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職場(chǎng)技能
商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通(任老師)
參加對(duì)象:公司經(jīng)理、管理人員、高級(jí)職員 ,辦公室主任、辦公人員、秘書、公關(guān)、商務(wù)接待和業(yè)務(wù)人員 ,客戶服務(wù)人員- 開課地址: 開課時(shí)間:
課程收益
1、增強(qiáng)自信
2、形成培養(yǎng)自己職業(yè)形象的意識(shí)
3、掌握職業(yè)經(jīng)理人必備的商務(wù)禮儀規(guī)范
4、掌握莊重著裝、優(yōu)雅舉止及得體言談的技巧
5、了解公務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀的規(guī)范,提升溝通技巧,完善公司的公眾形象
課程大綱
一、認(rèn)識(shí)禮儀
規(guī)矩與禮儀的重要性
商務(wù)禮儀的基本原則
二、職業(yè)化形象塑造
1、商務(wù)人員儀容規(guī)范
男士修面的具體要領(lǐng)
女性職業(yè)化妝(練習(xí))
發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
職場(chǎng)儀容的禁忌
2、商務(wù)著裝的基本原則
常見著裝誤區(qū)點(diǎn)
服飾語的“TPO”原則
與自己所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)
與自己的社會(huì)角色相協(xié)調(diào)
與自己的自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào)
與穿戴的時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)
三、儀態(tài)語言展示的氣質(zhì)
職業(yè)魅力舉止要求:輕穩(wěn)正原則
站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌
其他身體語言的訓(xùn)練:
遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
眼神的運(yùn)用與規(guī)范
微笑的魅力與訓(xùn)練
(現(xiàn)場(chǎng)演練)
四、內(nèi)部人員辦公禮儀
與人交談的禮貌
職場(chǎng)交談六不談
私人問題五不問
人際交往空間
五、迎接、接待、座次禮儀
稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等
致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
握手---握手的順序、場(chǎng)合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等
介紹的分類:他人介紹的要求與順序、介紹的手勢(shì)與規(guī)范等
(現(xiàn)場(chǎng)演練)
六、禮儀中的高效溝通:
了解自己
人性的弱點(diǎn)
《電影剪輯》觀賞與分析
從現(xiàn)在開始—我們要變!
正念,正語,正思維!
認(rèn)識(shí)溝通與自我溝通
溝通的定義
什么是自我溝通
自我溝通中的自我暗示
溝通中的障礙
1、溝通的主觀障礙
2、溝通的客觀障礙
怎樣與上級(jí)溝通?
了解領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣
換個(gè)角度,將心比心
尊重上級(jí)的權(quán)力,把功勞歸于他。
坦率與他交換意見,他重視數(shù)據(jù)和結(jié)果
情景演練:
與問題上司:說服慈禧
講師簡(jiǎn)介:
任老師
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家人力資源管理師
中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師
世博會(huì)《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》授課老師
江蘇省某集團(tuán)公司管理顧問
蘇州許氏企管金牌講師
授課特點(diǎn)
任教師早年從事過戲曲表演,具有豐富的舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)和表演天賦,在授課過程中擅長(zhǎng)互動(dòng)式教學(xué)。課堂氛圍活潑,授課真誠(chéng)、熱情、幽默,具有極高的說服引導(dǎo)能力和影響力,現(xiàn)任國(guó)內(nèi)知名企業(yè)高層管理職務(wù)
任老師擁有扎實(shí)的培訓(xùn)理論功底和豐富的相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),不但擁有國(guó)際專業(yè)的培訓(xùn)資格,還在多家知名企業(yè)擔(dān)任高管,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)十分豐富。任老師在研究了本土文化后,對(duì)異域文化也產(chǎn)生了濃厚的興趣,著手開始進(jìn)行不同文化之間的比較與研究,在跨文化交流方面有自己的獨(dú)到見解。任老師還擅長(zhǎng)提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力等相關(guān)團(tuán)隊(duì)課程的培訓(xùn)。
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