《產(chǎn)品運(yùn)營》

產(chǎn)品運(yùn)營課程大綱

【學(xué)習(xí)方式】：面授

【課程分類】：業(yè)務(wù)類—培訓(xùn)

【培訓(xùn)對象】： CEO、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營人員、中基層管理者、研發(fā)人員、設(shè)計人員

【核心講師】：徐增利

【關(guān) 鍵 詞】：發(fā)展趨勢 用戶運(yùn)營 活動運(yùn)營 內(nèi)容運(yùn)營  數(shù)據(jù)運(yùn)營 用戶體驗  運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)  團(tuán)隊管理

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：

1、   產(chǎn)品運(yùn)營基本知識

2、   產(chǎn)品不同階段的運(yùn)營目標(biāo)及組織架構(gòu)、團(tuán)隊分工

3、   運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的操作流程及運(yùn)營方案的編寫

4、   產(chǎn)品體驗如何提升

5、   如何用數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品的運(yùn)營

6、   產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營體系的建設(shè)與管理

7、   產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊能力如何建設(shè)

8、   也適合物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的方法論是一樣的

【課程學(xué)時】：兩天，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行定制

【課程大綱】：

1、 產(chǎn)品運(yùn)營的定義及運(yùn)營經(jīng)理的職責(zé)

產(chǎn)品運(yùn)營與產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，不同產(chǎn)品階段的產(chǎn)品團(tuán)隊各角色的分工及運(yùn)營重點

用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、渠道運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營

案例：公司不同階段的產(chǎn)品團(tuán)隊的組織架構(gòu)及分工

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營的發(fā)展趨勢，電子商務(wù)、微營銷、O2O、社群等

產(chǎn)品運(yùn)營的類型與案例

2、 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營包括哪些方面

定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）、用戶研究、用戶體驗、產(chǎn)品、團(tuán)隊管理、人才培養(yǎng)、開放、創(chuàng)新、文化

引用產(chǎn)品經(jīng)理的部分內(nèi)容，跨界思維

某互聯(lián)網(wǎng)商城案例

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)---人性的滿足

用戶洞察

產(chǎn)品版本規(guī)劃與產(chǎn)品運(yùn)營的關(guān)系

產(chǎn)品場景分析及功能設(shè)計如何為運(yùn)營服務(wù)

案例分析：爆款產(chǎn)品是如何設(shè)計與運(yùn)營的

3、 產(chǎn)品運(yùn)營

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營包括哪些內(nèi)容

產(chǎn)品設(shè)計、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品推廣、營銷管理、廣告管理、會員管理、運(yùn)營管理、團(tuán)隊管理

運(yùn)營的核心是什么？

六大驅(qū)動力

案例：騰訊的產(chǎn)品運(yùn)營是如何做的，運(yùn)營驅(qū)動力

用戶運(yùn)營體系的搭建

不同渠道與不同平臺的運(yùn)營

制定業(yè)務(wù)目標(biāo)，產(chǎn)品運(yùn)營目標(biāo)與KPI分解

KPI分解案例

用戶細(xì)分

用戶運(yùn)營策略

用戶拉新的一些方法

粉絲會員的運(yùn)營案例

活動運(yùn)營

內(nèi)容運(yùn)營

用戶拉新拉沉的案例分享

線上線下運(yùn)營人員如何分工

運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)操作流程及指導(dǎo)

案例分享---不同類型產(chǎn)品的社群營銷

實戰(zhàn)練習(xí)：貴公司產(chǎn)品運(yùn)營策劃

4、 平臺運(yùn)營與數(shù)據(jù)運(yùn)營體系的建設(shè)與管理

數(shù)據(jù)如何驅(qū)動運(yùn)營

數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品優(yōu)化、運(yùn)營策劃

用戶生產(chǎn)內(nèi)容、用戶推動產(chǎn)品發(fā)展

數(shù)據(jù)運(yùn)營體系包含的內(nèi)容：內(nèi)容數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、運(yùn)維數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶畫布與行為分析

運(yùn)營指標(biāo)的提取與分類

數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營

用戶精細(xì)化數(shù)據(jù)營銷案例

分組討論：貴公司產(chǎn)品運(yùn)營指標(biāo)的建立

在公司沒有完善的數(shù)據(jù)分析平臺時如何借助第三方平臺，節(jié)省開發(fā)費(fèi)用及降低使用難度

5、 產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊的建設(shè)與管理

產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理能力的不同層次

產(chǎn)品運(yùn)營的技能要求（市場解決方案、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、項目管理、團(tuán)隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力等

某互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營經(jīng)理素質(zhì)介紹案例

有經(jīng)驗的產(chǎn)品運(yùn)營人員如何帶好下屬

6、 總結(jié)與結(jié)束

【培訓(xùn)準(zhǔn)備清單】：

1、 學(xué)員分組，每組不超過10人

2、 3種不同顏色的便利貼

3、 彩色小標(biāo)簽，不限制形狀

4、 A3紙張若干，大于8張

5、 一堵墻或一個平面(白板）