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績效管理、績效溝通與績效面談咨詢診斷式實操特訓(xùn)班

參加對象:董事長、總經(jīng)理、人資總監(jiān)、部門經(jīng)理、銷售總監(jiān)等各層管理者及渴望提升HR管理智慧及提升溝通藝術(shù)者。

公開課編號 GKK502
主講老師 趙磊,康繼允
參加費用 3980元
課時安排 2天
近期開課時間 2012-03-14
舉辦地址 加載中...

其他開課時間
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公開課大綱

趙  磊老師 《績效管理體系設(shè)計與案例實操解析》
康繼允老師 《績效溝通藝術(shù)、績效面談與績效改善》
2012年3月14-15日   周三-周四  北京清華大學(xué)校內(nèi)
以有限投入,獲永久回報,帶問題來,執(zhí)答案歸!
分析學(xué)員實際案例,注重內(nèi)容實操演練與現(xiàn)場答疑!
告訴我,我會忘記;教給我,我會記??;讓我參與,我才能學(xué)會!

【課程背景】
人才資源是第一資源的理念已深入人心。然而,作為現(xiàn)代企事業(yè)單位的管理者,更應(yīng)該明確人才資本才是核心資本。在注重“以人為本”的人性化管理模式基礎(chǔ)上,如何將人力資源向人才資本轉(zhuǎn)變值得廣大的管理者思考。
績效對企業(yè)、對員工、對管理者、對業(yè)務(wù)等方面意義重大,如何使其在企業(yè)的經(jīng)營管理中發(fā)揮最大的作用是擺在企業(yè)中高層管理者和人力資源部從業(yè)人員面前急需解決的問題,為此情系紫荊同學(xué)會根據(jù)往屆學(xué)員反饋、特邀備受學(xué)員歡迎的著名人力資源專家趙磊老師、中國溝通教育協(xié)會秘書長康繼允老師于2012年3月14-15日走進(jìn)清華大學(xué)就《績效管理》、《績效溝通與績效面談》進(jìn)行為期二天的實操演練與現(xiàn)場答疑把脈診斷。歡迎您及您的團(tuán)隊加入!

【課程類別】中高層管理技能提升類

【上課人數(shù)】案例教學(xué),分組討論—50人封班

【課程特色】講授+練習(xí)+小組討論   錄像觀摩+故事分享+角色扮演   案例分析+啟發(fā)式互動教學(xué)  
  
★實操演練:績效是一項技能而非理論知識,是集管理理念、方案設(shè)計、政策實施為一體的課程。因此我們強調(diào)它的實操性。本次課堂中,學(xué)員會在講師的指導(dǎo)下,對本企業(yè)的績效體系進(jìn)行模擬設(shè)計練習(xí),明確績效考核的每一個環(huán)節(jié),形成可行的方案帶回企業(yè)應(yīng)用,將培訓(xùn)效果迅速轉(zhuǎn)化為實際技能。

★真實案例:現(xiàn)場選擇學(xué)員所在的企業(yè)作為標(biāo)本,針對績效管理體系從設(shè)計到運行的全過程,將每個環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場點評,將實踐中可能存在的問題全面展現(xiàn)在學(xué)員面前,洞察學(xué)員一直困惑的難題,使學(xué)員豁然開朗,幫助學(xué)員揭開績效管理的神秘面紗。

★現(xiàn)場輔導(dǎo):培訓(xùn)現(xiàn)場講師對學(xué)員在每個練習(xí)環(huán)節(jié)中遇到的問題進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo),現(xiàn)場答疑。

【招生對象】董事長、總經(jīng)理、人資總監(jiān)、部門經(jīng)理、銷售總監(jiān)等各層管理者及渴望提升HR管理智慧及提升溝通藝術(shù)者。

【2天課程安排、師資介紹及其課程大綱】

趙磊老師:清華大學(xué)特聘講師,中國人力資源研究資深顧問、高級咨詢師,高級培訓(xùn)師,曾在英資(外資)企業(yè)集團(tuán)、大唐電信集團(tuán)及多家大中型中外合資企業(yè)、和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司等單位任人力資源經(jīng)理、部長、副總經(jīng)理、董事、高級咨詢師、高級合伙人等職,積累了豐富的企業(yè)管理實踐與咨詢經(jīng)驗,并形成了一系列獨創(chuàng)性的實踐研究總結(jié)成果,在國內(nèi)專業(yè)刊物上發(fā)表了數(shù)十篇專業(yè)研究文章和案例。其中部分文章還榮獲相關(guān)領(lǐng)域金獎、銀獎,并被編輯錄入清華大學(xué)、人民大學(xué)的MBA教材中,影響廣泛。主持的咨詢項目超過40家,親自參與調(diào)研的企業(yè)超百家。多次應(yīng)邀在相關(guān)專業(yè)媒體上發(fā)表的人力資源管理類專業(yè)文章。提出的量化核心人才評價工具,崗位評價量表,授權(quán)量表等已被眾多企業(yè)引用,取得了良好效果。

