《系統(tǒng)思維進階工作坊--系統(tǒng)思維從進階到實戰(zhàn)》

《系統(tǒng)思維進階工作坊》 

系統(tǒng)思維從進階到實戰(zhàn)

主講：陸堯老師

【課程背景】

隨著需求的快速變化和商業(yè)環(huán)境的越發(fā)復(fù)雜，當(dāng)下企業(yè)不斷地面臨著各種挑戰(zhàn)和變革。要應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)需要全面考慮市場和消費者的變化，分析商業(yè)漏洞并快速提供解決方案。企業(yè)需要通過有效的解決方案，穩(wěn)定公司業(yè)務(wù)和未來增長。這意味著企業(yè)需要具有全面決策眼光的中高層管理者，能夠靈活處理問題和做出最佳的商業(yè)決策。

系統(tǒng)思維作為一種全面和系統(tǒng)化的解決問題的方法，可以為解決這類問題提供極大的幫助。本課程旨在通過培養(yǎng)系統(tǒng)性思維、創(chuàng)新思維和設(shè)計思維，幫助學(xué)員了解行業(yè)中的各種問題和痛點，并從多個方向出發(fā)尋求最佳解決方案。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以更深入地了解系統(tǒng)思維對于解決問題和做出正確決策的重要性，運用所學(xué)的系統(tǒng)思維工具和方法，提高多角度分析問題和解決問題的能力。

此外，本課程注重全面性和數(shù)據(jù)的分析，讓學(xué)員以客觀的視角看待問題，在實踐過程中，堅持?jǐn)?shù)據(jù)先行，全面深入思考決策。通過課程學(xué)習(xí)及工作坊的演練，學(xué)員可以掌握利用系統(tǒng)性思考解決問題的技巧、工具與方法論，提高思維水平和決策質(zhì)量，為企業(yè)提供正確的商業(yè)決策、符合實際情況的方案和未來業(yè)務(wù)增長的規(guī)劃。

【課程收益】

?  提升系統(tǒng)思維能力：學(xué)習(xí)和掌握如何運用系統(tǒng)思維分析問題，深入了解系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和交互效應(yīng)，并學(xué)習(xí)如何建立系統(tǒng)模型以確定因素之間的關(guān)系。

?  解決復(fù)雜問題：學(xué)習(xí)和掌握如何分析復(fù)雜問題，并運用系統(tǒng)思維相應(yīng)的工具和方法找到解決方案，提高解決問題的效率和精度。

?  增強決策能力：通過運用系統(tǒng)思維工具，學(xué)會從全局視角評估多種決策，并選擇最佳方案，提升決策準(zhǔn)確性。

?  學(xué)習(xí)時及工具：通過課程提供的系統(tǒng)思維工具和方法論，包括因果循環(huán)圖、決策樹、柔性決策、價值流映射、價值鏈分析、用戶購買旅程等，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)實際應(yīng)用技能。

?  提高協(xié)作效率：學(xué)會如何建立系統(tǒng)模型，并運用系統(tǒng)思維工具，幫助團隊成員協(xié)調(diào)各自的角色并優(yōu)化各個環(huán)節(jié)，最終提高協(xié)作效率。

?  實際解決問題：加深對行業(yè)的了解和認(rèn)知，掌握市場分析和消費者體驗的核心要素，通過工作坊掌握如何將系統(tǒng)思維理論應(yīng)用到實際問題的解決中。

?  獲得充分和積極的團隊合作、協(xié)作氛圍，通過工作坊中學(xué)員間的互動，增強學(xué)員的相互了解、協(xié)調(diào)執(zhí)行、反饋匹配等方面的能力。

