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《四步帶新人》
《四步帶新人》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
刁東燕
(擅長(zhǎng):職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1-2天
《四步帶新人》課程
講師:刁東燕
課 程 綱 要
【課程名稱】《四步帶新人》
【課程背景】
1. 新人不好用,工作安排不出去,骨干員工的工作過(guò)量;
2. 新人流失嚴(yán)重,骨干離職率高,管理梯隊(duì)斷層,找不到接任人選;
3. 新任主管向管理轉(zhuǎn)型困難,不知道如何指導(dǎo)或培養(yǎng)下屬;
4. 企業(yè)導(dǎo)師制落不了地,新人抱怨沒(méi)人帶,而導(dǎo)師不知道怎么帶;
5. 企業(yè)導(dǎo)師制還處于萌芽期,導(dǎo)師們?nèi)狈ο到y(tǒng)的選拔認(rèn)證和有規(guī)劃的培養(yǎng),致使輔導(dǎo)水平參差不齊,培養(yǎng)出來(lái)的徒弟標(biāo)準(zhǔn)不一。
《四步帶新人》將從導(dǎo)師的三個(gè)主要角色入手,分別以導(dǎo)師的角色定位、帶徒弟的方法以及關(guān)鍵任務(wù)的跟進(jìn),結(jié)合實(shí)際情況,以輔導(dǎo)任務(wù)為牽引,引導(dǎo)學(xué)員逐步從菜鳥(niǎo)導(dǎo)師蛻變成專業(yè)導(dǎo)師。從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)與組織績(jī)效的雙贏。
【課程收益】
? 掌握因材施教的基本工具和方法
? 掌握職業(yè)導(dǎo)師帶教的策略及方法
? 掌握有效執(zhí)行,情境管理的思維
? 掌握有效激發(fā)新人工作熱情的具體方法
【課程對(duì)象】職業(yè)導(dǎo)師、業(yè)務(wù)骨干
【授課方式】理論講解+演練實(shí)操+視頻學(xué)習(xí)(多形式教學(xué))
【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天,6小時(shí)天(線上線下同步)
【課程大綱】
引言:基于心理學(xué)的職業(yè)導(dǎo)師思維提升
討論:在帶教過(guò)程中的難點(diǎn)
一、建立信任
1. 慧眼識(shí)人
- 案例分析:“三腳踹”后,還是扶不上墻的阿歡
- 慧眼識(shí)人的工具:DISC
- DISC的測(cè)試及解讀
- DISC的具體性格分析
- 如何通過(guò)行為和語(yǔ)言來(lái)識(shí)別對(duì)方的行為風(fēng)格
- 選擇合適的帶教策略和方法
掌控型的帶教策略
影響型的帶教策略
和平型的帶教策略
謹(jǐn)慎型的帶教策略
- 現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)實(shí)際情況,運(yùn)用DISC工具現(xiàn)場(chǎng)輸出帶教策略和結(jié)果
2. 新人工作首日管理
- 三個(gè)熟悉管理法
- 工具:團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)策略
- 現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)實(shí)際情況,運(yùn)用方法,策略進(jìn)行研討
二、制定目標(biāo)
1. 將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)同
- 案例分析:某互聯(lián)網(wǎng)公司高潛人才離職率
- 目標(biāo)對(duì)帶教的的重要作用和意義
對(duì)個(gè)人的意義
對(duì)組織的意義
案例分析:導(dǎo)師曹飛飛的成長(zhǎng)記
2. 有效激發(fā)新人的工作熱情
- 激發(fā)新人工作熱情的四步法
- 面對(duì)面溝通的三個(gè)步驟
- 現(xiàn)場(chǎng)演練:跟新人“聊天”
3. 結(jié)合公司目標(biāo),為新人指路
- 制定大致的發(fā)展方向
- 時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)短期“利益”
4. 結(jié)對(duì)子,建立師徒制
- 結(jié)對(duì)子的儀式感
- 如何選擇適合新人的導(dǎo)師
性格
態(tài)度
能力
- 如何持續(xù)激勵(lì)導(dǎo)師是能夠帶好新人的關(guān)鍵
導(dǎo)師激勵(lì)的三個(gè)核心要素
三、給出方法
1. 教新人技能,學(xué)會(huì)使用標(biāo)準(zhǔn)
- 討論:好用的小張和“糟心”的小劉
- 討論:為什么同一個(gè)人,由于師傅不同,產(chǎn)出卻不同?
