閉環(huán)鎖客-精準(zhǔn)營(yíng)銷

《閉環(huán)鎖客-精準(zhǔn)營(yíng)銷》

李忠生

【課程背景】

你需要的，不只是一個(gè)概念、一種理論。更是一套模式，一種手法，一系列操作，以及與之相匹配的可落地實(shí)施推進(jìn)模型。

五把鎖共鑄閉環(huán)，發(fā)力門店鎖客；六模型精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升。

問題困惑

?  流量下滑：客流量減少，營(yíng)業(yè)額下滑，流量困境到底如何應(yīng)對(duì)？

?  死粉常態(tài)：會(huì)員招募天天做，為何一邊招募一邊流失，無(wú)法助力業(yè)績(jī)提升？

?  營(yíng)銷困局：促銷打折送禮品，主推宣傳塑爆品，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式為何效果越來(lái)越差？

?  利潤(rùn)瓶頸：每天都在說(shuō)人貨場(chǎng)，為何精益求精最終利潤(rùn)卻無(wú)法提升？

?  庫(kù)存難題：庫(kù)存少了不購(gòu)買丟機(jī)會(huì)，庫(kù)存多了賣不完壓資金，如何是好？

您將收獲

?  剖析流量魚塘核心，讓客流不再成為門店銷售制約。

?  掌握服務(wù)雙核技術(shù)，保證流量魚塘持續(xù)裂變不枯竭。

?  應(yīng)用閉環(huán)鎖客操作，五把鎖實(shí)現(xiàn)顧客持續(xù)多次回頭。

?  掌握標(biāo)簽篩選技術(shù)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)支撐銷售達(dá)成。

?  應(yīng)用精準(zhǔn)約客操作，實(shí)現(xiàn)品牌傳播與業(yè)績(jī)提升雙贏。

?  設(shè)計(jì)落地推動(dòng)模型，調(diào)動(dòng)各部門協(xié)作實(shí)現(xiàn)效率遞增。

【課程形式】

?  案例剖析理論講解+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操通關(guān)演練+落地執(zhí)行工具模型

?  一關(guān)一收獲，一步一實(shí)操

【針對(duì)對(duì)象】

?  品牌公司高層、零售商

?  營(yíng)銷總監(jiān)，銷售經(jīng)理

?  單店老板、門店店長(zhǎng)

【課程時(shí)長(zhǎng)】

兩天一夜

核心模型1：消費(fèi)者心理行動(dòng)地圖CAP-system

核心模型2：私域流量-五級(jí)結(jié)構(gòu)

核心模型3：私域營(yíng)銷-六維模型

【課程大綱】

第一節(jié)、          私域認(rèn)知與分級(jí)思維

1.    五代消費(fèi)環(huán)境變更歷史

2.    營(yíng)銷策略匹配與盈利模型

3.    私域流量池與門店銷售提升

4.    私域流量五級(jí)結(jié)構(gòu)分析與對(duì)照

5.    門店私域流量現(xiàn)狀診斷與目標(biāo)設(shè)定

6.    落地工具：《門店私域流量診斷與目標(biāo)規(guī)劃表》

第二節(jié)、          私域平臺(tái)與操作結(jié)構(gòu)

1.    公眾號(hào)時(shí)代的私域流量

2.    CRM管理系統(tǒng)私域流量池打造的幫助

3.    社群與微信個(gè)人號(hào)在私域流量運(yùn)營(yíng)的價(jià)值和對(duì)比

4.    矩陣網(wǎng)絡(luò)建設(shè)助力門店私域流量池升級(jí)

5.    各平臺(tái)實(shí)施優(yōu)先級(jí)與功能對(duì)比

6.    落地工具：《門店私域流量管理平臺(tái)與工作重點(diǎn)模型》

第三節(jié)、          私域獲客與管理維護(hù)

1.    多平臺(tái)線上全域觸達(dá)擴(kuò)展流量入口

2.    終端門店閉環(huán)鎖客積累私域基礎(chǔ)

