社群營銷與私域電商

《聚變裂變：抓住第二次社會化商業(yè)風(fēng)口期》

社群營銷與私域電商

主講老師：崔瀚文

【課程背景】

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入，企業(yè)家、官員、年輕人、創(chuàng)業(yè)者都感受到了數(shù)字經(jīng)濟的力量和魔力，企業(yè)2.0開始出現(xiàn)高速增長，政府2.0開始加速前進，社會要素的組織形式和專業(yè)模式開始新的一輪創(chuàng)新再造。

隨著新型社交網(wǎng)絡(luò)的逐漸深入，人類的生活和社交模式都發(fā)生了越來越巨大的變革，有社交的地方就有人群，有人群的地方就有市場，無論是“粉絲經(jīng)濟”、“共享經(jīng)濟”、“網(wǎng)紅經(jīng)濟”，亦或是其它經(jīng)濟形式，都能從中找出“社群經(jīng)濟”的蹤影。

消費者開始更加在意附著在產(chǎn)品之上的諸如品牌、文化、格調(diào)、人格魅力等靈魂性的東西，從而建立情感上的無縫信任。因此，有共同興趣、認知、價值觀的人們連接在一起，通過互動、交流、協(xié)作和相互影響，既能夠幫助品牌和產(chǎn)品擴大影響力，也能夠?qū)ζ放坪彤a(chǎn)品本身產(chǎn)生反哺的價值關(guān)系。這種建立在產(chǎn)品與粉絲群體之間的情感信任和價值反哺，并共同作用形成的自運轉(zhuǎn)、自循環(huán)的范圍經(jīng)濟系統(tǒng)，就是社群經(jīng)濟。社群經(jīng)濟是人本回歸，是現(xiàn)代工業(yè)社區(qū)的重構(gòu)和再組織，讓邏輯、數(shù)據(jù)、經(jīng)濟等硬邦邦的詞語成為為人服務(wù)的標(biāo)簽。隨著創(chuàng)新模式的不斷涌現(xiàn)，社群經(jīng)濟將成為互聯(lián)網(wǎng)下的主流經(jīng)濟模式。

本次課程，崔老師會綜合運用經(jīng)典和前沿的商業(yè)思想、體系模型、企業(yè)案例，突破迷霧，還原現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境中社群經(jīng)濟、私域電商以及實現(xiàn)業(yè)績迅速提升的過程。讓復(fù)雜的社群商業(yè)明晰化，實用化，工具化、落地化，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，用之有效。

【課程收益】

?  了解社群經(jīng)濟、私域流量發(fā)展的概況、重點，以及底層邏輯

?  了解社群商業(yè)和私域流量打造所需的典型商業(yè)管理范式轉(zhuǎn)變

?  掌握一套培育社群商業(yè)新物種的內(nèi)部設(shè)計和培育密碼

?  掌握一套企業(yè)社群化戰(zhàn)略和私域流量指數(shù)級增長的綜合解決方案

?  掌握打造指品牌社群社會化發(fā)展的能力運營體系

?  掌握打造私域社群增長動力系統(tǒng)的6個關(guān)鍵點

?  掌握社群商業(yè)系統(tǒng)中領(lǐng)導(dǎo)力提升的3個方法

?  掌握數(shù)字時代的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和快速提升運營水平的方法和策略

?  現(xiàn)場解答企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中遇到的各種問題，真正做到：傳道、授業(yè)、解惑

【課程特色】

咨詢式培訓(xùn)，哲學(xué)思辨，原創(chuàng)工具，親操案例，互動研討，現(xiàn)場答疑，學(xué)之能用。

【課程對象】董事長、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總、各部門經(jīng)理等中、高管人員

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】一、 經(jīng)濟走勢：為什么社群營銷和私域電商越來越重要？1.         社會、經(jīng)濟、政治正在構(gòu)建新的范式2.         流量獲取成本與營銷邊際成本

?  流量與銷售

?  流量利用率

3.         商業(yè)與組織從單S曲線模型轉(zhuǎn)向雙S曲線模型

?  信任、鏈接、口碑正在重塑

?  數(shù)據(jù)化、羊群效應(yīng)與深度運營

二、 群域內(nèi)核：如何聚變出有能量的社群和私域？1.         如何面對沉寂魔咒

?  社群活躍、社群品牌、社群效率是一件事情嗎？

?  為什么說不同定位的社群有很大不同

?  什么是好社群與壞社群？

?  案例：因為米粉，所以小米

2.         社群思維、社群目標(biāo)、社群灰度、社群共創(chuàng)

