《高效決策：中基層管理者的角色認(rèn)知》

《高效決策：中基層管理者的角色認(rèn)知》

沉浸式劇場(chǎng)/劇本殺—《末日求生啟示錄：基層管理者的角色認(rèn)知??》

主講：劉力銘老師

【課程背景】

作為中基層管理者，在日常管理過(guò)程中往往會(huì)遇到很多問題：

?  工作注意力和重心放在了事務(wù)性工作中，而主要職責(zé)完成情況卻不甚理想；

?  公司頒布新制度時(shí)，到下層執(zhí)行就大打折扣；

?  執(zhí)行處罰時(shí)，中基層干部狠不下心，而壓力都給到了高層管理者；

?  不懂管理，隨意發(fā)號(hào)施令，員工層面怨聲載道；

?  明明作為員工時(shí)很優(yōu)秀，但是提拔后管理的團(tuán)隊(duì)就一盤散沙；

?  遇到問題后，管理者和員工互相推責(zé)；

而出現(xiàn)這些問題的原因，大部分都是因?yàn)楣芾碚咦陨淼慕巧J(rèn)知不清晰造成的，不知道公司、上級(jí)、下屬、平級(jí)對(duì)自己的期待是什么？更不知道哪些才是自己的工作重點(diǎn)，自己又在日常管理中應(yīng)該做些什么？

本課程采用了深受各年齡人群喜歡的“劇本殺”作為課程引入和載體，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，讓學(xué)員在推理演繹中深刻體驗(yàn)管理者認(rèn)知不清的危害，更能深刻理解并感悟，激發(fā)起學(xué)員在課堂中的應(yīng)用體驗(yàn)和課后的應(yīng)用欲望，幫助學(xué)員在課堂中建立正確的角色認(rèn)知，并以此作為日常管理工作的決策依據(jù)，以提升團(tuán)隊(duì)效率為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)管理者可具體解決以下問題：