3.    門店員工低成本獲客與維護(hù)模型

4.    權(quán)益粘客在新環(huán)境中的創(chuàng)新使用方法

5.    私域流量池規(guī)避流失的六步操作

6.    落地工具：《獲客操作與日常維護(hù)工作表》

第四節(jié)、          私域營(yíng)銷與落地融合

1.    尊享化管理與精準(zhǔn)化營(yíng)銷的組合價(jià)值

2.    精準(zhǔn)營(yíng)銷的四類操作流程

3.    精準(zhǔn)營(yíng)銷的六個(gè)基本原則

4.    門店員工行為化管理助力目標(biāo)達(dá)成

5.    終端債券激勵(lì)在新模式推行中的應(yīng)用

6.    門店增值服務(wù)的深化挖掘與價(jià)值塑造

7.    落地工具：《精準(zhǔn)營(yíng)銷操作4張表》/《終端行為化管理工作地圖》

第五節(jié)、          服務(wù)留客-吸引與裂變

1.    服務(wù)雙核：成交+愉悅

2.    門店傳統(tǒng)服務(wù)流程的沒落與重生之道

3.    門店增值服務(wù)的深化挖掘與價(jià)值塑造

4.    實(shí)操演練：購(gòu)物送禮服務(wù)的第三視角深化挖掘

5.    落地工具：價(jià)值塑造TMS模型

第六節(jié)、          互動(dòng)粘客-牽引與滲透

1.    顧客互動(dòng)三維模型

2.    情感互動(dòng)的牽引策略

3.    權(quán)益互動(dòng)的滲透策略

4.    實(shí)操演練：顧客權(quán)益設(shè)計(jì)與操作

5.    落地工具：門店三維互動(dòng)實(shí)施工具表

第七節(jié)、          閉環(huán)鎖客-復(fù)制與推行

1.    門店閉環(huán)鎖客流程

2.    門店閉環(huán)鎖客打造100%顧客回頭

3.    門店客流穩(wěn)控之道

4.    實(shí)操演練：門店閉環(huán)模擬演練

5.    落地工具：門店銷售工作地圖工具表

第八節(jié)、          標(biāo)簽定客-數(shù)據(jù)與篩選

1.    大數(shù)據(jù)時(shí)代信息梳理與高效應(yīng)用工具

2.    門店標(biāo)簽應(yīng)用-精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)

3.    門店CRM系統(tǒng)標(biāo)簽功能應(yīng)用與判別

4.    門店微信標(biāo)簽的兩大類型與建立三原則

5.    實(shí)操演練：門店標(biāo)簽?zāi)０逶O(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用

6.    落地工具：門店標(biāo)簽建立流程與工具表

第九節(jié)、          精準(zhǔn)約客-成交與變現(xiàn)

1.    門店精準(zhǔn)約客解決促銷難題

2.    門店精準(zhǔn)篩選的三級(jí)操作

3.    門店精準(zhǔn)邀約的兩種類型

4.    門店精準(zhǔn)邀約的標(biāo)準(zhǔn)流程

5.    實(shí)操演練： 專場(chǎng)邀約設(shè)計(jì)與實(shí)施

6.    落地工具：門店RMF顧客篩選工具表、專場(chǎng)邀約實(shí)施流程圖

李中生 老師

——互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

?  全域營(yíng)銷操作系統(tǒng)（CAP-SYSTEM）創(chuàng)始人

?  主播行為化技能提升-權(quán)威教練

?  紅點(diǎn)MCN機(jī)構(gòu)首席直播運(yùn)營(yíng)官

?  曾任HP（皮草）中國(guó)區(qū)品牌總監(jiān)

?  曾任Mona Lisa銷售總監(jiān)/全國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)

?  中國(guó)郵政、長(zhǎng)沙銀行、阿迪達(dá)斯、安踏、黑馬城市學(xué)院、新華聯(lián)集團(tuán)等多家企業(yè)特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

十多年來(lái)，歷任國(guó)際國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)銷售總監(jiān)，品牌總監(jiān)，培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，擅長(zhǎng)新媒體營(yíng)銷和企業(yè)銷售課程。課程以“結(jié)構(gòu)性”和“實(shí)操性”著稱，學(xué)員滿意度95%以上。同時(shí)，因授課風(fēng)趣幽默，富有激情，內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，落地性強(qiáng)，李老師被學(xué)員譽(yù)為“最接地氣的實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師”。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨變市場(chǎng)環(huán)境下，李老師精研線上線下打通和生意增長(zhǎng)模式。在“服務(wù)營(yíng)銷”， “新媒體營(yíng)銷”，“直播電商”方面，在消費(fèi)、金融、酒店文旅等多個(gè)領(lǐng)域?yàn)槎嗉移髽I(yè)營(yíng)銷升級(jí)提供理論支持和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

先后為銀科控股、長(zhǎng)沙銀行、新華聯(lián)集團(tuán)等企業(yè)提供新媒體營(yíng)銷課程和輔導(dǎo)，在微信和社群營(yíng)銷、短視頻內(nèi)容營(yíng)銷、全域營(yíng)銷方面為企業(yè)提供賦能支持。其中，新華聯(lián)文旅“一抖成名”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)4000萬(wàn)次以上曝光；中國(guó)郵政新鄉(xiāng)地區(qū)實(shí)現(xiàn)全國(guó)排名前三的驕人業(yè)績(jī)。輔導(dǎo)某金融集團(tuán)財(cái)經(jīng)賬號(hào)“婉約財(cái)商”1個(gè)月漲粉3.7萬(wàn)、賬號(hào)“財(cái)經(jīng)林妹妹”1個(gè)月漲粉21萬(wàn)、賬號(hào)“叨哥財(cái)經(jīng)”單條視頻平均點(diǎn)贊由2400提升至6000.