【課程特色】

定制化：根據(jù)學(xué)員真實需求，可對課程進行靈活定制

系統(tǒng)化：從基礎(chǔ)到進階，全面提升學(xué)員的系統(tǒng)思維能力

實戰(zhàn)化：富有活力的互動實踐，快速得到有效方案

工具化：工具多，學(xué)完即用

【課程對象】

企業(yè)中高層管理者、項目負責(zé)人、業(yè)務(wù)分析師、運營負責(zé)人和銷售負責(zé)人等

【課程時間】

2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、什么是系統(tǒng)思維？

1、系統(tǒng)思維的概念，與其它思維方式的區(qū)別

2、理解系統(tǒng)思維的原則和方法

?  系統(tǒng)元素的抽象化與整合

?  系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的淺層和深層分析

?  水平和垂直視角的切換

3、系統(tǒng)思維在企業(yè)管理中的應(yīng)用場景

案例：特斯拉的全新商業(yè)模式/Uber的全球化戰(zhàn)略

二、如何運用系統(tǒng)思維？

1、建立系統(tǒng)思維模型的基本步驟

?  系統(tǒng)識別與邊界確定

?  系統(tǒng)因素的關(guān)系分析

?  系統(tǒng)行為與動態(tài)仿真建模

2、如何應(yīng)用系統(tǒng)思維解決實際業(yè)務(wù)問題

?  運用系統(tǒng)思維解決常見問題的案例分析

?  不同問題類型的系統(tǒng)思維處理方式

?  學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維的方法與技巧

3、系統(tǒng)思維的基礎(chǔ)工具

?  因果循環(huán)圖

?  決策樹與柔性決策

?  Design Thinking方法論

案例：Amazon的決策樹分析

         三星的因果關(guān)系圖分析

三、系統(tǒng)思維進階

1、理解理想分析法的概念和應(yīng)用

2、完成理想分析法的步驟

?  闡明目的和目標(biāo)

?  分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

?  定義需求和選擇資源

?  理想化的流程

案例：P&G的創(chuàng)新實踐

         Deloitte的文化改變

         Google的增長策略

         伊利的質(zhì)量管理改進

3、解決問題的優(yōu)化工具

?  TRIZ理論

案例：通用汽車提高制造效率

         3M的新產(chǎn)品開發(fā)

         硅谷的創(chuàng)新中心之路

?  價值流映射

案例：雀巢咖啡的價值流映射

Kaizen

?  價值鏈分析

案例：沃爾沃利用價值鏈分析改善生產(chǎn)環(huán)節(jié)和整個營銷模式

Kanban

?  用戶購買旅程

案例：蘋果的用戶旅程映射

工具：用戶購買旅程畫布

四、工作坊

1、流程

?  工具和方法回顧：導(dǎo)師帶領(lǐng)學(xué)員對每個工具和方法進行簡單回顧，讓小組成員選擇自己最擅長或感興趣的工具，以支持方案制定。

?  策略制定：小組成員根據(jù)行業(yè)內(nèi)自己熟悉的場景和問題進行頭腦風(fēng)暴，針對方案確定目標(biāo)和策略制定具體計劃。

?  方案設(shè)計：小組成員利用自己選擇的工具和方法綜合分析數(shù)據(jù)，進一步研究和優(yōu)化方案，繪制出更詳細的可行方案。

?  展示及互動：每個小組匯報自己的方案和分析結(jié)果，并展示一份簡短的演示素材來展示方案如何落實。

?  總結(jié)和反饋：導(dǎo)師向小組成員提問反饋，并對策略和可行方案達成的階段性成果進行評估和總結(jié)。導(dǎo)師與學(xué)員共同進一步完善和改進方案，指導(dǎo)實現(xiàn)具體可行的目標(biāo)。2、注意事項：

?  每個小組最好包括具有不同專業(yè)技能的人員，以確保所提出的方案更加切實可行。

?  導(dǎo)師將適時地給予學(xué)員建議和反饋，防止小組單方面判斷和決策。

?  工作坊中和導(dǎo)師互動和進行總結(jié)時，要避免過多的理論分析，以確保小組方案的可操作性和現(xiàn)實性。

陸堯老師

                                ——產(chǎn)品戰(zhàn)略與創(chuàng)新實戰(zhàn)專家

?  曾任：佳沃生態(tài)鏈商學(xué)院（農(nóng)林牧漁行業(yè)頭部上市企業(yè)） 產(chǎn)品總監(jiān) 

