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360度團隊溝通與影響之道(韓超)

參加對象: 企業(yè)全體人員

公開課編號 GKK6062
主講老師 韓超
參加費用 2800元
課時安排 2天
近期開課時間 2015-10-17
舉辦地址 加載中...

其他開課時間
  • 開課地址: 開課時間:

公開課大綱
課程背景
面對下屬溝通時,在績效溝通、目標(biāo)趨同、教練輔導(dǎo)等多個情境下,如何有效地進行?
面對跨部門溝通時,在搭建溝通橋梁、高效協(xié)作、化解沖突等多個情境下,如何有效地進行?  在溝通時,如何更有效地解讀當(dāng)事人的情緒、行為狀態(tài),使溝通的進展掌握在自己手中呢?  作為一名管理者,如何更好地提升自己的溝通能力與影響能力?

課程簡介
1、用精準(zhǔn)的案例來情境化再現(xiàn)管理者工作中的情境,更好地利于教學(xué)成果落地;
2、不僅在聽,還需要認(rèn)真地練習(xí)與思考,案例分析及小組研討,更直觀地幫助學(xué)習(xí)者領(lǐng)會課程思想;
3、把管理者在組織溝通中的多個方面進行分類組合,層層展開,確保內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效;
4、不再是傳統(tǒng)的溝通課程,還加入了NLP、微表情識別、能量狀態(tài)等領(lǐng)先實用的心理學(xué)工具,使更課程更有趣味感的同時,變得更加有效;

課程大綱
第一單元 明晰角色--溝通管理中的四個因素
引言1:溝通的終極目標(biāo)是和諧組織氛圍,達成組織目標(biāo)
引言2:溝通不僅存在于部門內(nèi)外、企業(yè)內(nèi)外,更應(yīng)用于管理者身邊的各個情境
引言3:溝通就是生產(chǎn)力,突破企業(yè)溝通瓶頸,達成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)
 
第二單元 關(guān)鍵環(huán)節(jié)--溝通管理中的深度技巧
1、面對面溝通中常見的障礙
2、溝通中的二個循環(huán)圈
3、溝通管理的三個環(huán)節(jié):表達、傾聽、反饋
4、溝通管理環(huán)節(jié)Ⅰ--表達,關(guān)鍵在于發(fā)問的能力
5、溝通管理環(huán)節(jié)Ⅱ--傾聽,關(guān)鍵在于共情的能力
6、溝通管理環(huán)節(jié)Ⅲ--反饋,關(guān)鍵在對區(qū)分的能力
 
第三單元  實戰(zhàn)應(yīng)用--溝通管理的情境應(yīng)用
狀態(tài)溝通:識人,不同狀態(tài)中的人如何有效溝通
1、溝通中的行為、動機、價值觀
2、研討練習(xí):溝通主體的三個分類區(qū)域分析

一、向上溝通--與上司溝通
1、對上分析,理解上司的難處
2、與上司溝通的核心:以終為始

二、平行溝通--與旁部門溝通
1、案例:劉經(jīng)理的跨部門溝通分享
2、平行溝通的基本原則、三個要點

三、向下溝通--與下屬溝通
1、與下屬溝通的障礙、基本原則
2、與下屬溝通的核心:促動思考

講師介紹:韓超
職業(yè)培訓(xùn)師,管理學(xué)博士,工商管理碩士MBA,機械工程學(xué)士,高級企業(yè)培訓(xùn)師,知名企業(yè)管理培訓(xùn)專家,清華大學(xué)、大連理工大學(xué)、東北大學(xué)等國內(nèi)多所商學(xué)院管理課程特聘教授,2008年度中國MBA十大創(chuàng)業(yè)人物,2010年度中國品牌優(yōu)秀講師。
特色:
內(nèi)容:基于工作實踐的課程內(nèi)容設(shè)計,以企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點,來組織案例,以學(xué)員崗位角度出發(fā),整合課程模塊,梳理內(nèi)容要點,清晰邏輯關(guān)聯(lián)。
效果:知識點演繹,用生活和身邊的常見實例論證,通俗易懂,恍然大悟的感覺,課堂氣氛寬松愉悅,課堂互動,詼諧幽默的語言風(fēng)格,古今中外的例證引用。
收益:學(xué)員能夠?qū)W到有成就感的知識,能夠指導(dǎo)實際工作,完善知識結(jié)構(gòu),提升思維意識,提高管理技能,領(lǐng)會溝通藝術(shù),掌握工作方法,開悟工作智慧。

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