課程背景與收益:認(rèn)識績效管理的重要性,了解績效管理的原理和方法;了解整個績效管理的流程,正確理解績效考核的核心技術(shù)和提高管理人員對績效考核方面的整體管理意識、理念、技巧和能力;了解激勵管理與績效考核的關(guān)系,根據(jù)本企業(yè)的業(yè)務(wù)特點,建立正確的激勵管理機制和績效管理體系等實際性操作;幫助管理人員掌握面對面的績效面談和激勵、輔導(dǎo)、溝通的技巧,成為成功的職業(yè)經(jīng)理人.

《績效管理體系設(shè)計與案例實操解析》
一:績效管理的重要意義

1. 明顯的價值鏈與潛在的價值鏈;
2. 績效管理的重要性;
3. 績效管理的原則;
4. 績效管理體系介紹;  

二: 明確你的目標(biāo)
1.什么是目標(biāo)?
2.目標(biāo)與任務(wù);
3.什么是目標(biāo)的衡量;
4.什么是指標(biāo);
5.什么是KPI;

三: 績效管理的基礎(chǔ)——目標(biāo)管理概述
1.目標(biāo)管理的意義與特點
2.目標(biāo)設(shè)定與分解:如何制定和分解員工新年度目標(biāo)?
3.目標(biāo)管理與績效考核的關(guān)系
4.目標(biāo)設(shè)定前要思考的問題

四: 目標(biāo)管理的原則和應(yīng)用舉例
1.目標(biāo)設(shè)定的“ABCDE原則”  
2.目標(biāo)設(shè)定的“SMART原則”
3.目標(biāo)設(shè)定的“FEW原則”    
4.目標(biāo)設(shè)定的數(shù)量原則
5.目標(biāo)設(shè)定后的改變原則    
6.目標(biāo)管理中的軟硬指標(biāo)體系設(shè)定
7.目標(biāo)實施后的考核標(biāo)準(zhǔn)      
8.目標(biāo)管理中的常見問題及解決方法

五: 績效管理和績效考核實踐
1.如何建立個人績效標(biāo)準(zhǔn)?
2.如何建立軟指標(biāo)體系(工作態(tài)度和行為指標(biāo))?
3.如何制定中高層管理人員的績效指標(biāo)體系?
4.如何建立行政人員的指標(biāo)體系和考核維度?
5.如何建立員工發(fā)展指標(biāo)體系(工作能力、知識技能)?
6.績效考核相關(guān)的表格的設(shè)計方法
7.影響員工績效的各種因素分析和改進(jìn)方法
8.優(yōu)秀企業(yè)的績效管理體系及考核標(biāo)準(zhǔn)介紹

六: 績效考核過程中的績效輔導(dǎo)和績效跟蹤
1.工作輔導(dǎo)與溝通
2.工作改進(jìn)與指導(dǎo)
3.糾正員工行為
4.績效記錄
5.如何評估不太容易量化的員工的業(yè)績?
6.績效考核如何與薪酬管理相關(guān)聯(lián)?
7.由誰來給員工做評估?
8.考核結(jié)果如何為薪酬給付提供依據(jù)?
9.如何讓績效評估更客觀公正?

康繼允老師:工商管理碩士(MBA),高級管理咨詢師;現(xiàn)任北京溝通未來信息科學(xué)研究院常務(wù)院長、中國溝通教育協(xié)會秘書長、中央財經(jīng)大學(xué)溝通科學(xué)研究中心副主任;兼任中國發(fā)展和改革研究院研究員,中國品牌文化專業(yè)委員會專家,中國光華基金會溝通教育組委會副主任;康老師同時也是企業(yè)人力資源管理師國家認(rèn)證高級講師、時代光華特聘高級講師、國內(nèi)多所大學(xué)特邀兼職講師、多家媒體特約撰稿人。曾任凱迪實業(yè)人力資源經(jīng)理,裕華集團(tuán)北京營銷總監(jiān),某著名管理咨詢公司高級項目經(jīng)理等職;16年的工作經(jīng)歷積累了豐富的管理實踐經(jīng)驗與職業(yè)發(fā)展感悟,專注于管理培訓(xùn)、溝通教育與職業(yè)化教育領(lǐng)域的研究,首次提出NTT人力資本培訓(xùn)理念,與團(tuán)隊成員一起構(gòu)建了中國第一個個體溝通能力模型并創(chuàng)建國內(nèi)最早的溝通研究機構(gòu)。研究方向:職業(yè)化教育、溝通能力教育、人力資源經(jīng)營與管理、企業(yè)培訓(xùn)研究等。

