《中層管理者必修的5堂課》（張書(shū)豪）

 課程背景為什么中層管理者不夠職業(yè)化，做事的結(jié)果難以讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意？
為什么中層管理者自己做事很好，但帶的團(tuán)隊(duì)卻很一般？
為什么有的團(tuán)隊(duì)活力四射，績(jī)效優(yōu)秀；有的團(tuán)隊(duì)卻死氣沉沉，績(jī)效一般？
為什么中層管理者做工作沒(méi)有思路，總需要上級(jí)給出提示或方案？
為什么中層管理者每天忙忙碌碌，下屬也忙忙碌碌，沒(méi)有效率？
為什么有的中層管理者不知道如何激勵(lì)員工，特別是新生代，甚至把激勵(lì)等同于金錢(qián)，手段單一？
為什么有的團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)快，有的團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)慢，如何培養(yǎng)員工？
 
課程亮點(diǎn)
1.“實(shí)戰(zhàn)、接地氣、解決問(wèn)題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；
2.2天內(nèi)完成6大議題，14個(gè)案例分析題；
3.協(xié)助中層經(jīng)理把自己的經(jīng)驗(yàn)變成方法論，核心是提升他們的管理思路以及方法，不僅僅只講管理技巧；
4.課程目標(biāo)聚焦在能否可以馬上應(yīng)用到實(shí)際工作中，因此提高代入感是核心，通過(guò)分組討論，案例教學(xué)，互動(dòng)式研討，現(xiàn)場(chǎng)PK來(lái)幫助學(xué)員理解知識(shí)，并將在管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題融入培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)；
5.關(guān)注課后的訓(xùn)練和跟進(jìn)：
不僅關(guān)注2天以?xún)?nèi)的學(xué)習(xí)，而且營(yíng)造2天以后的后期跟進(jìn)意識(shí)；
加入答疑環(huán)節(jié)，以解決后續(xù)工作中的問(wèn)題作為培訓(xùn)核心。
 
 課程收益
1.訓(xùn)練中層經(jīng)理職業(yè)化管理，學(xué)習(xí)管理工具和方法
2.學(xué)習(xí)角色認(rèn)知、情境管理、工作溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工激勵(lì)等管理技能；
3.學(xué)習(xí)管理工具和方法如情境管理、RESPECT模型、松下先生輔導(dǎo)5步驟等；
4.轉(zhuǎn)變角色，重新定位，打造團(tuán)隊(duì)，做合格的職業(yè)經(jīng)理人；
 
 課程大綱
模塊一：管理的認(rèn)知—掌握核心理念，實(shí)現(xiàn)管理語(yǔ)言的統(tǒng)一化
本節(jié)：主要解決管理究竟是什么的問(wèn)題，如定義、角色的轉(zhuǎn)變等內(nèi)容。
1、常見(jiàn)管理的三種定義
管人理事：該定義的不完整性
胡蘿卜+大棒：該定義的不完整性
管理的5項(xiàng)職能：該定義的核心
2、哈佛大學(xué)管理的定義
案例分析：劉邦為什么能成功？
借力等于整合資源：資源整合的三大要求
三大核心:從管事轉(zhuǎn)向管人、借力、科學(xué)
案例分析：為什么王經(jīng)理沒(méi)有得到升職？
案例演練：如何實(shí)現(xiàn)中層管理者角色的轉(zhuǎn)變？
 
