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人力資源
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)開放大講堂之溝通技巧(第四期)
參加對象:企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、自由講師、人力資源部門人員公開課編號
GKK1557
主講老師
藍(lán)天
參加費(fèi)用
000元
課時(shí)安排
半天
近期開課時(shí)間
2012-08-21
舉辦地址
加載中...
其他開課時(shí)間
此公開課暫無其他開課計(jì)劃!
電話:010-68630945/18610481046 聯(lián)系人:尹老師
公開課大綱
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)(Http://m.qohy.cn)成立于2002年,十余年來,以自己專注而卓越的努力,成為國內(nèi)著名的專業(yè)企業(yè)管理培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)和平臺。2012年起,定期舉辦《開放大講堂》活動,活動將始終遵循“純開放,純免費(fèi),純交流”的原則。
主講課題:溝通技巧
授課老師:藍(lán)天
講師介紹:
·管理學(xué)博士,北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)特聘講師
·外交部特聘外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導(dǎo)專家
·人力資源和社會保障部人力資源管理師認(rèn)證特聘講師
·國資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家
·全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽評委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家
·鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評委、禮儀指導(dǎo)專家
·曾多年從事外資咨詢公司中高層管理工作,在領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升、職業(yè)經(jīng)理人管理能力提升、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能提升和人力資源管理全案咨詢等領(lǐng)域有著豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
課程收益;
認(rèn)識管理人員自身存在的溝通問題
掌握有效溝通的技巧
提高溝通的有效性與建設(shè)性
課程大綱:
一、人際關(guān)系溝通的重要性
問題一:“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否?
問題二:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?
二、有效人際溝通的行為技巧
溝通的一個(gè)意義:
溝通的兩個(gè)方向;
溝通的三個(gè)行為;
溝通的四個(gè)原則;
溝通的五個(gè) W;
案例一:一位經(jīng)理被辭退的故事
三、人際溝通風(fēng)格
問題三:一個(gè)人最關(guān)心的人是誰?思考、提問、回答
理解四種溝通風(fēng)格
通過各種行為表現(xiàn)來識別溝通風(fēng)格
不同性格類型的特征
分析各種風(fēng)格的強(qiáng)、弱項(xiàng)
如何與不同風(fēng)格的人相處
提升性格魅力,彌補(bǔ)性格缺陷
四、高效溝通的六個(gè)步驟
1.事前準(zhǔn)備
2.確認(rèn)需求
3.闡述觀點(diǎn)
4.處理異議
5.達(dá)成協(xié)議
6.共同實(shí)施
參加本活動需取得舉辦方中華企管培訓(xùn)網(wǎng)的邀請函,并回復(fù)報(bào)名回執(zhí)表。
獲取邀請函的辦法:
1、電話獲?。?b>010-88682348 18310250038
2、網(wǎng)站報(bào)名:報(bào)名填寫下方報(bào)名表即可。
3、微博報(bào)名:認(rèn)真、準(zhǔn)確填寫個(gè)人信息,舉辦方收到報(bào)名信息后會將邀請函發(fā)至郵箱,將回執(zhí)表填寫回復(fù)即可
注:1、本次活動為完全免費(fèi),不需交納任何費(fèi)用。
2、為保證參加課程人員的質(zhì)量,對于未取得邀請函或未將回執(zhí)表返回的學(xué)員收取活動基金人民幣伍拾元。
3、活動為下午一點(diǎn)五十準(zhǔn)時(shí)開始,請遲到十分鐘以上的學(xué)員主動交納伍拾元活動基金。
4、參加活動當(dāng)日請準(zhǔn)備好名片(至少兩張),以便參加抽獎。
5、請自備筆、本等相關(guān)學(xué)習(xí)用具
6、本活動最終解釋權(quán)歸中華企管培訓(xùn)網(wǎng)所有。
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