非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（周潮）

〖課程背景〗 
    在當(dāng)今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運(yùn)作一樣重要。新勞動合同法的實(shí)施，對企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績效考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
    員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠(yuǎn)是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長久以來，非人力資源經(jīng)理往往因?yàn)閷θ肆Y源管理認(rèn)識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。
 
 〖課程收益〗 
 "1、 讓每位主管明白：任何一位主管首先是該部門的人力資源主管！"
 "2、 讓每位主管明確：育人與完成工作業(yè)務(wù)對于任何一位主管來講同等重要！"
 "3、 讓每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技術(shù)與技巧"
 "4、 讓每位主管配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理對人力資源的管理與開發(fā)"
 
 〖課程大綱〗 
 "第一節(jié) 對人力資源管理的認(rèn)識"
 "一、 人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略性的人力資源管理的演變"
 "二、 人力資源管理的終極目標(biāo)及戰(zhàn)略意義"
 "三、 人力資源管理的核心內(nèi)容及相互關(guān)系"
 "四、 企業(yè)老總、HR經(jīng)理、部門經(jīng)理在人力資源管理中扮演的角色及職責(zé)分工"
 "五、 為何非人力資源部門經(jīng)理必須參與人力資源管理"
 "六、 非人力資源經(jīng)理應(yīng)如何運(yùn)作及配合人力資源部門"
 "七、 “加入公司，離開經(jīng)理”的背后演繹了哪些故事"
       小組分享：你眼中人力資源部的主要職能是什么？
 
 第二節(jié) 部門經(jīng)理的人力規(guī)劃、工作分析、勝任素質(zhì)模型應(yīng)用實(shí)務(wù)
 一、人力規(guī)劃要不要做，誰參與？（討論：公司到底缺什么？）
 二、案例：為何人事部門招聘工作效率如此之低？（小組討論：招聘不成功的問題癥結(jié)在哪里？）
 三、工作分析、職位說明書的編制與應(yīng)用
     1、工作分析的六個(gè)要素/工作分析目的/工作分析的具體方法/工作分析結(jié)果的運(yùn)用
     2、說明書范例（小練習(xí)：編寫你部門的一份崗位說明書）
 四、勝任素質(zhì)模型建立及應(yīng)用
     1、勝任素質(zhì)模型的四個(gè)維度
     2、討論：為何總經(jīng)理/部門經(jīng)理/HR經(jīng)理對招人意見不一，難于取舍？
 第三節(jié)：部門經(jīng)理人的結(jié)構(gòu)化招聘技巧
 一、招聘與甄選流程中的職責(zé)分工
 二、結(jié)構(gòu)化面試內(nèi)容與技巧
 三、提高效率：因崗而選用不同的評估手段
 四、結(jié)構(gòu)化面試試題的設(shè)計(jì)及提問技巧
     案例：XXX崗位面試題目的設(shè)計(jì)
 五、技術(shù)評價(jià)中心在面試過程中的有效運(yùn)用
     案例：情景面試總經(jīng)理
 六、面試官在面試中的應(yīng)具技巧及應(yīng)避免的錯(cuò)誤
     情境模擬：招聘人力資源經(jīng)理或銷售經(jīng)理（根據(jù)受訓(xùn)的學(xué)員情況確定具體的崗位）
 第四節(jié)：部門經(jīng)理人的持續(xù)人才培育實(shí)務(wù)
 一、“要我學(xué)”VS“我要學(xué)”有什么區(qū)別？
 二、新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)怎么做？案例：怎樣減少新生產(chǎn)員工的流失
 三、在職人員的培訓(xùn)體系的建立及相關(guān)培訓(xùn)方法及工具介紹
 四、經(jīng)理教練技術(shù)（案例分析：從廚師帶徒弟看教練技術(shù)）
 五、如何推進(jìn)部門的培訓(xùn)計(jì)劃
     小組討論：怎么來評估培訓(xùn)效果？
 第五節(jié)：目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理實(shí)務(wù)
 一、管理者回避或不愿進(jìn)行績效管理的幾個(gè)原因？
 二、績效管理是什么（是結(jié)果重要，還是過程重要？）
 三、SMART原則介紹
 四、績效管理方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施
 "   1、 目標(biāo)分解體系、目標(biāo)分解表的設(shè)計(jì)與應(yīng)用；"
 "   2、 定量指標(biāo)的設(shè)定"
 "   3、 定性指標(biāo)的設(shè)定（具體化、行為化、流程化、可驗(yàn)證）"
 "   4、 績效計(jì)劃的討論與面談"
 "   5、 績效管理實(shí)施"
 五、績效反饋與輔導(dǎo)
 "   1、 績效考評結(jié)果分析與用處；"
 "   2、 績效考評的反饋內(nèi)容； "
 "   3、 反饋面談必須注意的問題"
         案例：經(jīng)理與主管績效面談（第一種狀況，第二種狀況）
 "   4、 部門經(jīng)理人運(yùn)用下表為員工制定具體的個(gè)人改進(jìn)目標(biāo)（附圖表）"
 六、幾種常用的績效考核方法介紹
    1、360度考核法
    2、關(guān)鍵績效指標(biāo)
    3、平衡積分卡
 第六節(jié)：激勵導(dǎo)向的薪酬管理、公平調(diào)薪技巧
 一、部門經(jīng)理對建立公平薪酬的責(zé)任（案例：激勵方案的運(yùn)用）
 二、基本工資、崗位工資、能力工資、績效工資體系設(shè)計(jì)要領(lǐng)
 "   1、 薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與運(yùn)用"
 "   2、 團(tuán)隊(duì)的績效報(bào)酬"
 "   3、 報(bào)酬系統(tǒng)的獎金計(jì)劃"
 "   4、 計(jì)件獎金/傭金/紅利"
 "   5、 對中高層管理人員的短期激勵與長期激勵"
 三、調(diào)薪、加薪、獎金的發(fā)放技巧與方法
 四、人力成本的有效控制（這塊蛋糕怎么分？）
 五、如何建立公平合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)---崗位評估方法介紹（海氏評估法）
 第七節(jié)：如何強(qiáng)化部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，留住核心人才
 "一、 離職面談的意義"
 "二、 離職面談信息的分析與對策與管理"
 "三、 如何組建高績效團(tuán)隊(duì)"
 "四、 知識型員工管理技巧"
 "五、 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和其它激勵方法"
 "六、 核心人員與關(guān)鍵人才留才策略"
 "七、 企業(yè)留才招數(shù)介紹"
 
