領導力沙盤：跳出盒子—跨部門溝通

設計基礎
1、經(jīng)典沙盤游戲《吉塔行星JITTA Planet 》
2、美國亞賓澤協(xié)會出版的圖書《跳出盒子——領導與自欺的管理寓言》
3、加拿大經(jīng)典電影《Cube》（心慌方）
 
一、跨部門溝通
1、溝通的應用范圍——跨部門溝通
（1）溝通基礎——溝通在我們身邊
（2）練習：如下事件是否是適用溝通技能？
（3）自測：自己的團隊（跨部門）溝通效果
（4）溝通的內(nèi)容：目標/心態(tài)/策略/技巧
（5）互動：書寫本次課程的學習目標
2、部門的由來——企業(yè)流程認知
（1）企業(yè)發(fā)展的意義
（2）基于BSC企業(yè)戰(zhàn)略目標分解
（3）企業(yè)價值鏈圖
3、跨部門溝通的問題分解
（1）精品案例分析——杰瑞的教訓
（2）影響跨部門溝通的三大要素
A、組織平臺
B、對事方法
C、對人溝通
4、跨部門溝通的特點
（1）跨部門溝通的定義
（2）跨部門溝通的基本特點
（3）優(yōu)秀的跨部門溝通效果

二、跳出盒子——化解內(nèi)心的沖突
1、盒子之中
（1）沙盤模擬：“跳出盒子”體驗式沙盤，第一輪
A、通過游戲，認識我們常見的溝通行為
（2）常見的生活與工作中的溝通問題
（3）溝通問題背后的“自我”心態(tài)
A、文化的問題
B、組織的問題
C、他人的問題
2、發(fā)現(xiàn)盒子
（1）盒子中的“我”看他人的三種認知
A、“我”認為對方是“障礙”
B、“我”認為對方是“工具”
C、“我”視對方為“無物”
（2）盒子中時“我”的常見內(nèi)心體驗
3、認知盒子
（1）模型1——“回應思維”
（2）模型2——“思維選擇”
（3）模型3——“共謀對峙”
A、案例練習：理解并書寫“共謀對峙”模型
4、跳出盒子
（1）模型4——“跳出盒子”
（2）如何影響對方跳出盒子
（3）“跳出盒子”核心提示
（4）“跳出盒子”沙盤模擬的指導意義

三、有效溝通的核心策略
1、辨——分辨信息
（1）溝通的定義
（2）事實信息
（3）觀點信息
（4）情感信息
2、解——理解需求
（1）需求的產(chǎn)生
（2）需求的本質(zhì)
（3）常見的個人感性需求
（4）需求的狀態(tài)
3、猜——共識決策
（1）基于團隊共識的決策機制
（2）《羅伯特議事規(guī)則》的法治精神
（3）《羅伯特議事規(guī)則》的適用范圍
（4）《羅伯特議事規(guī)則》的根本原則
4、換——行動落地
（1）沙盤模擬：“跳出盒子”體驗式沙盤，第二輪
（2）結合您的學習目標，請思考相應的解決思路
（3）以終為始的“跳出盒子”自我修煉
（4）日常工作生活中的“跳出盒子”