新生代員工管理與輔導(dǎo)（王偉）

【課程背景】
為什么員工跳槽越來(lái)越頻繁——對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度低？
為什么員工越來(lái)越不服管理——凡事自我做主？受不了批評(píng)？
為什么員工抗壓力越來(lái)越低——遇到挫折無(wú)法承受？
為什么員工遇到問(wèn)題就放棄——推卸責(zé)任？
為什么員工不遵守規(guī)章制度——不想受約束？
為什么做事情靠感覺與樂趣——有興趣的事就做？
為什么員工沖突增多不和群——自我又張揚(yáng)？
為什么……?
不為什么，只因?yàn)樗麄兪?ldquo;85&90后”！
這個(gè)群體越來(lái)越多的涌入社會(huì)，他們接過(guò)前輩的接力棒，不可逆轉(zhuǎn)的成為企業(yè)發(fā)展的主力軍。
面對(duì)這個(gè)新型群體，許多過(guò)去有效的管理方法現(xiàn)在失靈了，一些經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者也感到力不從心了。
傳統(tǒng)的管理模式與方法，受到了前所未有的挑戰(zhàn)。
管理者們產(chǎn)生了極大的困惑：
是我們落伍了？還是這一代人真的沒辦法管理？
到底是什么原因造成代際沖突呢？
面對(duì)他們，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；
你可以不欣賞他們，卻不可以回避；
“只有落后的員工管理，沒有永遠(yuǎn)落后的員工！”
因?yàn)樵诠芾碇?，管理者做什么并不重要，關(guān)鍵是被管理者接受多少，擁護(hù)多少、執(zhí)行多少！
誰(shuí)先轉(zhuǎn)變觀念搶先一步誰(shuí)將擁有企業(yè)未來(lái)的核心精英群體！誰(shuí)就擁有未來(lái)！
讓我們相聚在一起，共同解析問(wèn)題、找方法、解決問(wèn)題！

【課程收益】
深入了解造就“85&90后”個(gè)性特征的時(shí)代背景
認(rèn)知“85&90后”員工的行為和人格特征
了解“85&90后”職場(chǎng)行為特征深層次的原因，如何在管理中做到有的放矢
站在“85&90后”的角度，提煉對(duì)管理者的心態(tài)素質(zhì)要求
使用“85&90后”能夠接受的對(duì)話模式
掌握管理“85&90后”常用的有效方法
掌握有效激勵(lì)與輔導(dǎo)“85&90后”的技巧及策略
塑造新時(shí)代的卓越管理者

【課程內(nèi)容】
一、前所未有的代際沖突
60年代——英雄輩出的激情歲月
70年代——精神解放后的理想追求
80年代——從單一追求走向多元化
90年代——唯我獨(dú)尊的新生代
二、后80&90后的心理特征與行為方式
價(jià)值觀念的巨大差異
85&90后員工的特點(diǎn)
85&90后個(gè)性形成的原因
85&90后員工工作中的不良表現(xiàn)
三、管理者的反思
傳統(tǒng)的管理模式受到挑戰(zhàn)
過(guò)去有效的管理方法現(xiàn)在失靈了
過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)反而制約了現(xiàn)在的腳步
管理者的權(quán)威及傳統(tǒng)規(guī)則受到抵觸
四、面對(duì)“85&90后”需要柔性管理
對(duì)部屬的基準(zhǔn)設(shè)定
對(duì)部屬的指示
對(duì)部屬的培育
對(duì)部屬的關(guān)心
與部屬的溝通
五、面對(duì)“85&90后”員工管理的“十化”
企業(yè)文化要人性化
企業(yè)培訓(xùn)要得體化
應(yīng)對(duì)跳槽要職業(yè)化
溝通方式要平民化
壓力管理要專業(yè)化
情緒管理要理解化
工作獎(jiǎng)勵(lì)要即時(shí)化
凝聚團(tuán)隊(duì)要漸進(jìn)化
日常管理要彈性化
管理機(jī)制要透明化
六、問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)
“三現(xiàn)”原則的應(yīng)用
4M1E檢查表的運(yùn)用
5W1H分析法
PDCA理論的實(shí)踐
標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程
解決問(wèn)題的對(duì)策及有效性
七、與“85&90后”員工溝通的要領(lǐng)
先處理心情，再處理事情
多媒介并用，并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)
要雙向溝通，并回饋確認(rèn)
建立同理心，建立信任度
控制情緒 了解長(zhǎng)處，避免下屬離職
八、PAC法則概述及在管理中的應(yīng)用
PAC法則概述
人格結(jié)構(gòu)中的心理污染
行為的交流類型
PAC在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用
五種下達(dá)指令的方式
九、“85&90后”員工的輔導(dǎo)與激勵(lì)
現(xiàn)代員工輔導(dǎo)的方式
教練的流程
教練與輔導(dǎo)的三步驟
激勵(lì)的方式運(yùn)用
85&90后”員工的指責(zé)與批評(píng)十忌
十項(xiàng)原則成為“后80&90后”認(rèn)同的上司
十、“85&90后”員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
根據(jù)企業(yè)文化特征把好招聘關(guān)
團(tuán)隊(duì)中的個(gè)性組合
團(tuán)隊(duì)中的性別組合
團(tuán)隊(duì)中的技能互補(bǔ)
團(tuán)隊(duì)中的年齡互補(bǔ)
團(tuán)隊(duì)中的區(qū)域搭配
職責(zé)分工與團(tuán)隊(duì)梯度建設(shè)

講師簡(jiǎn)介
王偉
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)職業(yè)化、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
曾任大唐移動(dòng)通信、聯(lián)芯科技、同策房產(chǎn)等多家集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、高級(jí)人力資源總監(jiān)職務(wù)，有近10年大型國(guó)有企業(yè)、央企及集團(tuán)化公司的運(yùn)營(yíng)與管理的經(jīng)驗(yàn)。
王博士具備企業(yè)人力資源管理、教育學(xué)、課程與教學(xué)論等方面的專業(yè)背景，長(zhǎng)期從事大型企業(yè)的人才發(fā)展與組織學(xué)習(xí)管理運(yùn)營(yíng)工作，并將這些理論知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)的人才培養(yǎng)實(shí)踐進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合，在企業(yè)人力資源管理、中高層職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化培養(yǎng)、員工職業(yè)化訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通以及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等專業(yè)領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
王偉博士以其獨(dú)特的教學(xué)方法，贏得學(xué)員的贊譽(yù)，客戶滿意度一直保證在90%以上，成為很多企業(yè)長(zhǎng)期的合作伙伴，被諸多企業(yè)評(píng)價(jià)為滿意度最高，最注重結(jié)果的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師。
服務(wù)過(guò)的客戶：
中國(guó)工商銀行濟(jì)南分行、上海大眾聯(lián)合發(fā)展、申通地鐵集團(tuán)、旺旺集團(tuán)、上海房地產(chǎn)協(xié)會(huì)、上海燃?xì)狻⒄憬瘓F(tuán)、貝爾尼尼、浙江金恒德國(guó)際物流集團(tuán)、艾為電子科技、京東方視訊（蘇州）、高斯化妝品銷售（中國(guó)）、夏利文物業(yè)等。