流程型組織建設(shè)實戰(zhàn)訓練營（劉新華）

《流程型組織建設(shè)實戰(zhàn)訓練營》 
問題：

• 流程管理課程沒少聽，可是回去依然實施困難！
• 流程管理體系建設(shè)需要改變機制，可并不是所有的老板都清楚這是為什么？
• 老板們更喜歡看到設(shè)計完善的東西，而學員僅憑借培訓卻是拿不出來的！
• 刮風式的變革推動了一次又一次，有效的卻很少，直接導致了員工或?qū)嵤┎块T的反感，還有老板們的郁悶了！
• 雖然我們都知道流程管理很重要，卻處于敬而遠之、不敢輕易觸碰的狀態(tài)！

。。。。。。
如果：

• 聽完課就能設(shè)計出給老板看到的端到端流程；
• 聽完課就能設(shè)計出核心流程指標；
• 聽完課就能設(shè)計出業(yè)務(wù)流程架構(gòu)；
• 聽完課就能設(shè)計出流程管理體系；
• 聽完課就能呈現(xiàn)出員工用到的人性化應(yīng)用內(nèi)容。

咨詢式培訓！小班制流程實戰(zhàn)訓練營！真實的將企業(yè)BPM實施過程搬上課堂！
這樣的課程，您是否早就已期待很久？
帶上您的問題，我們一定給您一份滿意答案和更多驚喜?。?！
 
《流程型組織建設(shè)》實戰(zhàn)訓練營

• —將BPM實施過程搬上課堂

教練式實戰(zhàn)訓練營（咨詢式培訓）：

• 這里有國際領(lǐng)先的BPM理念；
• 這里有國際領(lǐng)先的BPM應(yīng)用工具；
• 這里有學員企業(yè)實際的流程管理問題以及他們的解決方案；
• 這里有流程梳理Workshop的實戰(zhàn)；
• 這里有流程指標標桿學習和指標設(shè)計；
• 這里有流程架構(gòu)標桿學習和設(shè)計；
• 這里有學員實際應(yīng)用工具以及給老板匯報的全套流程管理體系內(nèi)容。

再也不用擔心：

• 學到了好的思想和方法，回去還是沒法開展工作；
• 自己理解了，但是總是沒法說服老板推動內(nèi)部變革；
• 不再把BPM停留在“都知道好，卻不知道為什么就好”的狀態(tài)中。。。。。。

 

• 【背景】
• 學了太多的BPM思想和方法，可是我們更需要實際操作的技能和方法；
• 我們辛苦實施BPM項目，結(jié)果竟是：不是老板不滿意，就是員工不滿意；
• 流程管理部門大多在夾縫中生存，一并小心就成了“炮灰”；
• 老板們因為以往變革的受傷而變得小心謹慎了，導致看不到兔子他們根本就不會撒鷹的！

 

• 【課程特色】
• 全程互動——分組操練：業(yè)務(wù)清單、流程梳理、流程指標設(shè)計、架構(gòu)設(shè)計、監(jiān)督機制設(shè)計、員工人性化應(yīng)用設(shè)計；
• 超級實戰(zhàn)——用自己企業(yè)真實內(nèi)容做自己企業(yè)的流程管理體系內(nèi)容；
• 成果展現(xiàn)——回去給老板們直接呈現(xiàn)內(nèi)容并匯報下一步實施規(guī)劃。
• 【課程優(yōu)勢】
• 國際領(lǐng)先的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；
• 國際知名企業(yè)案例分享——具有超前的震撼力；
• 先進的流程管理工具——免費試用流程管理軟件（國際知名企業(yè)廣泛使用中）。

 

