《從技術(shù)到管理》公開課（張永杰）

 課程背景
根據(jù)我們多年從事研發(fā)管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)95%以上的研發(fā)中基層主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員角色不能轉(zhuǎn)換，管理技能過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬；凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)……致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。
從一名只對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)全流程負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理和對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容。
 
參加對(duì)象
研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干、走向管理崗位的技術(shù)人員等
 
培訓(xùn)收益
分享講師數(shù)百場(chǎng)研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清走向管理的困惑
總結(jié)和分析技術(shù)人員從技術(shù)走向管理過程中常見的問題
掌握實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理的過程中要實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)轉(zhuǎn)變
了解從技術(shù)走向管理的五個(gè)好習(xí)慣（結(jié)果導(dǎo)向、綜觀全局、聚焦重點(diǎn)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、集思廣益）
掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法技巧
掌握走上管理工作崗位后需要掌握的四個(gè)核心管理技能（目標(biāo)與計(jì)劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)）
了解成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的幾個(gè)關(guān)鍵要素
分享講師數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目的研發(fā)管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定Action Plan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐
 
課程大綱

• 研發(fā)管理的全局之路
  1. 為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）
  2. 研發(fā)人員有哪些特點(diǎn)
  3. 管理人員應(yīng)梳理研發(fā)系統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展通道
  4. 如何識(shí)別研發(fā)人員？勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建
  5. 作為技術(shù)管理者，“既要低頭拉車，又要抬頭看路”，路在何方？-研發(fā)管理的業(yè)界最佳模式
  6. 討論：技術(shù)走向管理的煩惱
• 角色轉(zhuǎn)換及必備的五個(gè)好習(xí)慣
  1. 技術(shù)管理者的角色與核心工作
  2. 確定游戲規(guī)則的方法：
     1. 亞斯蘭現(xiàn)象
     2. 破窗理論
     3. 蛇蛙原理
     4. 火爐法則
     5. 案例研討：研發(fā)人員允許犯什么樣的錯(cuò)誤，不允許犯什么樣的錯(cuò)誤
  3. 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化
     1. 工程商人
     2. 避免盲目創(chuàng)新
     3. ……
  4. 習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向
     1. 過程和結(jié)果的關(guān)系
     2. 追求過程的快樂還是成果的快樂
     3. 成果導(dǎo)向?qū)ρ邪l(fā)管理者的要求
     4. 研討：研發(fā)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導(dǎo)向？
     5. 研討：如何保證FAQ真正有人看
     6. 研發(fā)的終極目標(biāo)是什么？
  5. 習(xí)慣之二：綜觀全局
     1. 對(duì)研發(fā)各級(jí)管理者來說全局在哪里？
     2. 綜觀全局的要求（理解自己在研發(fā)價(jià)值鏈中的位置和貢獻(xiàn)）
     3. 建立研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化
     4. 研發(fā)工作的特殊性決定了創(chuàng)造性和規(guī)范性的沖突
     5. 根據(jù)案例研討何謂綜觀全局？
  6. 習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)
     1. 研發(fā)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析
     2. 研發(fā)管理人員的工作分類（四個(gè)象限）和時(shí)間管理
     3. 問題解答：誰都知道應(yīng)當(dāng)按四個(gè)象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？
     4. 討論：對(duì)研發(fā)管理者來說到底什么是重要的工作？領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個(gè)象限？
     5. 案例：李經(jīng)理的工作如何聚焦重點(diǎn)
  7. 習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
     1. 不同的研發(fā)人員有什么優(yōu)勢(shì)
     2. 是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)還是克服弱點(diǎn)
     3. 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)要求我們做到什么
     4. 采用什么方法才能發(fā)揮不同研發(fā)人員的優(yōu)勢(shì)
