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識人用人——九型人格在企業(yè)管理中的應(yīng)用（何長昆）

參加對象：中高層管理者及有意向?qū)W習(xí)人士
公開課編號 GKK10701
主講老師 何長昆
參加費用 4200元
課時安排 2天
近期開課時間 2019-10-25
舉辦地址 加載中...
其他開課時間
  • 開課地址：　開課時間：
公開課大綱
課程背景：
管理者是實現(xiàn)高效能團(tuán)隊的重要力量！
從自身做起：通過對個性的深入了解及覺察，看到自身力量和在與員工交往過程中的互動力量，二力合一，“內(nèi)外一致”。
了解他人性格：對員工性格的精準(zhǔn)分析，在人格成長動力的趨勢下，提高自尊、改善溝通及幫助他人，活得更“人性化”。
《識人用人——九型人格在企業(yè)管理中的應(yīng)用》：管理者提升管理能力，彰顯領(lǐng)導(dǎo)力，實現(xiàn)團(tuán)隊高效運轉(zhuǎn)！
 
課程收益：
1.深入學(xué)習(xí)九型人格理論。
2.深入了解管理者與員工“自動化”反應(yīng)背后的動機(jī)。
3.運用自我反饋工具，幫助管理者發(fā)現(xiàn)潛在困惑之解決方式，活出真我風(fēng)采。
4.運用互動輔導(dǎo)工具，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工情緒不穩(wěn)、工作激情不高、工作效率降低、激勵作用不顯著的主要原因
并予以改進(jìn)。
 
課程大綱：
第一單元 課前作業(yè)
1、《管理者自我覺察報告》：對自己在基礎(chǔ)版培訓(xùn)后的運用與反思進(jìn)行總結(jié)
2、《員工分析報告》：對團(tuán)隊成員的人格類型進(jìn)行全面分析并進(jìn)行總結(jié)
 
第二單元  這些工作中的情景你熟悉嗎？
一、導(dǎo)入案例：從九型人格看九類人在企業(yè)的工作表現(xiàn)
1、案例1：完美型——細(xì)節(jié)不能馬虎，說到就要做到！
2、案例2：助人型——關(guān)心你是我的抑制不住的需求！ 
3、案例3：實干型——電話中消失的激情！
4、案例4：藝術(shù)型——如何面對惱人的情緒？
5、案例5：思考型——不要感情用事，請擺出你的分析結(jié)果！
6、案例6：忠誠型——工作先要“不求有功但求無過”！
7、案例7：活躍型——一遍又一遍的重復(fù)何時才是盡頭？
8、案例8：領(lǐng)袖型——小團(tuán)體與大團(tuán)隊的沖突！
9、案例9：和平型——我是一條魚，自由自在就最好！
二、團(tuán)隊管理的心理學(xué)基礎(chǔ)——人性的假設(shè)與探索
1、人有高度自我、自尊和求得生存的欲望
2、人是有智慧、有感情的，受先天遺傳和后天環(huán)境的影響
3、人格的不同，造就了不一樣的表現(xiàn)
三、從人格角度看人性——學(xué)習(xí)九型人格的意義
1、九型人格與人的“自動化”反應(yīng)
2、找到你的反應(yīng)根源：基本欲望和基本恐懼
3、每個人都可以在九型人格中找到自己的行為根源
四、九型人格的防御機(jī)制
1、案例1：完美型——反向作用
2、案例2：助人型——自我壓抑
3、案例3：實干型——自居等同
4、案例4：藝術(shù)型——向內(nèi)投射
5、案例5：思考型——分隔作用
6、案例6：忠誠型——向外投射
7、案例7：活躍型——合理化作用
8、案例8：領(lǐng)袖型——否定作用
9、案例9：和平型——自我麻醉
五、結(jié)論：通過實際案例，看到人格在工作中更多的表現(xiàn)，并借助九型人格理論進(jìn)一步探尋解決之道。
 
第三單元  九種性格管理者的管理優(yōu)勢和偏好
一、偏好對團(tuán)隊管理者的作用和影響
1、管理者的激勵偏好
2、管理者的用人偏好
3、管理者的輔導(dǎo)偏好
4、管理者的溝通偏好
5、管理者的提升方向
6、【練習(xí)】利用"自我反饋工具"工具，尋找提升不同類型管理技能
 
