中高層干部溝通技能實戰(zhàn)修煉

課程時間：2012年6月30日深圳
學習投資：1800元/人(包括教材、午餐及茶點等)；研究會會員按相應權(quán)益享受優(yōu)惠：
個人會員，720元/人；普團360元/人（限兩人）；高團免費（限1人）。

參會對象：各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及以上管理人員

授課特點：以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動現(xiàn)場演練、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多溝通方法和實用技巧、工具和思路。

學員收益：
1、清晰地掌握溝通的基本知識；
2、通過現(xiàn)場案例分析掌握溝通不暢的原因和解除障礙的常見方法；
3、通過“對上、同級、對下”三個維度的案例講解把我溝通的常規(guī)思路；
4、通過“現(xiàn)場實景案例演練”掌握職場溝通的實戰(zhàn)技巧。

課程大綱：
開篇案例：能力勝任的空降兵——潘經(jīng)理為何敗走麥城
一、溝通的基本知識——痛則不通、通則不痛
二、對上配合中的溝通
1．怎樣請示工作
2．怎樣匯報工作
3．怎樣提建議
4．工作執(zhí)行中的溝通
5．怎樣“管理”上司
案例研討：如何爭取上級領(lǐng)導對本部們工作的理解和支持？

三、同級合作中的溝通
6．同級相處的幾項原則
7．部門間的溝通方式
8．部門間的服務模式
9．部門沖突的解決與處理
案例研討：怎樣獲得其他部門的支持與配合？

四、團隊管理中的溝通
10．權(quán)威的正確解讀與使用
11．工作安排中的溝通
12．績效面談中的溝通——面談本身的績效
13．如何處理員工的抱怨
14．把自己的想法變成下屬的自愿
15．特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現(xiàn)場釋疑：解答中高層干部實際工作中的疑難問題

講師簡介： 韓賦深圳市人力資源開發(fā)研究會理事長
十五年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，六年中層干部經(jīng)驗，七年高層管理經(jīng)驗。十三年企業(yè)管理咨詢、培訓的歷練使韓老師在企業(yè)中高層工作方法、溝通協(xié)調(diào)、團隊建設(shè)實戰(zhàn)技術(shù)與績效提升等及諸多領(lǐng)域具有許多令人拍案的獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰(zhàn)經(jīng)驗。特別善于回答現(xiàn)場學員提出的各類實際問題。北京高教音像出版社《溝通技巧》光碟在全國各大新華書店、機場有售。

培訓、咨詢、服務過的客戶有：中國電信、聯(lián)通、移動、網(wǎng)通、中海油、環(huán)旭電子、三洋電機、日立賽格、圣象地板、TCL王牌電器、廣州廣電集團、廣州邦訊科技；廣西玉柴股份、北方國際合作股份、北京億城房地產(chǎn)；浙江老板電器、三門核電；江西金馬房地產(chǎn)；山西壺化集團、鄭州宇通客車；吉林敖東藥業(yè)、一汽集團、通鋼集團、貴州省郵政局；福建興業(yè)銀行；大連海輝科技、獐子島集團、富士工具、港口集裝箱碼頭、港口設(shè)計院；武漢鐵四院；湛江中湛紡織、國聯(lián)水產(chǎn)；深大通信股份、深圳機場集團、新華強文化集團、外貿(mào)集團、南油集團、物業(yè)集團、寧波銀行、UT斯達康、工商銀行、漢唐證券、深圳市郵政局、深航貨運等二百多家企業(yè)。

部分學員評價：
聽過很多課，但像韓老師這樣富有感染力、指導性和針對性的很少；自已從事中層工作多年，但對自己的職業(yè)生涯充滿信心、充滿激情還應從今天開始。 
——廣西玉柴機器股份有限公司技術(shù)中心    萬聲蘭
韓教授所講授的課程，具有很強的實用性和操作性，非常適用企業(yè)的具體應用，這些方法只要堅持，就會取得積極的效果，對員工的職業(yè)素質(zhì)提升很有幫助。
——中海油基地集團人力資源服務公司   唐健
韓教授功力深厚，他往往能透過表面的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)隱藏的本質(zhì)，根據(jù)問題的表現(xiàn)，找到問題的原因，洞察力強，是實戰(zhàn)派講師中解決問題的高手！                                  ——貴州省郵政局人事教育處    謝坤
非常感謝韓老師的指點，這個課程能解決我們?nèi)粘９ぷ髦械囊蓡枺瑤椭覀兲岣吖ぷ鞯男?，直接轉(zhuǎn)換成企業(yè)的效益。我會把這次課程的內(nèi)容帶回日本轉(zhuǎn)講給我的領(lǐng)導，分享我的進步和新的認識。
                               ——日本本島PTC株式會社   鄭夢豐