  8. 習(xí)慣之五：集思廣益
     1. 小游戲：測(cè)試團(tuán)隊(duì)的記憶力
     2. 怎樣才能使研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大化
     3. 因?yàn)椴町悾ㄋ膫€(gè)層次）所以要集思廣益
     4. 差異會(huì)導(dǎo)致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系
     5. 研發(fā)沖突的原因
     6. 為什么研發(fā)人員與測(cè)試人員、QA會(huì)有沖突
     7. 沖突的破壞性和建設(shè)性
     8. 沖突的狀況與組織績(jī)效
     9. 集思廣益經(jīng)常使用的方法論（腦力激蕩法、德爾菲）
• 研發(fā)管理者的溝通管理
  1. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性
  2. 無數(shù)“革命先烈”的教訓(xùn)分享
  3. 領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型
  4. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)
  5. 高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式
  6. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式、方法與技巧
  7. 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方式和工具
  8. 高層管理者對(duì)研發(fā)的溝通信息需求（開發(fā)狀況、資源狀況、管理優(yōu)化狀況）詳細(xì)介紹和模板演示
  9. 要想成功從技術(shù)走向管理首先做個(gè)成功的下屬
  10. 如何做個(gè)成功的下屬
  11. 和下屬溝通的方法
  12. 溝通時(shí)應(yīng)注意哪些？形式有哪些？
  13. 研發(fā)溝通管理的內(nèi)容
  14. 溝通的目的與功能
  15. 溝通的種類與方式
  16. 面對(duì)面溝通避免的小動(dòng)作
  17. 溝通案例：《能否達(dá)成績(jī)效面談的共識(shí)》
  18. 演示：開發(fā)能力的度量表
• 從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃
  1. 目標(biāo)對(duì)我們的影響
  2. 個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系
  3. 如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求制定研發(fā)部門和研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)
  4. 研發(fā)部門和項(xiàng)目的目標(biāo)如何分解到個(gè)人
  5. 項(xiàng)目目標(biāo)之：《項(xiàng)目任務(wù)書》
  6. 如何幫助下屬制定工作目標(biāo)
  7. 目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））
  8. 為什么培訓(xùn)了很多次SMART研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)還是做不到SMART
  9. 研發(fā)工作計(jì)劃的PDCA循環(huán)
  10. 產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃和產(chǎn)品計(jì)劃、版本計(jì)劃、特性計(jì)劃之間的關(guān)系
  11. 研發(fā)流程與計(jì)劃的關(guān)系
  12. 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程
  13. PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
  14. 為什么研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃不用PERT圖
  15. 產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃如何分成四級(jí)（這四級(jí)計(jì)劃的責(zé)任主體和制定時(shí)間點(diǎn)）
  16. 研發(fā)計(jì)劃與資源計(jì)劃的管理
  17. 資源計(jì)劃指導(dǎo)書舉例
  18. 資源實(shí)施對(duì)開發(fā)進(jìn)度的影響
• 從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之二：組織與分派工作
  1. 活動(dòng)演練30 分鐘：撲克游戲——上中下三層互動(dòng)（體驗(yàn)：管理對(duì)人與對(duì)事，三層角色定位，目標(biāo)下達(dá)，控制與跟蹤，愿景與目標(biāo)共享，結(jié)果反饋等）
  2. 常見研發(fā)組織形式及優(yōu)缺點(diǎn)
  3. 如何對(duì)研發(fā)工作進(jìn)行分解
  4. 給研發(fā)人員分派工作的原則
  5. 給研發(fā)人員分派工作的步驟
  6. 給研發(fā)人員分派工作中容易出現(xiàn)的問題
  7. 如何給其它部門分派研發(fā)工作
  8. 研發(fā)執(zhí)行力缺失的原因分析
  9. 研發(fā)管理人員在分派工作中容易存在的問題、原因和克服
  10. 給研發(fā)技術(shù)人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關(guān)于項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)前途
  11. 目標(biāo)共享與任務(wù)分配（目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化、目標(biāo)的系統(tǒng)化、任務(wù)分配的原則、分配時(shí)的抗拒處理、分配時(shí)的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋）
  12. 案例研討：一個(gè)人承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦
  13. 案例研討：兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，怎么辦？
•  從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之三：控制與糾偏
  1. 研發(fā)工作為什么難以控制
  2. 研發(fā)工作的問題管理與風(fēng)險(xiǎn)管理
  3. 研發(fā)工作追蹤的步驟
