《房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理》

房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理

課程收獲：

ü  理解房地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)的特殊性

ü  建立團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)工作

ü  清楚管理角色的定位以及方法運(yùn)用

ü  了解業(yè)績(jī)與員工管理之間關(guān)系

ü  了解業(yè)績(jī)管理方法

ü  了解員工激勵(lì)的原則與方法

課程時(shí)間：2天

課程內(nèi)容:

第一單元：房地產(chǎn)工作特點(diǎn)與管理

ü  工作性質(zhì)特點(diǎn)

×            工作強(qiáng)度大

×            工作周期長(zhǎng)

×            一人必須多能

×            工作的“閑”與“忙”

×            看“天”吃飯

ü  易產(chǎn)生的結(jié)果

×            員工戰(zhàn)斗力容易減退

×            見(jiàn)效緩慢，激勵(lì)也變得疲勞

×            職能管理很難到位

×            人員流失率高

第二單元：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與分割

ü  目標(biāo)設(shè)定的原則

×            了解自身優(yōu)劣勢(shì)

×            所需培養(yǎng)與資源

×            目標(biāo)鑿在巖石上

×            每個(gè)人的目標(biāo)與集體目標(biāo)掛鉤

ü  團(tuán)隊(duì)高效能的產(chǎn)生

×            案例：航空母艦的護(hù)航編隊(duì)

×            如何協(xié)同作戰(zhàn)

×            團(tuán)隊(duì)內(nèi)角色的自我認(rèn)知

×            貌似我為人人，實(shí)則人人為我

ü  設(shè)定目標(biāo)的方法

×            目標(biāo)分割

×            設(shè)定實(shí)際的目標(biāo)

×            設(shè)定明確的目標(biāo)

×            設(shè)定可達(dá)成的目標(biāo)

×            設(shè)定與個(gè)人利益相關(guān)的目標(biāo)

ü  工作計(jì)劃與監(jiān)督

×            必須做到時(shí)時(shí)監(jiān)督

×            設(shè)定B計(jì)劃

×            根據(jù)不同情況設(shè)定不同方案

×            方案來(lái)自于討論

第三單位：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的選，訓(xùn)，用，留

ü  如何選才？

×            確定價(jià)值取向

×            銷(xiāo)售人員應(yīng)有的特質(zhì)

×            兩個(gè)不好的員工不如一個(gè)好員工

ü  如何育才？

×            教育與培訓(xùn)之區(qū)別；

×            心態(tài)、素質(zhì)教育；

×            技術(shù)、能力訓(xùn)練；

×            解惑之思辨法則；

×            教育培訓(xùn)體系的建立與實(shí)施。

ü  如何用才？

×            授業(yè)的主要原則；

×            薪酬與績(jī)效匹配；

×            激勵(lì)機(jī)制；

×            崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)；

×            制度與流程；

ü  如何留才？

×            思辨留人；

×            情感留人；

×            事業(yè)留人；

×            待遇留人

第四單元：管理者的任務(wù)

ü  何為教練式領(lǐng)導(dǎo)

a)   教練與管理者的區(qū)別

b)   何為好的教練

ü  上司為何不喜歡培養(yǎng)下屬

a)   沒(méi)時(shí)間

b)   沒(méi)意愿

c)   沒(méi)能力

d)   沒(méi)耐性

e)   沒(méi)利益

ü  討論：?jiǎn)T工績(jī)效不佳的原因

案例:優(yōu)秀的足球教練

第五單元：正確下達(dá)命令

ü  命令方式及應(yīng)考慮的事項(xiàng)

a)   正確分析下屬

b)   調(diào)整下達(dá)方式

c)   以尊重人為前提

ü  提升部屬接受命令的意愿

a)   探尋需求

b)   發(fā)掘隱形需求

c)   確認(rèn)共同目標(biāo)

ü  命令的下達(dá)方法

a)   正確清晰的意圖

b)   5W2H法

c)   直接，間接，工具傳達(dá)等方法

游戲:小蜜蜂嗡嗡嗡

第六單元：下屬能力的培養(yǎng)

ü  培訓(xùn)下屬的常用方式

a)   引領(lǐng)法

b)   騎自行車(chē)法

c)   游泳學(xué)習(xí)法

d)   觀(guān)察法

e)   樹(shù)立標(biāo)桿法

ü  培訓(xùn)下屬的原則

a)   足夠的耐性

b)   換位思考

c)   以下屬最終利益為導(dǎo)向

d)   不拘泥方法

ü  轉(zhuǎn)變培養(yǎng)人才的方式

a)   80-90后員工的思考

b)   新時(shí)代必須用新方法

c)   與員工一起成長(zhǎng)

