KPI的有效設定技巧

【課程收益】
你是否為如何設定關鍵業(yè)績指標而困惑？您是否為關鍵績效指標無法取舍而糾結？作為績效管理的一個重要工具，關鍵績效指標（KPI）被廣泛采用，本課程就KPI的本質正本清源，就KPI的設定方法引入科學模型，條分縷析，讓人力資源管理人員迅速掌握科學的KPI的系統(tǒng)方法，快速提高企業(yè)的績效管理水平。
【課程對象】
人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管、績效管理負責人及各非人力資源部門負責人。
【課程大綱】
1.　什么是KPI（關鍵業(yè)績指標）
•      目標管理還不夠嗎：為什么還要KPI
•      績效的構成要素決定了考核的方向
•      平衡計分卡與KPI
•      區(qū)分KPI與基于任務的管理
2. 如何有效設定關鍵績效指標（KPI）
•      尋找KPI的一般方法：
用頭腦風暴法集思廣益
用因果圖法保證一致性
用思維導圖（腦圖）組織思想
•      關鍵績效指標的CRT模型
從關鍵職責獲取關鍵指標（R表）
      從公司戰(zhàn)略分解指標（T表）
      從關鍵成功要素(CSF)提取指標（C表）
•      關鍵績效指標的量化方法：QQTC模型
•      如何量化態(tài)度與能力考核項目：行為錨定法
•      如何有效量化支持部門定性的考核指標：流程分析的運用
•      指標的六種常用積分方法
•      關鍵績效指標（KPI）的篩選：20/80法則與帕累托圖
•      另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關鍵指標
實戰(zhàn)演練：部門績效指標的設定練習
3. 如何構建平衡的績效考核體系
•      平衡量化與質化任務的考核
•      績效指標的有效分解：強相關分析表
•      如何處理好個人、團隊與組織層面的績效的統(tǒng)一
•      績效管理中注意事項：考核周期、考核主體、目標確定與權重等的確定
•      構建與實施高效績效管理體系有五個關鍵成功要素
 
 
 
張老師Robert
清華大學國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。
在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。
張先生有著豐富的管理實操經(jīng)驗，他主講的培訓課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經(jīng)驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

◆  張先生主講的課程包括：
 
戰(zhàn)略與人力資源管理類：
  《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
  《高級招聘面試技巧》
  《績效管理與年度評估面談》
  《KPI的有效設定》
  《薪酬與福利體系》
  《成功建立企業(yè)的勝任素質模型》
  《職業(yè)生涯規(guī)劃》
  《培訓師的培訓（TTT）》
  《戰(zhàn)略人力資源管理》
  《平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖》
  《流程管理》
  《企業(yè)文化建設》
  《組織機構設計與工作分析》等
管理與通用技能類：
  《領導力與團隊建設》
  《新任經(jīng)理的管理技能訓練》
  《如何有效提升執(zhí)行力》
  《職業(yè)素質提升訓練》
  《如何創(chuàng)造性解決問題》
  《高效能人士的七個習慣》
  《時間與壓力管理》
  《壓力與情緒管理》
  《高效溝通技巧》
  《會議管理》
  《國際商務禮儀》
  《時間管理》
  《客戶關系管理》
  《助理與文秘人員技能必備》等