研發(fā)績效管理與員工激勵高級實務（劉冰）

課程背景
研發(fā)績效管理中面臨的主要問題：
1.研發(fā)工作不好量化，如何合理設定KPI？
2.如何通過績效管理的方法引導開發(fā)人員為組織目標的達成而努力？
3.如何在研發(fā)內部建立團隊考核的方法？
4.如何在研發(fā)內部建立合適的績效考核指標體系？
5.如何協(xié)調短期績效和長期績效之間的關系？
6.研發(fā)人員的績效、職位、任職資格及薪酬的關系是什么？
7.如何對研發(fā)人員進行有效的激勵？
    研發(fā)績效管理的目的是為了推動研發(fā)效率的提高，是研發(fā)人力資源管理中最復雜的部分之一，研發(fā)管理者的最重要的任務在于經(jīng)營、管理“人”，使被管理者得到激勵從而產(chǎn)生更大的效益。研發(fā)由于其工技術性強、研發(fā)人員相對封閉、工作相對難于量化等原因使研發(fā)人員的績效評價有一定的難度。
    本課程所講述的是講師通過多年管理與咨詢實踐與總結，針對研發(fā)型組織而設計的研發(fā)績效管理體系，是管理者能夠有一個明確的、理論與實踐結合、可操作的方法來規(guī)劃和實施研發(fā)績效管理體系，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。
    課程在對績效管理的基本方法和研發(fā)績效管理的獨特性進行講解和分析，著重培訓學員的實施能力，針對于研發(fā)管理者圍繞企業(yè)價值鏈、研發(fā)組織架構、跨部門團隊運作與管理方法、研發(fā)績效計劃、評價與考核、績效溝通等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解，并介紹研發(fā)主要的績效管理方法論及流程、研發(fā)管理者的實用工作方法和技巧，包括績效計劃、績效輔導、績效考核、績效反饋、績效考核結果運用以及績效考核指標體系設計。
 
課程收益
學習研發(fā)績效管理的系統(tǒng)方法與流程
學習研發(fā)績效考核KPI設定的科學方法
學習研發(fā)人員激勵的有效手段與技巧
掌握提高研發(fā)團隊效能的綜合手段
  
課程大綱
第一部分  研發(fā)績效管理概述
1.1人力資源管理大廈
1.2什么是績效
1.3如何正確理解績效管理（績效管理≠績效考核）
1.3.1績效管理是什么（持續(xù)交流的過程、組織的價值評價體系）
1.3.2績效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒）
1.4為什么要進行績效管理
1.4.1員工的困惑
1.4.2理的困惑
1.4.3對組織的回報
1.5研發(fā)績效管理的獨特性
1.5.1研發(fā)人員的特點
1.5.2研發(fā)人員的素質要求（討論：研發(fā)人員應該具備哪些素質？）
1.5.3討論：研發(fā)人員應該具備哪些素質？
1.5.4對研發(fā)人員進行激勵的重要性（激勵知識型員工的四大因素、翁格瑪利效應）
1.5.5研發(fā)管理者的特點
1.6研發(fā)項目經(jīng)理為什么難做
1.7討論：貴公司在（研發(fā)）績效管理中存在著哪些問題？操作上有哪些難點？
1.8績效管理中的核心問題（六大核心問題）
1.9績效管理系統(tǒng)解決方案：績效管理系統(tǒng)論
第二部分  研發(fā)績效計劃
2.1研發(fā)績效計劃的前提條件和參與人員
2.2績效計劃制定流程
2.2.1重新明確崗位職責
2.2.2選擇、分解KPI到崗位
2.2.3確定各KPI的權重
2.2.4確定基本目標值和挑戰(zhàn)目標值
2.2.5檢查
2.3績效計劃示例
2.4業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC介紹
2.4.1PBC是什么？
2.4.2為什么要推行PBC？
2.4.3如何制定PBC？
2.4.4制定的要求
2.5績效目標之來源
2.6績效目標之內容
2.6.1贏的承諾（WINNING）
2.6.2執(zhí)行承諾（EXECUTION）
2.6.3團隊承諾（TEAMWORK）
2.6.4目標、執(zhí)行、團隊間的關系
2.7績效目標之衡量指標
2.8如何制定個人績效承諾計劃
2.9演練：運用PBC制定績效目標
第三部分  研發(fā)績效輔導
3.1實施績效輔導的原因
3.1.1員工的收益
3.1.2管理者的收益
3.2實施績效輔導的方式
3.2.1經(jīng)常性指導
3.2.2定期回顧
3.3演練：如何輔導不同類型的人
第四部分  研發(fā)績效考核
4.1績效考核在績效管理中的位置及作用
4.2績效考核的流程
4.2.1獲取對該系統(tǒng)的支持
4.2.2選擇適當?shù)脑u估工具
4.2.3選擇評定者
4.2.4確定評估的時間安排
4.2.5保證評估公平
4.3人力資源部同研發(fā)主管之間的角色分工
4.4績效考核的信息來源
4.5績效考核關注點
4.6績效考核的誤區(qū)
4.7企業(yè)在獎勵員工方面最常犯的十大錯誤
4.8績效考核案例討論
4.9有效團隊的要素
4.10團隊績效與個體績效、組織績效之間的關系
4.11研發(fā)項目開發(fā)團隊考核的方法
4.12研發(fā)項目開發(fā)團隊考核的指標
4.13設定研發(fā)量化指標需要考慮哪些因素（T、Q、C、S）
4.14演練：請作出研發(fā)產(chǎn)品/項目經(jīng)理的考核指標
第五部分  研發(fā)績效反饋
5.1研發(fā)人員有效溝通的障礙
5.2績效溝通的基本原則
5.3績效反饋的方法
5.4如何面對員工質疑或投訴
5.5案例討論
5.6績效溝通演練
第六部分  績效考核結果運用
6.1績效考核結果運用的領域
6.2研發(fā)薪酬的構成及特點
6.3研發(fā)薪酬制度的三個平衡
6.4薪酬與職位、任職資格、績效之間的辨證關系
6.5如何根據(jù)績效及任職資格調整薪酬
6.5.1研發(fā)人員的雙重晉升機制
6.5.2技術任職資格等級劃分
6.6任職資格認證與績效考核之間的關系
第七部分  研發(fā)績效考核指標體系設計
7.1 KPI的定義
7.2為什么要引入KPI
7.3     KPI的作用
7.4     KPI與目標的關系
7.5     KPI設計流程
7.5.1明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標
7.5.2確定公司的KRA及KPI
7.5.3確定部門的關鍵職責及衡量指標
7.5.4將公司KRA及KPI分解到相關部門
7.5.5確定公司的核心流程及其KPI
7.5.6將流程KPI分解到相關部門
7.5.7對部門衡量指標進行篩選和確認
7.5.8制作各部門KPI管理表
7.6     平衡積分卡簡介
第八部分研發(fā)管理有效的激勵措施
8.1激勵的重要性（員工的需求與激勵）
8.2你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵因素的區(qū)別與聯(lián)系，如何應用這些因素？）
8.3公司愿景和團隊愿景關系
8.4團隊遠景設立（實戰(zhàn)演練：遠景設定）
8.5如何設立團隊目標（MBO）
8.6目標激勵作用與技巧
8.7授權管理與激勵
8.8目標激勵與執(zhí)行
8.9如何強化激勵（小狗與員工）
8.10公平與激勵——客觀公平存在嗎？如何在實際管理中應用這一激勵手段？
8.11討論：如何應對下屬的要求（例如晉升、加薪等）
8.12課程總結
8.13閱讀書目推薦
 
