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崗位經(jīng)驗(yàn)眾創(chuàng)萃取與微課大賽傳播的關(guān)鍵技能(徐生吉)

參加對(duì)象:呼叫中心核心員工、班組長(zhǎng)、一線主管、以及呼叫中心中高層管理者等

公開課編號(hào) GKK10553
主講老師 徐生吉
參加費(fèi)用 4800元
課時(shí)安排 2天
近期開課時(shí)間 2019-04-18
舉辦地址 加載中...

其他開課時(shí)間
  • 開課地址: 開課時(shí)間:

公開課大綱
【課程目標(biāo)】
通過(guò)世界咖啡團(tuán)隊(duì)眾創(chuàng)經(jīng)驗(yàn)萃取方法,讓學(xué)員通過(guò)多輪眾創(chuàng),萃取團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)通過(guò)三段式微課講解、微課制作方法示范,幫助學(xué)員快速掌握微課設(shè)計(jì)要點(diǎn)及制作技巧,讓每位學(xué)員都能當(dāng)堂產(chǎn)出自己的經(jīng)驗(yàn)微課作品。

【課程大綱】
1、什么是微課?
2、微課常見形式及適用邊界
2.1 圖文類微課優(yōu)劣勢(shì)及適用邊界
2.2 PPT轉(zhuǎn)視頻類微課優(yōu)劣勢(shì)及適用邊界
2.3 錄屏類視頻微課優(yōu)劣勢(shì)及適用邊界
2.4 H5類微課優(yōu)劣勢(shì)及適用邊界
2.5 音頻類微課優(yōu)劣勢(shì)及適用邊界
2.6 現(xiàn)場(chǎng)操作示范(錄像)類微課優(yōu)劣勢(shì)及適用邊界
2.7 情景劇、flash動(dòng)畫類微課優(yōu)劣勢(shì)及適用邊界

3、微課的選題“四步”
3.1 給誰(shuí)學(xué):確定微課學(xué)習(xí)對(duì)像
3.2 學(xué)什么:確定要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能模塊
3.3 拆任務(wù):拆分工作事件和工作任務(wù)
3.4 定主題:一個(gè)場(chǎng)景可制作2-3門微課
3.5 眾創(chuàng)萃取場(chǎng)景

4、微課內(nèi)容和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
4.1 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)--—三段式微課
4.2 內(nèi)容設(shè)計(jì)----微課內(nèi)容干貨提煉
4.3 眾創(chuàng)萃取經(jīng)驗(yàn)
4.4 微課制作注意事項(xiàng)——有音頻講解的微課、無(wú)音頻講解的微課

5、常用微課工具介紹
5.1 PPT轉(zhuǎn)視頻
5.2 PPT制作長(zhǎng)圖文
5.3 錄屏軟件
6、學(xué)員制作微課、引導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)指

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