  4. 研發(fā)工作控制方法之一：會(huì)議（具體操作與模板）
  5. 研發(fā)工作控制方法之二：報(bào)告機(jī)制（具體操作與模板）
  6. 研發(fā)工作控制方法之三：審計(jì)（具體操作與模板）
  7. 研發(fā)工作控制方法之四：合同書與任務(wù)書（具體操作與模板）
  8. 研發(fā)工作控制方法之五：預(yù)警系統(tǒng)（具體操作與模板）
  9. 研發(fā)工作控制方法之六：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)（具體操作與模板）
  10. 研發(fā)工作控制方法之七：測(cè)評(píng)（具體操作與模板）
  11. 研發(fā)工作控制方法之八：非正規(guī)控制（具體操作與模板）
  12. 研發(fā)工作如何度量、量化管理（有哪些量化指標(biāo)、PCB）
  13. 關(guān)于控制的誤區(qū)（用人不疑、甩手掌柜、與創(chuàng)新的矛盾）
  14. 關(guān)于研發(fā)執(zhí)行力
• 從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
  1. 研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威力的來源
  2. 研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)展個(gè)人魅力
  3. 如何針對(duì)不同環(huán)境和不同的研發(fā)人員進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo)
  4. 討論：如何增進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣
  5. 研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何授權(quán)
  6. 研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何輔導(dǎo)下屬和培養(yǎng)接班人
  7. 研發(fā)人員的考核與激勵(lì)（專題講解）
  8. 研發(fā)技術(shù)型人才的非物質(zhì)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)方法
     1. 研發(fā)技術(shù)型人才的需要
     2. 案例研討：研發(fā)技術(shù)型人才受什么因素激勵(lì)？
     3. 案例研討：技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的士氣受哪些因素影響？
     4. 案例研討：技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的凝聚力受哪些因素影響？
     5. 管理者的紅黑臉方法（勛章、鮮花、鼓勵(lì)、期望、贊美；警告、批評(píng)、敲打、揉搓、殺雞駭猴、痛罵等）
     6. 案例研討：如何在能力比你強(qiáng)的技術(shù)型部屬中樹立你的威信？
     7. 研發(fā)技術(shù)型人員的物質(zhì)型激勵(lì)：金手銬、薪酬包組合、組合結(jié)構(gòu)、薪酬分配、薪酬梯級(jí)、工資獎(jiǎng)金比例
     8. 資力能力及報(bào)酬的關(guān)系、業(yè)界案例
  9. 演練與討論
• 成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵
  1. 成功的實(shí)現(xiàn)角色換位
  2. 管理技能的培養(yǎng)
  3. 個(gè)人修煉（習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力）
  4. 組織的融合和團(tuán)隊(duì)的打造
  5. 研發(fā)管理者應(yīng)具備4個(gè)E

 
講師介紹
張永杰：清華大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)研發(fā)管理課程特聘專家，長(zhǎng)期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì)、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)。
◆教育背景及曾任職務(wù)：
==>教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為& 邁瑞。
==>曾任職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等
◆書籍：
先后參與研發(fā)管理類有影響力書籍的翻譯及校對(duì)工作，如：《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊(cè)》、《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理：以市場(chǎng)為驅(qū)動(dòng)（第3版）》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊(cè)1》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊(cè)2》……
◆工作經(jīng)驗(yàn)：
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長(zhǎng)期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理和市場(chǎng)營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在國內(nèi)營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優(yōu)化MM（市場(chǎng)管理）體系，并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。
在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對(duì)性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時(shí)兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導(dǎo)了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項(xiàng)及整個(gè)開發(fā)與上市過程的管理，獲取了極大的市場(chǎng)成功。
后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近20個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（含市場(chǎng)需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。