從技術(shù)走向管理（張翱翔）

課程收益                      
作為從技術(shù)崗位走到管理崗位的您，如果碰到下列管理難題，本課程將為您提供解決思路和方法：
1) 每天陷身于具體事務(wù)，忙得焦頭難額、疲憊不堪而又不出成績(jī)？如何才能盡快出成績(jī)？
2) 面對(duì)繁重的工作任務(wù)，千頭萬(wàn)緒，如何理清工作思路？抓住工作重點(diǎn)？明確工作目標(biāo)？
3) 工作思路和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有分歧，如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通，達(dá)成一致？
4) 人手嚴(yán)重短缺，工作中困難重重，如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取資源支持？
5) 自己希望集中精力完成重要任務(wù)，把次要任務(wù)暫放一邊？上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)希望每項(xiàng)任務(wù)都做好，如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通？如何說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)？
6) 對(duì)資歷比自己老、技術(shù)強(qiáng)、性格倔強(qiáng)且對(duì)自己不服氣的員工，如何有效管理？
7) 部分下屬工作積極性不高，沒(méi)有壓力，如何激發(fā)下屬積極性？如何傳遞壓力給下屬？
8) 想從嚴(yán)要求下屬，又擔(dān)心下屬反感，有什么辦法既讓下屬好接受又能對(duì)下屬提出嚴(yán)格要求？
9) 能干的下屬就那么幾個(gè)，總是忙的忙死，閑的閑死，如何合理分配任務(wù)，讓能力弱的下屬分擔(dān)更多的工作，充分發(fā)揮他們的能量？
10) 放手讓下屬做，總是出問(wèn)題，搞不好還得自己重新做一篇，不放手讓下屬做，下屬又沒(méi)事可干，自己累死，如何指導(dǎo)、培養(yǎng)下屬，讓下屬能做好更多的工作？
11) 下屬近期表現(xiàn)不佳，給其較差的績(jī)效考核成績(jī)又擔(dān)心下屬有情緒，如何溝通，既能指出下屬工作中的不足，接受考核成績(jī)，又不打擊下屬的積極性？
12) 各項(xiàng)工作推進(jìn)困難，下屬長(zhǎng)期加班加點(diǎn)，但沒(méi)有什么成績(jī)，團(tuán)隊(duì)士氣低落，如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣？
13) 和相關(guān)部門(mén)總是有沖突，如何溝通達(dá)成一致？
……
本課程通過(guò)大量實(shí)際案例的研討和講解，幫助新任管理者快速建立管理意識(shí)、轉(zhuǎn)變理念、提高管理技能，以盡快進(jìn)入角色，擔(dān)當(dāng)起管理責(zé)任。
                    
課程背景                    
本課程通過(guò)故事、案例等方式使提拔到管理崗位上的各級(jí)研發(fā)主管認(rèn)識(shí)到：各級(jí)主管是人力資源管理的第一責(zé)任人，管理者不是獨(dú)立貢獻(xiàn)者，而是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造優(yōu)秀績(jī)效的領(lǐng)頭人，有責(zé)任指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬的工作，幫助下屬成長(zhǎng)；業(yè)務(wù)工作和團(tuán)隊(duì)管理是靠人去完成的，忽視人的管理，把個(gè)人的成就感置于組織托付之上，沉醉于自己的轟轟烈烈，無(wú)心為下屬的成長(zhǎng)去努力，不能有效的達(dá)成組織目標(biāo)，是不合格的管理者。那么，整個(gè)組織又如何實(shí)現(xiàn)人力資源增值呢？從本課程中你會(huì)找到答案的。
                    
課程特色                   
 實(shí)戰(zhàn)性——大量的案例分析：通過(guò)分析大量來(lái)自業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)及咨詢實(shí)踐的成功案例，讓學(xué)員“身臨其境”般的深刻理解具體優(yōu)秀研發(fā)管理者的成功做法，提高了培訓(xùn)效果。
 互動(dòng)性——大量的互動(dòng)研討：角色扮演、案例研討等形式，結(jié)合學(xué)員親自演練和講師深入的點(diǎn)評(píng)，有助于學(xué)員理解。
 針對(duì)性——講師管理及咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富，親歷了從技術(shù)到中層、高層管理的職業(yè)歷程，與學(xué)員深入分享親身經(jīng)歷、切身體會(huì)和深刻感悟，內(nèi)容、案例針對(duì)性強(qiáng)。
                 
