部門經(jīng)理（主管）溝通、協(xié)調(diào)與管理執(zhí)行力提升實操培訓班（邱艷玲、屈曉亮）

培訓背景
在激烈的市場競爭中，優(yōu)秀的人才是企業(yè)立于不敗之地的關鍵要素之一。對公司來講，員工就是資產(chǎn)，而部門經(jīng)理扮演的角色就是管理資產(chǎn)，員工從被選進來，到訓練他成長，運用他，給他加職或以至于辭退，即選、訓、育、用、留、退的全過程都與部門經(jīng)理密切相關。在對企業(yè)員工進行管理的過程中，管理者經(jīng)常會遇到一些相似的問題，主管的使命不完全是技術或?qū)I(yè)能力，幫助下屬成長、提升整個團隊的能力與工作績效才是最重要的職責，領導能力所要求的不是你親自把業(yè)務做得最好，而是你要幫助你的下屬做得非常好。本課程幫助主管人員樹立應有的、先進的管理意識與思維方式，掌握必備的工作方法與技能，做一位稱職的主管，從而創(chuàng)造出良好的業(yè)績。

課程收益
形成富有成效的領導風格，提升個人工作績效；提高有效影響他人的能力；掌握指導、激勵、培育下屬的方法；學習如何使用領導力有效建立、傳達企業(yè)遠景并確定組織的發(fā)展方向。

主講專家
邱艷玲，人力資源管理系列課程制作人，高級咨詢師，中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家，創(chuàng)新視頻案例課程的推動者，人力資源系列各大版塊課程的首席講師。邱老師的授課主要以視頻案例為導向，結(jié)合應用心理學和企業(yè)管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，根據(jù)企業(yè)的實際情況闡述觀點，深入淺出，在培訓中通過提問、討論、分析、交流、的方式，配合視頻案例積極引導學員全身心投入體會和感悟人力資源管理中存在的問題，從而得到有效的提高和改進。授課風格：善于采取蘇格拉底的教學模式，超強的親和力和感染力，激情，與學員有效的溝通交流，實用而高效。
屈曉亮，百朗專職講師，中國企業(yè)聯(lián)合會高級培訓師，營銷系列課程金牌講師。屈老師曾在北京某知名企業(yè)擔任銷售總監(jiān)和副總的職務，主要負責企業(yè)的營銷戰(zhàn)略、銷售業(yè)績、市場拓展、員工心態(tài)管理和銷售技能培訓的工作，在多年的企業(yè)管理和培訓生涯中沉淀與積累了豐富的理論和實踐經(jīng)驗，融匯國際培訓方法和中國企業(yè)的現(xiàn)實情況，以全景式視頻案例課程授課方式，為眾多企業(yè)和管理人士提供系統(tǒng)的培訓，贏得了企業(yè)與學員的一致認可。
服務的企業(yè)有：山西壓縮天然氣集團公司，燕京啤酒，平煤集團，哈藥集團，中街糕點，陜西郵電，洛陽一拖，太原大土河，華油鋼管、中交筑路、攀鋼、新華電子、重汽集團等許多大型企業(yè)。

培訓內(nèi)容
導言：從管理走向領導
1.怎樣干才算優(yōu)秀的部門主管
2.擁有權力是否擁有領導力
3.傳統(tǒng)管理手段為何難以替代領導力（一）、認準定位
1.了解自己及本部門角色、認清誰是決定你命運的人
2.提高策略眼光：區(qū)分“想做”和“能做”
3.知悉本部門與其他部門的關系
4.知悉本部門和其他部門的關系
（二）、不折不扣地執(zhí)行
1.如何理解領導的真正意圖
2.怎樣做才能與領導步調(diào)一致
3.與領導溝通的要訣
4.領導錯怪了你怎么辦
（三）、善于用權
1.駕馭之道在于適度用權
2.哪些因素會影響權力運用效果
3.以身作則永遠是個好辦法
案例實操：績效面談技能之實戰(zhàn)演練
（一）老實本分、少言寡語者  （二）口齒伶俐、脾氣火爆者
（三）怨天尤人、蠻橫沖動者
學習目標：
從正反兩方面模擬三位典型員工的績效面談情景；
分析失敗的績效面談，從而掌握績效面談的基本技能和方法；
根據(jù)分析的結(jié)果再次進行績效面談，并從中得出有益的啟示。
（四）、識人用人
1.為何說：“識人第一，用人至上”
2.主管如何選好副職與秘書
3.如何做到“知人善用，擇賢而任”
（五）、溝通輔導
1.傾聽也能提升領導力
2.如何解決你與員工之間的矛盾
3.員工輔導的障礙分析
4.運用情景領導法對員工給予有效輔導
案例實操：招聘面談技能之實戰(zhàn)演練
（一）面試預備階段   （二）面試交鋒階段   （三）工資談判階段
學習目標：
創(chuàng)造一個寬松環(huán)境，使應聘者展現(xiàn)真實的自我；
甄別應聘者與公司空缺崗位要求是否配備；
商談應聘者加入的基本要求（含薪資福利）；
了解工資談判的基本流程、技巧和方法；
能夠從事一般性的招聘環(huán)節(jié)的工資談判；
與應聘員工達成一個適當?shù)墓べY額度。
（六）、晉升之道
1.業(yè)績是本，也要學會面對壓力
2.組織愿意提拔什么樣的人
3.真誠認同：工作的好永遠是上級領導有方
4.為升遷的機遇應做好哪些準備

認證證書（如需辦理證書費用為800元/人）
經(jīng)培訓通過考試合格后頒發(fā)人力資源和社會保障部《培訓證書》（帶國徽）。網(wǎng)上注冊、官方網(wǎng)站查詢,全國通用，根據(jù)《職業(yè)教育法》的規(guī)定，人力資源管理部門和用人單位可根據(jù)此證了解人員接受培訓的情況，作為能力評價、考核、聘用和任職的重要依據(jù)。請學員準備身份證復印件一份，二寸證件照2張，提前郵遞或現(xiàn)場報到時交至會務組。