中層管理者職場人際相處領(lǐng)導(dǎo)力提升課程（霍乾）

課程開發(fā)背景介紹：
培訓(xùn)針對于公司職場中層管理者。大家步入職場工作，一段時期掌握一定崗位技能，面對多變的職場環(huán)境，面對復(fù)雜的人際關(guān)系，時常會感到不知所措。究竟，大家應(yīng)該怎樣與老板、同事及下屬相處，這里怎樣提升相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力呢？本培訓(xùn)課程就可以告訴你。
霍乾講師職場培訓(xùn)16年來，接觸了不同行業(yè)不同崗位、不同職級的眾多職場員工，與他們充分溝通，了解到他們職場中最大的迷茫，即不知如何處理復(fù)雜的人際關(guān)系，從而導(dǎo)致了他們頻繁更換工作（閃離），浪費了大好青春，最終落得一事無成。
鑒于此，霍乾講師將培訓(xùn)方向定位于中層管理者“職場人際相處”課題，以哲學(xué)矛盾觀點視角總結(jié)，開發(fā)出了“中層管理者職場人際相處領(lǐng)導(dǎo)力提升”課程，并將觀點主動用回工作實踐中，霍乾講師從一名基層從業(yè)人員逐步成為了省級行業(yè)協(xié)會組織中層領(lǐng)導(dǎo)。相信透過本培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，通過與霍乾講師零距離接觸，便可知曉、領(lǐng)會與應(yīng)用職場人際相處之領(lǐng)導(dǎo)技能，在成長的道路上可少走一些彎兒路，在職場人際相處時就會輕松自如，游刃有余，早日取得成功，取得最大的成功！

一、課程介紹
課程題目：

《中層管理者職場人際相處領(lǐng)導(dǎo)力提升課程》
— 哲學(xué)矛盾對立統(tǒng)一的視角
 
課程對象：
公司各部門中層管理者，欲積極改變現(xiàn)狀者，渴望擁有和諧職場人際關(guān)系者，早日取得更大成功的中層管理者。尤其是人力資源部、辦公室部門更適合。
  步入社會工作，一段時期掌握一定崗位技能，大家面對多變的職場環(huán)境，面對復(fù)雜的人際關(guān)系，時常感到不知所措。究竟，大家應(yīng)怎樣與老板、同事及下屬相處呢，這里有怎樣的相處技能呢？本課程就告訴你——中層管理者職場人際相處領(lǐng)導(dǎo)力提升。

課程收益：
  （一）了解公司的本質(zhì)
  （二）找到自己的定位
  （三）挖掘自身的潛力
  （四）了解職場的規(guī)則
  （五）探討上司的類型
  （六）發(fā)現(xiàn)老板的秘密
  （七）樹立正確的觀念
  （八）開創(chuàng)三贏的局面（公司、老板、中層）。

課程特色：
  （一）主題明確、標(biāo)題新穎、哲學(xué)視角
  （二）大量案例真實、鮮活、實用
  （三）澄清學(xué)員職場思維方式、建立人際相處正確觀念
  （四）針對性強(qiáng)、興趣十足、豁然開朗、觀點落地。

課程大綱：
課程以職場職場對公司、對上、對中、對下與老板、同事及下屬的人際相處展開，配以45個真實的職場案例分析。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將按以下四模塊系統(tǒng)掌握職場和諧人際相處的技能。
第一天上午： 
模塊一  公司篇
一、公司本質(zhì)、公司文化、公司制度。第三方角度看公司本質(zhì)、文化及制度
（一）我與公司之間到底是什么關(guān)系
  1.老板才是公司的主人
  2.員工是實現(xiàn)老板目標(biāo)的手段
  3.員工老板一段時期共存
  4.勞方資方一段時期共存
（二）公司文化有存在的必要嗎，與我有關(guān)系嗎
  1.是老板思想價值觀的表達(dá)
  2.是圣經(jīng)
  3.部門中層是傳教士
  4.員工是信徒
職場案例分析互動（2個）

二、公司大學(xué)、公司品牌。公司大學(xué)真實作用，公司品牌與老板品牌一致性。
（一）公司制度是公平的嗎
  1.制度是法是根本
  2.理僅存在于部門中
  3.情的合理運用
  4.制度瑕疵
（二）公司大學(xué)本質(zhì)在運作什么
  1.管理流程化
  2.講師培養(yǎng)與案例庫編寫
  3.e-網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)
  4.干部崗位輪換調(diào)度
（三）為何老板喜歡處處拋頭露面
  1.老板是公司領(lǐng)導(dǎo)核心
  2.老板是員工精神支柱
  3.老板是公司戰(zhàn)略制定者
  4.老板是公司代言人
職場案例分析互動（3個）