課程大綱                      
1. 角色轉(zhuǎn)變
1.1 技術(shù)人員的特征素描----曾經(jīng)的您
1.2 技術(shù)人員的心里訴求
1.3 中基層管理人員的基本素質(zhì)---如今的您
1.4 技術(shù)人員與管理人員的思維模式區(qū)別
1.5 案例研討：從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變到管理人員存在的問(wèn)題
1.6 管理者從事的主要活動(dòng)---新的工作內(nèi)容
1.7 如何評(píng)價(jià)一個(gè)好的管理者
1.8 從技術(shù)人員到管理人員的角色轉(zhuǎn)變的導(dǎo)向與原則
1.9 管理者最應(yīng)該掌握的知識(shí)和技能

2. 目標(biāo)管理
2.1 目標(biāo)的作用
2.2 研討：每天陷身于具體事務(wù)，忙得焦頭難額、疲憊不堪而又不出成績(jī)？如何才能盡快出成績(jī)？
2.3 組織目標(biāo)：愿景、使命、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
2.4 目標(biāo)設(shè)定4步法
2.5 有效完成任務(wù)的（ORADO-PDCA）模型
2.6 實(shí)戰(zhàn)演練：面對(duì)繁重的工作任務(wù)，千頭萬(wàn)緒，如何理清工作思路？抓住工作重點(diǎn)？明確工作目標(biāo)？
2.7 目標(biāo)的分解與落實(shí)
2.8 實(shí)戰(zhàn)演練：如何為下屬設(shè)定目標(biāo)？

3. 任務(wù)管理與資源管理
3.1 計(jì)劃管理
3.2 制定工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
3.3 任務(wù)執(zhí)行與控制
3.4 計(jì)劃監(jiān)控常見(jiàn)問(wèn)題
3.5 計(jì)劃監(jiān)控的內(nèi)容
3.6 計(jì)劃監(jiān)控主要關(guān)注點(diǎn)
3.7 計(jì)劃監(jiān)控八大手段：日常跟蹤、報(bào)告、會(huì)議、里程碑管理、問(wèn)題管理、例外管理
3.8 職能部門(mén)的資源管理
3.9 實(shí)戰(zhàn)演練：能干的下屬就那么幾個(gè)，總是忙的忙死，閑的閑死，如何合理分配任務(wù)，讓能力弱的下屬分擔(dān)更多的工作，充分發(fā)揮他們的能量？
3.10 合理分解任務(wù)與分工
3.11 人力資源管理
3.12 實(shí)戰(zhàn)演練：人手嚴(yán)重短缺，工作中困難重重，如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取資源支持？

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)及員工培養(yǎng)
4.1 團(tuán)隊(duì)失敗的主要原因
4.2 虛假團(tuán)隊(duì)的信號(hào)
4.3 高效團(tuán)隊(duì)的要素
4.4 合理的團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成
4.5 實(shí)戰(zhàn)演練：如何合理分配任務(wù)，讓能力弱的下屬分擔(dān)更多的工作，充分發(fā)揮他們的能量？
4.6 實(shí)戰(zhàn)演練：對(duì)資歷比自己老、技術(shù)強(qiáng)、性格倔強(qiáng)且對(duì)自己不服氣的員工，如何有效管理？
4.7 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段特征
4.8 團(tuán)隊(duì)不同階段的管理要點(diǎn)
4.9 如何對(duì)下屬授權(quán)？
4.10 有效授權(quán)的注意事項(xiàng)
4.11 實(shí)戰(zhàn)演練：如何指導(dǎo)、培養(yǎng)下屬，讓下屬能做好更多的工作？
4.12 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍
4.13 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣
4.14 實(shí)戰(zhàn)演練：各項(xiàng)工作推進(jìn)困難，下屬長(zhǎng)期加班加點(diǎn)，但沒(méi)有什么成績(jī)，團(tuán)隊(duì)士氣低落，如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣？

5. 員工績(jī)效考核與激勵(lì)
5.1 動(dòng)機(jī)理論
5.2 如何激勵(lì)下屬？
5.3 在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中激勵(lì)員工
5.4 如何對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行激勵(lì)？
5.5 績(jī)效管理及激勵(lì)過(guò)程
5.6 如何在計(jì)劃階段激勵(lì)員工？
5.7 一對(duì)一面談的輔導(dǎo)要點(diǎn)
5.8 如何在輔導(dǎo)階段激勵(lì)員工？
5.9 績(jī)效評(píng)估的方法
5.10 基于團(tuán)隊(duì)的考核等級(jí)比例分配
5.11 績(jī)效考核的主要誤區(qū)
5.12 正式的績(jī)效反饋流程
5.13 實(shí)戰(zhàn)演練：下屬近期表現(xiàn)不佳，給其較差的績(jī)效考核成績(jī)又擔(dān)心下屬有情緒，如何溝通，既能指出下屬工作中的不足，接受考核成績(jī)，又不打擊下屬的積極性？