案例:“老頑童”式的總經(jīng)理

ü  工作教導(dǎo)常見(jiàn)的問(wèn)題

a)   成為保姆

b)   成為祥林嫂

c)   成為軍閥

d)   成為官僚

e)   成為綿羊

f)   成為獨(dú)狼

案例:不會(huì)說(shuō)話(huà)的孩子

第七單元：團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理

ü  業(yè)績(jī)與能力掛鉤

×            現(xiàn)在的能力是否能面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？

×            我該如何提升員工能力

×            協(xié)助員工創(chuàng)造最大利益

ü  業(yè)績(jī)與項(xiàng)目掛鉤

×            擴(kuò)寬經(jīng)營(yíng)思路多種合作

×            尋求利潤(rùn)最大化項(xiàng)目

×            全面專(zhuān)業(yè)的服務(wù)提升業(yè)績(jī)

×            建立全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

ü  業(yè)績(jī)與支出掛鉤

×            無(wú)處不在的節(jié)約行為

×            推廣不可盲目進(jìn)行

×            錢(qián)用在刀刃上

ü  業(yè)績(jī)與客戶(hù)服務(wù)掛鉤

×            建立老客戶(hù)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

×            擴(kuò)大二次銷(xiāo)售與老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹幾率

×            如何做好客戶(hù)體驗(yàn)

×            建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系

第八單元：團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)

ü  勾畫(huà)遠(yuǎn)景并協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)——千萬(wàn)不要停留在空談上

ü  激勵(lì)無(wú)處不在——建立專(zhuān)屬激勵(lì)方式

ü  激勵(lì)不只是金錢(qián)——被認(rèn)可被尊重也很重要

ü  奧斯卡頒獎(jiǎng)式的激勵(lì)方式——根據(jù)不同特點(diǎn)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

ü  建立我們的”耳朵”——要能聽(tīng)到真實(shí)的聲音

ü  案例：經(jīng)理的“激勵(lì)小會(huì)”

×            理解團(tuán)隊(duì)的重要性

×            團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通問(wèn)題的解決

×            正確積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

×            清楚管理角色的定位以及方法運(yùn)用

第九單元：如何溝通？及跨部門(mén)溝通要點(diǎn)

ü  溝通環(huán)境建立 ——合適的環(huán)境提高效果

ü  建立良好的溝通管道

×            肢體行為觀(guān)察

×            語(yǔ)言習(xí)慣了解

×            興趣愛(ài)好共通

×            觀(guān)點(diǎn)意見(jiàn)一致

ü  肢體語(yǔ)言運(yùn)用

×            38755原則

×            游戲小蜜蜂嗡嗡嗡

ü  有始有終

×            貫穿主題的開(kāi)始

×            不跑題不被干擾

×            完美的結(jié)束

跨部門(mén)溝通協(xié)作的要點(diǎn)

ü  信任是溝通的基礎(chǔ)

ü  建立感情賬戶(hù)

ü  交情與工作效率的關(guān)系

ü  人際關(guān)系的建立原則

ü  感情賬戶(hù)中的存款與支出

ü  知己知彼

ü  注意非正式溝通

ü  理解了就會(huì)寬容

ü  避免告狀式溝通

ü  視頻：在云端

第十單元： 提高執(zhí)行力的四個(gè)面

ü  文化面：管理層強(qiáng)烈的執(zhí)行意識(shí)，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍

1.  創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個(gè)條件

案例學(xué)習(xí)：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍

ü  心態(tài)面：積極負(fù)責(zé)，信任支持，創(chuàng)新思路，推動(dòng)計(jì)劃有效執(zhí)行

案例分享：非洲大草原的早晨

1.  信任欣賞：

案例：十八名會(huì)成功的大學(xué)生

2.  主動(dòng)負(fù)責(zé)：

3.  溝通協(xié)調(diào)：

案例討論：360度溝通

ü  制度面：嚴(yán)格的責(zé)任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行

1.  嚴(yán)密的制度是執(zhí)行的保證：

2.  優(yōu)化的流程確保高效

3.  清晰的標(biāo)準(zhǔn)讓行為可度量可糾偏

4.  制度重在執(zhí)行

5.  細(xì)節(jié)決定成敗

ü  行為面：加強(qiáng)目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間管理，嚴(yán)格過(guò)程管控，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

1.  加強(qiáng)目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間管理，讓工作有序高效開(kāi)展

案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里

2.  過(guò)程管控：加強(qiáng)事前、事中、事后控制，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

案例：拉馬西亞青訓(xùn)營(yíng)