?  曾任：3W鷹學(xué)院（原創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)第一品牌） 產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)

?  曾任：EntrepreneurCN （中小企業(yè)國際前沿咨詢）創(chuàng)業(yè)教練

?  佳沃·四時學(xué)堂 創(chuàng)新講師 《產(chǎn)品創(chuàng)新大師工作坊 – 如何設(shè)計創(chuàng)新產(chǎn)品入市策略》主講300+場，課程評分98分

?  3W鷹學(xué)院 金牌講師 《如何預(yù)測與應(yīng)對快速變化的市場環(huán)境》主講100+場，課程評分98.5

?  產(chǎn)品創(chuàng)新商業(yè)化與商業(yè)模式創(chuàng)新AA認(rèn)證  商業(yè)創(chuàng)業(yè)教練   

【個人簡介】

陸堯老師擁有10余年產(chǎn)品研發(fā)與全周期管理經(jīng)驗，5年乙方商業(yè)教練經(jīng)驗，近15年陸續(xù)為60+家企業(yè)提供過產(chǎn)品戰(zhàn)略與創(chuàng)新設(shè)計、商業(yè)模式設(shè)計、用戶體驗設(shè)計、游戲化運營等服務(wù)，積累了豐富的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。結(jié)合國內(nèi)外產(chǎn)品戰(zhàn)略與創(chuàng)新思維的最佳實踐，及個人在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品打磨工作，搭建出基于設(shè)計思維的產(chǎn)品創(chuàng)新落地“四問模型”，系統(tǒng)指導(dǎo)企業(yè)從商業(yè)模式到產(chǎn)品創(chuàng)新能力的全面提升，先后5次0-1完成企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略體系搭建，并成為業(yè)內(nèi)標(biāo)桿。陸堯老師陸續(xù)主導(dǎo)了近100個產(chǎn)品項目從研發(fā)到運營，累計培訓(xùn)場次超過200場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近8000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、從0到1產(chǎn)品戰(zhàn)略體系搭建——佳沃“四時學(xué)堂”三大學(xué)院、四大模塊、十余項目產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)與落地

陸老師在2021年擔(dān)任商學(xué)院產(chǎn)品總監(jiān)期間，圍繞農(nóng)產(chǎn)品與食品新消費產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?、數(shù)字化、智能化，為商學(xué)院賦能產(chǎn)品體系進行整體設(shè)計、方案策劃與最終交付。期間成功交付綠領(lǐng)人才學(xué)院、鄉(xiāng)村振興學(xué)院與新消費向新學(xué)院體系搭建，設(shè)計并落地訓(xùn)練營、研學(xué)營、游學(xué)營、產(chǎn)業(yè)沙龍、新消費向新論壇、新消費產(chǎn)品峰會等10余項目，項目總金額超5億元，在疫情背景下，克服諸多困難，項目的客戶滿意度極高。其中，重慶江津新消費向新論壇為當(dāng)?shù)?0余家企業(yè)實現(xiàn)向新賦能，現(xiàn)場達成合作意向近20項目，8家企業(yè)達成簽署投資意向書，涉及金額近3億元。

2、以用戶為中心的商業(yè)模式打磨——實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化率提升30%，留存率提升40%

陸老師在2017-2019年期間，加入EntrepreneurCN早期團隊，在任職商業(yè)教練同時負責(zé)商業(yè)模式與產(chǎn)品打磨。在近距離對涉及互聯(lián)網(wǎng)+、新媒體、新零售、在線教育、O2O、OTA等數(shù)十個行業(yè)200余企業(yè)進行深度用戶調(diào)研后，全面梳理商業(yè)模式，找到市場上未被滿足的產(chǎn)品需求和用戶痛點，打造出自身差異化的8類定制化企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上搭建了以用戶為中心的設(shè)計思維“四問”模型。期間設(shè)計以交付驅(qū)動的三級產(chǎn)品階梯，實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化率提升30%，通過以共創(chuàng)共贏為前提的增值服務(wù)，實現(xiàn)客戶留存率提升40%。并拓展出12家戰(zhàn)略合作客戶，年毛利增長近1000萬。