 〖導(dǎo)師介紹〗（周老師） 
 教育背景:
 工商管理碩士
 
 專業(yè)經(jīng)歷:
 高級人力資源咨詢顧問
 IPTS國際職業(yè)協(xié)會高級培訓(xùn)師
  美國ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師
 上海社科院勞動關(guān)系中心特約講師
 亞洲人力資源管理協(xié)會中國認(rèn)證中心特約講師
 影響力EAP網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院特聘講師
 擅長課程：
 ☆     《人力資源管理七大模塊的實(shí)戰(zhàn)演練》
 ☆     《非HR經(jīng)理的HR管理》
 ☆     《崗位分析、崗位評估與薪酬設(shè)計(jì)》
 ☆     《卓越的績效管理體系建設(shè)》
 ☆     《中小企業(yè)的薪酬管理實(shí)施方案》
 ☆     《新法背景下的人力資源管理流程再造》
 ☆     《企業(yè)培訓(xùn)實(shí)務(wù)管理與內(nèi)訓(xùn)員培訓(xùn)》
 ☆     《做個(gè)輕松的面試官》
 ☆     《新法背景下的招聘與面試技巧》
 ☆     《新晉員工的職業(yè)化塑造與提升》
 ☆     《杰出員工的訓(xùn)練》
 ☆     《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
 ☆     《從技術(shù)走向管理-中層經(jīng)理的管理技能》
 ☆     《從績效考核到績效管理-有效的目標(biāo)設(shè)定和績效溝通與改進(jìn)》
 
 部分客戶：
 武商集團(tuán)、 神華烏海能源、大土河礦業(yè)、叢林集團(tuán)、中煤電纜、中國通信、中國鐵通、中牧股份蘭州生藥、藍(lán)星化工、三泰化工、莊園乳業(yè)、南京祿口國際機(jī)場、中石化、連云港港口集團(tuán)、徐工機(jī)械、臺玻集團(tuán)、南通港口集團(tuán)、中國船舶重工集團(tuán)、儀征化纖、法爾勝光通、蘇拉（金壇）、蘭州伊犁、西北礦業(yè)、西北設(shè)計(jì)院、重慶宗申集團(tuán)、內(nèi)蒙古大中礦業(yè)、內(nèi)蒙神舟硅業(yè)、金宇保靈生藥藥品、蓋天力藥業(yè)、南寧供電局、上海林內(nèi)電器、中核北方鈾業(yè)、久榮協(xié)同倉儲（上海）公司、上海電力建筑、伐斯米泵業(yè)、豐原生化、中天科技、中航工業(yè)南京機(jī)電、IFF（中國）、奎斯特（上海）、奇華頓（上海）、中船澄西船舶修造公司、浦東進(jìn)出口公司、茗龍茶業(yè)、快樂集團(tuán)、長江實(shí)業(yè)、美的股份、中天科技、久榮協(xié)同倉儲（上海）、綠地集團(tuán)、深圳彩票福利中心、環(huán)球造船、井神鹽業(yè)、華夏集成光電、中化（南京）、綠城集團(tuán)、寰島集團(tuán)、海口威立雅水務(wù)局、  聯(lián)化科技、儀征雙環(huán)、江蘇洋河酒廠、揚(yáng)子江藥業(yè)、上海捷如機(jī)械設(shè)備、  七星電氣、上海醫(yī)保、蘭州威立雅水務(wù)、天保市政、中電集團(tuán)、山東魯抗制藥、石天藥業(yè)、常山生化、 世紀(jì)集團(tuán)、空港物流、天保國際酒店、蘇州吳地人家、中國聯(lián)通、萬香國際、保定能源集團(tuán)、國美電器、匯銀電器、上海大眾、上海市政、 浙大陽光、野風(fēng)集團(tuán)、三星（海南）公司、西部證券、都樂食品、華冶鋼鐵、上海信普軟件、復(fù)旦光華信息科技、復(fù)旦大學(xué)出版社、威士伯涂料、湖州供銷總社、上海楊浦區(qū)人才廣場、上海國際旅才網(wǎng)、 上海社科院、華東師范大學(xué)、上海社科院、承德建筑設(shè)計(jì)院、晶澳太陽能、 中國郵政、中國聯(lián)通等等。