第一天下午： 
模塊二  員工篇 
一、以人為本、忠誠新解、可否替代、到底誰牛。員工立身之本是什么，對公司要無限忠誠嗎，員工價值與公司品牌的博弈。
（一）公司說重視員工，我怎么沒有感覺到時以我為本呢
  1.員工
  2.標(biāo)準(zhǔn)員工
  3.公司性質(zhì)、發(fā)展階段
  4.老板宣導(dǎo)
（二）我需對公司無限忠誠嗎
  1.忠誠
  2.忠于自己與專業(yè)
  3.忠于公司與老板
  4.老板渴望忠誠
（三）我自己真的很重要嗎
  1.員工要成為不可替代
  2.老板要員工都可替代
  3.員工被利用才有價值
  4.員工公司成長比賽
（四）到底是我離不開公司還是公司離不開我
  1.公司品牌牛
  2.公司品牌牛的標(biāo)志
  3.你專業(yè)程度牛
  4.你專業(yè)程度牛的標(biāo)志
職場案例分析互動（4個）

二、擔(dān)當(dāng)責(zé)任、服從第一、分擔(dān)困難、效勞老板、容忍大度、承認(rèn)錯誤、老板風(fēng)格、老板意圖。員工與老板相處，得到老板賞識之八要點。
（一）勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)“度”把握嗎
   1.員工要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任
   2.要擔(dān)當(dāng)有限責(zé)任
   3.不要擔(dān)當(dāng)過重責(zé)任
（二）到底是服從為先還是發(fā)揮主觀為先
   1.服從公司制度為先
   2.服從直接領(lǐng)導(dǎo)為先
   3.主動匯報工作進(jìn)展
   4.大老板越級指導(dǎo)時
   5.自身切不可越級
（三）老板的困難比日常工作重要嗎
   1.關(guān)鍵時刻分擔(dān)老板的困難
   2.你積極踴躍征詢與響應(yīng)
   3.老板首先想到你
   4.感謝老板給予學(xué)習(xí)機(jī)會
（四）效勞老板，老板都忌諱功高蓋主嗎
   1.功勞歸功于老板
   2.切莫功高蓋主
   3.主動承擔(dān)老板失誤
   4.老板日后適時重用你
（五）員工、老板誰更大度些
   1.容忍老板脾氣
   2.挨罵很正常
   3.受氣方能成長
   4.崗位打雜是歷練
（六）工作失誤，是老板的錯嗎
   1.避免與老板爭論
   2.自己錯了就主動認(rèn)錯
   3.自己錯了就及時認(rèn)錯
   4.自己錯了就不要再錯
（七）一定要了解老板的工作風(fēng)格嗎
  1.多關(guān)注過程指導(dǎo)你
  2.多關(guān)注結(jié)果信任你
  3.關(guān)注過程結(jié)果 事必親恭
  4.完美過程結(jié)果 吹毛求疵
（八）老板對我的真實意圖到底是什么
  1.老板與你打招呼
  2.你擇機(jī)匯報態(tài)度溫順
  3.以直對曲揣摩意圖
  4.無緣無故批評你
  5.情緒平和探明緣由
職場案例分析互動（8個）

三、感恩的心。生活、工作中感恩的不同。人生意義。在職場中找到人生的意義。
（一）生活、工作中感恩的不同
  1.感恩
  2.生活感恩
  3.工作相互感恩
（二）在職場中找到人生的意義
  1.自己關(guān)注自己
  2.你僅是人力資源一部分
  3.有興趣 專長的 收入高
  4.職場人生意義
職場案例分析互動（2個）

第二天上午： 
模塊三  中層篇
一、經(jīng)營老板、接受管理、老板折騰。
（一）員工對上要（中層及基層）真正樹立老板是自己第一客戶的觀念
  1.老板是你的第一客戶
  2.工作要讓老板滿意
  3.你要制造出自己的缺點
  4.老板批評你的上司時
  5.老板批評你的下屬時
（二）接受老板的管理
  1.心悅誠服按老板指令行事
  2.變“我特殊”為“馬上做”
  3.變“不一定”為“馬上做”
  4.變“看情況”為“馬上做”
  5.千方百計完成指令
（三）接受老板的折騰
  1.折騰考驗忠誠
  2.折騰促進(jìn)成長
  3.折騰保持激情
  4.折騰避免尋租
職場案例分析互動（3個）