3、產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌整體化運營——3W鷹學(xué)院研發(fā)行業(yè)標(biāo)桿產(chǎn)品，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者群體第一品牌定位

陸老師在任職3W鷹學(xué)院產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)，期間在事業(yè)部VP缺失的情況下，主導(dǎo)了鷹學(xué)院產(chǎn)品與品牌的整體化運營，以現(xiàn)有資源，60天內(nèi)從0到1完成了6大核心模塊，30+靈活化模塊的鷹學(xué)院課程體系建設(shè)，梳理出16個標(biāo)準(zhǔn)化流程與6維活動生態(tài)，完成品牌活動與產(chǎn)品體系的節(jié)點銜接與閉環(huán)設(shè)計。利用游戲化設(shè)計與會員分層體系，逐步推動“鷹學(xué)院 ”品牌塑造，期間落地北京、深圳、廣州、重慶等地50場公開線下活動，場均吸引200+參與者到場，20余期會員活動，使3W鷹學(xué)院成為國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者首選孵化器之一，實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)者群體中第一品牌的定位，期間主講《如何預(yù)測與應(yīng)對快速變化的市場環(huán)境》系列課程100場，復(fù)訓(xùn)率70%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、產(chǎn)品創(chuàng)新落地培訓(xùn)——5個專題、15場工作坊、授課近300小時，訓(xùn)后產(chǎn)品創(chuàng)新痛點問題解決能力提升86%。

陸堯老師在2023至2024年，進行了產(chǎn)品創(chuàng)新落地“四問模型”的研發(fā)與培訓(xùn)商業(yè)化設(shè)計，圍繞“產(chǎn)品市場契合度低”、“用戶體驗差強人意”、“同質(zhì)競爭難以突圍”、“品牌形象難以建立”、“創(chuàng)新成果難以轉(zhuǎn)化”五大產(chǎn)品創(chuàng)新落地痛點，為東方物通、哈羅出行、華為等互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)、企業(yè)服務(wù)、新消費行業(yè)8家企業(yè)，定制5個專題課程，交付全國15場工作坊，總授課時長近300小時。

2、創(chuàng)新思維專題培訓(xùn)——超50場培訓(xùn)、累計學(xué)員3000人、學(xué)員滿分率90%，訓(xùn)后因創(chuàng)新思維做引導(dǎo)，項目人員晉升比例達80%.

陸堯老師以培訓(xùn)講師身份為諸多中小企業(yè)及諸如佳沃集團、一汔奔騰、北京建工集團、盛心集團等知名企業(yè)提供《設(shè)計思維實戰(zhàn)工作坊》、《系統(tǒng)思維實戰(zhàn)工作坊》、《創(chuàng)新思維實戰(zhàn)工作坊》等專業(yè)課程超過50場專題培訓(xùn)，累計覆蓋學(xué)員3000人，學(xué)員滿分占比超過90%；其中，資深產(chǎn)品/項目經(jīng)理占比40%，項目人員晉升比例達到80%以上。

3、商業(yè)模式創(chuàng)新培訓(xùn)——4個專題、覆蓋人員超過1000人、滿意率98.8%，學(xué)員訓(xùn)后更有價值主張，業(yè)務(wù)落地創(chuàng)新能力提升90%。