擔(dān)任紅點(diǎn)MCN機(jī)構(gòu)首席直播運(yùn)營(yíng)官，策劃運(yùn)營(yíng)多場(chǎng)實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型直播帶貨。幫助湖南一鞋企培訓(xùn)30余名導(dǎo)購(gòu)主播，1個(gè)月直播160余場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)整盤業(yè)績(jī)翻倍，更助推了粉絲向私域流量池的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。主導(dǎo)實(shí)施某服飾品牌1000余家連鎖店的“直播站”打造項(xiàng)目，培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的品牌導(dǎo)購(gòu)主播，成功實(shí)現(xiàn)品牌業(yè)績(jī)?cè)谝咔榄h(huán)境中逆勢(shì)增長(zhǎng)130%的結(jié)果.

同時(shí)，李老師積極參與政府“助農(nóng)扶貧”項(xiàng)目，與山西，河南等多地商務(wù)局合作，助推本地農(nóng)村直播電商建設(shè)。

系列課程曾服務(wù)于：紅點(diǎn)MCN主播技能提升6期，扶貧助農(nóng)主播訓(xùn)練課2場(chǎng)，阿迪達(dá)斯CAP系列課6期，安踏成交技巧公開課4期，集美廣場(chǎng)直播電商培訓(xùn)，F(xiàn)ILA品牌直播電商培訓(xùn)，黑馬城市學(xué)院營(yíng)銷培訓(xùn)，冷酸靈牙膏服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)等。

【主講課程】

新媒體方向：

《品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與互聯(lián)網(wǎng)賦能訓(xùn)練營(yíng)》、《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)四維營(yíng)銷》

《新媒體營(yíng)銷全案》、《銀行-新媒體營(yíng)銷與線下網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)化》

《短視頻內(nèi)容營(yíng)銷與直播帶貨》、《微信生態(tài)內(nèi)容營(yíng)銷與私域轉(zhuǎn)化》

《微信視頻號(hào)操作與營(yíng)銷賦能》

《個(gè)人IP打造與品牌轉(zhuǎn)化》、《主播定位與素質(zhì)技能提升》

營(yíng)銷方向：

《數(shù)字化營(yíng)銷與客戶轉(zhuǎn)化升級(jí)》、《營(yíng)銷增長(zhǎng)黑客》

《營(yíng)銷四維診斷與操作模型》、《精準(zhǔn)營(yíng)銷私域鎖客與會(huì)員管理》

《私域鎖客-精準(zhǔn)營(yíng)銷》

《產(chǎn)品定價(jià)策略與營(yíng)銷應(yīng)用》

《消費(fèi)心理與營(yíng)銷技巧-落地實(shí)訓(xùn)課》

零售終端：

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售實(shí)體店運(yùn)營(yíng)與管理》、《標(biāo)桿店長(zhǎng)-業(yè)績(jī)超越與門店傳承》

《先鋒督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》、《金牌導(dǎo)購(gòu)-職業(yè)技能訓(xùn)練》、《門店帶教與賦能技術(shù)訓(xùn)練課》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

周末開課，很多同學(xué)只聽上午，下午就走了。李老師的課是個(gè)例外，不僅沒人走，還有企業(yè)下午臨時(shí)加人。內(nèi)容有深度，訓(xùn)練有收獲，落地有模型，現(xiàn)場(chǎng)有氛圍。大家開開心心的就把自己企業(yè)的營(yíng)銷做了一次診斷和升級(jí)。      ——?jiǎng)?chuàng)業(yè)黑馬 榆林城市學(xué)院 班主任 邱老師

李老師的課，很接地氣，一線銷售出身的老師給大家?guī)?lái)的課程，真正是今天學(xué)，明天用。讓高大上的理論模型，也有了吸引人的煙火氣。          ——碧桂園 貴陽(yáng)區(qū)域 張經(jīng)理

現(xiàn)在生意很不好做，出路在哪里，很難找到一個(gè)線頭。這個(gè)課程給了我一個(gè)線頭，社群經(jīng)營(yíng)、短視頻營(yíng)銷、直播帶貨不再停留在書面上，而是滲透到了營(yíng)銷、管理、服務(wù)的方方面面。

——邯鄲 紫薇時(shí)尚 總經(jīng)理 王艷君

李老師的課聽著很有感覺，一個(gè)案例接著一個(gè)案例，聽著幽默但又不是逗樂的那種，讓人樂完了還能有收獲，這個(gè)很厲害。                     ——深圳 生之達(dá) 總經(jīng)理 王永生