平衡計(jì)分卡的建設(shè)和實(shí)施（宋勸其）

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)將使您：
1.掌握戰(zhàn)略績(jī)效管理及BSC的系統(tǒng)理念
2.掌握BSC+KPI設(shè)置的思想，方法和技巧；
3.掌握BSC操作的程序、方法和技巧；
4.掌握BSC變革成功的關(guān)鍵要點(diǎn)，確保變革成功。

課程特點(diǎn)：“理念+方法+工具”確保應(yīng)用
學(xué)以致用，集多年實(shí)踐、理論研究以及咨詢經(jīng)驗(yàn)的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，感染力強(qiáng)，實(shí)效顯著。最大長(zhǎng)處讓學(xué)員在兼收并蓄古今中外諸多管理營(yíng)養(yǎng)后，能夠立足本企業(yè)，探索出企業(yè)獨(dú)有的管理方法與模式。

授課方式 : 課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。

課程大綱：
模塊一、績(jī)效及績(jī)效管理：幫你建立與世界500強(qiáng)同步的績(jī)效理念
1.為什么80%的組織績(jī)效管理失敗？探究深層次原因？
2.績(jī)效管理的10大核心思想，傳授績(jī)效成功的內(nèi)功心法；
3.績(jī)效管理是如何幫助組織實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理
4.績(jī)效管理如何為組織帶來(lái)持續(xù)提升的利潤(rùn)
5.績(jī)效管理如何為組織帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
6.如何做到長(zhǎng)期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧
7.績(jī)效管理能幫你解決組織兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行
8.活動(dòng)，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享

模塊二、BSC體系建設(shè)：掌握程序、工具、方法和技巧
1.組織戰(zhàn)略地圖建設(shè)的四大步驟

2.戰(zhàn)略地圖案例解析

3.基于BSC的KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)
基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練
基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的重要原則
基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的三種方法
基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的七步法
職能部門(mén)的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開(kāi)發(fā)和選取
以項(xiàng)目為管理單位的KPI指標(biāo)該如何選取
研發(fā)單位或者部門(mén)該如何設(shè)定KPI指標(biāo)
后勤部門(mén)的KPI指標(biāo)如何建立和選擇
如何設(shè)定KPI的目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？目標(biāo)的格式及運(yùn)用？
如何確定KPI評(píng)價(jià)尺度（制定的5種方法）
KPI指標(biāo)設(shè)定過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題

4.BSC運(yùn)行體系建設(shè)
績(jī)效管理管理的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門(mén)和員工）
考核關(guān)系該如何確定？
績(jī)效管理的周期該如何確定？
如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機(jī)制？
如何做到區(qū)分，將績(jī)效與員工的短期，中期和長(zhǎng)期利益掛鉤？

5.績(jī)效文化建設(shè)—創(chuàng)造適合績(jī)效管理生長(zhǎng)的“土壤”

6.現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享

模塊三、科學(xué)的BSC操作過(guò)程：掌握程序、方法和技巧
1.BSC的四大環(huán)節(jié)
績(jī)效目標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定的工具及表格應(yīng)用；
績(jī)效跟蹤、輔導(dǎo)及檢查的工具及表格應(yīng)用；
績(jī)效考核工具及表格應(yīng)用；
績(jī)效反饋工具及表格應(yīng)用。

2.BSC的過(guò)程中的操作技巧
如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項(xiàng)？七大步驟等
下屬對(duì)目標(biāo)值不認(rèn)可如何應(yīng)對(duì)辦？
如何為下屬做好績(jī)效輔導(dǎo)、檢查和過(guò)程反饋；
如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的常用方法；
在企業(yè)管理的各個(gè)階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？
為什么你布置的工作員工沒(méi)有按時(shí)完成？
考核中常見(jiàn)的問(wèn)題及處理方法。
考核之后應(yīng)該做什么？
績(jī)效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）

3.成功及失敗的績(jī)效管理案例解析

模塊四、成功實(shí)施BSC體系：幫你掌握管理變革的注意關(guān)鍵技巧
1.如何啟動(dòng)績(jī)效管理工作？啟動(dòng)過(guò)程中常犯的錯(cuò)誤有哪些？如何確保成功？
2.“功臣”反對(duì)推行績(jī)效管理怎么辦？員工抵制推行績(jī)效管理怎么辦？
3.啟動(dòng)績(jī)效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？
4.如何杜絕數(shù)據(jù)收集過(guò)程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠
5.如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確?？己说墓?、公正？
6.績(jī)效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？?jī)冬F(xiàn)是要注意什么？
7.第一輪流轉(zhuǎn)下來(lái)，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？
8.績(jī)效管理體系實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)詳解。
9.現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享。

講師介紹：宋勸其
行隆咨詢首席咨詢師，知名戰(zhàn)略績(jī)效管理專家，資深人力資源實(shí)戰(zhàn)專家，國(guó)家人力資源管理師教材編委會(huì)委員，為清華大學(xué)、浙江大學(xué)和上海交通大學(xué)總裁班授課。先后為超過(guò)800家企事業(yè)單位提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，為超過(guò)300家的企業(yè)成功建設(shè)和實(shí)施績(jī)效管理體系。著有《績(jī)效在細(xì)節(jié)》、《高績(jī)效管理的五項(xiàng)修煉》、《績(jī)效激勵(lì)》、《向管理要利潤(rùn)》等多部著作，論文《國(guó)有企業(yè)人力資源管理咨詢研究》被榮選為第八屆世界管理論壇交流文章。