- 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的OJT原則
- 帶教需要標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程
- 工具:標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程的萃取的五個(gè)步驟
- 現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)工具,講師帶領(lǐng)大家現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出基于崗位的帶教流程
2. 復(fù)盤(pán)結(jié)果,獎(jiǎng)優(yōu)或幫扶
- 復(fù)盤(pán)與總結(jié)的區(qū)別
- 復(fù)盤(pán)的意義
- 工具:復(fù)盤(pán)兩步走
- 現(xiàn)場(chǎng)演練:現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤(pán),講師指導(dǎo)
3. 建立權(quán)威,產(chǎn)生信服感
- 建立權(quán)威的前提條件
- 案例分析:讓人服氣的銷售經(jīng)理大劉
- 授之以魚(yú)不如授之以漁,給新人一套會(huì)思考的方法
- 運(yùn)用六頂思考帽提升思考力
- 現(xiàn)場(chǎng)演練:運(yùn)用所學(xué)工具,進(jìn)行解決實(shí)際工作問(wèn)題
4. 傳授經(jīng)驗(yàn),暴露“失敗“
- 討論:王斌是如何被打動(dòng)的?
- 成功帶來(lái)喜悅,失敗才能帶來(lái)領(lǐng)悟
- 工具:學(xué)會(huì)講故事的兩個(gè)套路
- 現(xiàn)場(chǎng)演練:運(yùn)用所學(xué)工具,學(xué)會(huì)講故事打動(dòng)新人
5. 將“獨(dú)門絕活“傳給新人
- 如何看待經(jīng)驗(yàn)?
- 固守經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的問(wèn)題或挑戰(zhàn)
- 四類工作內(nèi)容的輔導(dǎo)
知識(shí)類
技能類
任務(wù)類
創(chuàng)新類
6. 工作上的良師,生活上的益友
四、作出反饋
1. 新人成長(zhǎng)離不開(kāi)及時(shí)的反饋
- 討論:新人犯錯(cuò)怎么處理?
- 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
- 導(dǎo)師常見(jiàn)的三種反饋類型
- 激活新人內(nèi)動(dòng)力的正向反饋
- 讓員工持續(xù)改進(jìn)的負(fù)向反饋
- 工具:七步批評(píng)的原則
- 現(xiàn)場(chǎng)演練,講師點(diǎn)評(píng)
2. 新人發(fā)錯(cuò),主動(dòng)擔(dān)責(zé)
- 及時(shí)提醒,避免犯錯(cuò)
- 避而不及,主動(dòng)承擔(dān)
- 及時(shí)匯報(bào),掌握主動(dòng)
- 工具:?jiǎn)栴}匯報(bào)的三個(gè)步驟
- 現(xiàn)場(chǎng)演練,講師點(diǎn)評(píng)
3. 有效評(píng)估,管理領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期
- 案例分析:新人離職,為什么第一擔(dān)責(zé)人是導(dǎo)師?
- 有效管理領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期,及時(shí)評(píng)估新人狀況
- 工具:新人管理,書(shū)面匯報(bào)的四個(gè)步驟
- 現(xiàn)場(chǎng)演練,講師點(diǎn)評(píng)
4. 梳理錯(cuò)誤清單,進(jìn)行事前管理
- 案例分析:錯(cuò)題本的意義和作用
- 40%的事前管理決定了工作結(jié)果
- 工具:萃取工作坊,萃取問(wèn)題清單
- 現(xiàn)場(chǎng)演練:講師點(diǎn)評(píng)
(或可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行內(nèi)容的設(shè)計(jì))
刁東燕老師
?講師背景
n 歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管
n 丹麥上市公司商學(xué)院操盤(pán)人
n AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
n 國(guó)家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師
n HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師
n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師
n 中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師
n 中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練
n 清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授
n 前程無(wú)憂特邀專家
?職業(yè)背景
歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤(pán)人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理,新加坡花旗銀行咨詢顧問(wèn),韓國(guó)圃美多高級(jí)顧問(wèn)兼講師,國(guó)內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問(wèn)。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),兩年海外工作經(jīng)歷,曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國(guó)有銀行,某上市教育平臺(tái),中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,理論與實(shí)際結(jié)合,課程呈現(xiàn)充滿激情,被譽(yù)為:“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開(kāi)始,從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作,并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢,期間介入企業(yè)EAP建設(shè),建立EAP門診,助力員工提升職場(chǎng)幸福。
?授課特點(diǎn)
啟發(fā)性:引導(dǎo)催化學(xué)員,深挖自身,由表及里,引發(fā)思考,尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式;
輕松性:授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱;追求學(xué)中練,練中體驗(yàn)的身心核心的感受;
實(shí)用性:圍繞從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的理念,發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn),跨越挑戰(zhàn),讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴;
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