二、管理暴露、管理定位
（—）中層管理自身信息職場暴露程度精準(zhǔn)把握
  1.在下屬面前不暴露
  2.在老板面前全暴露
  3.在同事面前半暴露
（二）四個代表精準(zhǔn)定位
  1.在下屬面前代表公司
  2.在老板面前代表下屬
  3.在同事面前代表部門
  4.工作方式代表自己
職場案例分析互動（2個）

三、授權(quán)管理、幫助下屬
（一）中層管理授權(quán)
  1.授權(quán)
  2.信任培養(yǎng)下屬
  3.激發(fā)下屬工作熱情
  4.無成本激勵與贊許
（二）信任下屬并竭力幫助他
  1.發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點
  2.提升其綜合素質(zhì)
  3.培養(yǎng)其管理能力
  4.給予其發(fā)展的機(jī)會
  5.關(guān)心其家庭
職場案例分析互動（2個）

四、部門合作、部門互動。
（一）中層管理與其他相關(guān)部門的合作
  1.分清主辦（牽頭）部門
  2.適度協(xié)助相關(guān)部門
  3.配合合作而非主導(dǎo)
（二）中層管理與其他相關(guān)部門的互動
  1.和諧人際關(guān)系交換
  2.請相關(guān)部門小幫忙
  3.及時感謝反饋
  4.你力所能及幫相關(guān)部門
職場案例分析互動（2個）

五、領(lǐng)導(dǎo)空降、團(tuán)隊和諧、創(chuàng)新新解
（一）中層管理團(tuán)隊變化
  1.新領(lǐng)導(dǎo)先摸情況
  2.你配合適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)
  3.你充分展示優(yōu)點
  4.新領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可贊許
（二）團(tuán)隊和諧
   1.同而和
   2.不同而和
   3.同與不同 共存是常態(tài)
   4.統(tǒng)一思想與尊重個性達(dá)“最和”
（三）理解創(chuàng)新新解
  1.創(chuàng)新
  2.老板希望的“創(chuàng)新”
  3.中層靈活把握“創(chuàng)新”
  4.員工“時時”與“適時”創(chuàng)新
職場案例分析互動（3個）

第二天下午： 
模塊四  老板篇 
一、老板吹牛、利潤成本、部門沖突。老板吹牛是合理的，老板是這樣看待公司各個部門的
（一）老板吹牛
   1.吹給政府媒體聽
   2.吹給金融機(jī)構(gòu)聽
   3.吹給投資人聽
   4.吹給所有員工聽
   5.吹給市場（同行、客戶）聽
（二）利潤成本
   1.利潤部門與成本部門
   2.收入—成本=利潤
   3.老板珍惜每一分錢
   4.銷售部門
   5.財務(wù) 人力 辦公室
   6.客戶服務(wù)部門
（三）部門沖突
   1.矛盾沖突
   2.部門矛盾沖突
   3.老板喜歡看到?jīng)_突
   4.老板化解與制造沖突
職場案例分析互動（3個）

二、老板好龍、老板相馬、職務(wù)晉升、唯賢唯親、因人設(shè)崗、抓小辮子、調(diào)查問卷。老板是這樣安排人才、親信、老員工及不合格員工的
（一）老板好龍
   1.葉公好龍
   2.人才脫穎而出嗎
   3.營造選拔人才的氛圍
   4.機(jī)遇是老板給予的
（二）老板相馬
   1.相馬
   2.養(yǎng)馬
   3.賽馬
   4.人才出現(xiàn)了
（三）職務(wù)晉升
   1.先做出成績
   2.逐步晉升
   3.三次考驗
   4.再做出成績┉
（四）唯賢唯親
   1.任人唯賢
   2.疑人也用 用人也疑
   3.任人唯親
   4.線人 監(jiān)督 反饋
（五）因人設(shè)崗
   1.關(guān)注“關(guān)心”老員工
   2.成立專家顧問組
   3.后勤部門報到
   4.凝聚統(tǒng)一年輕員工
（六）抓小辮子
  1.小辮子
  2.老板好抓員工小辮子
  3.員工主動展示小辮子
  4.抓小辮子與緊箍咒相結(jié)合
（七）調(diào)查問卷
  1.老板主動挖掘問題嗎
  2.引蛇出洞
  3.部分員工邊緣化
  4.人員調(diào)整變動
職場案例分析互動（7個）

