行動教練®之高效團隊

一、 團隊教練的基本概念
1、每個小組提出自己需要解決的管理問題
2、團隊教練的原則
3、團隊教練的價值

二、 團隊教練的3項核心能力
1、深度傾聽打開心扉
（1）深度傾聽的3個要素
（2）通過“回放”迅速建立親和
（3）通過“確認”有效化解抱怨
（4）深度傾聽的實踐演練
2、有力提問啟發(fā)思考
（1）有力提問的3多3少
（2）有力提問的范例
（3）如何問出強有力問題
（4）如何支持團隊尋找答案
（5）有力提問的實踐演練
3、有效反饋付諸行動
（1）反饋三要素（BIA&BID）
（2）積極性反饋強化團隊的正向行為
（3）發(fā)展性反饋糾正團隊的錯誤行為
有效反饋的實踐演練

三、 團隊教練的流程和工具
1、GROW模型：成果導向的團隊教練流程，聚焦目標的達成；
2、平衡輪：促進復雜問題的多因素分析，聚焦統(tǒng)合綜效的行動；
3、聚焦式會話法：促進團隊智慧共享，聚焦下一步行動；
4、團隊共創(chuàng)：促進團隊共識、創(chuàng)新、聚焦關(guān)鍵行動；
5、團隊教練實踐演練

四、 教練式溝通的實踐運用
1、團隊教練實踐探討
2、團隊教練訓練表單
3、訓后作業(yè)布置
4、制定行動計劃
5、課程總結(jié)
6、頒發(fā)證書
7、課程評估