?  社群思維與流量思維的3個異同

?  如何確立社群的核心定位和使命

?  如何定位和落實社群的核心價值觀

?  共同協(xié)作創(chuàng)造新點子

?  如何有效應(yīng)對復(fù)雜而不確定性

?  案例：一群想要減肥的人，3個月減肥20斤

?  案例：肆拾玖坊，喝好酒

3.         社群結(jié)構(gòu)和社群規(guī)則

?  進入門檻、公告、核心運營團隊

?  如何找到頭部的種子用戶？

?  如何淘汰？

?  案例：小罐茶，商務(wù)出行。

?  案例：黑馬會，讓創(chuàng)業(yè)者不孤獨

4.         社群即文化，文化即社群

?  亞文化與社群

?  文化運動是核心“拉動力”（Power of Pull）

?  將關(guān)注焦點從內(nèi)部政治轉(zhuǎn)移到外部影響

?  案例：阿那亞地產(chǎn)——如何通過48個群，日銷3個億

?  案例：美由心生女創(chuàng)社群——線上社群如何賦能傳統(tǒng)培訓(xùn)機構(gòu)

5.         傳統(tǒng)企業(yè)布局社群私域

?  總裁辦和董事局里的變化

?  邊緣革命、內(nèi)部培育、外部合作

?  根本性變化和顛覆

三、 數(shù)字根基：為什么說私域建設(shè)是重中之重？1.         社群載體：用什么凝聚成員的需求？

?  創(chuàng)建框架、實時跟蹤、快速反饋

2.         社群界面和數(shù)字平臺

?  定位多邊市場、激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

?  強化鏈條、引爆突破點、飛輪效應(yīng)

3.         私域數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)

?  反饋界面和儀表盤

?  社群和成員的關(guān)鍵指標(biāo)

四、 激活個體：怎樣做好有持續(xù)價值的社群運營？1.         社群精細化運營：六大賦能體系2.         同頻共振與情感鏈接

?  社群同頻共振：如何形成強關(guān)系共同體？

3.         社群內(nèi)容：如何引導(dǎo)具有歸屬感和品牌感的社群內(nèi)容？

?  把握好內(nèi)容節(jié)奏和形式的實戰(zhàn)秘籍

?  內(nèi)容整理沉淀的重點和訣竅

?  案例：江小白，如何人格化、IP化？

?  案例：完美日記，美妝專業(yè)知識服務(wù)

?  案例：芬尼克茲，宗毅跨界賦能產(chǎn)品

4.         社群活動：如何制造參與感和？

?  如何舉辦沙龍、大會、巡回論壇等各種形式的活動？

?  如何持續(xù)不斷的輸出品牌活動？

?  如何邀請大咖參加自己的社群活動？

?  利用大獎賽創(chuàng)造出明確、可度量且客觀的目標(biāo)

?  案例：海爾社群爭霸賽

?  案例：小米同城會、爆米花活動、小米家宴

?  案例：西門子洗碗機

5.         社群場景：如何設(shè)計社群場景？用戶在什么情況下想到你？憑什么是你而不是別人。

?  生產(chǎn)場景、用戶體驗場景、社交場景在哪里？

?  案例：李渡白酒，酒廠沉浸式體驗釀酒工藝

?  案例：西貝莜面，親子活動引爆客戶群

6.         社群機制與會員制：分類分級運營，驅(qū)動用戶永不止步

?  會員經(jīng)濟是一種重要的基石性商業(yè)模式

?  案例：西貝：打通新零售

?  案例：混沌大學(xué)（舉人、進士、翰林）

?  案例：游戲打怪升級：從青銅到王者

?  案例：凱撒娛樂公司：一切以會員為中心

五、 快速成長：如何像滾雪堆一樣，越來越大？1.         社群輸出與全域引流

?  形成社群輸出推廣矩陣

?  騰訊系、頭條系、阿里系、美團系、快手、小紅書引流......