第四單元  九型人格助你做好團(tuán)隊
一、建立信任：在溝通中建立彼此信任
1.【案例1】取得一號性格員工的信任
2.【案例2】讓二號性格員工更加開心：感到需要
建立信任有四個要素，即管理者要展示出“印象、動機(jī)、能力、成果”，不同性格員工對這四個方面的解讀各有不同，管理者需要根據(jù)對象凸顯某些要素，并找到適合團(tuán)隊成員的信任要素。
二、指定任務(wù)：如何在定任務(wù)時獲得員工的支持
1.【案例3】目標(biāo)為先：更好激發(fā)三號性格員工
2.【案例4】探尋四號員工的情感需求
布置任務(wù)時，要做到“責(zé)權(quán)明確、背景說明、任務(wù)要求、任務(wù)反饋、時間設(shè)定、任務(wù)確認(rèn)”六項，管理者也可根據(jù)對象個性特征進(jìn)行適度調(diào)整。
三、有效激勵：如何更好的激勵員工
1.【案例5】讓五號員工滿心歡喜：分享知識
2.【案例6】讓六號員工信任你 
常見的激勵方式中，有四種激勵措施，分別是“企業(yè)文化激勵、薪酬福利激勵、職業(yè)培訓(xùn)激勵和目標(biāo)和情感激勵”，針對不同類型員工，管理者可以采取更加有效的方式來達(dá)到激勵目的。
四、壓力緩解：如何緩解員工的壓力
1.【案例7】讓七號員工創(chuàng)意激昂
導(dǎo)致壓力的原因包括“壓力源、壓力評價和壓力反應(yīng)”，除了部分的壓力源之外，某些壓力源和其它兩個要素都可以從性格角度入手來，減輕壓力表現(xiàn)，提高工作效率。
五、執(zhí)行落地：如何實現(xiàn)快速有效的執(zhí)行
1.【案例8】充分授權(quán)：激發(fā)八號員工的力量
2.【案例9】不急不燥：走入九號員工的和平世界
管理者面對員工在工作執(zhí)行時，可以從六個要素“計劃、溝通、風(fēng)險評估、實施、反饋、改進(jìn)”進(jìn)行個性化指導(dǎo)。
 
第五單元 “四步法”快速辨析人格類型
一、“四步法”介紹
1.一看：通過對方的眼神、能量狀態(tài)和肢體語言發(fā)現(xiàn)差別
2.二問：通過至少兩輪以上的實戰(zhàn)訪談訓(xùn)練、掌握九型人格訪談發(fā)問技巧
3.三辯：掌握辨析36對近似號碼的技巧，快速識別對方
4.四用：運用27個個性化管理策略，達(dá)成最終成果
二、練習(xí)運用“四步法”
1.【練習(xí)】導(dǎo)師現(xiàn)場1對1辨析，學(xué)員分組練習(xí)
2.【練習(xí)】《西游記》師徒四人的人格類型分析并分享結(jié)果
 
第六單元 實戰(zhàn)演練
一、你現(xiàn)在的團(tuán)隊成員是哪型？
1、在日常管理中，運用九型人格的心得和困惑
2、選擇一個典型案例，應(yīng)用人格理論討論如何更好進(jìn)一步管理
3、運用互動輔導(dǎo)工具進(jìn)行管理方案的設(shè)定
4、小組推選一位學(xué)員分享管理方案，導(dǎo)師給出點評和建議
二、團(tuán)隊中個性化的管理行為
 
第七單元 課程總結(jié)與課后學(xué)習(xí)指導(dǎo)
一、課程總結(jié)
1、九型人格理論回顧總結(jié)
2、九類管理者在管理過程中的個性化表現(xiàn)
3、工具運用的要點和注意事項
二、課后應(yīng)用指引
1、課后應(yīng)用三步走（見學(xué)員手冊附件部分） 
2、進(jìn)階閱讀書目推薦
3、課后輔導(dǎo)學(xué)習(xí)平臺第四節(jié) 美：五妙法讓課題變美
 
培訓(xùn)講師：
何長昆老師
美國DDI機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)力系列®授權(quán)講師
全國“我是好講師”大賽30強(qiáng)講師/金牌講師
全國培訓(xùn)師大獎賽 亞軍
全國培訓(xùn)師大獎賽 全國十佳青年培訓(xùn)師
全國培訓(xùn)師大獎賽 廣東賽區(qū)冠軍
廣東省“師道杯”公益培訓(xùn)師咨詢師大賽 冠軍
廣東省“師道杯”公益培訓(xùn)師咨詢師大賽 最受歡迎課題
廣東移動 2013/2014/2015《九型人格系列》 唯一指定講師
美國信諾集團(tuán)（Cigna-世界500強(qiáng)）人才培養(yǎng)教練
 
