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管理技能
團(tuán)隊(duì)高效溝通技巧(王老師)
參加對(duì)象:課程背景:
團(tuán)隊(duì)管理中,溝通無(wú)處不在,工作的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改善,員工的激勵(lì)與輔導(dǎo)等等都離不開(kāi)溝通。但是,溝通的有效性直接決定了最終的效果。而面對(duì)工作下屬有抵觸,同事不配合;目標(biāo)好像只是領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo),而員工只關(guān)心自己能拿多少錢(qián);上有政策下有對(duì)策,再多的制度也有人鉆空子;面對(duì)公司的考核很多人都是無(wú)所謂的態(tài)度……,這些問(wèn)題背后的成因到底是什么呢?
這一系列的問(wèn)題其實(shí)都是“管理無(wú)力”所造成的,有沒(méi)有一種管理方,可以提升溝通的有效性,并幫助管理者激活團(tuán)隊(duì)和組織,使員工能夠創(chuàng)造性工作,而不是被動(dòng)完成任務(wù);使員工能夠主動(dòng)超越目標(biāo),而不是應(yīng)付考核;使人與人之間更順暢的溝通,更默契的配合?《高效管理溝通》課程從組織、文化、人性、制度、工具、技巧等層面對(duì)企業(yè)管理過(guò)程中面臨的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行深刻剖析,并提供具體的工具與方法,使組織內(nèi)部溝通更加有效,從而更有效的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力,推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)。
課程收益:
了解人際溝通與管理溝通的本質(zhì)區(qū)別;
找到管理者管理溝通不足的深層次原因;
掌握工作中溝通的基本原則與技巧
掌握提升團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力的溝通方式
掌握激活團(tuán)隊(duì),塑造良好管理氛圍的方法與工具
課程大綱:
第一單元:溝通技巧提升
溝通的重要性
溝通中普遍存在的誤區(qū)
什么是有效溝通
高效管理溝通的心智模式轉(zhuǎn)變
提升溝通效果的原則
溝通有效性的障礙在哪里
如何規(guī)避有效溝通的障礙
溝通中的四個(gè)關(guān)鍵要素
第二單元:組織層面的管理溝通實(shí)踐
與上級(jí)溝通的方法與技巧
如何高效的進(jìn)行工作請(qǐng)示
如何高效的進(jìn)行工作匯報(bào)
如何準(zhǔn)確的領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
與平級(jí)溝通的方法與技巧
深度會(huì)談的技巧與應(yīng)用
與下級(jí)溝通的方法與技巧
如何進(jìn)行“發(fā)展規(guī)劃面談”
如何科學(xué)的“委派任務(wù)”
如何高效的“反饋意見(jiàn)”
第三單元:指導(dǎo)性溝通的組織實(shí)踐
指導(dǎo)性溝通哲學(xué)的三個(gè)轉(zhuǎn)變
指導(dǎo)性溝通的應(yīng)用基礎(chǔ)
指導(dǎo)性溝通的三個(gè)關(guān)鍵要素
第四單元:高效管理溝通環(huán)境的構(gòu)建
“家文化”帶給我們的思考
構(gòu)建高效管理溝通環(huán)境的兩個(gè)基礎(chǔ)條件
構(gòu)建高效管理溝通環(huán)境的方法和技巧
講師介紹 王老師
一、講師背景
職業(yè)講師,資深企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn),清華、北大高級(jí)特聘客座培訓(xùn)師。十余年?duì)I銷(xiāo)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),曾于著名德資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)及高管,深諳中外管理差異和人性背后的管理哲學(xué),多年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢(xún),逐步形成了針對(duì)中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀的培訓(xùn)方法和授課風(fēng)格。
二、課程特點(diǎn)
王老師的培訓(xùn)四化原則在業(yè)內(nèi)頗具口碑,并為很多同行所借鑒“內(nèi)容本土化;方案系統(tǒng)化;方法工具化;操作簡(jiǎn)單化”,四化原則大大提高了培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率,受到眾多企業(yè)的深度認(rèn)可與贊譽(yù)。王老師授課風(fēng)格詼諧幽默、語(yǔ)言犀利、見(jiàn)解獨(dú)到、善于現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員工作中的問(wèn)題。內(nèi)容中包括大量案例、練習(xí)、討論、問(wèn)答互動(dòng)等。深人淺出、生動(dòng)活潑,互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),將案例講解、課堂討論、課堂練習(xí)有機(jī)結(jié)合,使得學(xué)員能夠聽(tīng)得懂、記得牢、用得上。受到眾多學(xué)員的推崇。
三、擅長(zhǎng)領(lǐng)域
通用管理:團(tuán)隊(duì)建設(shè)、班組建設(shè)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、高效溝通、激勵(lì)與授權(quán)、MTP與綜合性本土化運(yùn)用、Coachig教練技術(shù)
四、曾服務(wù)客戶(hù)
中石化,中海油;中糧集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、伊利集團(tuán)、新時(shí)代集團(tuán)、匯源飲料;寶鋼國(guó)際、鞍鋼、南車(chē)集團(tuán),上海柯惠醫(yī)療、山貝爾阿爾卡特有限公司,搜狐,聯(lián)想集團(tuán);中國(guó)銀行、工商銀行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行;中國(guó)移動(dòng),中國(guó)聯(lián)通,中國(guó)電信;中國(guó)郵政、浙江郵政、山東郵政;海航集團(tuán)、南航集團(tuán),首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、新疆機(jī)場(chǎng);華北電網(wǎng)、四川電力,北京電力;大眾汽車(chē)、北京現(xiàn)代汽車(chē)、上海匯眾汽車(chē)、東風(fēng)汽車(chē);平安保險(xiǎn)、太平人壽;保定鈔票紙廠;河南永煤集團(tuán)、斗山挖掘機(jī)、斗山機(jī)床;廣州地鐵、南京地鐵;神威藥業(yè);清華大學(xué)、北京大學(xué)等
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