基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

 

課程大綱：

課程導(dǎo)入 

·課程介紹，明確培訓(xùn)目標

·學員熱身，建立學習小組

 

管理者的角色認知與定位

·案例討論：忙碌的老張

  --從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)為管理人員的角色轉(zhuǎn)變

·案例分析：小李的困惑

  --如何處理老師傅老同事的問題？

  --如何處理越級匯報的問題？

  --老好人VS管理者

·什么是管理及一線管理的整體框架

  --管理的內(nèi)涵

  --管理是給目標給方向

  --管理是透過他人完成績效

  --管理是維持與改善

  --SDCA與PDCA

  --管理人員五大職能及管理框架

  --管理者的角色轉(zhuǎn)換

 

管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造

·案例討論：為什么老張失去了威信

·學員討論：如何樹立基層管理人員的威信？

·領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心

·領(lǐng)導(dǎo)力模型

·案例討論：管理者如何處理員工的小報告？

·案例討論：管理者如何做到公平公正？

·四種不同的員工的管理

·四種不同領(lǐng)導(dǎo)風格

·案例討論：王小毛的困惑

·案例討論：困惑的JACKY

·案例討論：如何授權(quán)？

·領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？

·針對8090后員工的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變

 

管理者溝通與人際領(lǐng)導(dǎo)力

·建立人際關(guān)系的基本原則

  --坦白告知

  --當做得好時給予稱贊

    **角色扮演：如何表揚員工？

    **表揚屬下六部曲

  --對本人有影響的變更，事前告之本人

  --對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒

  --認可與信任

·性格測試

·針對四種不同性格的溝通方式

·溝通四步曲

  --溝通氛圍及肢體語言

  --EARS技巧

  --角色扮演：如何與員工進行溝通？

·如何給員工反饋

  --批評與反饋的區(qū)別

  --反饋的BEST技巧

  --角色扮演：如何與員工進行反饋？

·人際關(guān)系的基本流程

  --案例討論：李明的問題

  --人際關(guān)系四步法

  --案例討論：如何處理考核異議？

 

總結(jié)及討論

 

講師介紹：

Jacky Wang：

教育及資格認證

    TWI首席咨詢師、日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會TWI授證講師，瑞典Celemi機構(gòu)授證講師，曾接受過美國KT公司問題分析與解決-KT法培訓(xùn)及GOLDRATT的TOC顧問師培訓(xùn)

 

講師經(jīng)歷及專長

    王老師曾在航空航天部某企業(yè)任生產(chǎn)主管和工藝主管近5年，在美資、日資企業(yè)任職近5年，具有12年以上現(xiàn)場管理與改善經(jīng)驗。擅長TWI（一線班組長技能訓(xùn)練）、現(xiàn)場管理與改善、基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力等課程的培訓(xùn)與咨詢。 

 

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風格

    王老師具有5年以上培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗，曾培訓(xùn)過800余家企業(yè)，其中包括 國際交換系統(tǒng)、索尼愛立信、艾默生雅達電子、天津通用半導(dǎo)體、樂庭電線、美的6大事業(yè)部、TCL集團、廣東北電、世成、天馬微電子、亞特蘭斯、歐貝特卡、依利安達電子、TCLAV事業(yè)部、深南電路、麥克維爾空調(diào)、鄭州日產(chǎn)汽車、德爾福派克電氣、天津奧的斯電梯、AMECO、SUBS、NOKIA西子重工、西門子VDO、天津漢高洗滌劑、亨斯邁、阿樂斯絕熱材料、歐文斯科寧、圣戈班、拜耳化學、德美精細化工、百事可樂飲料、太古可口可樂、加多寶飲料、鄭州太古、中萃食品、九惠制藥、日冷食品、屈臣氏、箭牌口香糖、銘基食品、艾貝服飾、紅塔仁恒紙業(yè)等企業(yè)。同時，王老師曾為20余家企業(yè)提供一線主管勝任力提升的咨詢服務(wù)，近期為豐田的某零部件供應(yīng)商提供 “基層管理者勝任力提升”的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，通過三個月輔導(dǎo)，該企業(yè)基層管理者的管理水平評分有大幅度的提升，第二年度續(xù)簽了為期三個月的TWI項目；近期為南玻提供了為期半年的“TWI班組長勝任力提升”的項目咨詢，項目成果獲得了客戶的高度贊譽。

    王老師授課語言精辟生動、案例豐富、課程中穿插錄相和角色扮演，并提供很多優(yōu)秀企業(yè)的班組管理工具樣本，讓學員能實際運用。