《溝通心理學和職場影響力提升》（王苑）

課程背景
進入“新常態(tài)”以來，中國的經濟增長減速，企業(yè)的經營管理面臨新的挑戰(zhàn)：原材料漲價、用工成本提升、勞動力短缺，企業(yè)變革、轉型加速，都為企業(yè)的經理人帶來了管理上的新挑戰(zhàn)：如何升級管理水平、如何降低員工的流失率？如何培養(yǎng)形成骨干員工梯隊、保證企業(yè)的正常運營？
面對激烈的人才市場競爭、面對新生代員工的“五低”現(xiàn)象：“忠誠度低、責任感低、耐挫力低、能力低，還眼高手低”，面對骨干員工的保留困難，我們需要拿出“新方法”“新手段”升級現(xiàn)有的管理能力和水平、跟上時代發(fā)展的步伐、才能不被競爭所淘汰。
美國前管理協(xié)會會長赫爾雷格爾教授等人所著的權威著作《組織行為學》一書指出：“二十一世紀管理學的趨勢是心理學化”。
在我們這次的課程中，將使用案例式學習的方法，并且在溝通與情緒管理、情商提升做了有機的結合，因為實際心理機制中它們交互作用，互為表征和因果，可以幫助我們的員工從更為本質的角度去了解體會溝通，理解他們的歸因和尋求解決方案。同時，溝通的解決方案，也需要高度個性化的，與個性、情緒特點及應對模式相關的全新角度。
 
 課程收益
1.職場影響力的類型與構成
2.理解職場溝通困難的心理要素
3.分析溝通心理學在職場中的應用實例
4.掌握和體驗職場溝通的方法及技巧
5．打造具有職場影響力的職場形象
 
 課程大綱
模塊一：塑造職場影響力
1.職場影響力的兩個類型
2.職場影響力的主要作用和構成
較強的核心競爭力
恰當?shù)淖晕艺故?br /> 溝通有技巧
3.小小測評：我的影響力如何？
 
模塊二：溝通心理學在職場中的應用
1.職場溝通實例分析：
學點心理學：什么是移情和投射
如何突破他人的心理防御
成功的“心理溝通”助力職場生活
 
模塊三：職場溝通的方法和技巧
1.案例學習：實際情境中的應用（穿插現(xiàn)場互動演練）
2.職場溝通兩大原則
3.職場溝通四個關鍵要素
4.案例學習、角色扮演
 
模塊四：與情緒/壓力共舞，享快樂人生
1.壓力與壓力源
2.測測你的壓力有多大？
3.不當?shù)臏p壓方式
4.負面情緒的轉化技巧
5.與壓力共舞（提升“壓彈力” 自我調整  ）
 
模塊五：“激活”員工心理動力  
1.案例學習：員工有情緒了怎么辦？
2.化負面情緒為動力的三個步驟
3.管理的發(fā)展與趨勢
4.新生代員工管理的“激活”模式
5.引導活動：員工使用說明書
 
模塊六：做有職場影響力的團隊管理者
1.我的自畫像
2.我眼中具有職場影響力的管理者
3.行動計劃
 
 
講師介紹
王苑老師
人課合一黃埔十六期明星培訓師
首都師范大學心理學研究生
原天力亞太中國區(qū)副總裁（跨國EAP公司）
國家EAP專業(yè)委員會首席顧問
德國MPE領導力測評師和教練
經理人的領導力教練
EAP 資深實戰(zhàn)型專業(yè)講師
變革/危機/員工心理管理專家
12年心理學在管理中應用的經驗
5000多個個案的咨詢經驗
配合企業(yè)重大變革管理50多起
配合企業(yè)危機管理100多起
 
背景介紹：
1.職場經驗：
13年外企，2年國企，6年民企工作經驗；
2年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關工作經驗；
13年在管理咨詢行業(yè)：人才測評項目、變革管理項目、危機管理項目等；
綜合教育背景：工學學士、首都師范大學應用心理學研究生、管理教練、心理咨詢師；
王老師先后在世界500強公司以及企業(yè)管理咨詢和培訓公司工作，有著豐富的工作經歷以及企業(yè)管理咨詢和培訓的經驗，后就讀于首都師范大學應用心理學研究生專業(yè)，先后接受各類主流心理咨詢技術的訓練，并師從于美國著名的生活教練，大量的個案實踐使她深諳心理咨詢技術、教練技術以及企業(yè)管理的精髓。
2005年進入EAP領域，在某著名跨國EAP公司工作八年多，先后任EAP顧問、經理及中國區(qū)副總裁，離開后又與多家管理咨詢、培訓、心理機構作為資深顧問、培訓師合作。在這十年多的時間里積累了3000多例的企業(yè)員工EAP咨詢以及130多場培訓的經驗，接觸了320多起來自企業(yè)的各類員工管理的問題，其中包括四川地震的系列危機干預服務、金融危機引發(fā)的各企業(yè)的大規(guī)?；蛐》秶淖兏?、重組、裁員和以及管理層的調遷、調崗服務以及特殊“個性”員工管理等等，豐富的經驗使得她的咨詢式培訓能夠深入理解員工與管理層遇到的具體問題，并針對性地提出個性化的綜合解決方案，幫助管理者解決管理中遇到的各種員工管理問題。
 
2.授課風格：
培訓借鑒了心理咨詢技術的各類體驗式的方法，大量采用案例研討、情境學習、實戰(zhàn)模擬以及促動技術、行動學習等以學員為中心的訓練等方式，使參與者在深度的體驗中獲得感悟和領會。
為多家跨國公司開發(fā)并實施培訓課程，擁有豐富的培訓經驗和高級教練輔導經驗，課程深受員工喜愛
　注重課前的調查和課后的輔導落地  
　咨詢式的培訓、以學員痛點為核心
　案例式培訓以情境學習為主要形式
　  輕松幽默，互動性強，體驗深刻
親和力強，引導思考、注重實用性
 
部分服務客戶：
英特爾、IBM、陶氏化學、微軟、匯豐銀行、渣打銀行、花旗銀行、通用電氣、YUM伊頓、愛普生、惠普、谷歌、空氣化工、美孚石油、諾基亞、中金所、李寧、阿迪達斯、寶潔、延峰汽車、中國聯(lián)通、寶鋼、中國銀行、中石油、星巴克、ITT、中國移動、海南航空、南方航空、利比