?  如何從績(jī)優(yōu)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀管理者？

?  如何在多種工作任務(wù)并行的情況下進(jìn)行決策，排列工作的優(yōu)先級(jí)？

?  如何帶領(lǐng)下屬，獲取人心，提升下屬的執(zhí)行力？

?  如何滿足上級(jí)期待，完成上級(jí)安排的工作任務(wù)？

?  如何與平級(jí)相處，獲得資源合作共贏？

?  如何執(zhí)行公司安排政策，降低下屬阻力？

?  明確哪些行為是自己該做的，哪些是下屬該做的；

【課程收益】

?  了解高層管理者、中基層管理者、員工的職能區(qū)別，能清晰理解當(dāng)前崗位的主要職責(zé)；

?  掌握高效決策四問，形成高效決策的依據(jù)；

?  明確上級(jí)、平級(jí)、下屬對(duì)于管理者的主要期待，能識(shí)別哪些行為是滿足對(duì)方期待的；

?  掌握成為“完美上級(jí)”的四個(gè)關(guān)鍵行為：建立信任；知人善任；助力成長(zhǎng)；

?  建立角色感和責(zé)任意識(shí)，為日后管理工作中處理復(fù)雜問題提升決策效率。

【課程方式】

?  劇本演繹：激發(fā)興趣，代入場(chǎng)景，沉浸式真實(shí)體驗(yàn)日常工作中的矛盾與沖突；

?  推理還原：動(dòng)手動(dòng)腦，讓學(xué)員在享受燒腦解密的同時(shí)鞏固和理解知識(shí)；

?  復(fù)盤講解：還原真相，拋磚引玉后升華劇情，從感受變成感悟；

?  系統(tǒng)講授：層層揭秘，系統(tǒng)講解知識(shí)，提供解決方案，讓感悟轉(zhuǎn)化為行動(dòng)；

?  引導(dǎo)討論：引發(fā)學(xué)員思考，促進(jìn)學(xué)以致用，講知識(shí)落地成為工作方案；

【課程特色】

?  劇本殺培訓(xùn)：題材新穎，劇情有趣，難度適宜；

?  案例式講授：以工作場(chǎng)景為基礎(chǔ)，容易遷移；

?  引導(dǎo)式教學(xué)：?jiǎn)l(fā)學(xué)員自己思考，總結(jié)答案；

?  教練式研討：運(yùn)用教練技術(shù)，從做中學(xué)，促進(jìn)學(xué)以致用；

【課程對(duì)象】

中基層管理者、儲(chǔ)備干部、有意愿從事管理崗位者

【課程人數(shù)】

50人以內(nèi)效果最佳，建議不超過(guò)120人

【課程時(shí)間】

1天（6小時(shí)/天）

【故事背景介紹】

公元2040年，人類已經(jīng)進(jìn)入因?yàn)楹宋廴镜牡?7個(gè)年頭，也是喪尸危機(jī)爆發(fā)的第15年。每隔5年受月球影響就會(huì)爆發(fā)大規(guī)模喪尸暴動(dòng)，經(jīng)歷了數(shù)次尸潮后，人類因情報(bào)不足受到了沉重的損失，幸存者銳減至3.5億人。而第三次尸潮即將到來(lái)，為了扭轉(zhuǎn)這一頹勢(shì)，人類聯(lián)邦政府派遣7名戰(zhàn)士組成團(tuán)隊(duì)，建立人類前哨站，搜集關(guān)鍵情報(bào)，救人類于水火，故事也由此展開······

【課程大綱】

準(zhǔn)備環(huán)節(jié)：簽到與角色認(rèn)領(lǐng)（每組4-7人，可多組并行）

1.團(tuán)隊(duì)分組

2.選擇自己喜歡的角色

3.每個(gè)角色有對(duì)應(yīng)劇本

4.為自己的團(tuán)隊(duì)取名

第一部分：《末日求生啟示錄》劇本體驗(yàn)環(huán)節(jié)（0.5天）

第一幕 末日來(lái)臨（破冰）

1．老師宣讀規(guī)則，交代背景

2．學(xué)員閱讀劇本

3．小劇場(chǎng)演繹（表現(xiàn)最好者獲得物資獎(jiǎng)勵(lì)）

4．團(tuán)隊(duì)內(nèi)自我介紹

第二幕 團(tuán)隊(duì)危機(jī)（推理）

1. 學(xué)員閱讀劇本

2. 老師發(fā)放線索和道具

3. 學(xué)員推理，還原事件全過(guò)程

4. 學(xué)員發(fā)言：這次團(tuán)隊(duì)危機(jī)造成的全過(guò)程是怎么樣的？每個(gè)人分別承擔(dān)什么責(zé)任？

5. 老師公布真相，提供關(guān)鍵道具《管理日記》和第三幕相關(guān)道具

第三幕：尸潮來(lái)臨（各小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作競(jìng)賽）

1. 團(tuán)隊(duì)模擬討論：有限資源，壓力巨大下如何分配任務(wù)，解決團(tuán)隊(duì)問題；

2. 沙盤體驗(yàn)：共御尸潮（體驗(yàn)高效團(tuán)隊(duì)如何協(xié)作）

復(fù)盤：批評(píng)與自我批評(píng)

1．學(xué)員發(fā)言：劇本中團(tuán)隊(duì)危機(jī)最大責(zé)任者是誰(shuí)？

2．學(xué)員發(fā)言：這三幕沙盤中團(tuán)隊(duì)溝通的氛圍和第一、二幕有什么區(qū)別?

3．老師點(diǎn)評(píng)及總結(jié)：從管理者的角色認(rèn)知解讀本劇本中的管理事故原因

第二部分：深度復(fù)盤，新知講解（0.5天）

回顧導(dǎo)入：里德爾的管理角色跑偏帶來(lái)的影響

課程結(jié)構(gòu)概述：中基層管理者的角色之梯

一、高效決策的底層邏輯——高效決策四問

1.導(dǎo)入討論：媽媽和女朋友掉水里先救誰(shuí)？

2.為什么說(shuō)角色決定行為？

3.高效決策4問：我是誰(shuí)？我在哪？做什么？這么做是否對(duì)角色有益？

?  案例：唐僧為什么對(duì)女兒國(guó)國(guó)王不動(dòng)心？

?  練習(xí)應(yīng)用：下列工作場(chǎng)景中，應(yīng)該如何決策？

二、管理者的角色轉(zhuǎn)變

1.      明確角色優(yōu)先級(jí)，助力管理升級(jí)

