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ISO 9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員

參加對象：企業(yè)經(jīng)理、中高級管理人員、文件資料管理人員，及其他與貫徹ISO 9000標準相關的人員。
公開課編號 GKK4523
主講老師 資深講師
參加費用 1000元
課時安排 2天
近期開課時間 2015-09-08
舉辦地址 加載中...
其他開課時間
  • 開課地址：　開課時間：
公開課大綱
課程目標：
  • 熟悉ISO 9001：2008的要求；
  • 理解ISO 9001：2008審核及注冊過程，了解如何準備、執(zhí)行和完成審核；
  • 掌握內(nèi)審員應必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告。

課程大綱：
  • 標準基礎知識
  • 質(zhì)量管理八項原則
  • ISO 9001標準發(fā)展過程
  • ISO 9001:2000標準特點
  • ISO 9001:2008修訂原則
  • ISO 9001:2008標準理解
  • ISO 9001:2008測驗
  • 審核技巧
    • 審核的基本概念
  • 有關審核的14個定義
  • 有關審核的2項原則
  • 案例：事實還是推理
    • 審核的分類
  • 按審核對象分
  • 按審核方分
  • 按審核范圍分
    • 管理體系審核的一般步驟
  • 第一方審核
  • 第二方審核
  • 第三方審核
    • 內(nèi)部審核策劃
  • 年度審核計劃及審核實施計劃
  • 審核計劃編制竅門
  • 建立審核小組
  • 編制檢查表
  • 檢查表編制竅門
  • 資料準備
  • 審核通知
    • 內(nèi)部審核實施
  • 首次會議
  • 現(xiàn)場審核
  • 審核證據(jù)收集
  • 審核技巧
  • 聆聽、驗證、觀察、時間管理
  • 典型情況應對技巧
  • 抽樣技巧
  • 現(xiàn)場審核控制
  • 審核記錄
  • 審核小竅門
  • 成功審核的要點
  • 不合格項報告
  • 審核組會議
  • 記錄與報告區(qū)別
  • 末次會議
    • 內(nèi)部審核報告
  • 報告內(nèi)容
  • 審核過程描述
  • 內(nèi)部審核結(jié)論
    • 跟蹤審核
    • 內(nèi)審員
  • 審核組長審核員任務
  • 審核員資格
  • 案例分析
  • 審核實施計劃
  • 檢查表編制
  • 首次會議
  • 審核實施
  • 審核記錄
  • 不符合項描述
  • 糾正措施和跟蹤驗證
  • 考試（2H）

講師介紹：
中華企管培訓網(wǎng)特邀講師。

授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。

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