目標(biāo)設(shè)定與績效管理（錢慶濤）

第一模塊：如何正確理解績效管理
一、探尋績效管理成功之路
1、什么是績效管理？
2、績效管理的過程和目的
案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛
3、績效管理在人力資源管理體系中地位？
4、績效管理的常見問題及解決思路
（1）績效管理的目的認(rèn)識不清
（2）重結(jié)果不重過程
（3）績效管理與日常管理脫節(jié)，認(rèn)為是另外一項工作
（4）認(rèn)為績效管理就是人力資源部的工作
5、行動學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？

二、中層管理者在績效管理工作中的角色認(rèn)知
1、中層管理人員在企業(yè)中的角色
2、管理人員的三大職責(zé)
3、中層管理人員與人力資源部的分工與合作
4、中層管理人員在績效管理中承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)

第二模塊: 績效管理指標(biāo)設(shè)計
一、績效指標(biāo)的主要設(shè)計思想與內(nèi)容
1、績效考核指標(biāo)設(shè)計的基本思想及其演變
（1）關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（KPI）
（2）目標(biāo)管理（MBO）與KPI
（3）平衡記分卡（BSC）與KPI
2、績效指標(biāo)的兩種主要類別
（1）KPI類指標(biāo)設(shè)計
A、KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計方法（五個角度設(shè)計）
B、KPI定性指標(biāo)定性的方式方法
C、好的KPI應(yīng)有的幾個特點(diǎn)
（2）工作目標(biāo)類指標(biāo)

二、績效指標(biāo)體系設(shè)計方法
1、指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別
2、績效指標(biāo)設(shè)計的主要方法及要領(lǐng)
（1）如何使用魚骨圖分析法？
（2）如何使用層級分解法？
（3）如何從職責(zé)中提練績效指標(biāo)？
（4）如何從關(guān)鍵流程中提練績效指標(biāo)？
3、KPI體系設(shè)計思路與原則
4、KPI指標(biāo)體系設(shè)計步驟
5、如何設(shè)計公司級KPI？
案例分享：企業(yè)公司級KPI指標(biāo)設(shè)計與提取
6、如何設(shè)計部門級KPI?
現(xiàn)場練習(xí)：部門級KPI提煉與設(shè)計
7、如何設(shè)計職位級KPI?
現(xiàn)場練習(xí)：職位級KPI指標(biāo)分解與設(shè)計

三、績效指標(biāo)的規(guī)范化要求效
1、KPI定義與計算方式（案例分享）
2、KPI計分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計分表展示）
3、如何設(shè)計KPI的權(quán)重與配分？
4、關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享
5、關(guān)于考核周期的設(shè)計
現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個練習(xí)）

第三模塊: 績效管理有效實(shí)施與員工溝通輔導(dǎo)
一、績效計劃的制訂
1、當(dāng)前企業(yè)在績效計劃制定過程中的常見問題
2、什么是績效計劃
3、績效計劃制訂的過程詳解
4、績效計劃溝通與控制
（1）溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標(biāo)與個人目標(biāo)
（2）溝通核心要素
（3）雙向溝通達(dá)成目標(biāo)

二、績效計劃的管理與實(shí)施跟進(jìn)
1、目標(biāo)管理的主要要素
2、目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求
3、績效目標(biāo)與工作計劃的關(guān)系
4、季度目標(biāo)如何與月度工作計劃聯(lián)動
5、月度目標(biāo)與周計劃的回顧管理
案例分享：目標(biāo)地圖工具的使用

三、績效輔導(dǎo)及改進(jìn)
1、績效輔導(dǎo)的目的和意義
2、績效輔導(dǎo)的對象
3、績效輔導(dǎo)的渠道選擇
4、績效輔導(dǎo)的常用方法與技巧
5、個別輔導(dǎo)實(shí)施程序及要求
現(xiàn)場模擬演練：個別輔導(dǎo)的準(zhǔn)備與實(shí)施
6、有效輔導(dǎo)的GROW模型運(yùn)用
現(xiàn)場練習(xí)：GROW模型使用

四、績效面談與反饋技巧
1、績效反饋的目的及要求
2、績效反饋的內(nèi)容與原則
3、BEST績效反饋模型的有效運(yùn)用
4、績效面談的三種類型及運(yùn)用
5、績效面談的準(zhǔn)備工作及要求
6、績效面談應(yīng)注意的幾個原則問題
7、績效面談的實(shí)施步驟及技巧
小組練習(xí)與點(diǎn)評：如何進(jìn)行有效的績效面談與正確反饋

第四模塊: 績效考核結(jié)果的運(yùn)用和激勵
一、績效考核結(jié)果及控制
1、績效考核結(jié)果的分級要求
2、考核結(jié)果強(qiáng)制分布與比例控制

二、績效考核結(jié)果的運(yùn)用與激勵
1、績效結(jié)果的激勵作用及運(yùn)用策略
2、績效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬？
3、績效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理？
4、績效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？
5、績效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動關(guān)系維護(hù)
6、績效結(jié)果運(yùn)用的注意事項

主講專家
原華為人力資源總監(jiān)  錢慶濤

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實(shí)踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人，企業(yè)二百多家，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項目，積累了非常豐富的人力資源項目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
授課風(fēng)格
全程互動引導(dǎo)，拒絕說教，通過提問技術(shù)引發(fā)學(xué)員思考，寓教于樂！行動學(xué)習(xí)式授課，講解、研討和演練相結(jié)合，輔以課后行動計劃，讓培訓(xùn)真正落地！課堂氛圍清新、活躍，課程內(nèi)容實(shí)用且貼近實(shí)際，讓學(xué)員學(xué)以致用！
主要課程
《戰(zhàn)略人力資源管理與員工能力開發(fā)》、《招聘系統(tǒng)構(gòu)建與獵頭式招聘實(shí)施》、《高效招聘與面試技巧提升》、《基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設(shè)》、《戰(zhàn)略績效管理實(shí)戰(zhàn)工作坊》、《績效輔導(dǎo)與溝通技巧提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》……
服務(wù)客戶
移動、南方電網(wǎng)、工商銀行、一汽大眾、TCL、中海油、美的、中海地產(chǎn)、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)、格力、九聯(lián)科技、信源集團(tuán)、NOKIA、歐琳集團(tuán)、雪鐵龍、中貿(mào)集團(tuán)、渤海銀行、深圳機(jī)場、國電南瑞、南瑞水利水電、浦發(fā)銀行、南通地產(chǎn)、永佳集團(tuán)、中航上交局、來賓供電局、工行杭研院、中科院成都信息公司、周大福、東方集團(tuán)、長安汽車等。