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人力資源
目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效管理(陳南宏)
參加對(duì)象:人力資源經(jīng)理/主管、績(jī)效經(jīng)理/主管,其他有績(jī)效管理職能的部門(mén)經(jīng)理/主管等,尤其適合有3年以上管理經(jīng)驗(yàn)的管理者、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理公開(kāi)課編號(hào)
GKK7058
主講老師
陳南宏
參加費(fèi)用
3200元
課時(shí)安排
2天
近期開(kāi)課時(shí)間
2017-03-23
舉辦地址
加載中...
其他開(kāi)課時(shí)間
- 開(kāi)課地址: 開(kāi)課時(shí)間:
電話(huà):010-68630945/18610481046 聯(lián)系人:尹老師
公開(kāi)課大綱
【第一天】
一、開(kāi)場(chǎng)
1、課程開(kāi)場(chǎng)白& 學(xué)員介紹
2、小組討論、分享:學(xué)員在銷(xiāo)售工作中碰到哪些困難?
二、認(rèn)識(shí)自己的PDP溝通風(fēng)格
1、體驗(yàn)、小組討論,了解自己的PDP溝通風(fēng)格。
2、PDP根據(jù)人的天生特質(zhì),將人群分為五種類(lèi)型,根據(jù)其各自的特點(diǎn),這五類(lèi)人群又分別被稱(chēng)為“老虎”、“孔雀”、“考拉”、“貓頭鷹”、“變色龍”。PDP是一個(gè)進(jìn)行人才管理的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng),能夠幫助人們認(rèn)識(shí)與管理自己。
3、PDP溝通風(fēng)格模型:
(1)“老虎”的人具有火箭一般的爆發(fā)力、做事主動(dòng)、動(dòng)力非常強(qiáng);
(2)“貓頭鷹”的人具有堅(jiān)定、堅(jiān)韌的風(fēng)格,有來(lái)自自身驅(qū)動(dòng)力的強(qiáng)大力量,支持自己堅(jiān)持到底;
(3)“孔雀鷹”的人人際關(guān)系能力極強(qiáng),擅長(zhǎng)以口語(yǔ)表達(dá)感受而引起共鳴,很會(huì)激勵(lì)并帶動(dòng)氣氛;
(4)“考拉”的人具有貫徹始終、善于支持的風(fēng)格,致力于完成預(yù)定任務(wù)。
三、績(jī)效管理的作用和任務(wù)
1、了解績(jī)效管理的四個(gè)步驟,發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理流程中的常見(jiàn)問(wèn)題。
2、績(jī)效管理的五大原則
3、績(jī)效管理誤區(qū):
(1)績(jī)效管理誤區(qū):負(fù)面思考VS正面思考
(2)績(jī)效管理誤區(qū):消極被動(dòng)VS積極主動(dòng)
(3)績(jī)效管理誤區(qū):越級(jí)管理
(4)績(jī)效管理誤區(qū):績(jī)效管理不公平降低員工滿(mǎn)意度
四、績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
1、了解績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的方法,然后利用5種方法將設(shè)定、分解目標(biāo)。
2、目標(biāo)設(shè)定:頭腦風(fēng)暴
3、目標(biāo)設(shè)定:二八法則
4、目標(biāo)設(shè)定:SMARTS
5、績(jī)效目標(biāo)= “員工管理目標(biāo)”+“業(yè)務(wù)目標(biāo)”
6、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定面談與溝通
7、練習(xí)、分享:目標(biāo)設(shè)定
8、委派工作任務(wù)
9、如何授權(quán)
10、授權(quán)原則
11、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)≠員工可以不匯報(bào)。
12、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后,領(lǐng)導(dǎo)少過(guò)問(wèn),但員工要多主動(dòng)匯報(bào)。
13、員工匯報(bào)≠員工請(qǐng)示。
14、員工向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí),小事不能多講,大事不能少講。
五、績(jī)效反饋模型
1、造成溝通困難的因素:負(fù)面思考、自我現(xiàn)象。
2、日???jī)效批評(píng)錄兩種反饋像觀摩:讓上司體驗(yàn)了解不同PDP溝通風(fēng)格下屬內(nèi)心的感想、期待。
3、日???jī)效表?yè)P(yáng)錄兩種反饋像觀摩:讓上司體驗(yàn)了解不同PDP溝通風(fēng)格下屬內(nèi)心的感想、期待。
4、表?yè)P(yáng)員工的七個(gè)原則
(1)表?yè)P(yáng)要具體
(2)談?wù)撓嚓P(guān)事件
(3)善始善終
(4)記錄備案
(5)當(dāng)眾表?yè)P(yáng)
(6)向?qū)Ψ絺鬟_(dá)
