研發(fā)績效管理與員工激勵(lì)高級(jí)實(shí)務(wù)（劉冰）

課程背景
研發(fā)績效管理中面臨的主要問題：
1.研發(fā)工作不好量化，如何合理設(shè)定KPI？
2.如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為組織目標(biāo)的達(dá)成而努力？
3.如何在研發(fā)內(nèi)部建立團(tuán)隊(duì)考核的方法？
4.如何在研發(fā)內(nèi)部建立合適的績效考核指標(biāo)體系？
5.如何協(xié)調(diào)短期績效和長期績效之間的關(guān)系？
6.研發(fā)人員的績效、職位、任職資格及薪酬的關(guān)系是什么？
7.如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行有效的激勵(lì)？
    研發(fā)績效管理的目的是為了推動(dòng)研發(fā)效率的提高，是研發(fā)人力資源管理中最復(fù)雜的部分之一，研發(fā)管理者的最重要的任務(wù)在于經(jīng)營、管理“人”，使被管理者得到激勵(lì)從而產(chǎn)生更大的效益。研發(fā)由于其工技術(shù)性強(qiáng)、研發(fā)人員相對(duì)封閉、工作相對(duì)難于量化等原因使研發(fā)人員的績效評(píng)價(jià)有一定的難度。
    本課程所講述的是講師通過多年管理與咨詢實(shí)踐與總結(jié)，針對(duì)研發(fā)型組織而設(shè)計(jì)的研發(fā)績效管理體系，是管理者能夠有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合、可操作的方法來規(guī)劃和實(shí)施研發(fā)績效管理體系，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。
    課程在對(duì)績效管理的基本方法和研發(fā)績效管理的獨(dú)特性進(jìn)行講解和分析，著重培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)施能力，針對(duì)于研發(fā)管理者圍繞企業(yè)價(jià)值鏈、研發(fā)組織架構(gòu)、跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與管理方法、研發(fā)績效計(jì)劃、評(píng)價(jià)與考核、績效溝通等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解，并介紹研發(fā)主要的績效管理方法論及流程、研發(fā)管理者的實(shí)用工作方法和技巧，包括績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋、績效考核結(jié)果運(yùn)用以及績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)。
 
課程收益
學(xué)習(xí)研發(fā)績效管理的系統(tǒng)方法與流程
學(xué)習(xí)研發(fā)績效考核KPI設(shè)定的科學(xué)方法
學(xué)習(xí)研發(fā)人員激勵(lì)的有效手段與技巧
掌握提高研發(fā)團(tuán)隊(duì)效能的綜合手段
  
課程大綱
第一部分  研發(fā)績效管理概述
1.1人力資源管理大廈
1.2什么是績效
1.3如何正確理解績效管理（績效管理≠績效考核）
1.3.1績效管理是什么（持續(xù)交流的過程、組織的價(jià)值評(píng)價(jià)體系）
1.3.2績效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒）
1.4為什么要進(jìn)行績效管理
1.4.1員工的困惑
1.4.2理的困惑
1.4.3對(duì)組織的回報(bào)
1.5研發(fā)績效管理的獨(dú)特性
1.5.1研發(fā)人員的特點(diǎn)
1.5.2研發(fā)人員的素質(zhì)要求（討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？）
1.5.3討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
1.5.4對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)的重要性（激勵(lì)知識(shí)型員工的四大因素、翁格瑪利效應(yīng)）
1.5.5研發(fā)管理者的特點(diǎn)
1.6研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理為什么難做
1.7討論：貴公司在（研發(fā)）績效管理中存在著哪些問題？操作上有哪些難點(diǎn)？
1.8績效管理中的核心問題（六大核心問題）
1.9績效管理系統(tǒng)解決方案：績效管理系統(tǒng)論
第二部分  研發(fā)績效計(jì)劃
2.1研發(fā)績效計(jì)劃的前提條件和參與人員
2.2績效計(jì)劃制定流程
2.2.1重新明確崗位職責(zé)
2.2.2選擇、分解KPI到崗位
2.2.3確定各KPI的權(quán)重
2.2.4確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值
2.2.5檢查
2.3績效計(jì)劃示例
2.4業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹
2.4.1PBC是什么？