2.         算法的進化

?  獲取海量數(shù)據(jù)并確立自己獨特的算法

3.         讓更多大眾用戶參與

?  有哪些巧妙的方法讓用戶參與進來？

?  社交對象、活動流、任務(wù)管理、文件共享、遠程交流、虛擬世界、情感感應(yīng)……

?  案例：特斯拉、火人節(jié)（Burning Man）、TED、奇點大學(xué)、GitHub……

4.         裂變

?  如何用一批老用戶找到更多新的用戶？

?  裂變的用戶心理驅(qū)動機制

5.         聯(lián)域聯(lián)盟布局搭建

?  從公域，到私域，到聯(lián)域

?  打造商業(yè)聯(lián)盟

?  整體布局規(guī)劃

?  企業(yè)社群搭建

?  群主招募指南

?  如何內(nèi)循環(huán)引流

六、 價值創(chuàng)造：新興商業(yè)模式——如何持續(xù)變現(xiàn)？1.         社群商業(yè)模式設(shè)計

?  案例：社群眾籌戈壁徒步

?  案例：泡泡瑪特

2.         私域商品銷售與導(dǎo)購

?  私域運營

3.         眾包、眾籌、眾創(chuàng)4.         會員制

?  案例：美國著名 “會員制”連鎖超市Costco（好士多）

5.         聯(lián)盟制

?  打造聯(lián)盟高效可信任的互惠關(guān)系

4.         實驗和MVP

?  概念、競爭力分析、商業(yè)模式畫布

?  經(jīng)過驗證的經(jīng)驗教訓(xùn)

七、 現(xiàn)場收集的學(xué)員問題解答

通常答題時間為0.5-1小時，2天以上課程可設(shè)計專門的研討咨詢環(huán)節(jié)

崔瀚文老師

——數(shù)字商業(yè)專家、企業(yè)戰(zhàn)略專家

?  原《阿里商業(yè)評論》創(chuàng)始主編、新零售研究中心主任

?  原阿里巴巴集團商業(yè)生態(tài)/創(chuàng)新案例研究/公共戰(zhàn)略等負責(zé)人

?  原大唐電信集團（中國首批“創(chuàng)新型企業(yè)”）戰(zhàn)略管理負責(zé)人

?  原GFK咨詢（全球三大市場研究公司）中國產(chǎn)品研究部負責(zé)人

?  原中科同創(chuàng)（國務(wù)院扶貧辦創(chuàng)新試點單位）董事總經(jīng)理/CEO

?  友橘科技（私域社群SAAS/私域云服務(wù)行業(yè)前三）董事長

?  商業(yè)進化研究所創(chuàng)始人

?  中國技術(shù)經(jīng)濟學(xué)會理事、科技部現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重大專項專家組專家

?  中國國際電子商務(wù)中心特聘導(dǎo)師/臺灣中華經(jīng)濟研究院專家

?  清華大學(xué)企業(yè)成長與經(jīng)濟安全研究中心、中國人民大學(xué)數(shù)字創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新研究中心研究員

【個人簡介】

崔老師近20年的商業(yè)戰(zhàn)略咨詢及企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，始終立足于科技前沿與商業(yè)消費的有機結(jié)合，曾深度參與過近十個新興行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)從零到一的孵化、崛起、指數(shù)級增長，達到百億、千億、萬億級規(guī)模。

?  幫助阿里巴巴集團實現(xiàn)了公共戰(zhàn)略升級、研究體系搭建、商業(yè)生態(tài)完善，深度參與和親歷阿里巴巴集團發(fā)展成為萬億級企業(yè)集團和全球頂級商業(yè)生態(tài)的過程；

?  幫助德國GFK市場咨詢集團從0到1開拓了芯片行業(yè)、操作系統(tǒng)行業(yè)、新品行業(yè)研究咨詢報告和項目，發(fā)展成為相關(guān)領(lǐng)域中國排名第一的咨詢機構(gòu)。

?  幫助大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團建立戰(zhàn)略情報系統(tǒng)，完成多個重大集團整體戰(zhàn)略規(guī)劃，以及近10個專項戰(zhàn)略規(guī)劃，深度參與戰(zhàn)略執(zhí)行落地管理達成千億級營收，成為全球移動通信標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者和央企信息科技領(lǐng)軍企業(yè)。

