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《DISC在營(yíng)銷中的運(yùn)用》
《DISC在營(yíng)銷中的運(yùn)用》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
張礫勻
(擅長(zhǎng):職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
DISC在營(yíng)銷中的運(yùn)用
講師:張礫勻
課程背景:
DISC自1928年誕生以來(lái),經(jīng)過(guò)近百年的發(fā)展,已經(jīng)成為世界500強(qiáng)乃至全世界使用最廣泛的性格測(cè)評(píng)系統(tǒng)。每個(gè)人的行為都是有傾向性的,有固定的模式與表現(xiàn)。成熟的人能理解自己的情緒,控制自己的行為。學(xué)習(xí)和運(yùn)用DISC理論及工具,在自我的層面,能覺(jué)察自己的情緒,理解自己的行為,根據(jù)需要切換自己的模式;對(duì)他人的層面,能夠觀察他人的行為,尊重對(duì)方的需求,跟對(duì)方做好配合,實(shí)現(xiàn)多贏的目標(biāo)。沒(méi)有一種性格比其他人好,沒(méi)有一種性格比其他人差,最重要的是接納自己,了解他人,用不同的方法去應(yīng)對(duì),找適宜的環(huán)境去成長(zhǎng)。掌握了性格分析,可以揚(yáng)長(zhǎng)避短,完善自身,明辨他人,百戰(zhàn)不殆。
課程目標(biāo):
1.了解DISC各性格的挑戰(zhàn)及優(yōu)勢(shì),進(jìn)而揚(yáng)長(zhǎng)避短。
2.分析不同性格特點(diǎn),有針對(duì)性地做到跟D、I、S、C的高效溝通。
3.根據(jù)不同性格的心理需求,做好配合,提升銷售業(yè)績(jī)。
課程時(shí)長(zhǎng):6個(gè)小時(shí)
課程大綱:
第一章 深入理解和掌握DISC,
1、了解自我,靈魂六問(wèn)
(1)你來(lái)自哪里?請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述。
(2)你最喜歡的地方是哪里?為什么?
(3)你最喜歡的城市是哪個(gè)?為什么?
(4)你最擅長(zhǎng)做的事情是什么?你如何做的?
(5)你參與或投入時(shí)間最多的事情是什么?
(6)體驗(yàn)時(shí)間最長(zhǎng)的事情是什么?你如何做的?
2、內(nèi)向與外向
3、感性與理性
4、關(guān)注事與關(guān)注人
5、直接快速與間接緩慢
6、每人向小組完整地介紹自己。
7、性格修煉與完善
(1)能成功的性格組合:D+C
(2)比較容易獲得幸福的性格:I
(3)需要注意的性格:S
第二章 不同性格的營(yíng)銷切入點(diǎn)
小組對(duì)練:你怎么營(yíng)銷,我喜歡
(需要包涵初次見(jiàn)面、你的神態(tài)及表情、你的溝通方式及用詞、如何捉單、如何售后等)
1、如何與D型配合
(1)D型的需求
1)目標(biāo);
2)權(quán)力;
3)直接;
4)迅速;
(2)與D型溝通技巧
1)先處理其緊急需求;
2)不要跟其說(shuō)不;
3)直接溝通目標(biāo);
案例:結(jié)論先行說(shuō)重點(diǎn)
2、如何與I型配合
(1)I型需求;
1)關(guān)系;
2)表達(dá);
3)表現(xiàn);
4)情感;
5)贊美;
(2)與I型的溝通技巧
1)先建立關(guān)系;
2)找到共性;
3)贊美和表?yè)P(yáng);
4)給她講故事;
5)終極方案:請(qǐng)教問(wèn)題;
案例:先解決情緒再處理問(wèn)題——反對(duì)問(wèn)題處理技巧
3、如何與S型溝通
(1)S型的心理需求
1)穩(wěn)定;
2)道德;
3)耐心;
(2)如何與S型溝通
1)要有足夠耐心;
2)要與之深入交流;
3)學(xué)會(huì)幫其做決策;
案例:曉之以理動(dòng)之以情——提建議技巧
4、如何與C型客戶溝通
(1)C型的需求
1)完美;
2)規(guī)則;
3)數(shù)字;
(2)如何與C型溝通
1)說(shuō)話注意邏輯;
2)多講制度和流程;
3)細(xì)節(jié)方面講到位;
5、把你的客戶分類,并寫出理由。
第三章 如何提升營(yíng)銷效果
1、營(yíng)銷中的語(yǔ)言技巧
(1)現(xiàn)在詞語(yǔ)
(2)只有肯定,沒(méi)有否定
(3)憑語(yǔ)言測(cè)知對(duì)方的信念系統(tǒng)
(4)有效引導(dǎo)客戶及化解抗拒的語(yǔ)言技巧
(5)復(fù)述
(6)感性回應(yīng)
(7)例同
(8)先跟后帶
2、在意識(shí)和潛意識(shí)兩個(gè)層面進(jìn)行營(yíng)銷
(1)聲調(diào)的配合技巧
(2)身體語(yǔ)言的配合技巧
(3)破框法
(4)換框法
張 礫 勻 老師(北京)
——資深心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)專家
