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管理技能
物業(yè)管理成本管控與標桿項目精細化管理服務(wù)解析(葉國基)
參加對象:各房地產(chǎn)分管物業(yè)公司領(lǐng)導、物業(yè)管理企業(yè)中高層管理人員、總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理、市場總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)、人力資源總監(jiān) 物業(yè)項目經(jīng)理、管理處主任、物業(yè)項目顧問經(jīng)理等項目執(zhí)行人員 各企事業(yè)單位、政府、學校、醫(yī)院以及軍政機關(guān)從事物業(yè)及后勤管理的負責人;公開課編號
GKK7339
主講老師
葉國基
參加費用
2860元
課時安排
3天
近期開課時間
2015-08-28
舉辦地址
加載中...
其他開課時間
- 開課地址: 開課時間:
電話:010-68630945/18610481046 聯(lián)系人:尹老師
公開課大綱
【課程背景】
近年來,隨著物價上漲和人力成本的大幅提高,以及物業(yè)管理服務(wù)收費水平難以得到同步調(diào)整,行業(yè)生存狀況不容樂觀。物業(yè)管理服務(wù)成本控制是物業(yè)管理中重要的環(huán)節(jié),其中成本控制是項目綜合管理的體現(xiàn),是運用必要的技術(shù)與管理手段對項目進行有計劃,組織和監(jiān)督的一個系統(tǒng)工程。物業(yè)管理在我國目前還屬于微利的服務(wù)行業(yè),在當今世界,面對激烈市場競爭求得生存和發(fā)展的物業(yè)企業(yè)必須走低成本發(fā)展的道路,成本控制顯得尤其重要。但是如何才能進行有效的成本控制呢? 物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)從實際出發(fā),找準適合自身發(fā)展的市場定位,或以住宅物業(yè)為主、或以商業(yè)物業(yè)為主,或以高端物業(yè)為主。在服務(wù)質(zhì)量控制,規(guī)范化管理,企業(yè)文化建設(shè),制度建設(shè),團隊建設(shè),人才儲備上,已經(jīng)形成物業(yè)管理的核心競爭優(yōu)勢,物業(yè)企業(yè)通過盡可能地發(fā)揮自己的‘長處’,就能有效降低物業(yè)管理服務(wù)成本。
【課程收益】
1.掌握如何引進戰(zhàn)略成本管理,并能有效運用到管理中去;
2.了解加強企業(yè)文化營造成功的企業(yè)文化營造是企業(yè)發(fā)展之源;
3.掌握物業(yè)管理服務(wù)如何有效降低管理成本;
4.了解物業(yè)項目為什么需要精細化管理;
5.掌握如何做到“物”的管理與“人“的服務(wù);
6.轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,創(chuàng)新經(jīng)營模式,尋求開拓服務(wù)新領(lǐng)域;
【金牌講師】
葉老師:中國物業(yè)管理師師資庫專家。從事房
地產(chǎn)和物業(yè)管理工作近三十年,曾參與管理過多個
甲級寫字樓、五星級酒店、高端住宅、商業(yè)購物中
心、高新科技園等。先后在多家大型物業(yè)管理企業(yè)
擔任首席職業(yè)操盤手和董事總經(jīng)理。曾接受過培訓
及輔導的企業(yè):萬科物業(yè)、中海物業(yè)、金地物業(yè)、
招商物業(yè)、華僑城物業(yè)、碧桂園物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)、泰禾中維物業(yè)、遠洋物業(yè)、卓越物業(yè)、正榮物業(yè)、彩生活集團等上千家優(yōu)秀物業(yè)公司。
【課程設(shè)置】