(7)尋找機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)員工
5、批評(píng)員工的七個(gè)原則
(1)迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行
(2)就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致
(3)詢(xún)問(wèn)和傾聽(tīng)
(4)對(duì)事不對(duì)人
(5)說(shuō)明某項(xiàng)工作的重要性
(6)就補(bǔ)救方案達(dá)成一致
(7)用贊賞的言辭結(jié)束批評(píng)
6、員工因公司而加入,因上級(jí)主管而離開(kāi)
7、體驗(yàn):績(jī)效反饋角色演練,讓上司體驗(yàn)了解不同PDP溝通風(fēng)格下屬內(nèi)心的真實(shí)感想、期待。
9、績(jī)效考核面談錄像觀摩、學(xué)習(xí):三位不同性格的下屬
10、體驗(yàn):角色演練,讓上司體驗(yàn)了解不同PDP溝通風(fēng)格下屬內(nèi)心的真實(shí)感想。
11、小組討論、分享:怎樣輔導(dǎo)不同績(jī)效類(lèi)型的員工(學(xué)徒型、朽木型、老黃牛型、明星型)?
12、績(jī)效考核注意事項(xiàng)
(1)營(yíng)造一種友好的氛圍
(2)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)
(3)詢(xún)問(wèn)和傾聽(tīng)
(4)讓員工有充裕的時(shí)間去暢談
(5)針對(duì)績(jī)效、行為而不是性格
(6)要注意使用“態(tài)度”這個(gè)詞
(7)使用正面、積極的言語(yǔ)
(8)鼓勵(lì)員工自我評(píng)估
(9)不要對(duì)員工進(jìn)行“突然襲擊”
(10)準(zhǔn)備面談內(nèi)容
(11)確定面談將涉及績(jī)效方面
13、體驗(yàn):績(jī)效考核面談角色演練,讓上司體驗(yàn)了解不同PDP溝通風(fēng)格下屬內(nèi)心的真實(shí)感想、期待。
七、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
1、小組討論、分享:怎樣激勵(lì)不同類(lèi)型的員工(學(xué)徒型、朽木型、老黃牛型、明星型)?
2、激勵(lì)基本原則
(1)目標(biāo)結(jié)合
(2)物質(zhì)、精神激勵(lì)相結(jié)合
(3)正激勵(lì)、負(fù)激勵(lì)相結(jié)合
(4)按需激勵(lì)
3、馬斯洛的需求理論
4、績(jī)效管理誤區(qū):學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
5、了解激勵(lì)的誤區(qū),將績(jī)效評(píng)估結(jié)果實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)應(yīng)用
6、為什么激勵(lì)很重要?
7、人們看重什么:工作收益因素
8、最適合你的激勵(lì)因素卡
八、總結(jié)
1、體驗(yàn):改變自己PK 改變他人
主講專(zhuān)家
原acer集團(tuán)中國(guó)總部副總經(jīng)理 陳南宏
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
具有25年的實(shí)戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在acer集團(tuán)工作的20多年里,他從總經(jīng)理助理到總監(jiān),再到大客戶(hù)銷(xiāo)售部總監(jiān)、產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理、中國(guó)總部副總經(jīng)理,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),并由此總結(jié)出一套完整的方法論。
他經(jīng)歷了acer集團(tuán)的變革整合過(guò)程,深悟acer管理的“IBM模式”,多年的管理經(jīng)驗(yàn)也讓他切實(shí)感受到了“IBM模式”給acer模式帶來(lái)的改變,由此對(duì)這獨(dú)特的管理與銷(xiāo)售模式進(jìn)行了深入的研究,并成為了IBM特聘顧問(wèn)及講師。
授課風(fēng)格
他生動(dòng)幽默,控場(chǎng)能力出眾,豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)沉淀出了一個(gè)個(gè)代表性極強(qiáng)的案例,用案例引導(dǎo)學(xué)員思考,擺脫沉悶的演講式教學(xué)。
主要課程
由內(nèi)到外的顧問(wèn)式銷(xiāo)售、特色銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力、教練式管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)……
服務(wù)客戶(hù)
施耐德電氣公司、HP公司、百度集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、金蝶軟件公司……
一、開(kāi)場(chǎng)
1、課程開(kāi)場(chǎng)白& 學(xué)員介紹
2、小組討論、分享:學(xué)員在銷(xiāo)售工作中碰到哪些困難?