?  作為創(chuàng)始CEO創(chuàng)建中科同創(chuàng)股份有限公司，搭建團隊并創(chuàng)建農(nóng)品領(lǐng)域社交電商、新零售平臺，實現(xiàn)指數(shù)級增長，發(fā)展為國務(wù)院扶貧辦指定的消費扶貧創(chuàng)新試點單位。

崔老師長期致力于和研究和推動商業(yè)和管理創(chuàng)新，擁有豐富的商業(yè)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷、企業(yè)管理經(jīng)驗，提出“聯(lián)域”、“新創(chuàng)新要素”、“新零售立體論”、“生態(tài)型企業(yè)指標(biāo)”等觀點。崔老師曾親身走訪研究過數(shù)千個企業(yè)案例，參與和主持數(shù)百份的重量級研究成果，參與和發(fā)起十余個行業(yè)聯(lián)盟組織，參與策劃和導(dǎo)演了數(shù)十場行業(yè)頂級峰會，并在《商學(xué)院》雜志、香港《東方日報》等開設(shè)專欄。

對于企業(yè)戰(zhàn)略和數(shù)字商業(yè)，崔老師團隊擁有具有豐富的理論積淀和管理實踐經(jīng)驗，并逐步形成了適宜于中國企業(yè)的咨詢培訓(xùn)風(fēng)格，曾為眾多企業(yè)提供經(jīng)營者戰(zhàn)略部署、能力提升、人才發(fā)展建設(shè)、管理運營體系建設(shè)等培訓(xùn)咨詢項目。崔老師期望幫助更多企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期，乘上時代東風(fēng)，突破發(fā)展瓶頸、搶占市場先機、實現(xiàn)指數(shù)成長，并加速中國企業(yè)的全球戰(zhàn)略實現(xiàn)，為中國企業(yè)貢獻自己的力量！

【主講課程】

《培育指數(shù)級創(chuàng)新增長元動力——數(shù)字化戰(zhàn)略與指數(shù)型組織解決方案》

《數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)與行業(yè)機會風(fēng)口——新商業(yè)時代的企業(yè)戰(zhàn)略與定位》

《新消費驅(qū)動與新零售進化——立體打造創(chuàng)新零售共同體》

《聚變裂變：抓住第二次社會化商業(yè)風(fēng)口期——社群營銷與私域電商》

《關(guān)鍵時刻：生命周期與第二曲線——阿里典型企業(yè)案例解析》

【授課特色】

?  有料：崔老師能夠從多維度立體的分享優(yōu)質(zhì)商業(yè)知識

1)     深厚的經(jīng)管理論功底、豐富的研究咨詢經(jīng)驗，受邀擔(dān)任多個頂級研究機構(gòu)研究員；

2)     豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，擁有從專員到董事長的各層級崗位親身經(jīng)歷和感悟；

3)     外資企業(yè)、國有企業(yè)、民營企業(yè)、混合制企業(yè)等各類背景企業(yè)的工作和管理經(jīng)歷；

?  有用：培訓(xùn)不僅僅基于傳授，更應(yīng)注重在現(xiàn)實工作中的運用，因此崔老師的課程更注重課前調(diào)研和課后應(yīng)用跟進，達到學(xué)以致用，課中不斷強化掌握；

?  有趣：寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中，崔老師擅長在與學(xué)員互動引導(dǎo)的過程中，將知識、方法有效傳授，實現(xiàn)學(xué)員由內(nèi)而外的實效轉(zhuǎn)變，表達風(fēng)格循循善誘，引人入勝。

【課堂反饋】

崔老師的課程高屋建瓴且直擊前沿，好多行業(yè)內(nèi)企業(yè)非常迷茫的復(fù)雜問題，崔老師總是給出指導(dǎo)，讓人豁然開朗。                               ——新零售聯(lián)盟 理事長 余秋榮

崔老師學(xué)識淵博、專業(yè)性強，課程邏輯清晰、層層深入，舉例論證恰到好處，引人入勝。

——長沙銀行 行長 陳富華

崔老師是真正的專家，提煉出來的思想與工具一目了然?！袊鴩移放凭W(wǎng) CEO 吳為

今天聽了崔老師的課，讓我深刻感覺到數(shù)字化商業(yè)時代的機遇，這次團隊都在，課間我們就在研討了，想清楚公司需要改變什么，回去就干！           ——華為 營銷總監(jiān) 孟大雷