講師介紹
中華企管培訓網(wǎng)高級講師-劉冰老師
原華為內部金牌講師
原華為企業(yè)業(yè)務BG人力資源部人才管理專家
原華為LMDP（部門經(jīng)理發(fā)展項目）、PLDP（開發(fā)組長發(fā)展項目）、MDEDP（技術骨干發(fā)展項目）專職講師
原華為大講堂嘉賓講師、企業(yè)講堂專職講師
原華為PLDP和MDEDP講師訓講師
專業(yè)背景
十幾年的研發(fā)及研發(fā)團隊管理工作經(jīng)歷，有豐富的服務研發(fā)團隊的經(jīng)驗，對團隊管理理論理解深刻，對研發(fā)團隊問題和需求認識透徹，能夠使用研發(fā)人員的語言和案例，深入淺出的引導學員理解和掌握課程內容；能夠提供專業(yè)的解決方案和服務，幫助研發(fā)團隊更好更快的發(fā)展。
    講授的課程和提供的服務基于華為公司二十多年的積累，由華為公司課程開發(fā)專家、研發(fā)團隊管理方案設計專家、研發(fā)團隊優(yōu)秀管理者共同打造而成，并歷經(jīng)多年實踐和優(yōu)化，實用有效。
擅長領域
研發(fā)團隊管理、研發(fā)團隊建設、研發(fā)人才培養(yǎng)與發(fā)展、研發(fā)績效管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)組織結構設計、質量及過程改進等。
核心課程
《從技術走向管理》、《研發(fā)任職資格管理》、《后備干部：理解團隊管理》、《新上崗干部：成功轉身之旅》、《在崗干部：從合格到優(yōu)秀》、《模塊設計師：成為團隊貢獻者》、《研發(fā)績效管理與激勵》、《奮斗與成長》、《一次把事情做對》、《變壓力為活力》、《邏輯思考與表達呈現(xiàn)》、《架構思考，瞬間整理思路并有力表達》、《塑造表達形象，瞬間打動他人》、《用心溝通，打動他人實現(xiàn)雙贏》、《管理觀念，聚焦價值，用好時間做對事》、《積極管理職業(yè)，構建精彩人生》、《情境管理》、《欣賞個體差異》
授課特點
針對性強：不是單純提升工作技能，而是緊密圍繞研發(fā)團隊的問題和需求，使用容易理解的研發(fā)語言，易于共鳴的研發(fā)案例，以有效提升研發(fā)團隊能力，高質量交付產(chǎn)品為目標。
系統(tǒng)性強：不是一門門離散的、相互之間缺乏緊密聯(lián)系的課程，而是基于核心目標，面向關鍵人群，相互之間關聯(lián)緊密的一系列課程、實踐、方案、和服務的有機組合。
實戰(zhàn)性強：沒有深奧晦澀的理論，沒有空泛膚淺的說教，而是提供簡單實用的管理思想，方便操作的管理動作，以及將團隊管理融入到業(yè)務活動中的理念、方法和優(yōu)秀實踐。
部分培訓客戶
OPPO、禾苗通信、華為賽門鐵克、海洋網(wǎng)絡、中國電信、迪威視訊、百富科技、TCL數(shù)碼、迅雷科技、比亞迪股份、麥博電器、卓望數(shù)碼、步步高通信、鑫諾通訊、同洲電子、順章電器、深圳華普電子、握奇數(shù)據(jù)、東方網(wǎng)信、廣電運通、浪潮通信等企業(yè)
客戶評價摘錄
內容豐富、實用性強
方法論、理論性強，案例可以很好的與企業(yè)實踐相結合
培訓內容實用，有指導意義和參考價值
案例貼切
時間安排比較緊湊
劉老師比較有才