?  導(dǎo)入討論：你期待什么樣的下屬/上級(jí)？

?  從公司組織架構(gòu)看職能要求

?  管理者的三大職能：呈上、啟下、平行

2.      呈上：上級(jí)對(duì)管理者的期待

?  為什么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與執(zhí)行命令不能分開看？

?  案例：從岳飛之死看上級(jí)對(duì)管理者的期待？

?  明確上級(jí)對(duì)自己期待的兩個(gè)方法：崗位說(shuō)明書、直接溝通；

3.      啟下：下屬對(duì)于管理者的期待

?  如何打造下屬心中的“完美領(lǐng)導(dǎo)”？

?  如何與下屬建立信任？

?  如何做到知人善任？

?  如何助力下屬成長(zhǎng)？

?  討論：呈上和啟下哪一個(gè)更重要？

4.      平行：打造良好氛圍環(huán)境

?  案例討論：是否應(yīng)該為其他部門提供幫助？

?  什么是友好競(jìng)爭(zhēng)？——要較勁，但別紅臉；

?  什么是互幫互助？——提供幫助等于提升個(gè)人影響力；

?  討論：教會(huì)徒弟餓死師傅怎么辦？

?  練習(xí)：下列哪些行為會(huì)損害上級(jí)/下屬/同事之間的信任

劉力銘老師

                               ——中基層培訓(xùn)劇本殺課程專家

?  10年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，6年劇本殺課程開發(fā)及講授經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)

培訓(xùn)800場(chǎng)+，學(xué)員 40000+

?  5年世界500強(qiáng)央企管理咨詢經(jīng)驗(yàn)

?  國(guó)內(nèi)首批劇本殺課程設(shè)計(jì)師，劇本殺課程開發(fā)經(jīng)驗(yàn)10+

?  劇本殺版權(quán)課：1000+個(gè)場(chǎng)景案例增強(qiáng)課程實(shí)操性+趣味性；

擁有8門原創(chuàng)版權(quán)劇本殺課程

?  BIACT認(rèn)證ITT-ACT培訓(xùn)師

?  DISC認(rèn)證管理咨詢顧問

?  人社部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

劉力銘老師具有10年企業(yè)培訓(xùn)和5年世界500強(qiáng)央企管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)擁有豐富的劇本殺課程開發(fā)及培訓(xùn)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)首批劇本殺課程設(shè)計(jì)研發(fā)者，目前在該領(lǐng)域開發(fā)經(jīng)驗(yàn)超過(guò)10個(gè)，已經(jīng)擁有2個(gè)版權(quán)（其余為客戶訂制項(xiàng)目，版權(quán)歸客戶所有），培訓(xùn)效果受到客戶和學(xué)員的一致認(rèn)可。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

游戲化賦能新員工培訓(xùn)——趣味培訓(xùn)，游戲中掌握艱深專業(yè)知識(shí)，引爆新生代員工學(xué)習(xí)興趣，降低新員工培訓(xùn)流失率40%。

劉老師曾在某頭部互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)的服務(wù)經(jīng)歷中，針對(duì)青年員工培訓(xùn)期離職率高的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)知識(shí)過(guò)于枯燥復(fù)雜而青年員工又很難保持長(zhǎng)久專注，因此定制開發(fā)沙盤類版權(quán)課程《保險(xiǎn)游戲：人生大贏家》，以游戲化的教學(xué)融入到培訓(xùn)項(xiàng)目中，在游戲中學(xué)習(xí)專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)，有效提升了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和企業(yè)認(rèn)可度，降低了培訓(xùn)期人員流失率40%以上，為企業(yè)的快速發(fā)展起到了良好的支撐作用。

中基層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)——500+以上中基層領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，助力團(tuán)隊(duì)效能提升。