二、認(rèn)識(shí)自己的PDP溝通風(fēng)格
1、體驗(yàn)、小組討論,了解自己的PDP溝通風(fēng)格。
2、PDP根據(jù)人的天生特質(zhì),將人群分為五種類(lèi)型,根據(jù)其各自的特點(diǎn),這五類(lèi)人群又分別被稱(chēng)為“老虎”、“孔雀”、“考拉”、“貓頭鷹”、“變色龍”。PDP是一個(gè)進(jìn)行人才管理的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng),能夠幫助人們認(rèn)識(shí)與管理自己。
3、PDP溝通風(fēng)格模型:
(1)“老虎”的人具有火箭一般的爆發(fā)力、做事主動(dòng)、動(dòng)力非常強(qiáng);
(2)“貓頭鷹”的人具有堅(jiān)定、堅(jiān)韌的風(fēng)格,有來(lái)自自身驅(qū)動(dòng)力的強(qiáng)大力量,支持自己堅(jiān)持到底;
(3)“孔雀鷹”的人人際關(guān)系能力極強(qiáng),擅長(zhǎng)以口語(yǔ)表達(dá)感受而引起共鳴,很會(huì)激勵(lì)并帶動(dòng)氣氛;
(4)“考拉”的人具有貫徹始終、善于支持的風(fēng)格,致力于完成預(yù)定任務(wù)。
三、績(jī)效管理的作用和任務(wù)
1、了解績(jī)效管理的四個(gè)步驟,發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理流程中的常見(jiàn)問(wèn)題。
2、績(jī)效管理的五大原則
3、績(jī)效管理誤區(qū):
(1)績(jī)效管理誤區(qū):負(fù)面思考VS正面思考
(2)績(jī)效管理誤區(qū):消極被動(dòng)VS積極主動(dòng)
(3)績(jī)效管理誤區(qū):越級(jí)管理
(4)績(jī)效管理誤區(qū):績(jī)效管理不公平降低員工滿(mǎn)意度
四、績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
1、了解績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的方法,然后利用5種方法將設(shè)定、分解目標(biāo)。
2、目標(biāo)設(shè)定:頭腦風(fēng)暴
3、目標(biāo)設(shè)定:二八法則
4、目標(biāo)設(shè)定:SMARTS
5、績(jī)效目標(biāo)= “員工管理目標(biāo)”+“業(yè)務(wù)目標(biāo)”
6、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定面談與溝通
7、練習(xí)、分享:目標(biāo)設(shè)定
8、委派工作任務(wù)
9、如何授權(quán)
10、授權(quán)原則
11、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)≠員工可以不匯報(bào)。
12、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后,領(lǐng)導(dǎo)少過(guò)問(wèn),但員工要多主動(dòng)匯報(bào)。
13、員工匯報(bào)≠員工請(qǐng)示。
14、員工向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí),小事不能多講,大事不能少講。
五、績(jī)效反饋模型
1、造成溝通困難的因素:負(fù)面思考、自我現(xiàn)象。
2、日???jī)效批評(píng)錄兩種反饋像觀摩:讓上司體驗(yàn)了解不同PDP溝通風(fēng)格下屬內(nèi)心的感想、期待。
3、日???jī)效表?yè)P(yáng)錄兩種反饋像觀摩:讓上司體驗(yàn)了解不同PDP溝通風(fēng)格下屬內(nèi)心的感想、期待。
4、表?yè)P(yáng)員工的七個(gè)原則
(1)表?yè)P(yáng)要具體
(2)談?wù)撓嚓P(guān)事件
(3)善始善終
(4)記錄備案
(5)當(dāng)眾表?yè)P(yáng)
(6)向?qū)Ψ絺鬟_(dá)
(7)尋找機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)員工
5、批評(píng)員工的七個(gè)原則
(1)迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行
(2)就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致
(3)詢(xún)問(wèn)和傾聽(tīng)
(4)對(duì)事不對(duì)人
(5)說(shuō)明某項(xiàng)工作的重要性
(6)就補(bǔ)救方案達(dá)成一致
(7)用贊賞的言辭結(jié)束批評(píng)
6、員工因公司而加入,因上級(jí)主管而離開(kāi)
7、體驗(yàn):績(jī)效反饋角色演練,讓上司體驗(yàn)了解不同PDP溝通風(fēng)格下屬內(nèi)心的真實(shí)感想、期待。
9、績(jī)效考核面談錄像觀摩、學(xué)習(xí):三位不同性格的下屬
10、體驗(yàn):角色演練,讓上司體驗(yàn)了解不同PDP溝通風(fēng)格下屬內(nèi)心的真實(shí)感想。
11、小組討論、分享:怎樣輔導(dǎo)不同績(jī)效類(lèi)型的員工(學(xué)徒型、朽木型、老黃牛型、明星型)?