【個人簡介】
秉承“說我所做 做我所說”的培訓(xùn)理念，專注于《TTT》《九型人格應(yīng)用》課程的研發(fā)與運用。在企業(yè)工作實踐期間，主持開發(fā)與指導(dǎo)開發(fā)了65門課程,尤其對培訓(xùn)在企業(yè)績效的作用和貢獻(xiàn)有著豐富的經(jīng)驗；成為職業(yè)培訓(xùn)師后，在兩次全國培訓(xùn)師大賽中，憑借自己開發(fā)的課程參賽，取得了大賽冠軍和亞軍的好成績，得到了企業(yè)大學(xué)校長、培訓(xùn)界同仁的一致好評。
在過去的2015年，為二十多家優(yōu)秀企業(yè)、三千多位中基層管理者、績優(yōu)銷售人員提供了115天的TTT和九型人格課程，滿意度在98%以上，充分做到了聚焦行業(yè)需求，力求最好培訓(xùn)效果！
 
【職業(yè)履歷】                                                                          
2002年畢業(yè)于西安交通大學(xué)金融學(xué)專業(yè)，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士。
畢業(yè)后即參加工作，曾任職金融企業(yè)銷售經(jīng)理、銷售團(tuán)隊長、銷售部門業(yè)務(wù)督導(dǎo)。進(jìn)入培訓(xùn)市場前，在美國信諾集團(tuán)（Cigna-世界500強(qiáng)）中國區(qū)總公司人力資源部任職，負(fù)責(zé)華北地區(qū)培訓(xùn)工作的制定與實施，每年保持不低于60天的授課記錄，因此具有豐富的培訓(xùn)管理和一線授課的經(jīng)驗，期間因為業(yè)績突出，在香港接受美國DDI領(lǐng)導(dǎo)力系列授權(quán)資格訓(xùn)練。
 
【主講課程】
培訓(xùn)師類：
《從經(jīng)驗到課程！—內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計與開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)》
《講臺有你更精彩！—內(nèi)訓(xùn)師課程迭代與生動教學(xué)培訓(xùn)》
《“微”力無窮！—內(nèi)訓(xùn)師微課程開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)》《智慧永流傳!—企業(yè)最佳經(jīng)驗萃取和案例編寫技術(shù)》
《TTT：培訓(xùn)需求分析與設(shè)計》
《捷思妙語！—讓管理者快速具備專業(yè)演講能力訓(xùn)練》
 
管理類：
九型人格系列之《識人用人-九型人格在團(tuán)隊管理中的應(yīng)用》
九型人格系列之《引人入勝-九型人格在溝通中的應(yīng)用》
九型人格系列之《知人知心-誰懂客戶誰拿大單》
九型人格系列之《優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始》
 
授課風(fēng)格：
授課輕松化，秉承“科學(xué)授課、愛上學(xué)習(xí)”的授課原則，讓知識易于吸收。
內(nèi)容行業(yè)化，課程內(nèi)容與學(xué)員行業(yè)和實際工作結(jié)合緊密，讓知識馬上落地；
 
服務(wù)客戶：
金融類：匯豐銀行、招行深圳分行、工行深圳分行、工行山東分行、建行山東分行、建行廣東分行、建行山西長治分行、農(nóng)行四川分行、農(nóng)行增城分行、中行東莞分行、中信濟(jì)南分行、廣發(fā)深圳分行、北京銀行總行、珠江村鎮(zhèn)銀行、臨商銀行總行；
國信證券、中投證券、中投期貨、長城證券、錢爸爸投資；
生命人壽后援總部、中意人壽深圳分公司、招商信諾；
通訊類：中國移動南方基地、廣州移動、深圳移動、東莞移動、佛山移動、江門移動、汕頭移動；
醫(yī)療類：邁瑞醫(yī)療總部、深科醫(yī)療、飛利浦醫(yī)療；
 
