情商培養(yǎng)與訓練

【課程收益】
一個人的成功只有20%決定于其智商，而80%決定于他/她的情商。本課程基于NLP（神經(jīng)語言程式學），旨在讓參加者認識情商并通過有效訓練提高自己的情商，管理好自己的情緒，使自己在生活和職場中游刃有余。
【課程對象】
企業(yè)、政府等的管理人員、員工，任何希望提高自己情商的人士。
【課程大綱】
1.認識情商（EQ）
•      什么是情商
•      情商的提出
•      高情商的特征
•      什么是NLP
•      腦的運作：意識與潛意識
•      情緒產(chǎn)生的機理
•      情商（EQ）模型
2. 情商培養(yǎng)之：自我意識
•      自我意識的機理：NLP的金字塔模型
•      自我意識的引領
-價值取向
-使命宣言
-平衡輪圈
3、情商培養(yǎng)之：自我管理
•      抗壓能力：壓力曲線
•      情緒的鐘擺理論
•      情緒管理：四種基本情緒
•      情緒綁架機理
•      情緒化解的八種方法
4．情商培養(yǎng)之：社會意識
•      同理心溝通訓練
•      責任意識
•      目標意識
•      客戶意識
5. 情商培養(yǎng)之：人際關系管理
•      怎樣和不同風格的人相處
•      如何和上級、下級和同事相處
•      如何處理人際沖突
•      如何提出建設性的批評
•      如何拒絕不合理的要求
•      如何贊賞別人更有效
6. 總結與應用
•      情商修煉八字訣
•      情商和角色任務相匹配
•      情商和智商
•      為什么說情商可以修煉提升
 
張老師Robert
清華大學國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。
在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。
張先生有著豐富的管理實操經(jīng)驗，他主講的培訓課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經(jīng)驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

◆  張先生主講的課程包括： 
管理與通用技能類：
  《領導力與團隊建設》
  《新任經(jīng)理的管理技能訓練》
  《如何有效提升執(zhí)行力》
  《職業(yè)素質提升訓練》
  《如何創(chuàng)造性解決問題》
  《高效能人士的七個習慣》
  《時間與壓力管理》
  《壓力與情緒管理》
  《高效溝通技巧》
  《會議管理》
  《國際商務禮儀》
  《時間管理》
  《客戶關系管理》
  《助理與文秘人員技能必備》等
戰(zhàn)略與人力資源管理類：
  《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
  《高級招聘面試技巧》
  《績效管理與年度評估面談》
  《KPI的有效設定》
  《薪酬與福利體系》
  《成功建立企業(yè)的勝任素質模型》
  《職業(yè)生涯規(guī)劃》
  《培訓師的培訓（TTT）》
  《戰(zhàn)略人力資源管理》
  《平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖》
  《流程管理》
  《企業(yè)文化建設》
  《組織機構設計與工作分析》等