模塊二：情境管理—認(rèn)清下屬的狀態(tài)，調(diào)整自我狀態(tài)
本節(jié)：主要解決上級(jí)如何根據(jù)下屬的能力和意愿狀況，調(diào)整自己，采取合適的管理方式的問(wèn)題。
1.情境管理的起源
下屬的狀態(tài)決定上級(jí)的管理方式
意愿和能力兩個(gè)維度
能力：完成任務(wù)的知識(shí)與技能
意愿：部屬意愿、動(dòng)機(jī)與信心
2.下屬的四種狀態(tài)R1、R2、R3、R4
3.領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)應(yīng)四種方式S1、S2、S3、S4
實(shí)現(xiàn)員工差異化領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)方式與員工現(xiàn)狀匹配：匹配關(guān)系、權(quán)變調(diào)整
演練：為什么王工的升職不成功？
演練：在實(shí)際工作中我們?cè)撊绾问褂们榫彻芾恚?br />  
模塊三：下屬輔導(dǎo)—下屬的成長(zhǎng)既是領(lǐng)導(dǎo)力的要求 也是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的要求
本節(jié)：主要解決上級(jí)怎么在工作中輔導(dǎo)下屬，提升他們的能力問(wèn)題。在教中學(xué)，在學(xué)中做，做后總結(jié)，從而幫助員工提升能力。
1.輔導(dǎo)的定義
輔導(dǎo)的概念
教育、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、教練的區(qū)別
2.松下先生教人5個(gè)步驟
人獲得知識(shí)的5個(gè)方法
松下先生的教人5個(gè)步驟的核心
演練：如何識(shí)別5個(gè)步驟中核心步驟？
演練：劉經(jīng)理為什么能成功？
該銷(xiāo)售總監(jiān)做了什么，才使得下屬成長(zhǎng)很快？
輔導(dǎo)可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行
3.演練：如何根據(jù)組織目標(biāo)，制定一份完整的輔導(dǎo)計(jì)劃？
4.教練的概念
什么教練的GROW模型
GROW模型在績(jī)效溝通中的應(yīng)用
 
模塊四：溝通—認(rèn)知他人，實(shí)現(xiàn)同理心溝通，贏得認(rèn)可
本節(jié)：主要解決在工作中如何理清路和方法，實(shí)現(xiàn)向上、對(duì)下、平級(jí)的完美溝通等。
1.溝通的概念
溝通的定義
溝通的核心是：共情、同理心
同理心的三個(gè)要求
溝通中的傾聽(tīng)誤區(qū)
案例：這種設(shè)計(jì)為什么難以贏得消費(fèi)者？
演練：該人力資源經(jīng)理該如何說(shuō)服員工去國(guó)外工作？
2.工作溝通
3.1關(guān)于和上級(jí)的溝通
練習(xí)：李小姐犯了什么錯(cuò)誤？
3.2如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通？
跨部門(mén)溝通的6個(gè)秘籍
演練：他們犯了什么錯(cuò)誤？
3.3如何向下屬發(fā)布指令？
練習(xí)：王經(jīng)理有什么問(wèn)題？
批評(píng)下屬的漢堡法則
演練：批評(píng)下屬的其他注意點(diǎn)
 
模塊五：?jiǎn)T工激勵(lì)---理解需求和人性，把激勵(lì)融入到管理中
本節(jié)：主要解決管理者如何通過(guò)非物質(zhì)手段去激勵(lì)員工的問(wèn)題。
1.激勵(lì)的心理學(xué)原理
2.馬斯洛的需求層次理論
馬斯洛的需求層次理論
需求層次理論的假設(shè)
演練：17種措施分別隸屬于哪種激勵(lì)？
3.赫茨伯格的雙因素理論
保健和激勵(lì)理論的定義
演練：為什么這家公司的激勵(lì)出問(wèn)題了？
4.弗魯莫的期望理論
演練：為什么不能隨便給員工畫(huà)餅？
5.員工的六大激勵(lì)原則
六大原則的來(lái)源
為什么需要結(jié)果導(dǎo)向？
為什么需要公平理論？
為什么需要有針對(duì)性？
案例分析：任經(jīng)理的激勵(lì)員工有什么問(wèn)題？
 
講師介紹
張書(shū)豪老師
人課合一黃埔十五期明星培訓(xùn)師
工商管理博士
DISC行為風(fēng)格論證分析師
22年工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)先后供職于國(guó)企、民企、跨國(guó)公司等，如美國(guó)都樂(lè)、法國(guó)百吉福、美資納斯達(dá)克上市公司等，行業(yè)涵蓋：制造、快消、大型外包服務(wù)等
20年管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理、物流總監(jiān)等高管職位，對(duì)不同類(lèi)型的企業(yè)管理模式有深刻的認(rèn)識(shí)；
10年管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任多家公司的企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)，這些公司涵蓋電力、快消品、貿(mào)易等行業(yè)；
9年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，2008年因?yàn)橄矚g培訓(xùn)開(kāi)始受邀分享管理經(jīng)驗(yàn)和心得，至今授課超過(guò)500天；
 