• 【課程價值】
• 了解組織管理模式的發(fā)展趨勢——21世紀：流程型組織
• 掌握組織流程管理體系建設(shè)方法
• 掌握流程梳理的先進方法
• 掌握流程指標設(shè)計方法
• 明確組織端到端流程
• 掌握流程架構(gòu)設(shè)計方法
• 了解流程型組織建設(shè)的總體規(guī)劃
• 了解流程“人性化”的價值和意義
• 設(shè)計出自己的一套流程管理體系內(nèi)容

• 【課程大綱】 
  • 認識流程及流程管理價值

您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標準化？有的企業(yè)有流程了怎么干起活了還是部門間吵架呢？
 

• 什么是流程
• 流程觀念及帶來的影響
• 流程與工作流的理解誤區(qū)
• 流程與制度的理解誤區(qū)
• 流程管理及價值
• 案例分享

 

• 傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較

您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？還是很多都只是能看看的流程？。。。。。。

• 流程管理理念
• 流程管理特征
• 流程管理發(fā)展階段
• 與傳統(tǒng)流程管理的比較
• 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等

 

• 流程管理實施的普遍問題

為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失敗？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應(yīng)該吸取哪些教訓？。。。。。。

• 流程管理實施問題及分析

 

• 流程設(shè)計與優(yōu)化

您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何設(shè)計真正能使用的流程？。。。。。。

• 流程梳理方法Workshop及案例介紹
• 流程設(shè)計基礎(chǔ)
• 流程的分析與診斷
• 流程設(shè)計的評價標準
• 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
• 案例分享

  實戰(zhàn)演練：最熟悉業(yè)務(wù)流程的梳理
 

• 流程指標設(shè)計

您組織的流程與指標建立關(guān)聯(lián)了嗎？如何建立指標與流程的關(guān)聯(lián)呢？。。。。。。

• SCOR模型介紹
• 流程指標設(shè)計維度
• 流程指標設(shè)計方法和步驟
• 流程指標設(shè)計案例介紹
• 流程指標設(shè)計練習和問題分析
• 案例分享

  實戰(zhàn)演練：流程指標設(shè)計
 
 
 
 

• 流程架構(gòu)體系設(shè)計

您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責權(quán)利不清晰導致？……

• 流程架構(gòu)的概念
• 設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用
• 流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法
• 世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
• 案例介紹

實戰(zhàn)演練：價值鏈業(yè)務(wù)及流程架構(gòu)分解

• 流程管理體系規(guī)劃與實施

我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎？。。。。。。

• 流程管理體系的內(nèi)涵
• 流程管理體系規(guī)劃
• 流程審計和持續(xù)改進
• 案例分享
  • 流程管理體系的組織模式設(shè)計和監(jiān)控

您組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎？制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎？什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行？什么部門又在負責流程體系的持續(xù)改進？流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎？。。。。。。

• 流程管理組織模式建議
• 流程管理組織未來模式
• 流程管理的組織架構(gòu)
• 流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責
• 國際知名企業(yè)的案例分享
  • 流程型組織建設(shè)

在職能管理模式下，我們該如何建設(shè)流程型組織？……

• 流程型組織概念
• 流程型組織特征及組織架構(gòu)
• 流程型組織的建設(shè)步驟和方法
• 什么組織適合建設(shè)流程型組織
• 世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例
  • 流程管理項目實施注意事項
• 流程管理變革應(yīng)注意的事項
• 豐田汽車變革案例分享
  • 現(xiàn)場流程管理體系建設(shè)
• 調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程架構(gòu)
• 梳理核心端到端流程（分解到活動層面）
• 設(shè)計核心流程指標
• 配置員工應(yīng)用界面（軟件工具）
• 回公司后的下一步實施規(guī)劃
• 評審并互相學習和借鑒
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• 【講師】

劉新華——流程管理、變革管理與組織高績效管理實戰(zhàn)專家
北京大學              客座教授
中國質(zhì)量協(xié)會          BPM講師
中國人力資源開發(fā)研究會 特聘講師
中國交通運輸協(xié)會      特聘專家
職業(yè)指南頻道          特聘講師