《企業(yè)精細(xì)化管理》

《企業(yè)精細(xì)化管理》課程大綱

大綱：

一、為什么企業(yè)要進(jìn)行精細(xì)化管理

1.      目前國內(nèi)大部分企業(yè)的粗放式管理現(xiàn)狀

2.      當(dāng)今企業(yè)面臨來自內(nèi)、外部的競爭與挑戰(zhàn)

3.      必然到來的五大轉(zhuǎn)變呼喚精細(xì)化管理

二、正確認(rèn)知精細(xì)化管理

1.      精細(xì)化管理的起源與發(fā)展

2.      精細(xì)化管理應(yīng)涵蓋企業(yè)管理的所有方方面面

3.      精細(xì)化管理的思路：五精四細(xì)

v  五精：精華、精髓、精通、精品、精密

v  四細(xì)：細(xì)化戰(zhàn)略和目標(biāo)、細(xì)分市場和客戶、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化企業(yè)管理制度

4.      精細(xì)化管理的四個意識

v 細(xì)節(jié)意識

v 服務(wù)意識

v 規(guī)則意識

v 系統(tǒng)意識

5.      精細(xì)化管理的兩大原則

v 立足專業(yè)

v 科學(xué)量化

三、掌握“八化”方式，在日常工作中實現(xiàn)精細(xì)化管理

1.      細(xì)化：

v  任務(wù)分解要細(xì)化（橫向到個人，縱向到時間）

v  布置工作要細(xì)化（符合SMART原則）

v  制定計劃要細(xì)化（符合5W2H原則）

v  指揮、指導(dǎo)要細(xì)化（有效溝通原則）

2.      量化：績效衡量標(biāo)準(zhǔn)要量化或行為化，不能量化或行為化的，不能作為關(guān)鍵績效指標(biāo)

3.      流程優(yōu)化：復(fù)雜問題簡單化，不斷改進(jìn)、規(guī)范和優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，提高結(jié)構(gòu)性效率

4.      協(xié)同化：工作流程的上下游、工作單元之間的銜接配合要合理有序，樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)的意識和理念

5.      模板化：核心業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵節(jié)點輸出產(chǎn)品要模板化，包括文檔格式、數(shù)據(jù)格式、內(nèi)容結(jié)構(gòu)等

6.      標(biāo)準(zhǔn)化：統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等

7.      實證化：績效評估實證化。以事實為依據(jù)，對照績效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行事實結(jié)果核對比較，強(qiáng)調(diào)日常數(shù)據(jù)及事實的收集

8.      嚴(yán)格化：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和控制偏差要精細(xì)，結(jié)果的處理要認(rèn)真嚴(yán)格

四、實施精細(xì)化管理實施的前提

1.      健全的組織體系

v  你的組織分工明確嗎？責(zé)任到人了嗎？

v  如何對待分工后遺留的“三不管”（灰色）地帶?

2.      優(yōu)良的企業(yè)文化

v  企業(yè)有明確的精細(xì)化文化嗎？

v  企業(yè)文化是停留在墻上，還是已經(jīng)逐漸成為員工自覺的行為方式和習(xí)慣？

v  企業(yè)的溝通渠道順暢嗎？

3.      高素質(zhì)的員工的隊伍

v  企業(yè)為員工提供了必須的培訓(xùn)嗎？

v  企業(yè)創(chuàng)造了一個公平公正的評估體系和激勵制度嗎？

v  員工對企業(yè)管理的參與度高嗎？

4.      創(chuàng)新的管理理念

v  企業(yè)鼓勵創(chuàng)新的思想和做法嗎？

v  我們是否認(rèn)為永遠(yuǎn)都有進(jìn)步的空間？

五、實施精細(xì)化管理要避開的誤區(qū)

1.      循序漸進(jìn)、避免冒進(jìn)

2.      堅持不懈、防止反復(fù)

3.      持續(xù)改善、精益求精

4.      避免數(shù)字游戲

5.      避免“拿來主義”

6.      避免喜新厭舊

六、國內(nèi)外精細(xì)化管理案例分享

1.      豐田生產(chǎn)（精益生產(chǎn)）

2.      德國管理精細(xì)法

3.      海爾日清工作法

4.      蘇州德勝管理法

5.      華為管理法

企業(yè)管理咨詢顧問與管理培訓(xùn)師

 安徽大學(xué)管理學(xué)院 公共管理系 特聘教授

中國管理科學(xué)研究院 企業(yè)管理創(chuàng)新研究所  副所長（兼職）

 中國人民大學(xué)、長春工業(yè)大學(xué)、泰山管理研修學(xué)院、蘇州工藝美院、浙大、安大、西交大、西南財經(jīng)、黃山書畫院、江西財智管理學(xué)院、新安書畫院 等  特聘教授   

