快樂QCC

【課程背景】
 人越來越難招，人越來越難管！各經(jīng)理主管為了解決各種問題，總是沒時間，而下屬總是在一旁隔岸觀火、在一旁偷著樂！
 其實當(dāng)你要管他時就意味著你與他的對立。何不換個方式，變你要他做為他要做。想象一下這樣一個工作場所，每個人每天都選擇帶來活力、激情和積極的態(tài)度來面對工作，大家一起暢談工作中的問題、正視工作的問題，并且一起努力想辦法去消除它。想象一個環(huán)境，在這個環(huán)境中，人們和他們的工作、同事、客戶都真實地聯(lián)系在一起。成功的秘訣在于每個人每天都帶到工作中的活力、熱情和積極的態(tài)度，正確的問題意識，活用的問題解決手段，良好的職場人際關(guān)系。
 QCC一種愉快的協(xié)作工作方式，一種改變職場工作風(fēng)氣的方法，一種培育下屬良好的問題意識和問題解決能力的良好方法。難道這不是你們想要的嗎？

【四大原則】
Play玩、Make Their Day不給別人添麻煩、Be There投入、Choose Your Attitude選擇你的態(tài)度。我們通過一系列為企業(yè)度身定制的有關(guān)的課程的體驗，激發(fā)人們的活力，以提高人們的總題意識，問題解決能力，生產(chǎn)力，領(lǐng)導(dǎo)力，建立企業(yè)文化，保持員工工作穩(wěn)定性、改進(jìn)客戶服務(wù)水平以及其他主觀能動性。

【課程收益】
 本課程可以幫助您通過學(xué)習(xí)團(tuán)隊式問解決技巧，來獲得非凡的成功。你可以在你的組織中復(fù)制那四個非常簡單的戰(zhàn)略和團(tuán)隊式問題解決步驟，而不考慮你的生意是什么。本課程將會展示團(tuán)隊如何自我學(xué)習(xí)，如何在你的組織中建立那種活力和承諾。
 營造一個更加積極主動的工作環(huán)境
 提高生產(chǎn)率的同時降低員工流動性
 鼓勵發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，為團(tuán)隊注入一種積極向上的精神
 激發(fā)人們主動選擇積極的態(tài)度
 建立組織內(nèi)部的信任，改善工作中的溝通關(guān)系
 
【授課方式】: 講授+研討+團(tuán)隊競賽+問題解決演練
【課時】:2天
【課程經(jīng)典推薦等級】:★★★★★

【課程安排】
第一天
進(jìn)行順序 內(nèi)容
第一節(jié) 8:30～10:30 開訓(xùn)典禮,領(lǐng)導(dǎo)講話
  1、課程介紹；課程目標(biāo)心理契約；教學(xué)方式、教具使用與約束，獎品                                       
  2、腦力激蕩法 （團(tuán)隊思維練習(xí)）                                                           
  3、組圈：圈長、圈名、圈規(guī)、圈徽、圈歌
  4、TQC、QCC認(rèn)識
  5、品質(zhì)意識：品質(zhì)之路分享

第二節(jié) 10:30～12:00 團(tuán)隊建設(shè)：
1、傾聽的技巧 
2、溝通  
                                                 
第三節(jié) 13:00～16:30 
1、改善歷程法介紹                                                                  
2、解決問題九大步驟 第1.2步驟

第四節(jié)  演練競賽
(一)  現(xiàn)況把握與目標(biāo)設(shè)定

第五節(jié)  步驟3 追查原因 
QC7大手法：魚骨圖

第六節(jié)  步驟4 分析資料 
QC7大手法：查檢表、柏拉圖收集資料

第二天
進(jìn)行順序 內(nèi)容
第0節(jié) 8：00～8：30 團(tuán)隊競賽活動- 六人七腳
第一節(jié) 8：30～9：30 步驟4：分析資料
第二節(jié) 9：30～10：30 QC七大手法：散布圖、直方圖、管制圖、    層別法、其他圖表
第三節(jié) 10：30～12：00 九大步驟5.6：提出辦法/選擇對策
  九大步驟7：草擬行動、試制
  演練競賽(二)    競賽總成績發(fā)布  

第四節(jié) 13:00～14:30 九大步驟8：成果比較
第五節(jié)  九大步驟9：標(biāo)準(zhǔn)化         戴明循環(huán)、PDCA與九步驟之關(guān)聯(lián)                                       
第六節(jié)   甘苦談/下次活動選題   各組完善資料
第七節(jié) 14:30～16:30 發(fā)表前準(zhǔn)備工作、發(fā)表序分配、簡報的技巧、發(fā)表評價標(biāo)準(zhǔn)說明
  發(fā)表會：小組簡報改善歷程                               
全員參與、回饋交流
 競賽成績發(fā)布及老師講評                                                              
頒獎