近年來,隨著物價上漲和人力成本的大幅提高,以及物業(yè)管理服務(wù)收費水平難以得到同步調(diào)整,行業(yè)生存狀況不容樂觀。物業(yè)管理服務(wù)成本控制是物業(yè)管理中重要的環(huán)節(jié),其中成本控制是項目綜合管理的體現(xiàn),是運用必要的技術(shù)與管理手段對項目進行有計劃,組織和監(jiān)督的一個系統(tǒng)工程。物業(yè)管理在我國目前還屬于微利的服務(wù)行業(yè),在當今世界,面對激烈市場競爭求得生存和發(fā)展的物業(yè)企業(yè)必須走低成本發(fā)展的道路,成本控制顯得尤其重要。但是如何才能進行有效的成本控制呢? 物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)從實際出發(fā),找準適合自身發(fā)展的市場定位,或以住宅物業(yè)為主、或以商業(yè)物業(yè)為主,或以高端物業(yè)為主。在服務(wù)質(zhì)量控制,規(guī)范化管理,企業(yè)文化建設(shè),制度建設(shè),團隊建設(shè),人才儲備上,已經(jīng)形成物業(yè)管理的核心競爭優(yōu)勢,物業(yè)企業(yè)通過盡可能地發(fā)揮自己的‘長處’,就能有效降低物業(yè)管理服務(wù)成本。
【課程收益】
1.掌握如何引進戰(zhàn)略成本管理,并能有效運用到管理中去;
2.了解加強企業(yè)文化營造成功的企業(yè)文化營造是企業(yè)發(fā)展之源;
3.掌握物業(yè)管理服務(wù)如何有效降低管理成本;
4.了解物業(yè)項目為什么需要精細化管理;
5.掌握如何做到“物”的管理與“人“的服務(wù);
6.轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,創(chuàng)新經(jīng)營模式,尋求開拓服務(wù)新領(lǐng)域;
【金牌講師】
葉老師:中國物業(yè)管理師師資庫專家。從事房
地產(chǎn)和物業(yè)管理工作近三十年,曾參與管理過多個
甲級寫字樓、五星級酒店、高端住宅、商業(yè)購物中
心、高新科技園等。先后在多家大型物業(yè)管理企業(yè)
擔任首席職業(yè)操盤手和董事總經(jīng)理。曾接受過培訓
及輔導的企業(yè):萬科物業(yè)、中海物業(yè)、金地物業(yè)、
招商物業(yè)、華僑城物業(yè)、碧桂園物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)、泰禾中維物業(yè)、遠洋物業(yè)、卓越物業(yè)、正榮物業(yè)、彩生活集團等上千家優(yōu)秀物業(yè)公司。
【課程設(shè)置】
第一部分:物業(yè)管理項目成本的計劃測算 1.前期介入成本費用測算 2.招投標費用計劃測算 3.前期開辦費用測算 4.崗位配置人員薪酬與福利待遇測算 5.管理費收支保本點核算 6.固定資產(chǎn)與折舊費用測算 7.員工宿舍與飯?zhí)猛度氤杀緶y算 8.其它收入項目經(jīng)營計劃測算 分享國內(nèi)品牌標桿物業(yè)管理企業(yè)成功先進經(jīng)驗 |
第二部分:物業(yè)管理項目各類成本控制 1.辦公用品類成本控制方式和要點 2.廣告宣傳類成本控制方式和要點 3.社區(qū)文化活動類成本控制方式和要點 4.消防安全用品類成本控制方式和要點 5.房屋本體維護保養(yǎng)類成本控制方式和要點 6.設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)類成本控制方式和要點 7.公共場所、道路、管井類成本控制方式和要點 8.清潔消殺、綠化養(yǎng)殖類成本控制方式和要點 9.體育運動與娛樂項目設(shè)施維護保養(yǎng)類成本控制 10.水系、景觀、燈光工程類成本控制方式和要點 |
第三部分:物業(yè)管理精細化管理 1、“12345”物業(yè)管理睿服務(wù)體系 2、五星級物業(yè)管理接待服務(wù)服務(wù)體系 3、員工“二維碼”身份證管理服務(wù)體系 4、受理客戶需求和處理業(yè)主投訴技巧服務(wù)體系 5、“合伙人”管理制服務(wù)體系 6、金牌“管家式”服務(wù)體系 7、環(huán)保綠化消殺服務(wù)體系 8、水景污染治理服務(wù)體系 |
第四部分:互聯(lián)網(wǎng)在物業(yè)管理智慧社區(qū)中運用 1、24小時服務(wù)熱線呼叫中心 2、全國范圍內(nèi)周界安全防范監(jiān)控管理系統(tǒng) 3、設(shè)備設(shè)施運行EBA監(jiān)控管理系統(tǒng) 4、節(jié)能降耗智能管理系統(tǒng) 5、更新改造設(shè)備運用管理系統(tǒng) 6、自動收費設(shè)備運用管理系統(tǒng) 7、“手機平臺”服務(wù)運用管理系統(tǒng) 8、機器人服務(wù)運用管理系統(tǒng) |
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