基層管理者/班組長(zhǎng)職業(yè)化提升訓(xùn)練

【課程收益】
上面千根線，下面一根針?；鶎庸芾碚邔?duì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是非?；A(chǔ)的、關(guān)鍵的，如何把他們打造成效率高手才是生產(chǎn)企業(yè)提升制造、服務(wù)和質(zhì)量水平的真諦！本課程為各種生產(chǎn)和服務(wù)企業(yè)打造，科學(xué)全面地提升班組長(zhǎng)職業(yè)化水平。
【參加對(duì)象】  
一線主管，一線班組長(zhǎng)，一線各級(jí)管理人員
【課程大綱】
1.  基層管理者的角色定位
•      工作現(xiàn)狀調(diào)查
•      角色雷達(dá)：基層管理者角色定位
•      基層管理者的作用
•      角色認(rèn)知：作為下屬、同事和下級(jí)
•      多重角色的塑造
2.  工作目標(biāo)與計(jì)劃制定
•      計(jì)劃的含義
•      計(jì)劃的好處與意義
•      計(jì)劃的制定：基本要素和程序
•      工作目標(biāo)及分解
•      SMART原則
•      工作計(jì)劃范例
•      計(jì)劃的執(zhí)行與控制
3.  高效溝通技巧
•      溝通概述
•      溝通的種類
•      高效溝通的方法
•      傾聽(tīng)的五個(gè)層次
•      人格特質(zhì)與溝通：四種人格及溝通策略
•      跨部門溝通原則與方法
4.  如何提升執(zhí)行力
•      高效率執(zhí)行-時(shí)間管理
時(shí)間管理的7個(gè)小工具
•      高效率早會(huì)的進(jìn)行
•      高效率執(zhí)行-提高執(zhí)行力方法與理念
-執(zhí)行力思維原則
-執(zhí)行力三大基石
-執(zhí)行力提升的十字法則
•      強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)
5.  問(wèn)題分析與解決技巧
•      什么是問(wèn)題
•      解決問(wèn)題的流程
•      界定問(wèn)題
描述問(wèn)題的4M1E與5W2H法 
•      根本原因分析
-BS與NT法的應(yīng)用
-邏輯樹(shù)與MECE原則
-魚骨圖與冰山模型
•      解決問(wèn)題：決策矩陣
•      應(yīng)急方案的制定方法
6.  領(lǐng)導(dǎo)力提升
•      領(lǐng)導(dǎo)方式調(diào)查與訓(xùn)練
-四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及應(yīng)用
-授權(quán)與反饋的技巧
•      領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)訓(xùn)練
-卓越領(lǐng)導(dǎo)四原則
-塑造傳播愿景
-價(jià)值觀塑造
-建立信任的方法
7.  沖突管理與協(xié)調(diào)
•      兩類沖突的轉(zhuǎn)化
•      沖突處理的五種方法
•      沖突處理的三角模型
•      應(yīng)對(duì)困難處境的7S法則
•      同理客戶的3F法則
8. 總結(jié)與回顧
 
 
張老師Robert
清華大學(xué)國(guó)際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問(wèn)。
在其超過(guò)15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過(guò)咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過(guò)戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問(wèn)、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問(wèn)等。服務(wù)的企業(yè)包括民營(yíng)、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過(guò)咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過(guò)程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。

◆  張先生主講的課程包括： 
管理與通用技能類：
  《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》
  《如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題》（2天）
  《高級(jí)商務(wù)演講技巧》
  《公共關(guān)系與危機(jī)管理》（2天）
  《創(chuàng)新技能訓(xùn)練》
  《如何有效提升執(zhí)行力》
  《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
  《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》
  《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
  《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
  《時(shí)間與壓力管理》
  《高效溝通技巧》
  《會(huì)議管理》
  《國(guó)際商務(wù)禮儀》
  《企業(yè)文化建設(shè)》等