12、績(jī)效考核注意事項(xiàng)
(1)營(yíng)造一種友好的氛圍
(2)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)
(3)詢(xún)問(wèn)和傾聽(tīng)
(4)讓員工有充裕的時(shí)間去暢談
(5)針對(duì)績(jī)效、行為而不是性格
(6)要注意使用“態(tài)度”這個(gè)詞
(7)使用正面、積極的言語(yǔ)
(8)鼓勵(lì)員工自我評(píng)估
(9)不要對(duì)員工進(jìn)行“突然襲擊”
(10)準(zhǔn)備面談內(nèi)容
(11)確定面談將涉及績(jī)效方面
13、體驗(yàn):績(jī)效考核面談角色演練,讓上司體驗(yàn)了解不同PDP溝通風(fēng)格下屬內(nèi)心的真實(shí)感想、期待。
七、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
1、小組討論、分享:怎樣激勵(lì)不同類(lèi)型的員工(學(xué)徒型、朽木型、老黃牛型、明星型)?
2、激勵(lì)基本原則
(1)目標(biāo)結(jié)合
(2)物質(zhì)、精神激勵(lì)相結(jié)合
(3)正激勵(lì)、負(fù)激勵(lì)相結(jié)合
(4)按需激勵(lì)
3、馬斯洛的需求理論
4、績(jī)效管理誤區(qū):學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
5、了解激勵(lì)的誤區(qū),將績(jī)效評(píng)估結(jié)果實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)應(yīng)用
6、為什么激勵(lì)很重要?
7、人們看重什么:工作收益因素
8、最適合你的激勵(lì)因素卡
八、總結(jié)
1、體驗(yàn):改變自己PK 改變他人
主講專(zhuān)家
原acer集團(tuán)中國(guó)總部副總經(jīng)理 陳南宏
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
具有25年的實(shí)戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在acer集團(tuán)工作的20多年里,他從總經(jīng)理助理到總監(jiān),再到大客戶(hù)銷(xiāo)售部總監(jiān)、產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理、中國(guó)總部副總經(jīng)理,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),并由此總結(jié)出一套完整的方法論。
他經(jīng)歷了acer集團(tuán)的變革整合過(guò)程,深悟acer管理的“IBM模式”,多年的管理經(jīng)驗(yàn)也讓他切實(shí)感受到了“IBM模式”給acer模式帶來(lái)的改變,由此對(duì)這獨(dú)特的管理與銷(xiāo)售模式進(jìn)行了深入的研究,并成為了IBM特聘顧問(wèn)及講師。
授課風(fēng)格
他生動(dòng)幽默,控場(chǎng)能力出眾,豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)沉淀出了一個(gè)個(gè)代表性極強(qiáng)的案例,用案例引導(dǎo)學(xué)員思考,擺脫沉悶的演講式教學(xué)。
主要課程
由內(nèi)到外的顧問(wèn)式銷(xiāo)售、特色銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力、教練式管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)……
服務(wù)客戶(hù)
施耐德電氣公司、HP公司、百度集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、金蝶軟件公司……
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培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
講師培訓(xùn)公告
- 秦毅《鷹計(jì)劃—打造金牌營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)》課程圓滿(mǎn)結(jié)束
- 張長(zhǎng)江《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略與談判技巧》課程圓滿(mǎn)結(jié)束
- 金超《新商業(yè)環(huán)境下的商業(yè)模式創(chuàng)新》課程圓滿(mǎn)結(jié)束
- 溫柯然《國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理一觀靈山大佛悟經(jīng)營(yíng)之道》課程圓滿(mǎn)結(jié)束
- 恒洋《后疫情時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維創(chuàng)新》課程圓滿(mǎn)結(jié)束
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