2.4.2為什么要推行PBC？
2.4.3如何制定PBC？
2.4.4制定的要求
2.5績效目標(biāo)之來源
2.6績效目標(biāo)之內(nèi)容
2.6.1贏的承諾（WINNING）
2.6.2執(zhí)行承諾（EXECUTION）
2.6.3團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）
2.6.4目標(biāo)、執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)間的關(guān)系
2.7績效目標(biāo)之衡量指標(biāo)
2.8如何制定個(gè)人績效承諾計(jì)劃
2.9演練：運(yùn)用PBC制定績效目標(biāo)
第三部分  研發(fā)績效輔導(dǎo)
3.1實(shí)施績效輔導(dǎo)的原因
3.1.1員工的收益
3.1.2管理者的收益
3.2實(shí)施績效輔導(dǎo)的方式
3.2.1經(jīng)常性指導(dǎo)
3.2.2定期回顧
3.3演練：如何輔導(dǎo)不同類型的人
第四部分  研發(fā)績效考核
4.1績效考核在績效管理中的位置及作用
4.2績效考核的流程
4.2.1獲取對(duì)該系統(tǒng)的支持
4.2.2選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具
4.2.3選擇評(píng)定者
4.2.4確定評(píng)估的時(shí)間安排
4.2.5保證評(píng)估公平
4.3人力資源部同研發(fā)主管之間的角色分工
4.4績效考核的信息來源
4.5績效考核關(guān)注點(diǎn)
4.6績效考核的誤區(qū)
4.7企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)員工方面最常犯的十大錯(cuò)誤
4.8績效考核案例討論
4.9有效團(tuán)隊(duì)的要素
4.10團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)體績效、組織績效之間的關(guān)系
4.11研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)考核的方法
4.12研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)考核的指標(biāo)
4.13設(shè)定研發(fā)量化指標(biāo)需要考慮哪些因素（T、Q、C、S）
4.14演練：請(qǐng)作出研發(fā)產(chǎn)品/項(xiàng)目經(jīng)理的考核指標(biāo)
第五部分  研發(fā)績效反饋
5.1研發(fā)人員有效溝通的障礙
5.2績效溝通的基本原則
5.3績效反饋的方法
5.4如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴
5.5案例討論
5.6績效溝通演練
第六部分  績效考核結(jié)果運(yùn)用
6.1績效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
6.2研發(fā)薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)
6.3研發(fā)薪酬制度的三個(gè)平衡
6.4薪酬與職位、任職資格、績效之間的辨證關(guān)系
6.5如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬
6.5.1研發(fā)人員的雙重晉升機(jī)制
6.5.2技術(shù)任職資格等級(jí)劃分
6.6任職資格認(rèn)證與績效考核之間的關(guān)系
第七部分  研發(fā)績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
7.1 KPI的定義
7.2為什么要引入KPI
7.3     KPI的作用
7.4     KPI與目標(biāo)的關(guān)系
7.5     KPI設(shè)計(jì)流程
7.5.1明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
7.5.2確定公司的KRA及KPI
7.5.3確定部門的關(guān)鍵職責(zé)及衡量指標(biāo)
7.5.4將公司KRA及KPI分解到相關(guān)部門
7.5.5確定公司的核心流程及其KPI
7.5.6將流程KPI分解到相關(guān)部門
7.5.7對(duì)部門衡量指標(biāo)進(jìn)行篩選和確認(rèn)
7.5.8制作各部門KPI管理表
7.6     平衡積分卡簡介
第八部分研發(fā)管理有效的激勵(lì)措施
8.1激勵(lì)的重要性（員工的需求與激勵(lì)）
8.2你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵(lì)因素的區(qū)別與聯(lián)系，如何應(yīng)用這些因素？）
8.3公司愿景和團(tuán)隊(duì)愿景關(guān)系
8.4團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景設(shè)立（實(shí)戰(zhàn)演練：遠(yuǎn)景設(shè)定）
8.5如何設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（MBO）
8.6目標(biāo)激勵(lì)作用與技巧
8.7授權(quán)管理與激勵(lì)
8.8目標(biāo)激勵(lì)與執(zhí)行