劉老師在10年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)中，曾輔導(dǎo)過(guò)500+以上的新晉管理者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力提升順利走上管理崗位，覆蓋行業(yè)包括互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)能源行業(yè)等，深刻了解中基層管理者在日常管理中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，尤其是90后-95后的新晉管理者，非常擅長(zhǎng)用“他們喜歡的方式講他們?cè)敢饴牭闹R(shí)”。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

劇本殺課程OG——不僅僅是有趣，更重要是有用，4個(gè)世界500強(qiáng)央企劇本殺定制培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

劉老師擔(dān)任過(guò)40+個(gè)央企課程開發(fā)項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人及授課講師，具有豐富的課程開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，基于培訓(xùn)對(duì)象換代和傳統(tǒng)培訓(xùn)枯燥乏味的情況，劉老師倡導(dǎo)“以游戲?yàn)橐?，以課程為基”的理念，從2021乃開始就嘗試將劇本殺課程首次應(yīng)用到央企課程定制開發(fā)項(xiàng)目中。到至今，涉及領(lǐng)域包括：黨建、通用領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)素養(yǎng)、電力專業(yè)等，涉及客戶包括上海、浙江、湖北、遼寧等4個(gè)項(xiàng)目。劉老師主導(dǎo)設(shè)計(jì)的《Hu電風(fēng)云》、《改革之殤》劇本課程也已被世界500強(qiáng)央企省級(jí)單位培訓(xùn)中心及領(lǐng)導(dǎo)力研究中心買斷版權(quán)，作為內(nèi)部品牌課程。

管理技能提升劇本殺課程——超100場(chǎng)培訓(xùn)，累計(jì)學(xué)員4000人，滿意度98.2%。

劉老師以“用青年人喜歡的方式將知識(shí)講入人心”為使命，開發(fā)了10個(gè)劇本殺課程，并基于自身豐富的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了“管理七宗罪”及對(duì)應(yīng)“管理者的7種能力”知識(shí)體系，制作為了《末日求生啟示錄》等系列版權(quán)劇本課程，在國(guó)家電網(wǎng)、大華股份、工商銀行、興業(yè)銀行、平安資管、平安人壽等多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)施，開展了超過(guò)100場(chǎng)培訓(xùn)，累積滿意度高達(dá)98.2%。參訓(xùn)學(xué)員多表示：“這套課程讓他們更深入了了解了管理技能提升的必要性?！?/strong>

新晉員工劇本殺培訓(xùn)——?jiǎng)”練⒁瑢W(xué)員興趣，超100場(chǎng)培訓(xùn)，累積培訓(xùn)6000人，滿意度98.5%。

基于目前青年員工責(zé)任心弱，情緒不穩(wěn)定，缺乏目標(biāo)，學(xué)習(xí)自驅(qū)力較弱的普遍現(xiàn)狀。劉老師開發(fā)《江湖客棧：青年員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)素養(yǎng)提升》版權(quán)劇本殺課程，用武俠的故事講從校園到職場(chǎng)的種種轉(zhuǎn)變，目前已在國(guó)家電網(wǎng)、大華股份、魅族科技等多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)施，開展了超過(guò)100場(chǎng)專題培訓(xùn)，其中不乏有百人大場(chǎng)，覆蓋學(xué)員6000人，培訓(xùn)滿意度超過(guò)98.5%。

【理論體系】

作為劇本殺課程研發(fā)與講授的OG和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢顧問，在劇本殺培訓(xùn)領(lǐng)域劉老師有著獨(dú)到的見解，總結(jié)了劇本課程“雙橋理論”；重新用培訓(xùn)技術(shù)和精神審視“劇本殺課程”這一培訓(xùn)形式：讓劇本殺課程撕掉了“形式大于內(nèi)容”的標(biāo)簽，不僅僅是趣味化的教學(xué)手段，更重要的是讓學(xué)員課程中實(shí)現(xiàn)“預(yù)演犯錯(cuò)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，加深感受，學(xué)以致用”的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

劉老師深度研究劇本殺課程多年，在其教學(xué)體系中，保障了知識(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)性和實(shí)用性，確保課程不會(huì)出現(xiàn)“課程與劇本”在內(nèi)容層和感受層的分割。