服務(wù)企業(yè):山西移動、國旅、長治聯(lián)通、中聯(lián)重科、三江環(huán)能、農(nóng)行、亞洲能源、數(shù)字100、宏偉、凱迪、裕華、晉江焦化、騰達(dá)鋁業(yè)、陜鼓、合眾人壽、昆明工行、三盛合、尖草坪區(qū)政府、中國船舶管理研究院、中船集團(tuán)等。

課程背景與收益:很多人習(xí)慣性把績效管理歸入人力資源管理職能中,但這卻使績效管理體系的價值弱化,績效對戰(zhàn)略發(fā)展的意義如此巨大,如果不上升到戰(zhàn)略角度,如何能讓管理者,尤其是高層管理者重視?很多人力資源管理者為績效考核忙的焦頭爛額的時候,卻發(fā)現(xiàn)這套體系對公司發(fā)展的作用沒有想象中的那么明顯,甚至變成了一種負(fù)擔(dān),郁悶之余必然會產(chǎn)生懷疑是否做的正確。而實際上績效管理中最重要的一環(huán):績效溝通與績效面談我們是否給予了足夠的重視? 松下幸之助說:企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。這是一個溝通的時代,溝通就是從不均衡到新的均衡。通過本課程,了解績效溝通與績效面談中的技巧以及面對不同員工如何進(jìn)行績效面談,力爭使您的績效體系真正發(fā)揮它的管理作用.

一: 溝通與自我溝通
1.何謂溝通?引導(dǎo)案例:大禹治水的啟示
“管”“理”與溝通
決定業(yè)績的三個方面、有效溝通的三大要素及三個原則

2.溝通的類型與關(guān)系
口頭溝通(效果快、即時性、 難以把握)
書面溝通(信息準(zhǔn)確、速度快、使用量?。?br /> 非語言溝通(占比重大,管理中的使用盲點)

3.溝通中語言與副語言的能力
4.溝通的意識與思維
5.溝通中情緒的控制與情緒表達(dá)

二: 人際風(fēng)格與溝通技能
1.人際風(fēng)格的分類綜述
   四體液分類法:分析型、和藹型、表達(dá)型、支配型
   九型人格分類法、五行人格分類法、血型、星座、地域
2.各類型人際風(fēng)格特征與對應(yīng)溝通技巧
3.案例分享、互相測評、自我測評

三: 平級績效溝通——協(xié)同共贏、相互照耀
1.與同事成為事業(yè)競合伙伴的方法
2.如何與不同類型的同事溝通
3.如何化解平級間的沖突 
4.如何贏得同事的尊重與配合
5.學(xué)會稱贊與欣賞同事
6.與同事溝通六大注意事項
案例分享:杜拉拉的職場溝通技巧

四: 下行績效溝通——協(xié)同共贏、相互照耀
1.權(quán)力、權(quán)威與人格魅力
2.正確傳達(dá)任務(wù)并讓部下積極接受的方法
3.如何正確評價和激勵下屬
4.如何與“刺頭”下屬溝通
5.批評下屬的方法與注意事項
案例分享:某營銷經(jīng)理(討論)

五: 談判溝通——互信與共贏
1.魅力塑造與接近談話對象心里的技巧
2.建立平等、互信與共贏
3.談判中的適度妥協(xié)
4.如何提高底線與適當(dāng)拒絕
5.如何處理談判僵局

六: 會議績效溝通——會而有議,議而有決
1.會議安排
2.主持會議的溝通技巧
3.應(yīng)對各種會議困境

【本班上課人數(shù)】案例教學(xué),分組討論—50人封班,歡迎各企事業(yè)單位團(tuán)體報名學(xué)習(xí)!
【本期上課時間】2012年3月14-15日(周三、周四早9點至晚5點) 共2天 
【固定學(xué)習(xí)地點】北京清華大學(xué)
【參加學(xué)習(xí)學(xué)費】3980元/人

 以上費用均含2天學(xué)費、教材費、老師講義電子版權(quán)費、會務(wù)費。歡迎團(tuán)體報名學(xué)習(xí)!
食宿費用自理:外地學(xué)員代辦住宿標(biāo)準(zhǔn):218元/間,如需住宿,請務(wù)必提前告知會務(wù)組幫您訂房。 

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