勝任素質(zhì)模型構(gòu)建及應(yīng)用（陳仕燦）

課程大綱：
一、為何要引入勝任素質(zhì)模型
1．討論
你們企業(yè)如何選擇銷售代表？
兩家不同的公司銷售代表要求一樣嗎？
案例：績效和能力？
2．討論：好的員工和一般的員工有何區(qū)別？
3．企業(yè)的核心競爭力和素質(zhì)模型
4．員工素質(zhì)對業(yè)績影響的調(diào)查研究
5．素質(zhì)模型在5 00強(qiáng)企業(yè)中的實(shí)踐
二、什么是素質(zhì)模型
1．員工素質(zhì)模型的定義
2．冰山理論-素質(zhì)包含的內(nèi)容
3．不同種類的素質(zhì)模型
4．知名企業(yè)素質(zhì)模型的實(shí)例
三、建立素質(zhì)模型的流程和方法
1. 建立員工素質(zhì)模型的流程
2. 戰(zhàn)略文化演繹法/問卷法/焦點(diǎn)小組討論法/行為事件訪談法
3. 行為事件訪談法詳細(xì)步驟和案例分析
角色扮演與小組練習(xí)：行為事件訪談
4. 如何進(jìn)行勝任素質(zhì)模型編碼
素質(zhì)要素編碼采集技術(shù)與訓(xùn)練（分組練習(xí)）
四、素質(zhì)模型在企業(yè)管理中的作用
1．案例和點(diǎn)評：素質(zhì)模型和員工職業(yè)生涯規(guī)劃
2．案例和點(diǎn)評：素質(zhì)模型和招聘選拔
3．案例和點(diǎn)評：素質(zhì)模型和學(xué)習(xí)地圖
4．案例和點(diǎn)評：素質(zhì)模型和績效評估
五、在企業(yè)引入素質(zhì)模型
1．討論：在企業(yè)引入勝任素質(zhì)模型的條件及可能碰到的困難
2．其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
3．點(diǎn)評：素質(zhì)模型落地的關(guān)鍵點(diǎn)
4．分組討論設(shè)計(jì)本企業(yè)素質(zhì)模型應(yīng)用的計(jì)劃
總結(jié)/答疑/輔導(dǎo)