績效考核與績效管理實(shí)務(wù)（張鐵軍）

課程背景
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中,怎樣幫助企業(yè)建立起一整套完整的業(yè)績管理體系以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和員工個(gè)人職業(yè)事業(yè)的發(fā)展。本課程旨在研討績效管理與企業(yè)各階層人員的關(guān)系,改變部分管理人員對(duì)績效管理的誤解,提高大家對(duì)推行績效管理熱情。

課程收益  

• 了解實(shí)用的現(xiàn)代化績效考核的方法
• 學(xué)習(xí)如何建立和完善績效管理控制系統(tǒng)
• 如何避免考核中常見的誤區(qū)
• 熟悉目標(biāo)管理的理論和工作流程重點(diǎn)
• 掌握制訂KPI目標(biāo)的方法和權(quán)重
• 如何去考核不易量化的部門和職位
• 教會(huì)你去如何制訂考核量表
• 靈活掌握績效輔導(dǎo)與績效面談技巧
• 掌握考評(píng)結(jié)果如何運(yùn)用的方法
•    認(rèn)清績效考核與管理的作用及流程

課程大綱：
第一章  績效考核與管理概論
一、人力資源管理的系統(tǒng)認(rèn)知
二、績效的定義、作用及意義
 

1. 什么上績效、績效考核、績效管理、績效管理體系
2. 績效考核對(duì)個(gè)人、部門、企業(yè)的作用
3. 績效指標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)
4. 績效標(biāo)準(zhǔn)的衡量
5. 績效管理在企業(yè)價(jià)值鏈管理中的作用
6. 績效管理模型
7. 績效系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與原則
8. 建立高績效的組織文化

第二章  績效技術(shù)工具選擇
三、目標(biāo)管理法簡介

1. 目標(biāo)的種類和權(quán)重
2. 目標(biāo)分解四種技術(shù)
3. 目標(biāo)設(shè)定的過程
4. 目標(biāo)設(shè)定常見問題

四、關(guān)鍵績效考核法（KPI）簡介

1. 如何理解關(guān)鍵績效指標(biāo)
2. 建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的意義和規(guī)則
3. 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的構(gòu)成與設(shè)計(jì)思路
4. 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序
5. 運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)考核中的問題

五、平衡計(jì)分卡簡介—平衡記分卡(BSC)

1. 引入平衡記分卡的戰(zhàn)略思考
2. 平衡記分卡的基本思想
3. 平衡記分卡的指標(biāo)體系
4. 引入平衡記分卡的基本程序
5. 平衡記分卡的設(shè)計(jì)
6. 運(yùn)用平衡記分卡的前提和障礙

第三章  績效管理體系推行要點(diǎn)
六、績效管理體系推行步驟

1. 推行準(zhǔn)備階段注意事項(xiàng)
2. 培訓(xùn)宣傳階段注意事項(xiàng)
3. 考核導(dǎo)入階段注意事項(xiàng)
4. 試運(yùn)行階段注意事項(xiàng)
5. 優(yōu)化調(diào)整階段注意事項(xiàng)
6. 固化階段注意事項(xiàng)

七、推行績效考核的誤區(qū)
第四章  績效執(zhí)行之績效計(jì)劃
八、績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

1. 績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的四個(gè)構(gòu)成要素及類型
2. 業(yè)績、能力、態(tài)度在考核中的應(yīng)用

九、構(gòu)建績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的步驟

1. 設(shè)計(jì)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)庫A
2. 針對(duì)不同職位特點(diǎn)選擇不同的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)
3. 確定不同指標(biāo)的權(quán)重
4. 確定基準(zhǔn)指標(biāo)值
5. 確定評(píng)價(jià)周期

十、績效計(jì)劃的擬定
第五章  績效執(zhí)行之績效監(jiān)督
十一、績效輔導(dǎo)

1. 績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
2. 績效輔導(dǎo)的四大內(nèi)容
3. 績效輔導(dǎo)的要決
4. 績效輔導(dǎo)的三種方式

十二、績效信息數(shù)據(jù)收集

1. 績效信息數(shù)據(jù)收集方式
2. 績效信息數(shù)據(jù)分類

第六章  績效執(zhí)行之績效評(píng)價(jià)
十三、績效評(píng)價(jià)流程與原則

1. 績效評(píng)價(jià)過程模型
2. 評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求
3. 評(píng)價(jià)者的九大誤區(qū)
4. 暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)、中心化傾向

十四、績效評(píng)價(jià)方法介紹

1. 強(qiáng)制分布法
2. 配對(duì)比較法
3. 圖尺度量表法
4. 行為錨定量表法
5. 能力記錄法

第七章  績效執(zhí)行之績效反饋
 十五、績效溝通與反饋面談

1. 績效溝通模型
2. 績效溝通的技巧
3. 績效面談準(zhǔn)備
4. 績效面談執(zhí)行及模擬演練
5. 績效改進(jìn)計(jì)劃的制訂

十六、績效考核結(jié)果的運(yùn)用

1. 人力資源規(guī)劃
2. 招聘和錄用
3. 人力資源開發(fā)
4. 薪酬方案的設(shè)計(jì)與調(diào)整
5. 正確處理員工關(guān)系

第八章  績效執(zhí)行之績效薪酬
十七、績效薪酬

1. 薪酬設(shè)計(jì)原則
2. 薪酬的構(gòu)成
3. 三種薪酬模式的比較

  講師簡介
張鐵軍老師， 工商管理碩士，PTT認(rèn)證講師，深圳市培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)理事，96年起曾擔(dān)任海洋集團(tuán)下屬駿高電器總經(jīng)理助理；小護(hù)士（麗斯達(dá)日化）、星光管理學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)；三和國際集團(tuán)企管部負(fù)責(zé)人；環(huán)宇集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職務(wù)。在職期間，多次主持并推動(dòng)人力資源管理改善項(xiàng)目，并對(duì)運(yùn)營流程進(jìn)行系統(tǒng)梳理與優(yōu)化，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和大量鮮活案例，具有相當(dāng)強(qiáng)的問題解決能力。04年成為職業(yè)培訓(xùn)講師、顧問師，并將此設(shè)定為個(gè)人終身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。獨(dú)創(chuàng)咨詢式、顧問式培訓(xùn)，真正做到為企業(yè)量身定制，善于從企業(yè)實(shí)際問題及成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)出發(fā)，教學(xué)方式靈活、多樣。
近幾年又與國內(nèi)上千家知名企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對(duì)面的深入交流，經(jīng)過潛心研究，研發(fā)出極具操作性的企業(yè)培訓(xùn)與咨詢整體解決方案！張老師的課程語言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；案例豐富、深入淺出；能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)際相結(jié)合、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；課程內(nèi)容具有極強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，觀點(diǎn)新穎，論述精辟。已為全國近五百家知名企業(yè)提供過培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)，受到企業(yè)及參訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)。