培訓(xùn)和兼職咨詢(xún)背景：                                                             
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
1.至今已經(jīng)服務(wù)至少150家以上的企業(yè)，大多數(shù)是大型央企、跨國(guó)公司、民營(yíng)企業(yè)等；
2.重復(fù)邀請(qǐng)授課的大約30家左右；
兼職咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)：
1、從2007年開(kāi)始兼職做顧問(wèn)和咨詢(xún)，常年做企業(yè)顧問(wèn)的企業(yè)合計(jì)有8家，有機(jī)會(huì)和老板探討企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略；
2、目前是兩家公司的常年管理顧問(wèn)；
3、曾經(jīng)幫助多家企業(yè)做過(guò)多次微咨詢(xún)項(xiàng)目：
某公司的企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目；
某公司的績(jī)效管理系統(tǒng)；
某企業(yè)的人力資源體系的整體設(shè)計(jì)；
某企業(yè)的競(jìng)標(biāo)方案更新系統(tǒng)；
某企業(yè)的招聘系統(tǒng)建立；
成功幫助顧問(wèn)企業(yè)建立銷(xiāo)售系統(tǒng)的人員和薪酬系統(tǒng)；
成功幫助顧問(wèn)企業(yè)建立高管團(tuán)隊(duì)；
 
授課特點(diǎn)：                                                           
1、實(shí)戰(zhàn)、接地氣、以解決問(wèn)題為導(dǎo)向
所有的內(nèi)訓(xùn)都是以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，定制化，以解決客戶(hù)的問(wèn)題為核心；
2、課程的設(shè)計(jì)邏輯感強(qiáng)
比如管理課程整體設(shè)計(jì)為自我管理、管理業(yè)務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)的思路設(shè)計(jì)課程；
比如設(shè)計(jì)招聘和面試課程，從招聘前的準(zhǔn)備、招聘中的提問(wèn)和追問(wèn)、招聘  后的薪酬和談判、測(cè)評(píng)、背景調(diào)查來(lái)設(shè)計(jì)課程；
3、工具、方法貫穿整個(gè)課程
學(xué)員需要馬上能用的工具和方法，本人所有課程都會(huì)輸出相應(yīng)的工具、  方法或思路，課程始終聚焦在圍繞Know-how展開(kāi)
4、課堂演練多，互動(dòng)多，幽默，氛圍好
一天的課程至少2~4次演練，練習(xí)產(chǎn)生代入感，激發(fā)學(xué)員的思考，思考能力是管理者的核心能力之一
 
部分服務(wù)客戶(hù)：
汽車(chē)行業(yè)：上汽集團(tuán)、大眾汽車(chē)、馬自達(dá)中國(guó)、韓國(guó)現(xiàn)代汽車(chē)、山東德州福路車(chē)業(yè)
金融和保險(xiǎn)行業(yè)：中國(guó)銀行、民生銀行、嘉銀基金、財(cái)通基金、長(zhǎng)安基金、民生人壽保險(xiǎn)、國(guó)泰人壽、上海匯付天下、深圳平安
房地產(chǎn)和建筑行業(yè)：中建八局、復(fù)星集團(tuán)星頤投資、復(fù)星集團(tuán)利源、上?，F(xiàn)代建筑咨詢(xún)、上海申元巖土
電子和電器行業(yè)：上海日騰電腦、中國(guó)電信、上海津信變頻器、上?？铺╇娫础⒑杖R特密封緊固件、上海北羽自動(dòng)化、芬那中國(guó)
互聯(lián)網(wǎng)和IT行業(yè)：上海壹佰米、上海浦東軟件園、中科院、中海油信息科技、上海帝聯(lián)信息、上海華勤通訊、上?？屏盒畔?、上海道和慧明、蘇州新宇軟件、南京齙牙兔、丁丁地圖、趕集網(wǎng)、醫(yī)容堂