 [更多培訓(xùn)項目]
通訊
(1)中移動廣東 基層管理者“員工人格與人性化管理”培訓(xùn)項目
(2)中移動廣州 客服團(tuán)隊管理者“員工人格與人性化管理”培訓(xùn)項目
(3)中移動深圳 客服團(tuán)隊管理者“員工人格與人性化管理”培訓(xùn)項目
(4)中移動?xùn)|莞 客服骨干“客戶人格助力客戶服務(wù)提升”培訓(xùn)項目
(5)中移動南方基地 中基層管理者“九型人格與自我情緒管理管理”培訓(xùn)
銀行
(1)建設(shè)銀行山東分行 網(wǎng)點綜合化建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目
(2)建設(shè)銀行廣東分行 內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)能力訓(xùn)練培養(yǎng)項目
(3)建設(shè)銀行廣西分行 內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)能力訓(xùn)練培養(yǎng)項目
(4)工商銀行深圳分行 中年員工服務(wù)技能/演講呈現(xiàn)大賽項目
(5)工商銀行深圳分行 對公客戶經(jīng)理專業(yè)技能/演講呈現(xiàn)大賽項目
(6)柳州銀行總行 內(nèi)訓(xùn)課程庫、微課程庫及內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)項目
(7)交通銀行湖南分行 內(nèi)訓(xùn)師課程迭代、教學(xué)能力訓(xùn)練及大賽項目
(8)臨商銀行總行 內(nèi)訓(xùn)課程庫及內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)項目
(9)農(nóng)業(yè)銀行四川分行 黨建內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)提升/微課開發(fā)/四地分行內(nèi)訓(xùn)師項目
(10)農(nóng)業(yè)銀行無錫分行 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)能力訓(xùn)練項目
(11)中國銀行廣東分行 省行所轄四家分行內(nèi)訓(xùn)師課程迭代能力提升項目
房地產(chǎn)
(1)廣東保利 內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)及教學(xué)能力提升項目
(2)廣東保利 新員工演講能力/心理學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)
(3)富力集團(tuán) 工作匯報/捷思妙語培訓(xùn)
(4)華潤置地 工作匯報/捷思妙語培訓(xùn)
(5)華潤物業(yè) 深圳公司微課開發(fā)項目
(6)華潤物業(yè) 總部課程開發(fā)及教學(xué)能力提升項目
能源
(1)國家電網(wǎng) 8省市電力公司內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)及競賽項目
(2)南方電網(wǎng)6省市電力公司“金牌內(nèi)訓(xùn)師”競賽項目
(3)南方電網(wǎng) 貴州電力專家內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)及教學(xué)能力提升項目
(4)南方電網(wǎng) 深圳電力“傳承”項目
(5)南方電網(wǎng) 廣東公司科級以上干部心理學(xué)應(yīng)用項目
(6)南方電網(wǎng) 廣東公司團(tuán)委書記培訓(xùn)項目
(7)南方電網(wǎng) 調(diào)峰調(diào)頻公司中基層干部績效溝通能力培訓(xùn)
(8)華能集團(tuán) 貴州發(fā)電集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)及教學(xué)能力提升項目
(9)華潤集團(tuán) 華潤電力微課開發(fā)及大賽項目
醫(yī)療
(1)邁瑞醫(yī)療 新員工產(chǎn)品路演宣講訓(xùn)練項目
(2)邁瑞醫(yī)療 試劑團(tuán)隊路演宣講訓(xùn)練項目
(3)邁瑞醫(yī)療IT信息中心課程開發(fā)與教學(xué)設(shè)計項目
(4)邁瑞醫(yī)療 超聲影像課程開發(fā)與教學(xué)設(shè)計項目
(5)邁瑞醫(yī)療 用服課程開發(fā)與教學(xué)設(shè)計項目
(6)邁瑞醫(yī)療 戰(zhàn)略大客戶客戶心理學(xué)項目
(7)邁瑞醫(yī)療 IVD課程開發(fā)與教學(xué)設(shè)計項目
科技
(1)順豐科技 課程迭代與教學(xué)能力提升項目
(2)匯智科技 課程開發(fā)及教學(xué)技能訓(xùn)練項目
(3)匯智科技 大客戶心理學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)
(4)浙江眾合 課程迭代與教學(xué)能力提升項目
制造
(1)創(chuàng)維集團(tuán) 內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)及教學(xué)能力提升項目
(2)華星光電 內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)及教學(xué)能力提升項目
(3)華欣電子 內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)及教學(xué)能力提升項目
(4)萬寶集團(tuán) 微課開發(fā)及制作項目
商業(yè)零售
(1)華潤萬象城 課程開發(fā)及教學(xué)技能訓(xùn)練項目
(2)中航九方 課程開發(fā)及教學(xué)技能訓(xùn)練項目
證券
(1)長江證券總部 微課開發(fā)及制作項目
(2)廣州證券總部 內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)及教學(xué)能力提升項目/微課程開發(fā)項目
(3)國海證券總部 微課開發(fā)及制作項目
(4)安信證券 商務(wù)演講捷思妙語培訓(xùn)
保險
(1)平安金服 中層管理者捷思妙語培訓(xùn)
(2)平安大學(xué) 中層管理者溝通能力培訓(xùn)
(3)前海人壽 大區(qū)經(jīng)理大客戶心理學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)
(4)招商仁和 高級客戶經(jīng)理大客戶心理學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)
 
