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中華企管培訓(xùn)網(wǎng)開放大講堂之溝通技巧（第四期）

參加對象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、自由講師、人力資源部門人員
公開課編號 GKK1557
主講老師 藍(lán)天
參加費(fèi)用 000元
課時(shí)安排 半天
近期開課時(shí)間 2012-08-21
舉辦地址 加載中...
其他開課時(shí)間
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公開課大綱
 中華企管培訓(xùn)網(wǎng)（Http://m.qohy.cn）成立于2002年，十余年來，以自己專注而卓越的努力，成為國內(nèi)著名的專業(yè)企業(yè)管理培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)和平臺。2012年起，定期舉辦《開放大講堂》活動，活動將始終遵循“純開放，純免費(fèi)，純交流”的原則。
 
主講課題：溝通技巧
 
授課老師：藍(lán)天 
 
講師介紹： 
·管理學(xué)博士，北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)特聘講師 
·外交部特聘外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導(dǎo)專家 
·人力資源和社會保障部人力資源管理師認(rèn)證特聘講師 
·國資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家 
·全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽評委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家 
·鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評委、禮儀指導(dǎo)專家 
·曾多年從事外資咨詢公司中高層管理工作，在領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升、職業(yè)經(jīng)理人管理能力提升、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能提升和人力資源管理全案咨詢等領(lǐng)域有著豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。 
 
課程收益; 
認(rèn)識管理人員自身存在的溝通問題
掌握有效溝通的技巧
提高溝通的有效性與建設(shè)性 
 
課程大綱： 
一、人際關(guān)系溝通的重要性
 問題一：“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否？
 問題二：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？ 
 
二、有效人際溝通的行為技巧    
 溝通的一個(gè)意義：     
 溝通的兩個(gè)方向； 
 溝通的三個(gè)行為；      
 溝通的四個(gè)原則； 
 溝通的五個(gè) W；      
 案例一：一位經(jīng)理被辭退的故事 
 
三、人際溝通風(fēng)格 
 問題三：一個(gè)人最關(guān)心的人是誰？思考、提問、回答 
 理解四種溝通風(fēng)格 
 通過各種行為表現(xiàn)來識別溝通風(fēng)格 
 不同性格類型的特征 
 分析各種風(fēng)格的強(qiáng)、弱項(xiàng) 
 如何與不同風(fēng)格的人相處 
 提升性格魅力，彌補(bǔ)性格缺陷  
 
四、高效溝通的六個(gè)步驟 
 1.事前準(zhǔn)備       
 2.確認(rèn)需求 
 3.闡述觀點(diǎn)        
 4.處理異議 
 5.達(dá)成協(xié)議        
 6.共同實(shí)施
 
參加本活動需取得舉辦方中華企管培訓(xùn)網(wǎng)的邀請函，并回復(fù)報(bào)名回執(zhí)表。
 
獲取邀請函的辦法：
1、電話獲?。?b>010-88682348 18310250038
2、網(wǎng)站報(bào)名：報(bào)名填寫下方報(bào)名表即可。
3、微博報(bào)名：認(rèn)真、準(zhǔn)確填寫個(gè)人信息，舉辦方收到報(bào)名信息后會將邀請函發(fā)至郵箱，將回執(zhí)表填寫回復(fù)即可
 
注：1、本次活動為完全免費(fèi)，不需交納任何費(fèi)用。
    2、為保證參加課程人員的質(zhì)量，對于未取得邀請函或未將回執(zhí)表返回的學(xué)員收取活動基金人民幣伍拾元。
    3、活動為下午一點(diǎn)五十準(zhǔn)時(shí)開始，請遲到十分鐘以上的學(xué)員主動交納伍拾元活動基金。
    4、參加活動當(dāng)日請準(zhǔn)備好名片（至少兩張），以便參加抽獎。 
    5、請自備筆、本等相關(guān)學(xué)習(xí)用具
    6、本活動最終解釋權(quán)歸中華企管培訓(xùn)網(wǎng)所有。

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