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快樂QCC

參加對象:QCC

公開課編號 GKK517
主講老師 秦發(fā)家
參加費用 1680元
課時安排 2天
近期開課時間 2012-07-21
舉辦地址 加載中...

其他開課時間
此公開課暫無其他開課計劃!

公開課大綱

【課程背景】
 人越來越難招,人越來越難管!各經(jīng)理主管為了解決各種問題,總是沒時間,而下屬總是在一旁隔岸觀火、在一旁偷著樂!
 其實當(dāng)你要管他時就意味著你與他的對立。何不換個方式,變你要他做為他要做。想象一下這樣一個工作場所,每個人每天都選擇帶來活力、激情和積極的態(tài)度來面對工作,大家一起暢談工作中的問題、正視工作的問題,并且一起努力想辦法去消除它。想象一個環(huán)境,在這個環(huán)境中,人們和他們的工作、同事、客戶都真實地聯(lián)系在一起。成功的秘訣在于每個人每天都帶到工作中的活力、熱情和積極的態(tài)度,正確的問題意識,活用的問題解決手段,良好的職場人際關(guān)系。
 QCC一種愉快的協(xié)作工作方式,一種改變職場工作風(fēng)氣的方法,一種培育下屬良好的問題意識和問題解決能力的良好方法。難道這不是你們想要的嗎?

【四大原則】
Play玩、Make Their Day不給別人添麻煩、Be There投入、Choose Your Attitude選擇你的態(tài)度。我們通過一系列為企業(yè)度身定制的有關(guān)的課程的體驗,激發(fā)人們的活力,以提高人們的總題意識,問題解決能力,生產(chǎn)力,領(lǐng)導(dǎo)力,建立企業(yè)文化,保持員工工作穩(wěn)定性、改進客戶服務(wù)水平以及其他主觀能動性。

【課程收益】
 本課程可以幫助您通過學(xué)習(xí)團隊式問解決技巧,來獲得非凡的成功。你可以在你的組織中復(fù)制那四個非常簡單的戰(zhàn)略和團隊式問題解決步驟,而不考慮你的生意是什么。本課程將會展示團隊如何自我學(xué)習(xí),如何在你的組織中建立那種活力和承諾。
 營造一個更加積極主動的工作環(huán)境
 提高生產(chǎn)率的同時降低員工流動性
 鼓勵發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,為團隊注入一種積極向上的精神
 激發(fā)人們主動選擇積極的態(tài)度
 建立組織內(nèi)部的信任,改善工作中的溝通關(guān)系
 
【授課方式】: 講授+研討+團隊競賽+問題解決演練
【課時】:2天
【課程經(jīng)典推薦等級】:★★★★★

【課程安排】
第一天
進行順序 內(nèi)容
第一節(jié) 8:30~10:30 開訓(xùn)典禮,領(lǐng)導(dǎo)講話

  1、課程介紹;課程目標(biāo)心理契約;教學(xué)方式、教具使用與約束,獎品                                       
  2、腦力激蕩法 (團隊思維練習(xí))                                                           
  3、組圈:圈長、圈名、圈規(guī)、圈徽、圈歌
  4、TQC、QCC認(rèn)識
  5、品質(zhì)意識:品質(zhì)之路分享

第二節(jié) 10:30~12:00 團隊建設(shè):
1、傾聽的技巧 
2、溝通  
                                                 
第三節(jié) 13:00~16:30 

1、改善歷程法介紹                                                                  
2、解決問題九大步驟 第1.2步驟

第四節(jié)  演練競賽
(一)  現(xiàn)況把握與目標(biāo)設(shè)定

第五節(jié)  步驟3 追查原因 
QC7大手法:魚骨圖

第六節(jié)  步驟4 分析資料 
QC7大手法:查檢表、柏拉圖收集資料

第二天
進行順序 內(nèi)容

第0節(jié) 8:00~8:30 團隊競賽活動- 六人七腳
第一節(jié) 8:30~9:30 步驟4:分析資料
第二節(jié) 9:30~10:30 QC七大手法:散布圖、直方圖、管制圖、    層別法、其他圖表
第三節(jié) 10:30~12:00 九大步驟5.6:提出辦法/選擇對策
  九大步驟7:草擬行動、試制
  演練競賽(二)    競賽總成績發(fā)布  

第四節(jié) 13:00~14:30 九大步驟8:成果比較
第五節(jié)  九大步驟9:標(biāo)準(zhǔn)化         戴明循環(huán)、PDCA與九步驟之關(guān)聯(lián)                                       
第六節(jié)   甘苦談/下次活動選題   各組完善資料
第七節(jié) 14:30~16:30 發(fā)表前準(zhǔn)備工作、發(fā)表序分配、簡報的技巧、發(fā)表評價標(biāo)準(zhǔn)說明
  發(fā)表會:小組簡報改善歷程                               
全員參與、回饋交流
 競賽成績發(fā)布及老師講評                                                              
頒獎 

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