【客戶反饋】
■ 發(fā)現(xiàn)今天何老師講的這些客戶案例在我過去的銷售工作中都出現(xiàn)過，確實從心理學(xué)的角度能更準(zhǔn)確的理解與面對客戶，我從大家的反應(yīng)中也看出對于這門課程的期待，今天行長也在現(xiàn)場，征得領(lǐng)導(dǎo)的同意后，這里預(yù)告一下：明年分行計劃開設(shè)何老師的九型銷售課程。
——中國農(nóng)業(yè)銀行廣東增城分行零售業(yè)務(wù)副總經(jīng)理  何總
■ 我對何老師今天的授課評價只有四個字：無可挑剔！在營銷方面我們需要這樣務(wù)實、新穎的課程！     
——立白集團(tuán)營銷學(xué)院院長  姜濤
■ 今天聽了何長昆老師的《知人知心—贏得九類客戶銷售成功的秘笈》課程，我很有興趣把這類課程引入到我們學(xué)院，在2014年我們開始合作！    
——廣東深港職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長  何雪蓮
■ 九型課程解決了理論枯燥的束縛，變得形式活躍又豐富，還能通過移動公司實際案例貫穿講解，易于學(xué)員接受與理解，同時通過老師的現(xiàn)場引導(dǎo)、體驗式演練，讓學(xué)員對性格分析工具更深刻地理解，從而能輕松用于日后的管理工作！期待何老師還能開發(fā)一些新課題，例如性格與跨部門溝通、九類管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升，甚至是性格與親子溝通等課題來我們企業(yè)再培訓(xùn)！
——中國移動廣東省公司粵西區(qū)域培訓(xùn)經(jīng)理  陳芬
■ 何老師的九型課針對性和實用性非常強(qiáng)，難得的是老師當(dāng)堂可以指出并解決我們一線銷售中的問題，這讓學(xué)員們收獲巨大，從上課到這次全國優(yōu)秀大客戶經(jīng)理集訓(xùn)結(jié)束，大家還在津津樂道這次九型課程……我們會再安排何老師來集團(tuán)培訓(xùn)！     
——邁瑞集團(tuán)國內(nèi)營銷總部高級經(jīng)理  梁毅
■ 何老師的授課生動，能貼合我們的營銷工作，我學(xué)會了怎么分析和辨識九型人格，還學(xué)習(xí)了使用九類人格的銷售計劃表，這些對我?guī)椭鷺O大。非常感謝何老師這兩天來的培訓(xùn)。 
——中投期貨總部高級營銷經(jīng)理  梁強(qiáng)
■ 我喜歡課程中的案例分享，更喜歡話術(shù)，非常實用，還能更加清晰地面對自己，找到了自己的優(yōu)勢和不足。聽何老師的講述，想到自己身邊客戶的性格，還真是這樣，還想再詳盡地了解課程的更多內(nèi)容。 
——中投證券高級客戶經(jīng)理  李英杰
■ 何老師的TTT課程，無論是理論深度，還是案例分析，都非常的到位，而且能結(jié)合我們各支行兼職 
講師的實際工作，讓培訓(xùn)課程能直接指向業(yè)務(wù)。
——中國農(nóng)業(yè)銀行四川阿壩分行零售業(yè)務(wù)副總經(jīng)理  熊總 
■ 聽內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）第一天，按照老師的內(nèi)容，我發(fā)現(xiàn)公司培訓(xùn)不用做了，因為很多都是為培訓(xùn)而培訓(xùn)。但是聽完第二天后，發(fā)現(xiàn)很多應(yīng)該做而沒有做的培訓(xùn)以后可以做了！培訓(xùn)就應(yīng)該這樣……希望何老師來宜賓做客再分享！
——華潤集團(tuán)下屬華潤燃?xì)馑拇ㄒ速e分公司人力資源部經(jīng)理  趙曉玲 
■ 我做過十幾年銷售，帶過團(tuán)隊，之前在國信泰然九路也上過很多課程，本來想今天課程開場之后就走的，但是越聽越有收獲，索性手機(jī)關(guān)到靜音安心聽課……何老師兩天的TTT課程，不是那種只講講授課的普通課程，而是通過TTT的方式解決銷售的問題，很“接地氣”！
——錢爸爸投資公司高級業(yè)務(wù)總監(jiān)姚斌

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培訓(xùn)現(xiàn)場