行動(dòng)教練®之績(jī)效提升

一、從管理到績(jī)效教練
1、每位學(xué)員提出自己需要解決的績(jī)效問(wèn)題
2、績(jī)效提升的基本概念
3、績(jī)效提升的商業(yè)價(jià)值
4、績(jī)效教練的工作原理

二、績(jī)效教練的3項(xiàng)核心能力
1、深度傾聽打開心扉
（1）深度傾聽的3個(gè)要素
（2）通過(guò)“回放”迅速建立親和
（3）通過(guò)“確認(rèn)”有效化解抱怨
（4）深度傾聽的實(shí)踐演練
2、有力提問(wèn)啟發(fā)思考
（1）有力提問(wèn)的3多3少
（2）有力提問(wèn)的范例
（3）如何問(wèn)出強(qiáng)有力問(wèn)題
（4）如何支持團(tuán)隊(duì)尋找答案
（5）有力提問(wèn)的實(shí)踐演練
3、有效反饋付諸行動(dòng)
（1）反饋三要素（BIA&BID）
（2）如何做到表?yè)P(yáng)激勵(lì)人心
（3）如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人
（4）積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
（5）發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為
（6）有效反饋的實(shí)踐演練

三、 績(jī)效教練的流程和工具
1、影響績(jī)效的根本原因分析
2、績(jī)效目標(biāo)的SMART設(shè)定法
3、績(jī)效輔導(dǎo)的GROW模型
4、績(jī)效的評(píng)估與反饋
5、績(jī)效教練的實(shí)踐演練

四、教練式溝通的實(shí)踐運(yùn)用
1、績(jī)效提升實(shí)踐探討
2、績(jī)效提升訓(xùn)練表單
3、訓(xùn)后作業(yè)布置
4、制定行動(dòng)計(jì)劃
5、課程總結(jié)
6、頒發(fā)證書
7、課程評(píng)估