6. 溝通管理
6.1 溝通與事業(yè)成功
6.2 溝通的四元素：價(jià)值表達(dá)、全情傾聽(tīng)、空杯心態(tài)、氛圍/情緒/時(shí)機(jī)
6.3 溝通前的準(zhǔn)備工作
6.4 進(jìn)行有效溝通的技巧
6.5 沖突處理的五種策略
6.6 沖突處理的原則
6.7 內(nèi)部溝通的問(wèn)題核心及解決
6.8 如何與上級(jí)溝通？
6.9 實(shí)戰(zhàn)演練：工作思路和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有分歧，如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通，達(dá)成一致？
6.10 實(shí)戰(zhàn)演練：和相關(guān)部門(mén)總是有沖突，如何溝通達(dá)成一致？

7. 管理者的高級(jí)修煉
7.1 領(lǐng)導(dǎo)力
7.2 決斷力
7.3 職業(yè)素養(yǎng)：熱情、使命、責(zé)任
7.4 組織與流程建設(shè)
7.5 成熟的管理者的要求

8. 總結(jié)研討：如何從技術(shù)人員成長(zhǎng)為優(yōu)秀的管理者？

講師簡(jiǎn)介
張翱翔：上海交通大學(xué)MBA，PMP，PMI會(huì)員，高級(jí)顧問(wèn)，高級(jí)講師，研發(fā)管理專家
         中國(guó)項(xiàng)目管理聯(lián)盟特聘點(diǎn)評(píng)專家，美國(guó)PDMA(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理協(xié)會(huì))會(huì)員
 

• 專業(yè)背景：10余年產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)與管理，復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)。技術(shù)出身，而對(duì)管理有感悟，從基層開(kāi)發(fā)工程師到高級(jí)研發(fā)總監(jiān)。既具備大公司規(guī)范開(kāi)發(fā)流程下的組織管理經(jīng)驗(yàn)，又具有無(wú)流程的人治大于法治的中小企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。在H公司期間先后在中央研究部擔(dān)任開(kāi)發(fā)工程師，SE，大SE，部門(mén)經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理。作為華為第一代商用WCDMA ——SUNDAY技術(shù)平臺(tái)BEFV5技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理，所帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)曾連續(xù)兩個(gè)季度被評(píng)為“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”，并于當(dāng)年榮獲華為少數(shù)金牌團(tuán)隊(duì)。基于在H公司豐富的開(kāi)發(fā)實(shí)踐，對(duì)IPD、CMMI、敏捷有深入的研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在加盟無(wú)研發(fā)流程的L公司期間，運(yùn)用嫻熟的管理技巧和豐富的研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)成功推出首款彩超平臺(tái)產(chǎn)品，奠定了該公司在醫(yī)療設(shè)備行業(yè)的地位。并以此驅(qū)動(dòng)公司進(jìn)行了研發(fā)組織架構(gòu)重整，產(chǎn)品線規(guī)劃，新產(chǎn)品研發(fā)流程變革等。專注于研發(fā)管理領(lǐng)域，對(duì)研發(fā)管理的IPD模式有深入的研究，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)組織重整、研發(fā)流程再造，產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品平臺(tái)及技術(shù)開(kāi)發(fā)管理、研發(fā)績(jī)效管理、人力資源管理理體系的設(shè)計(jì)與推行實(shí)施具有豐富的成功經(jīng)驗(yàn)。
• 咨詢背景：曾負(fù)責(zé)或參與完成二十多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目，涉及：通信、軟件、自動(dòng)化、家電、機(jī)械、化工等行業(yè)，內(nèi)容包括：企業(yè)的研發(fā)戰(zhàn)略、研發(fā)組織設(shè)計(jì)、研發(fā)流程與項(xiàng)目管理、研發(fā)績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制、產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃等。部分咨詢服務(wù)客戶：美的集團(tuán)、中集集團(tuán)、杭州士蘭微電子、廣州金發(fā)科技、美賽達(dá)科技、江蘇潤(rùn)源、湘投集團(tuán)、迪瑞醫(yī)療、廣州興森快捷、武漢華工正源、山東勝利軟件等。
• 培訓(xùn)背景：專注于研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、研發(fā)項(xiàng)目管理、高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、從技術(shù)走向管理。部分客戶：西門(mén)子醫(yī)療、GE集團(tuán)（中國(guó)）、飛利浦醫(yī)療（中國(guó)）、平安科技、美的集團(tuán)、海爾大學(xué)、三一集團(tuán)、中聯(lián)重科、中集集團(tuán)、山特電子、招商銀行、賦安集團(tuán)、東進(jìn)集團(tuán)、晶辰電子、珠海網(wǎng)博、深圳寶瑞明、深圳海洋王、深圳新為軟件、深圳美賽達(dá)、億鑫新能源、深圳英飛拓等。