管理暢銷書作家 （十六年已出版管理學(xué)、藝術(shù)類等著作七本）

國際CMC認(rèn)證管理咨詢師、國家級美術(shù)師、專業(yè)資深企業(yè)管理咨詢顧問

中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會委員、安徽省管理咨詢委員會理事

個人經(jīng)典案例：為華潤集團(tuán)雪花啤酒產(chǎn)品“雪花純生”，題寫書法“純生”二字沿用至今已18年；為解放軍5720廠親自撰寫全版“企業(yè)文化”手冊，沿用已12年至今；為口子窖酒業(yè)做咨詢并創(chuàng)作廣告語“真藏實窖、誠待天下”已沿用19年至今，為老村長酒業(yè)策劃戰(zhàn)略定位“做中國低檔白酒絕對領(lǐng)先品牌”并完成至今已經(jīng)19年

齊魯晚報 壹點商學(xué)院專家團(tuán) 特聘專家

  獲評新華日報報業(yè)集團(tuán)《培訓(xùn)雜志》首屆（2009年度）“全國百佳管理培訓(xùn)師”

 浙江大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國美術(shù)學(xué)院、中國人民大學(xué)、廈門大學(xué)、泰山管理學(xué)院、中國科技大學(xué)、時代光華、西安交大、上海復(fù)旦、西南財經(jīng)、武漢大學(xué)、中山大學(xué)、江西財智管理學(xué)院、量子大學(xué)、山東華夏基石、安徽省企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會、安徽大學(xué)、廣州博研教育等總裁班、經(jīng)理人班、公開課、內(nèi)訓(xùn)班等常任特聘教授和特約講師

中國書法家協(xié)會會員、中國美術(shù)家協(xié)會會員、中國篆刻藝術(shù)研究會理事、中國市場營銷協(xié)會理事、收藏家協(xié)會會員、咨詢業(yè)協(xié)會會員、攝影家協(xié)會會員、“銷售與市場”顧問

 先后出版7本管理學(xué)、藝術(shù)類著作，其中4本是管理類暢銷書

 2015年出版的《管理就是帶團(tuán)隊》，成為2016、2017、2018、2019年度當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（管理類前100位），2020年多次銷售售罄斷貨，全國數(shù)十家大中型機(jī)場和高鐵站管理類最暢銷圖書之一（已出五版、銷售已超76萬多本）

中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟A類講師

中國（高校）EDP聯(lián)盟簽約講師

2011年為中國人民大學(xué)錄制商學(xué)院課程《精細(xì)化管理》和《經(jīng)銷商管理與營銷思維》

2019年和2020年為浙江大學(xué)、量子大學(xué)、泰山管理學(xué)院錄制《變革管理》《創(chuàng)新營銷》《領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新管理》等線上熱門課程

 老村長酒業(yè)、口子窖集團(tuán)、金彩山酒業(yè)、隆平高科、豐樂種業(yè)、上海諾丹舜浦、解放軍5720工廠、謝裕大茶葉、運漕酒業(yè)、永新股份、同慶樓餐飲集團(tuán)等企業(yè)常年管理顧問

 另任多家白酒、家電、農(nóng)業(yè)（種藥肥）、煙草、銀行、汽車、通信、房地產(chǎn)、商貿(mào)、醫(yī)藥銷售、工程機(jī)械、食品、鋼結(jié)構(gòu)等特大和大中型企業(yè)常年管理咨詢顧問和培訓(xùn)講師

十幾年來在合作過的百多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和高?？偛冒嗉敖?jīng)理人班中廣被好評、深受歡迎

〖職業(yè)經(jīng)歷〗 

    政府文化部門（合肥） 公務(wù)員 宣傳干部

海爾集團(tuán)（青島，跨國公司，制造業(yè)、十四年）

大名實業(yè)集團(tuán)（合肥，汽車、摩托車、自行車、零配件、房地產(chǎn)業(yè)）

金鵑國際廣告公司（合肥 上海  北京，隸屬于安徽衛(wèi)視，廣告營銷咨詢業(yè)4A公司）

先后在上述企業(yè)、公司中任職基層、中層、中高層、高層和總經(jīng)理、董事合伙人等崗位