態(tài)最重要（感恩之心?。?/li>
• 有效溝通的５大技巧
• 有來有往（反饋閉合環(huán)）
• 耐心聆聽、絕不插嘴
• 聆聽的４大要素：聽、記、想、寫
• 巧用身體語言、善用察言觀色
• 溝通的４項(xiàng)基本原則及３大陷阱
• 策略決定行為、行為決定結(jié)果
• 案例分享：沖突時(shí)的溝通策略

2、“報(bào)告･連絡(luò)・相談”的五級(jí)水平

• “報(bào)告･連絡(luò)・相談”一級(jí)水平及實(shí)例
• 例會(huì)制度：班組早會(huì)、晚會(huì)制度
• “報(bào)告･連絡(luò)・相談”二級(jí)水平及實(shí)例
• 部門聯(lián)絡(luò)票
• 改善提案（合理化建議）制度
• “報(bào)告･連絡(luò)・相談”三級(jí)水平及實(shí)例
• 方針展開的月度中間報(bào)告
• 業(yè)務(wù)推進(jìn)PDCA
• “報(bào)告･連絡(luò)・相談”四級(jí)水平及實(shí)例
• 圖文并茂的定期報(bào)告制度：報(bào)表與定期生產(chǎn)實(shí)績(jī)報(bào)告
• 跨部門間商談會(huì)制度
• “報(bào)告･連絡(luò)・相談”五級(jí)水平及實(shí)例

3、“報(bào)告･連絡(luò)・相談”的深刻內(nèi)涵：東方智慧

• 溝通技巧固然重要，但溝通習(xí)慣更為重要
• 溝通心態(tài)最為重要
• 深刻領(lǐng)悟?yàn)槿颂幨碌?ldquo;道”與“術(shù)”
• 挑戰(zhàn)“個(gè)人英雄主義”，提倡“團(tuán)隊(duì)集體主義”

 
修煉六：學(xué)習(xí)型班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)—自我提升與成長(zhǎng)
◆什么是好團(tuán)隊(duì)
◆有效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
  ◆精于指導(dǎo)，讓不同年齡、層次的人員發(fā)揮工作潛能
  ◆解決與利用沖突，讓員工擰成一股繩
◆造就出凝聚團(tuán)隊(duì)
◆衡量團(tuán)隊(duì)有效性三大標(biāo)準(zhǔn)
◆有效團(tuán)隊(duì)組建練習(xí)
◆何為學(xué)習(xí)型組織
◆創(chuàng)造學(xué)習(xí)班組的目的
◆班組的學(xué)習(xí)圈與修煉
  ◆班組文化建設(shè)的切入及延續(xù)
◆打造學(xué)習(xí)型班組的步驟
◆我的未來不是夢(mèng)！
 
修煉七：打造班組狼性執(zhí)行力
◆自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)認(rèn)識(shí)
◆對(duì)工作的要求
◆基本的工作認(rèn)識(shí)和態(tài)度
◆制造型企業(yè)的執(zhí)行力?
◆執(zhí)行—沒有任何借口
◆執(zhí)行四個(gè)誤區(qū)
◆三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行
◆構(gòu)建執(zhí)行力的核心流程
◆影響企業(yè)執(zhí)行力的原因
◆執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器
◆一線主管，班組長(zhǎng)執(zhí)行不力的根源
◆執(zhí)行不力的主、客觀原因
◆如何提升自己的執(zhí)行力？
◆如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？
◆如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
◆如何營(yíng)造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化
◆打造一支自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
 
開班時(shí)間：2012年9月21-22 日                              
上課地點(diǎn)：廣州天河
【培訓(xùn)費(fèi)用】2800元/人，含稅、教材費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、點(diǎn)心費(fèi)；差旅費(fèi)自理。
 
 
四、主講講師：
李忠（Chris Lee）
EIM培訓(xùn)公司講師、    中國(guó)科技大學(xué)理學(xué)學(xué)士、中國(guó)科學(xué)院碩士研究生
    生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)專家
    精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)專家
    多家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)特聘生產(chǎn)運(yùn)作管理高級(jí)顧問
    十幾年日資企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理模式的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，5年以上管理培訓(xùn)和顧問經(jīng)驗(yàn)。系統(tǒng)掌握企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理理念、實(shí)戰(zhàn)工具與方法，對(duì)“日式制造管理”有著深刻獨(dú)到的見地。擅長(zhǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、精益生產(chǎn)方式、工廠物流管理、品質(zhì)保證、產(chǎn)銷量交期管理、生產(chǎn)技術(shù)管理等，工作外語為日語、英語。
     自主研發(fā)系列生產(chǎn)管理培訓(xùn)課程適合企業(yè)生產(chǎn)各級(jí)管理人員，課程以日本制造管理模式為主體，吸納先進(jìn)的世界制造管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，力創(chuàng)國(guó)內(nèi)制造管理模式的前沿。李老師授課風(fēng)格深入淺出,演繹充滿活力、激情、極具感染力，十多年的豐富經(jīng)驗(yàn)為他的課程墊入了大量的事實(shí)與案例。通俗、實(shí)用、有效是李老師課程的最大特色。
     李老師多次赴日本、美國(guó)和德國(guó)參觀世界知名工廠、接受系統(tǒng)培訓(xùn)、參與國(guó)際交流。從事咨詢業(yè)以前曾長(zhǎng)期在某世界五百企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，主導(dǎo)過多項(xiàng)公司生產(chǎn)改善和革新項(xiàng)目，取得重大突破。
 
服務(wù)客戶：
     愛信精機(jī)（佛山）、德爾福派克（廣州）、松下空調(diào)器、三菱空調(diào)、美的集團(tuán)（多個(gè)下屬公司和事業(yè)部）、東莞虎彩（多個(gè)下屬公司）、嘉里糧油（中國(guó)）（多個(gè)下屬公司）、香港康生集團(tuán)、廣州電器科學(xué)研究院、蘇州金萊克電器、東莞樂源食品、佛山科勒、思林菲加熱器材（東莞）、富士康科技集團(tuán)等，客戶主要涉及電子、家電、機(jī)械、化工等制造業(yè)。