陸堯老師以專家顧問身份為東方物通、福建億榕、點動科技、千尋、等企業(yè)提供《打造用戶無法拒絕的價值主張》、《重新定義商業(yè)未來 – 探索商業(yè)模式創(chuàng)新與實戰(zhàn)》、《聚焦商業(yè)模式的顛覆式創(chuàng)新》《運營管控-驅(qū)動戰(zhàn)略執(zhí)行》等圍繞商業(yè)模式價值創(chuàng)造、價值交付與價值獲取3大板塊，4個專題的培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)品，覆蓋人員超過1000人，課程滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達90%。

【理論體系】

【基于設(shè)計思維的四問模型——可知、可想、可贊、可行】以設(shè)計思維以人為本、實驗創(chuàng)新、快速迭代為核心，圍繞解決復(fù)雜問題的全過程一整套解決方案：，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、解決方案設(shè)計、商業(yè)模式設(shè)計、用戶體驗設(shè)計等內(nèi)容，幫助企業(yè)識別核心價值，并聚焦企業(yè)核心價值針對企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、產(chǎn)品、運營、市場、供應(yīng)鏈、客戶成功等各個經(jīng)營環(huán)節(jié)展開設(shè)計與創(chuàng)新、優(yōu)化運營流程或打造細分領(lǐng)域的頭部企業(yè)。課程體系分為四大模塊：可知、可想、可贊、可行，課程形式有工作坊、角色扮演、實戰(zhàn)模擬等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場交付滿意度始終在95%以上。

【愿景使命】

創(chuàng)新并非依靠少數(shù)人的天賦，中國企業(yè)的生存智慧并不缺乏創(chuàng)新能力，通過學(xué)習(xí)可以讓創(chuàng)新變得有跡可循。希望十年后通過這些培訓(xùn)，讓萬名學(xué)員實現(xiàn)價值，讓千家企業(yè)萌生態(tài)度，品牌誕生靈魂，產(chǎn)品產(chǎn)生溫度，幫助企業(yè)尋找獨屬于自己的創(chuàng)新模式，讓企業(yè)實現(xiàn)從中國制造到中國創(chuàng)造的躍遷。

【授課風(fēng)格】

體驗性強：產(chǎn)品人出身的用戶體驗意識，讓老師更注重學(xué)院體驗優(yōu)先的工作坊式學(xué)習(xí)，把復(fù)雜的方法簡單化，把晦澀的原理實操化，減少學(xué)員認(rèn)知負擔(dān)，以流暢的過程讓學(xué)員做到邊學(xué)邊用，授課活潑幽默，也不乏穩(wěn)重，讓學(xué)員在輕松的氛圍下獲得啟發(fā)與收獲；

落地性強：以解決實際問題為核心，聚焦企業(yè)與學(xué)員的日常工作場景，追求課程內(nèi)容與企業(yè)現(xiàn)有工作方式的順暢結(jié)合，圍繞實際情境，通過戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合的方式讓學(xué)員深度參與，在掌握技能的同時輸出工作成果；

前瞻性強：緊跟行業(yè)趨勢與市場變化，每期課程前均會更新課程內(nèi)容與工具案例，確保課程的時效性與前瞻性，通過不斷創(chuàng)新與迭代的課程方法與學(xué)習(xí)方式，始終為企業(yè)與學(xué)員提供走在前沿的賦能解決方案；

鼓勵思考：在授課中穿插豐富的案例與多樣化的互動，通過角色扮演、問題思考、角色扮演、互動討論、沙盤演練等多種方式鼓勵學(xué)員通過充分的思考，完善學(xué)員底層邏輯與心智模型，通過豐富的內(nèi)容與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫞瑤椭诰驅(qū)儆趯W(xué)員自己的智慧與認(rèn)知；

科學(xué)定制：遵循權(quán)威學(xué)術(shù)與實操驗證共同孕育的方法論，根據(jù)企業(yè)與學(xué)員的具體需求，提供共創(chuàng)的深度個性化培訓(xùn)方案，為企業(yè)提供最合適的學(xué)習(xí)路徑和內(nèi)容，最小化新技能在實際工作中的應(yīng)用障礙。