8D-現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決技術(shù)

課程介紹：
企業(yè)經(jīng)常碰到的問題，有些問題是短期問題，通過解決，不會(huì)再犯；有些問題好像很容易解決，卻經(jīng)常反復(fù)，究其原因，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)常采用頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的方法，并沒有找到引發(fā)問題的真正原因?？蛻粼谶x擇供應(yīng)商的時(shí)候，“供應(yīng)商是否具有解決長期問題的流程、方法和能力”，逐漸成為眾多客戶關(guān)注的重點(diǎn)。企業(yè)是否具備這些條件？
8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法（team-oriented problem solving）、8D問題求解法（8D Problem Solving）是福特公司處理問題的一種方法,亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問題的解決,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,同時(shí)對(duì)於統(tǒng)計(jì)制程管制與實(shí)際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。

課程目標(biāo)：
· 掌握8D問題解決法，解決原因未知的質(zhì)量問題
· 理解問題解決過程的八條原則（8D）及其相互關(guān)系
· 熟練運(yùn)用小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具
· 學(xué)會(huì)7種數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力

課程大綱：
1. 總論
· 問題解決過程
· 問題解決工具使用
· 對(duì)問題解決過程的管理
· 創(chuàng)新思維和邏輯思維比較

2. 8D工作方法的8個(gè)步驟
· D0：征兆緊急反應(yīng)措施 
· D1：小組成立 
· D2：問題說明 
· D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施 
· D4：確定并驗(yàn)證根本原因 
· D5：選擇和驗(yàn)證永久糾正措施 
· D6：實(shí)施永久糾正措施 
· D7：預(yù)防再發(fā)生 
· D8：小組祝賀

3. 分析和交流工具
· FMEA 
· 控制計(jì)劃 
· 查核清單 
· 柏拉圖 
· 趨勢(shì)圖 
· 因果圖 
· 直方圖 
· 控制圖 
· 散布圖和線性模型
· Paynter圖 

4. 案例分析
· 案例分析
· 練習(xí)

5. 8d 報(bào)告
· 閱讀8d報(bào)告
· 8d報(bào)告樣本

6. 總結(jié)
· 課程總結(jié) 
· 結(jié)束語

課程長度：2天。

適合對(duì)象：質(zhì)量經(jīng)理，QA人員，生產(chǎn)管理人員、車間主任、一線管理人員。