績(jī)效考核與績(jī)效管理實(shí)務(wù)（張鐵軍）

課程背景
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中,怎樣幫助企業(yè)建立起一整套完整的業(yè)績(jī)管理體系以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和員工個(gè)人職業(yè)事業(yè)的發(fā)展。本課程旨在研討績(jī)效管理與企業(yè)各階層人員的關(guān)系,改變部分管理人員對(duì)績(jī)效管理的誤解,提高大家對(duì)推行績(jī)效管理熱情。

課程收益  

• 了解實(shí)用的現(xiàn)代化績(jī)效考核的方法
• 學(xué)習(xí)如何建立和完善績(jī)效管理控制系統(tǒng)
• 如何避免考核中常見(jiàn)的誤區(qū)
• 熟悉目標(biāo)管理的理論和工作流程重點(diǎn)
• 掌握制訂KPI目標(biāo)的方法和權(quán)重
• 如何去考核不易量化的部門(mén)和職位
• 教會(huì)你去如何制訂考核量表
• 靈活掌握績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談技巧
• 掌握考評(píng)結(jié)果如何運(yùn)用的方法
•    認(rèn)清績(jī)效考核與管理的作用及流程

課程大綱：
第一章  績(jī)效考核與管理概論
一、人力資源管理的系統(tǒng)認(rèn)知
二、績(jī)效的定義、作用及意義
 

1. 什么上績(jī)效、績(jī)效考核、績(jī)效管理、績(jī)效管理體系
2. 績(jī)效考核對(duì)個(gè)人、部門(mén)、企業(yè)的作用
3. 績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
4. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的衡量
5. 績(jī)效管理在企業(yè)價(jià)值鏈管理中的作用
6. 績(jī)效管理模型
7. 績(jī)效系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與原則
8. 建立高績(jī)效的組織文化

第二章  績(jī)效技術(shù)工具選擇
三、目標(biāo)管理法簡(jiǎn)介

1. 目標(biāo)的種類(lèi)和權(quán)重
2. 目標(biāo)分解四種技術(shù)
3. 目標(biāo)設(shè)定的過(guò)程
4. 目標(biāo)設(shè)定常見(jiàn)問(wèn)題

四、關(guān)鍵績(jī)效考核法（KPI）簡(jiǎn)介

1. 如何理解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
2. 建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的意義和規(guī)則
3. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)成與設(shè)計(jì)思路
4. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序
5. 運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核中的問(wèn)題

五、平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介—平衡記分卡(BSC)

1. 引入平衡記分卡的戰(zhàn)略思考
2. 平衡記分卡的基本思想
3. 平衡記分卡的指標(biāo)體系
4. 引入平衡記分卡的基本程序
5. 平衡記分卡的設(shè)計(jì)
6. 運(yùn)用平衡記分卡的前提和障礙

第三章  績(jī)效管理體系推行要點(diǎn)
六、績(jī)效管理體系推行步驟

1. 推行準(zhǔn)備階段注意事項(xiàng)
2. 培訓(xùn)宣傳階段注意事項(xiàng)
3. 考核導(dǎo)入階段注意事項(xiàng)
4. 試運(yùn)行階段注意事項(xiàng)
5. 優(yōu)化調(diào)整階段注意事項(xiàng)
6. 固化階段注意事項(xiàng)

七、推行績(jī)效考核的誤區(qū)
第四章  績(jī)效執(zhí)行之績(jī)效計(jì)劃
八、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

1. 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的四個(gè)構(gòu)成要素及類(lèi)型
2. 業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度在考核中的應(yīng)用

九、構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的步驟

1. 設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù)A
2. 針對(duì)不同職位特點(diǎn)選擇不同的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
3. 確定不同指標(biāo)的權(quán)重
4. 確定基準(zhǔn)指標(biāo)值
5. 確定評(píng)價(jià)周期

十、績(jī)效計(jì)劃的擬定
第五章  績(jī)效執(zhí)行之績(jī)效監(jiān)督
十一、績(jī)效輔導(dǎo)

1. 績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
2. 績(jī)效輔導(dǎo)的四大內(nèi)容
3. 績(jī)效輔導(dǎo)的要決
4. 績(jī)效輔導(dǎo)的三種方式

十二、績(jī)效信息數(shù)據(jù)收集

1. 績(jī)效信息數(shù)據(jù)收集方式
2. 績(jī)效信息數(shù)據(jù)分類(lèi)

第六章  績(jī)效執(zhí)行之績(jī)效評(píng)價(jià)
十三、績(jī)效評(píng)價(jià)流程與原則

1. 績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程模型
2. 評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求
3. 評(píng)價(jià)者的九大誤區(qū)
4. 暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)、中心化傾向

十四、績(jī)效評(píng)價(jià)方法介紹

1. 強(qiáng)制分布法
2. 配對(duì)比較法
3. 圖尺度量表法
4. 行為錨定量表法
5. 能力記錄法

第七章  績(jī)效執(zhí)行之績(jī)效反饋
 十五、績(jī)效溝通與反饋面談

1. 績(jī)效溝通模型
2. 績(jī)效溝通的技巧
3. 績(jī)效面談準(zhǔn)備
4. 績(jī)效面談執(zhí)行及模擬演練
5. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制訂

十六、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

1. 人力資源規(guī)劃
2. 招聘和錄用
3. 人力資源開(kāi)發(fā)
4. 薪酬方案的設(shè)計(jì)與調(diào)整
5. 正確處理員工關(guān)系

第八章  績(jī)效執(zhí)行之績(jī)效薪酬
十七、績(jī)效薪酬

1. 薪酬設(shè)計(jì)原則
2. 薪酬的構(gòu)成
3. 三種薪酬模式的比較

  講師簡(jiǎn)介
張鐵軍老師， 工商管理碩士，PTT認(rèn)證講師，深圳市培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)理事，96年起曾擔(dān)任海洋集團(tuán)下屬駿高電器總經(jīng)理助理；小護(hù)士（麗斯達(dá)日化）、星光管理學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)；三和國(guó)際集團(tuán)企管部負(fù)責(zé)人；環(huán)宇集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職務(wù)。在職期間，多次主持并推動(dòng)人力資源管理改善項(xiàng)目，并對(duì)運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行系統(tǒng)梳理與優(yōu)化，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和大量鮮活案例，具有相當(dāng)強(qiáng)的問(wèn)題解決能力。04年成為職業(yè)培訓(xùn)講師、顧問(wèn)師，并將此設(shè)定為個(gè)人終身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。獨(dú)創(chuàng)咨詢(xún)式、顧問(wèn)式培訓(xùn)，真正做到為企業(yè)量身定制，善于從企業(yè)實(shí)際問(wèn)題及成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)出發(fā)，教學(xué)方式靈活、多樣。
近幾年又與國(guó)內(nèi)上千家知名企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對(duì)面的深入交流，經(jīng)過(guò)潛心研究，研發(fā)出極具操作性的企業(yè)培訓(xùn)與咨詢(xún)整體解決方案！張老師的課程語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng)；案例豐富、深入淺出；能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)際相結(jié)合、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；課程內(nèi)容具有極強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，觀(guān)點(diǎn)新穎，論述精辟。已為全國(guó)近五百家知名企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)及咨詢(xún)輔導(dǎo)，受到企業(yè)及參訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)。