三、公司會議、公司融資、股東變幻。公司會議另類解釋，公司融資的必然、股東資本的力量
（一）公司會議
  1.務(wù)虛會議
  2.務(wù)實會議
  3.顯示領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
  4.你首先發(fā)言與最后發(fā)言
（二）公司融資
  1.融資
  2.老板畫大餅
  3.老板此時想法
  4.員工行動心態(tài)配合
（三）股東變幻
  1.資本的力量
  2.一朝君子一朝臣
  3.存留站好隊
  4.追隨估風(fēng)險
職場案例分析互動（3個）
四、老板可敬。老板不容易，是可敬的
老板可敬
  1.承擔(dān)了創(chuàng)業(yè)風(fēng)險
  2.負(fù)擔(dān)了員工教育培訓(xùn)
  3.資金鏈隨時斷裂
  4.內(nèi)心不安全感
  5.真正以公司為家
職場案例分析互動（1個）

總 結(jié)（結(jié) 論）：
   原來這才是公司的本質(zhì)。
   原來這樣與老板、同事、下屬相處。
   原來職場人際相處領(lǐng)導(dǎo)力是這樣提升的。

    ● 中山大學(xué)在職金融學(xué)碩士在讀
    ● 廣東金融業(yè)（保險）專家、學(xué)者
    ● 廣東保險行業(yè)培訓(xùn)部主任、高級培訓(xùn)講師
    ● 發(fā)表國家省級金融論文63篇、持專業(yè)證書13個
    ● 首次將哲學(xué)矛盾對立統(tǒng)一規(guī)律運用于課程研發(fā)、培訓(xùn)中
河北省保定人，西醫(yī)醫(yī)學(xué)?？?、經(jīng)濟(jì)學(xué)本科、金融學(xué)在職碩士研究生。1999年始于中國人壽保定分公司營銷一線業(yè)務(wù)主任，而后于泰康人壽、保險公估行、太平洋壽險履職；2012年廣東省保險行業(yè)組織壽險部與培訓(xùn)部，任職主任，負(fù)責(zé)全省近百家大中型保險公司的培訓(xùn)需求服務(wù)工作。
服務(wù)保險公司、廣東保險行業(yè)培訓(xùn)工作16年，歷任營銷部經(jīng)理、專職講師與培訓(xùn)經(jīng)理、 集團(tuán)總部內(nèi)訓(xùn)師、行業(yè)培訓(xùn)部主任，策劃廣東萬名培訓(xùn)師大型演講競賽活動。至今行業(yè)培訓(xùn)授課百余場，撰寫心得體會25萬余字，積累了豐富的培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗。
霍乾講師培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)哲學(xué)理論指導(dǎo)實踐相結(jié)合的觀點，理論高度總結(jié)，具現(xiàn)實可行性。結(jié)合親身經(jīng)歷分析具體案例，給學(xué)員予正能量，培訓(xùn)思維明晰，深入淺出，詼諧幽默。學(xué)員聽后有所感、所悟，回味無窮┉┉
培訓(xùn)與演講結(jié)合一身（案例分享、真實落地、情景模擬、激情四射），演示與問答思索互動一體（娓娓道來、發(fā)人深思、給人啟迪），幻燈片播放與板書撰寫巧妙融合于一起（突破常規(guī)、爐火純青、返璞歸真）。
從事人身保險業(yè)16年接觸了一線營銷團(tuán)隊及后援運營,熟悉公司部門運作，能開發(fā)課程培訓(xùn)內(nèi)勤及銷售部門從業(yè)人員，行業(yè)內(nèi)培訓(xùn)已達(dá)百余場，培訓(xùn)講師工作心得體會25萬字，撰寫培訓(xùn)文章50余篇。具有較好的理論分析能力、良好的文章寫作素養(yǎng)（公司征文一等獎）與口頭表達(dá)，純熟的演講能力與授課藝術(shù)，注重商務(wù)禮儀，禮儀培訓(xùn)反響良好。
持國家級保險資格證書13個，具體證書：保險經(jīng)濟(jì)師（中級）、保險中介三資格證書（保險代理人、經(jīng)紀(jì)人、公估人）、保險理財規(guī)劃師（新型壽險方向、健康險方向、養(yǎng)老險方向）、中國人身業(yè)保險理財規(guī)劃師（中級、高級）、員工福利規(guī)劃師（中高級）、人身保險核賠醫(yī)師（中級）、人身保險理賠調(diào)查師（中級、高級）。
2007年至今八年，發(fā)表國家、省級金融保險論文63篇，媒體有《中國保險報》（案例專版）（特約專欄作者）、《中國商業(yè)保險》、《中國保險網(wǎng)》、《保客》、《第一財經(jīng)日報》、《和訊保險》、《證券日報》、《保險圈中人保險網(wǎng)》、《保險職業(yè)教育與培訓(xùn)》、《廣東保險》、《廣東保險信息》、《上海保險》與《新疆保險》等。