行動(dòng)教練®之高效團(tuán)隊(duì)

一、 團(tuán)隊(duì)教練的基本概念
1、每個(gè)小組提出自己需要解決的管理問(wèn)題
2、團(tuán)隊(duì)教練的原則
3、團(tuán)隊(duì)教練的價(jià)值

二、 團(tuán)隊(duì)教練的3項(xiàng)核心能力
1、深度傾聽打開心扉
（1）深度傾聽的3個(gè)要素
（2）通過(guò)“回放”迅速建立親和
（3）通過(guò)“確認(rèn)”有效化解抱怨
（4）深度傾聽的實(shí)踐演練
2、有力提問(wèn)啟發(fā)思考
（1）有力提問(wèn)的3多3少
（2）有力提問(wèn)的范例
（3）如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題
（4）如何支持團(tuán)隊(duì)尋找答案
（5）有力提問(wèn)的實(shí)踐演練
3、有效反饋付諸行動(dòng)
（1）反饋三要素（BIA&BID）
（2）積極性反饋強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的正向行為
（3）發(fā)展性反饋糾正團(tuán)隊(duì)的錯(cuò)誤行為
有效反饋的實(shí)踐演練

三、 團(tuán)隊(duì)教練的流程和工具
1、GROW模型：成果導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)教練流程，聚焦目標(biāo)的達(dá)成；
2、平衡輪：促進(jìn)復(fù)雜問(wèn)題的多因素分析，聚焦統(tǒng)合綜效的行動(dòng)；
3、聚焦式會(huì)話法：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)智慧共享，聚焦下一步行動(dòng)；
4、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共識(shí)、創(chuàng)新、聚焦關(guān)鍵行動(dòng)；
5、團(tuán)隊(duì)教練實(shí)踐演練

四、 教練式溝通的實(shí)踐運(yùn)用
1、團(tuán)隊(duì)教練實(shí)踐探討
2、團(tuán)隊(duì)教練訓(xùn)練表單
3、訓(xùn)后作業(yè)布置
4、制定行動(dòng)計(jì)劃
5、課程總結(jié)
6、頒發(fā)證書
7、課程評(píng)估