8.9如何強(qiáng)化激勵(lì)（小狗與員工）
8.10公平與激勵(lì)——客觀公平存在嗎？如何在實(shí)際管理中應(yīng)用這一激勵(lì)手段？
8.11討論：如何應(yīng)對(duì)下屬的要求（例如晉升、加薪等）
8.12課程總結(jié)
8.13閱讀書目推薦
 
講師介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師-劉冰老師
原華為內(nèi)部金牌講師
原華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG人力資源部人才管理專家
原華為LMDP（部門經(jīng)理發(fā)展項(xiàng)目）、PLDP（開發(fā)組長發(fā)展項(xiàng)目）、MDEDP（技術(shù)骨干發(fā)展項(xiàng)目）專職講師
原華為大講堂嘉賓講師、企業(yè)講堂專職講師
原華為PLDP和MDEDP講師訓(xùn)講師
專業(yè)背景
十幾年的研發(fā)及研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)歷，有豐富的服務(wù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理理論理解深刻，對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)問題和需求認(rèn)識(shí)透徹，能夠使用研發(fā)人員的語言和案例，深入淺出的引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握課程內(nèi)容；能夠提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)，幫助研發(fā)團(tuán)隊(duì)更好更快的發(fā)展。
    講授的課程和提供的服務(wù)基于華為公司二十多年的積累，由華為公司課程開發(fā)專家、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理方案設(shè)計(jì)專家、研發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀管理者共同打造而成，并歷經(jīng)多年實(shí)踐和優(yōu)化，實(shí)用有效。
擅長領(lǐng)域
研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、研發(fā)人才培養(yǎng)與發(fā)展、研發(fā)績效管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、質(zhì)量及過程改進(jìn)等。
核心課程
《從技術(shù)走向管理》、《研發(fā)任職資格管理》、《后備干部：理解團(tuán)隊(duì)管理》、《新上崗干部：成功轉(zhuǎn)身之旅》、《在崗干部：從合格到優(yōu)秀》、《模塊設(shè)計(jì)師：成為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者》、《研發(fā)績效管理與激勵(lì)》、《奮斗與成長》、《一次把事情做對(duì)》、《變壓力為活力》、《邏輯思考與表達(dá)呈現(xiàn)》、《架構(gòu)思考，瞬間整理思路并有力表達(dá)》、《塑造表達(dá)形象，瞬間打動(dòng)他人》、《用心溝通，打動(dòng)他人實(shí)現(xiàn)雙贏》、《管理觀念，聚焦價(jià)值，用好時(shí)間做對(duì)事》、《積極管理職業(yè)，構(gòu)建精彩人生》、《情境管理》、《欣賞個(gè)體差異》
授課特點(diǎn)
針對(duì)性強(qiáng)：不是單純提升工作技能，而是緊密圍繞研發(fā)團(tuán)隊(duì)的問題和需求，使用容易理解的研發(fā)語言，易于共鳴的研發(fā)案例，以有效提升研發(fā)團(tuán)隊(duì)能力，高質(zhì)量交付產(chǎn)品為目標(biāo)。
系統(tǒng)性強(qiáng)：不是一門門離散的、相互之間缺乏緊密聯(lián)系的課程，而是基于核心目標(biāo)，面向關(guān)鍵人群，相互之間關(guān)聯(lián)緊密的一系列課程、實(shí)踐、方案、和服務(wù)的有機(jī)組合。
實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：沒有深?yuàn)W晦澀的理論，沒有空泛膚淺的說教，而是提供簡單實(shí)用的管理思想，方便操作的管理動(dòng)作，以及將團(tuán)隊(duì)管理融入到業(yè)務(wù)活動(dòng)中的理念、方法和優(yōu)秀實(shí)踐。
部分培訓(xùn)客戶
OPPO、禾苗通信、華為賽門鐵克、海洋網(wǎng)絡(luò)、中國電信、迪威視訊、百富科技、TCL數(shù)碼、迅雷科技、比亞迪股份、麥博電器、卓望數(shù)碼、步步高通信、鑫諾通訊、同洲電子、順章電器、深圳華普電子、握奇數(shù)據(jù)、東方網(wǎng)信、廣電運(yùn)通、浪潮通信等企業(yè)
客戶評(píng)價(jià)摘錄
內(nèi)容豐富、實(shí)用性強(qiáng)
方法論、理論性強(qiáng)，案例可以很好的與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合
培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用，有指導(dǎo)意義和參考價(jià)值
案例貼切
時(shí)間安排比較緊湊
劉老師比較有才