? 北京醫(yī)師協(xié)會(huì)(全國(guó)首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織)全科醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)委員
? 中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)(民政部直屬)心理健康工作委員會(huì)理事
? 國(guó)家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程(國(guó)務(wù)院下屬)專家委員會(huì)委員
? 團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺(tái)-華夏之聲嘉賓
? 香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師,北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授,清華、北大總裁班特聘講師
? 中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
張老師是知名心理學(xué)專家,從事多年心理學(xué)研究,長(zhǎng)期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合,曾參加過(guò)李中瑩老師的簡(jiǎn)快身心積極療法,美國(guó)瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn),尼克的催眠治療培訓(xùn)等。
張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為工商銀行不同分行、中國(guó)移動(dòng)不同分公司、北京保安協(xié)會(huì)等提供EAP服務(wù)項(xiàng)目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實(shí)戰(zhàn)有效”的心理實(shí)戰(zhàn)專家,多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)EAP服務(wù)專家。
近年來(lái),張老師致力于個(gè)體心理輔導(dǎo),15年來(lái)超過(guò)10000個(gè)小時(shí)的個(gè)體心理咨詢;給參加重大的一萬(wàn)多名保安人員出心理測(cè)評(píng)和篩選報(bào)告;曾主持和帶領(lǐng)200多場(chǎng)關(guān)于家庭關(guān)系,兩性關(guān)系,人際關(guān)系和女性自我成長(zhǎng)的工作坊。張老師曾在中國(guó)駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年,負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と?,進(jìn)行心理輔導(dǎo),積極參與傳播中國(guó)文化,得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
經(jīng)過(guò)多年研究與實(shí)踐,張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合,讓心理學(xué)在各類實(shí)踐中得到充分的利用,總結(jié)出了一套適合心理成長(zhǎng)的“自如人生”模型,幫助企業(yè)打造正能量員工。
使命:致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(zhǎng),協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。
【授課風(fēng)格】
張老師講理論和實(shí)際相結(jié)合,易于理解和接受,講課親和、生動(dòng)、風(fēng)趣,實(shí)用性強(qiáng),幫助解決切實(shí)問(wèn)題,滿意度很高,深受學(xué)員的一致好評(píng)。
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
張老師的課程太棒了,對(duì)很多人都有用,特別是對(duì)正面臨婚姻問(wèn)題的朋友,有很大的指導(dǎo)意義! ——新華保險(xiǎn) 藍(lán)總
老師的課既有專業(yè)的理論部分,又有許多生動(dòng)的案例;娓娓道來(lái),溫和又有力量,帶我們探索內(nèi)心、直面自己,從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。 ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹
張老師極富親和力,深得學(xué)員好評(píng);授課形式靈活多樣,保持高水準(zhǔn)專業(yè)性,也易于理解接受內(nèi)化;課程理論結(jié)合實(shí)際,在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。 ——CBD工會(huì)主席
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